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Mes mails disparaissent

12 réponses
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news.microsoft.fr
Bonjour,

Je travaille dans une société et plusieurs personnes me disent que certains
mails disparaissent.
Nous passons par le fournisseur Colt pour la messagerie.
Les utilisateurs voient le message arriver puis disparaître. Je suis aller
voir et je retrouve pas les messages. Ils ne sont pas dans les courriers
indésirables.

Cordialement,

Kab

2 réponses

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news.microsoft.fr
Merci pour toutes ses réponses. Par contre je ne vois pas le rapport avec
Colt puisque les messages sont bien acheminés vers Outlook (POP). Seulement
ils vont vers "défaillances locales"

"Fabrice N." <"f.nebbia" dans le domaine "technicn.com"> a écrit dans le
message de news:
Désolé, mais je ne connais pas ce dossier.
Je ne sais pas comment fonctionne Colt donc difficile de t'aider.
Comment est paramétré ton compte dans outlook ? IMAP ou POP ?
Si c'est IMAP, il y a peut-être un soucis de communication avec leur
serveur.
Du à un problème Internet ? Problème de serveur COLT ?
essaye peut-être d'appeler COLT pour savoir s'ils ont des soucis sur leurs
serveurs.
Est-ce que tu as un accès Webmail pour ces adresses chez COLT ? Essaye
peut-être ces accès pour voir si tes mails apparaissent ou pas...

Ce ne sont que des idées comme ça, mais je n'ai rien de très précis à te
suggérer.
Peut-être que d'autres en sauront plus que moi.



"news.microsoft.fr" a écrit dans le message de news:
%
Voila ce que j'ai trouvé sur le dossier "défaillances locales" :

Défaillances locales Contient tous les éléments qui n'ont pas pu être
envoyés vers votre serveur. Si vous avez apporté des modifications aux
éléments en travaillant en mode hors connexion, puis que vous remarquez
que vos modifications n'apparaissent pas dans un autre client Outlook ou
dans Outlook Web Access, vous devez vérifier ce dossier.
a.. Les modifications locales risquent de demeurer de manière permanente
dans votre dossier Défaillances locales. Une barre d'informations
s'affiche dans la partie supérieure de tout élément dont une copie est
stockée dans le dossier Défaillances locales. Lorsque vous cliquez sur la
barre d'informations, le dossier Défaillances locales s'ouvre dans une
autre fenêtre. Vous pouvez uniquement afficher ces éléments en mode hors
connexion, et pas à partir d'un autre ordinateur.

Je ne comprends pas on ne passe pas par un serveur Exchange mais par le
fournisseur COLT. Ou est la défaillance puisque les utilisateurs les
recoivent bien .....mais dans le dossier défaillances locales....



Cordialement,





"Fabrice N." <"f.nebbia" dans le domaine "technicn.com"> a écrit dans le
message de news:
Quand tu es dans ta recherche et que tu vois tes messages,
Fait un clique droit sur les titres de colonne
choisi selecteur de champs
Dans la fenêtre qui apparaît, déroule la liste déroulante et choisi
"Tous les champs messages"
Ensuite dans la liste de colonne , prend la colonne "Dans le dossier" et
ajoute là aux colonnes déjà présentent ( en la faisant glisser vers les
autres titre de colonne).
Tu auras ainsi le nom du dossier ou se trouve le message pour chaque
message affiché dans ta recherche.



"news.microsoft.fr" a écrit dans le message de news:

Je retrouve mes mails en faisant une recherche par "selection des
dossiers".
Je coche le répertoire racine et "rechercher dans les sous dossiers".
La je les ai mais je sais toujours pas pourquoi et ou ils sont?????
Il n'y a pas de filtre => inactif

Cordialement,

Kab

"Fabrice N." <"f.nebbia" dans le domaine "technicn.com"> a écrit dans
le message de news:
Bonjour,

Que veux-tu dire quand tu dis en cochant tout ?
N'y aurait-il pas un filtre activé sur ton affichage ?

