J'avais un abonnement ADSL chez Tele2. J'ai déménagé début décembre,
et j'ai donc demandé simultanément résiliation de l'abonnement, et
ouverture d'une connexion sur ma nouvelle ligne de téléphone. Quinze
jours plus tard, pas de nouvelles, je téléphone. J'apprends que ma
résiliation a bien été prise en compte, mais pas du tout la demande
d'ouverture de ligne. Je fais donc une demande. Quinze jours plus
tard, pas de nouvelles, je téléphone. Là on me dit que ma ligne est
ouverte depuis 10 jours, mais à un numéro erroné, et la lettre envoyée
aussi à une adresse erronée (pourtant je peux vous assurer qu'ils
disposaient bien des bonnes informations). Nouvelle demande donc, le
12 janvier. Depuis j'appelle régulièrement pour avoir des nouvelles,
on me répond toujours que ce n'est pas encore ouvert, mais que ce
n'est plus l'affaire que de quelques jours. Finalement aujourd'hui 17
février on me dit que... c'est activé depuis le 4 février, mais qu'ils
ont oublié de me prévenir ! alors que je les ai eus au téléphone au
moins 2 fois entre temps ! Enfin, maintenant ça marche, mais...
chapeau pour l'incompétence !
Est-ce que quelqu'un aurait une idée pour obtenir des dédommagements
pour le retard subi, les frais de connexion dépensés entre temps, les
coups de téléphones à répétition ? Merci d'avance.
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Jacques
"Sylvie" a écrit dans le message de news: >
Une petite histoire pour information :
J'avais un abonnement ADSL chez Tele2. Enfin, maintenant ça marche,
Est-ce que quelqu'un aurait une idée pour obtenir des dédommagements pour le retard subi, les frais de connexion dépensés entre temps, les coups de téléphones à répétition ? Merci d'avance.
Bonsoir,
Mon expérience en ce domaine me pousse à te conseiller de leur faire tout bêtement un courrier en leur demandant de te créditer les sommes dépensées (avec justificatif, c'est mieux) sur la prochaine facture.
Bonne chance
Jacques
"Sylvie" <sr_1729@yahoo.fr> a écrit dans le message de news: >
Une petite histoire pour information :
J'avais un abonnement ADSL chez Tele2.
Enfin, maintenant ça marche,
Est-ce que quelqu'un aurait une idée pour obtenir des dédommagements
pour le retard subi, les frais de connexion dépensés entre temps, les
coups de téléphones à répétition ? Merci d'avance.
Bonsoir,
Mon expérience en ce domaine me pousse à te conseiller de leur faire tout
bêtement un courrier en leur demandant de te créditer les sommes dépensées
(avec justificatif, c'est mieux) sur la prochaine facture.
J'avais un abonnement ADSL chez Tele2. Enfin, maintenant ça marche,
Est-ce que quelqu'un aurait une idée pour obtenir des dédommagements pour le retard subi, les frais de connexion dépensés entre temps, les coups de téléphones à répétition ? Merci d'avance.
Bonsoir,
Mon expérience en ce domaine me pousse à te conseiller de leur faire tout bêtement un courrier en leur demandant de te créditer les sommes dépensées (avec justificatif, c'est mieux) sur la prochaine facture.
