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Entraide Applications Applications Internet Explorer Message d'erreur "ce produit nécessite Internet Explorer..."

Message d'erreur "ce produit nécessite Internet Explorer..."

1 réponse
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spinoza
Chers tous,
je ne parviens pas à installer un Pack supplémentaire Norton.
Je reçois systématiquement le message suivant :

"Ce produit necessite Microsoft Internet Explorer 5.5 ou version ulterieure.
L'installation va être interrompue".

Pourtant, je dispose de IE 7 et j'utilise Windows XP Pro SP2.

Le service de support de Norton ne m'est d'aucun secours (!!).
La liste des erreurs tourne autour de "ProcessDWORDOption not found!"
Je la joins, ci-dessous, pour les spécialistes.
Merci, à tous les savants que vous êtes, de bien vouloir m'aider !

2007-04-24-11-51-18-451 : 0x0ED0 : Product reboot state = 0
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processing ""
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessDWORDOption not
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found!: 2
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessStringOption not
found!: 3
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cmd line "", 0 items processed
2007-04-24-11-51-18-621 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::Find: "ccLogLevel" is
not a valid option
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2007-04-24-11-51-18-621 : 0x0ED0 : System reboot state = 0
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failed
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failed
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2007-04-24-11-51-32-331 : 0x0ED0 : AddRebootNeeded
2007-04-24-11-51-32-341 : 0x0ED0 : Exiting SymSetup.
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Didier Corvest [MS]
Bonjour,

Il est probable qu'à l'époque ou ce pack supplémentaire a été fait, IE7
n'existe pas encore. Or si dans le mecanisme interne de l'installeur Norton
checke si il s'agit explicitement d'IE 5.5 ou IE6, il renverra une erreur
car IE7 ne rentre pas ds son encadrement.

Ce n'est qu'une supposition. Il faudrait vérifier cote Symantec.

-Didier

"spinoza" wrote in message
news:
Chers tous,
je ne parviens pas à installer un Pack supplémentaire Norton.
Je reçois systématiquement le message suivant :

"Ce produit necessite Microsoft Internet Explorer 5.5 ou version
ulterieure.
L'installation va être interrompue".

Pourtant, je dispose de IE 7 et j'utilise Windows XP Pro SP2.

Le service de support de Norton ne m'est d'aucun secours (!!).
La liste des erreurs tourne autour de "ProcessDWORDOption not found!"
Je la joins, ci-dessous, pour les spécialistes.
Merci, à tous les savants que vous êtes, de bien vouloir m'aider !

2007-04-24-11-51-18-451 : 0x0ED0 : Product reboot state = 0
2007-04-24-11-51-18-471 : 0x0ED0 : System reboot state = 0
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessCmdLine:
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found!: 22
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found!: 23
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cmd line "", 0 items processed
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2007-04-24-11-51-18-621 : 0x0ED0 : System reboot state = 0
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2007-04-24-11-51-18-661 : 0x0ED0 : CLaunchConditions::CheckForIECheckMinIE
failed
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failed
2007-04-24-11-51-32-331 : 0x0ED0 : Product reboot state = 0
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2007-04-24-11-51-32-331 : 0x0ED0 : AddRebootNeeded
2007-04-24-11-51-32-341 : 0x0ED0 : Exiting SymSetup.