Dans ta boîte de réception, essaye de faire un clique droit sur les
en-tête de colonne puis tu choisi Personnaliser l'affichage en cours
Tu va avoir une fenêtre avec plusieurs boutons.
En face du bouton Filtre, est-ce bien indiqué "Inactif" ?

Est-ce que tu as bien regardé les règles actives pour voir si t'as pas
des messages qui partent vers d'autre dossier.

Si tu as un serveur exchange, tu peux peut-être accéder à la boîte via
Web Access (Outlook fermé) pour voir si tu trouves tes messages.
Comme ça, on saura au moins si le problème vient du profil outlook ou
pas.

A+



"news.microsoft.fr" a écrit dans le message de news:
%
En fait en faisant une recherche dans tous les mails reçus je ne vois
rien du tout.
Par contre en cochant tout je les retrouve. Je n'arrive pas à savoir
ou les mails se trouvent?
Savez vous comment voir le lieu de stockage du mail??

Cordialement
"JièL" a écrit dans le message
de news:
Bonjoir(c) news.microsoft.fr

Bonjour,

Je travaille dans une société et plusieurs personnes me disent que
certains mails disparaissent.


Plusieurs ???

Les utilisateurs voient le message arriver puis disparaître.


C'est donc bien Outlook qui est en cause... ils disparaissent tous
ou certains ? Quel est le point commun de ses mails ?

Je suis aller voir et je retrouve pas les messages.


Vous avez fais une recherche avec la barre d'outils "Chercher" ?

Cordialement,


--
JièL / Jean-Louis GOUBERT
Là bas mieux qu'en face ;-) http://forums.offices.free.fr/
La FAQ Outlook est là : http://faq.outlook.free.fr/
Les stats CDO : http://faq.outlook.free.fr/cdo/



























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Fabrice N.
Bonjour,

Il y aurait eu un rapport si ça avait été un compte IMAP car dans ce cas, il
y a une synchro avec leur serveur.
Si c'est un compte pop, Outlook télécharge les messages sur le postes.
Donc là effectivement, moi non plus je ne vois pas comment ils vont dans ce
dossier ni pourquoi le message que tu as lu parle d'un problème de synchro.
Car avec un compte pop, si il y a un problème avec le serveur, en principe,
il ne charge pas du tout le message.

Désolé, mais là, je ne vais pas pouvoir t'aider d'avantage.


"news.microsoft.fr" a écrit dans le message de news:

Merci pour toutes ses réponses. Par contre je ne vois pas le rapport avec
Colt puisque les messages sont bien acheminés vers Outlook (POP).
Seulement ils vont vers "défaillances locales"

"Fabrice N." <"f.nebbia" dans le domaine "technicn.com"> a écrit dans le
message de news:
Désolé, mais je ne connais pas ce dossier.
Je ne sais pas comment fonctionne Colt donc difficile de t'aider.
Comment est paramétré ton compte dans outlook ? IMAP ou POP ?
Si c'est IMAP, il y a peut-être un soucis de communication avec leur
serveur.
Du à un problème Internet ? Problème de serveur COLT ?
essaye peut-être d'appeler COLT pour savoir s'ils ont des soucis sur
leurs serveurs.
Est-ce que tu as un accès Webmail pour ces adresses chez COLT ? Essaye
peut-être ces accès pour voir si tes mails apparaissent ou pas...

Ce ne sont que des idées comme ça, mais je n'ai rien de très précis à te
suggérer.
Peut-être que d'autres en sauront plus que moi.



