Meuble livré trop grand - Impossible de le rentrer -> quelle solution ?
11 réponses
Eric Demars
Bonjour,
Voilà mon problème :
- nous avons acheté un buffet avec vaisselier il y a 2 mois environ,
payé 20% d'acompte et avons été livré aujourd'hui.
Problème ! le vaissellier ne passe pas dans l'escalier. Les livreurs
repartent et nous disent de rappeler le magasin.
Téléphone -> ben, c'est dommage pour vous, mais en gros, pour vous
parler franchement, il n'y a pas de solution. Peut-être que la direction
(le central de livraison) voudra bien faire quelque chose pour vous.
Bien sûr, pas question d'en rester là (486 euros d'acompte ça fait cher
payé pour iren à l'arrivée).
On a donc revu les possibilités :
- passer par la fénêtre -> impossible, car trop étroite de 10 cm et pas
question de casser le montant (je suis locataire, et puis ça ferait des
frais vraiment importants)
- casser une marche ou deux d'escalier -> pas possible, c'est le "toit"
de l'escalier de la cave :-)
-> aucune solution technique. La vendeuse me dit qu'elle a réussi à
avoir la direction et que celle-ci accepte (car on "ne va pas laisser
uin client en plan, tout de même !" (comme quoi le discours" change !))
que l'on vienne au magasin pour un autre meuble.
Bon, c'ets acceptable mais :
- on aime surtout CE modèle, bien particulier et pis les goûts, les
couleurs...
- en repensant au comportement des livreurs, je peux me dire qu'il y
avait de la place, certes très juste, mais ils n'ont pas forcé. Leur but
n'est certes pas de casser le meuble, mais ils ne sont pas allés au bout
d'une logique (déplacer d'un côté à l'autre, pencher, tourner,...). J'ai
repris les mesures et logiquement il y a de quoi passer, pas de beaucoup
mais ça suffirait. (ah oui, le vaissellier n'est pas démontable).
- de plus, dans les petites lignes écrites derrière la facture (et oui,
on ne les a pas lues, on ne nous en a pas parlé, et on a signé : si, si,
ça existe encore les gens pas pointilleux :-( , on ne trouve nulle part
qqe chose disant que si les dimensions empêchent la livraison,
l'acheteur se retrouve avec la facture sur le dos, et pis tant pis pour
lui...
Mes questions :
- puis-je râler pour que les livreurs reviennent et fassent l'effort de
mieux réfléchir (quitte à être un peu dur, mais bon, le jeu en vaut la
chandelle (2500 euros !) ?
- puis-je objecter qu'il n'y a pas dans le "contrat" d'obligation de
taille (oui, c'ets de la mauvaise foi, mais bon...)
- que se passe-t-il si le vaissellier ne passe vraiment pas la deuxième
fois (mais, honnêtement, je pense vraiment qu'il peut passer).
Merci d'avance pour vos réponses, en espérant qu'elles soient le plus
constructives possibles (et pas trop pessimistes :-)
--
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Tout corps plongé dans un liquide...
se noie si on appuie assez longtemps dessus (Archimède ?)
A noter qu'à aucun moment la vendeuse ne nous a dit que nous serions obligés de quoi que ce soit, ce qui me fait penser qu'elle n'a pas de recours légal dans ce cas particulier.
Elle est très commerçante. C'est bien. Mais c'est vous qui n'avez pas de recours. Vous avez acheté un meuble, il ne convient pas, c'est en toute rigueur votre problème.
Essayez d'annuler, si le vendeur veut bien, moyennant probablement abandon de l'acompte... A voir...
Le patron ne sera pas forcément ausi aimable que la vendeuse !
--
Ceci est une signature automatique de MesNews. Site : http://mesnews.no-ip.com
Eric Demars a exposé le 06/02/2005 :
A noter qu'à aucun moment la vendeuse ne nous a dit que nous serions
obligés de quoi que ce soit, ce qui me fait penser qu'elle n'a pas de
recours légal dans ce cas particulier.
Elle est très commerçante. C'est bien.
Mais c'est vous qui n'avez pas de recours.
Vous avez acheté un meuble, il ne convient pas, c'est en toute rigueur
votre problème.
Essayez d'annuler, si le vendeur veut bien, moyennant probablement
abandon de l'acompte...
A voir...
Le patron ne sera pas forcément ausi aimable que la vendeuse !
--
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A noter qu'à aucun moment la vendeuse ne nous a dit que nous serions obligés de quoi que ce soit, ce qui me fait penser qu'elle n'a pas de recours légal dans ce cas particulier.
Elle est très commerçante. C'est bien. Mais c'est vous qui n'avez pas de recours. Vous avez acheté un meuble, il ne convient pas, c'est en toute rigueur votre problème.
Essayez d'annuler, si le vendeur veut bien, moyennant probablement abandon de l'acompte... A voir...
Le patron ne sera pas forcément ausi aimable que la vendeuse !
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