"news.microsoft.fr" a écrit dans le message de news:
%
Voila ce que j'ai trouvé sur le dossier "défaillances locales" :

Défaillances locales Contient tous les éléments qui n'ont pas pu être
envoyés vers votre serveur. Si vous avez apporté des modifications aux
éléments en travaillant en mode hors connexion, puis que vous remarquez
que vos modifications n'apparaissent pas dans un autre client Outlook ou
dans Outlook Web Access, vous devez vérifier ce dossier.
a.. Les modifications locales risquent de demeurer de manière permanente
dans votre dossier Défaillances locales. Une barre d'informations
s'affiche dans la partie supérieure de tout élément dont une copie est
stockée dans le dossier Défaillances locales. Lorsque vous cliquez sur
la barre d'informations, le dossier Défaillances locales s'ouvre dans
une autre fenêtre. Vous pouvez uniquement afficher ces éléments en mode
hors connexion, et pas à partir d'un autre ordinateur.

Je ne comprends pas on ne passe pas par un serveur Exchange mais par le
fournisseur COLT. Ou est la défaillance puisque les utilisateurs les
recoivent bien .....mais dans le dossier défaillances locales....



Cordialement,





"Fabrice N." <"f.nebbia" dans le domaine "technicn.com"> a écrit dans le
message de news:
Quand tu es dans ta recherche et que tu vois tes messages,
Fait un clique droit sur les titres de colonne
choisi selecteur de champs
Dans la fenêtre qui apparaît, déroule la liste déroulante et choisi
"Tous les champs messages"
Ensuite dans la liste de colonne , prend la colonne "Dans le dossier"
et ajoute là aux colonnes déjà présentent ( en la faisant glisser vers
les autres titre de colonne).
Tu auras ainsi le nom du dossier ou se trouve le message pour chaque
message affiché dans ta recherche.



"news.microsoft.fr" a écrit dans le message de news:

Je retrouve mes mails en faisant une recherche par "selection des
dossiers".
Je coche le répertoire racine et "rechercher dans les sous dossiers".
La je les ai mais je sais toujours pas pourquoi et ou ils sont?????
Il n'y a pas de filtre => inactif

Cordialement,

Kab

"Fabrice N." <"f.nebbia" dans le domaine "technicn.com"> a écrit dans
le message de news:
Bonjour,

Que veux-tu dire quand tu dis en cochant tout ?
N'y aurait-il pas un filtre activé sur ton affichage ?

Dans ta boîte de réception, essaye de faire un clique droit sur les
en-tête de colonne puis tu choisi Personnaliser l'affichage en cours
Tu va avoir une fenêtre avec plusieurs boutons.
En face du bouton Filtre, est-ce bien indiqué "Inactif" ?

Est-ce que tu as bien regardé les règles actives pour voir si t'as
pas des messages qui partent vers d'autre dossier.

Si tu as un serveur exchange, tu peux peut-être accéder à la boîte
via Web Access (Outlook fermé) pour voir si tu trouves tes messages.
Comme ça, on saura au moins si le problème vient du profil outlook ou
pas.

A+



"news.microsoft.fr" a écrit dans le message de news:
%
En fait en faisant une recherche dans tous les mails reçus je ne
vois rien du tout.
Par contre en cochant tout je les retrouve. Je n'arrive pas à savoir
ou les mails se trouvent?
Savez vous comment voir le lieu de stockage du mail??

Cordialement
"JièL" a écrit dans le
message de news:
Bonjoir(c) news.microsoft.fr

Bonjour,

Je travaille dans une société et plusieurs personnes me disent que
certains mails disparaissent.


Plusieurs ???

Les utilisateurs voient le message arriver puis disparaître.


C'est donc bien Outlook qui est en cause... ils disparaissent tous
ou certains ? Quel est le point commun de ses mails ?

Je suis aller voir et je retrouve pas les messages.


Vous avez fais une recherche avec la barre d'outils "Chercher" ?

Cordialement,


--
JièL / Jean-Louis GOUBERT
Là bas mieux qu'en face ;-) http://forums.offices.free.fr/
La FAQ Outlook est là : http://faq.outlook.free.fr/
Les stats CDO : http://faq.outlook.free.fr/cdo/































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