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Mise a jour Vista Pack 2 Impossible

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PapiClod
Bonjour,
Windows Update charge une mise à jour importante (Windows Vista pack 2)
mais l'installation ne se fait pas > message d'erreur "Erreur inconnue"
Que puis-je faire SVP

--
PapiClod, le seinomarin !
Merci et bonne journée

10 réponses

1 2
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PapiClod
era a émis l'idée suivante :
PapiClod a écrit :
Aski - MVP a formulé ce jeudi :

Hello Toi-même,

Téléchargez cette mise à jour sans passer par Windows Update. Puis
installez là.

Ici, par exemple :

Pour la version 32 bits :
http://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/dll_librairies/fiches/46736.html


Pour la version 64 bits :
http://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/dll_librairies/fiches/46737.html




et ne pas oublier de désinstaller, si nécessaire, une éventuelle SP2 bêta.




D'accord, mais je fais comment ? Dans le panneau de configuration je n'ai
pas de mise à jour concernant le pack2 bêta ? Il y en a une kirielle mais
rien pour le pack 2



Je n'ai jamais pu installer ce pack2.
Essayé sur plusieurs ordinateurs.
Sur un pc d'essai:
formatage puis installation de Vista.
Toutes les maj.
Toujours erreur avec le pack2.
Je suis maintenant sous Windows 7 intégrale.



Bonjour, bon dimanche, c'est quand même bizarre que je ni arrive pas,
quelque chose m'échappe, mais quoi ?

--
PapiClod, le seinomarin !
Merci et bonne journée
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JF
Origine du message :
news://msnews.microsoft.com/microsoft.public.fr.windows.vista.general
(Si vous lisez ailleurs ce message, vous savez à présent où venir
poster)
PapiClod :

Bonjour,


Bonjour
c'est quand même bizarre que je ni arrive pas,
quelque chose m'échappe, mais quoi ?



Il faut regarder vers la fin du log le plus récent
http://fspsa.free.fr/mises-a-jour.htm#logs

Le premier cas cité ici en exemple parle "d'erreur inconnue"
http://fspsa.free.fr/mises-a-jour.htm#vista

--
Salutations, Jean-François
http://fspsa.free.fr/newsgroup-windows7.htm
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PapiClod
JF a formulé la demande :
Origine du message :
news://msnews.microsoft.com/microsoft.public.fr.windows.vista.general
(Si vous lisez ailleurs ce message, vous savez à présent où venir poster)
PapiClod :

Bonjour,


Bonjour
c'est quand même bizarre que je ni arrive pas, quelque chose m'échappe,
mais quoi ?



Il faut regarder vers la fin du log le plus récent
http://fspsa.free.fr/mises-a-jour.htm#logs

Le premier cas cité ici en exemple parle "d'erreur inconnue"
http://fspsa.free.fr/mises-a-jour.htm#vista



Merci, c'est peu du "charabiat" pour moi, mais les mises à jour
"normales" s'effectuent en automatique, sans aucun souci, il n'y a que
le pack 2 qui ne veut rien savoir ! Mon Vista fait de la résistance !

--
PapiClod, le seinomarin !
Merci et bonne journée
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JF
Origine du message :
news://msnews.microsoft.com/microsoft.public.fr.windows.vista.general
(Si vous lisez ailleurs ce message, vous savez à présent où venir
poster)
PapiClod :

http://fspsa.free.fr/mises-a-jour.htm#logs
http://fspsa.free.fr/mises-a-jour.htm#vista


Merci, c'est peu du "charabiat" pour moi, mais les mises à jour "normales"
s'effectuent en automatique, sans aucun souci, il n'y a que le pack 2 qui ne
veut rien savoir ! Mon Vista fait de la résistance !



OK.
Les liens proposés dans l'article ci-dessous sont ceux de Microsoft.
Télécharger le SP2 32 bits si vous avez Vista 32 bits
http://www.chantal11.com/2009/05/vista-pre-requis-et-installation-service-pack-2-sp2/
http://www.chantal11.com/2009/05/message-erreur-echec-installation-sp2-vista/


Vérifier les pré-requis (espace nécessaire)
Désactiver l'anti-virus et autres logiciels de protection pendant
l'installation.

Un log est enregistré (fichier texte svcpack.log ou WindowsUpdate.log)
décrivant les étapes de l'installation. C'est sans doute le fichier le
plus récent dans Windows. En cas d'erreur d'installation, des
informations utiles sont dans les cinquante dernières lignes. Copier
ces lignes dans un fichier texte. Transmettre ce fichier via cijoint.

--
Salutations, Jean-François
http://fspsa.free.fr/ponxw7.htm
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PapiClod
JF a émis l'idée suivante :
Origine du message :
news://msnews.microsoft.com/microsoft.public.fr.windows.vista.general
(Si vous lisez ailleurs ce message, vous savez à présent où venir poster)
PapiClod :

http://fspsa.free.fr/mises-a-jour.htm#logs
http://fspsa.free.fr/mises-a-jour.htm#vista


Merci, c'est peu du "charabiat" pour moi, mais les mises à jour "normales"
s'effectuent en automatique, sans aucun souci, il n'y a que le pack 2 qui
ne veut rien savoir ! Mon Vista fait de la résistance !



OK.
Les liens proposés dans l'article ci-dessous sont ceux de Microsoft.
Télécharger le SP2 32 bits si vous avez Vista 32 bits
http://www.chantal11.com/2009/05/vista-pre-requis-et-installation-service-pack-2-sp2/
http://www.chantal11.com/2009/05/message-erreur-echec-installation-sp2-vista/


Vérifier les pré-requis (espace nécessaire)
Désactiver l'anti-virus et autres logiciels de protection pendant
l'installation.

Un log est enregistré (fichier texte svcpack.log ou WindowsUpdate.log)
décrivant les étapes de l'installation. C'est sans doute le fichier le plus
récent dans Windows. En cas d'erreur d'installation, des informations utiles
sont dans les cinquante dernières lignes. Copier ces lignes dans un fichier
texte. Transmettre ce fichier via cijoint.



Rien à faire je n'arrive pas, en outre "Mes news" ne veulent pas non
plus du fichier que je voulais joindre ... je vais retouener à mes
poules pour ce soir . Encore merci

--
PapiClod, le seinomarin !
Merci et bonne journée
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JF
Origine du message :
news://msnews.microsoft.com/microsoft.public.fr.windows.vista.general
(Si vous lisez ailleurs ce message, vous savez à présent où venir
poster)
PapiClod :

http://fspsa.free.fr/mises-a-jour.htm#logs
http://fspsa.free.fr/mises-a-jour.htm#vista


Merci, c'est peu du "charabiat" pour moi, mais les mises à jour "normales"
s'effectuent en automatique, sans aucun souci, il n'y a que le pack 2 qui
ne veut rien savoir ! Mon Vista fait de la résistance !



OK.
Les liens proposés dans l'article ci-dessous sont ceux de Microsoft.
Télécharger le SP2 32 bits si vous avez Vista 32 bits
http://www.chantal11.com/2009/05/vista-pre-requis-et-installation-service-pack-2-sp2/
http://www.chantal11.com/2009/05/message-erreur-echec-installation-sp2-vista/

Vérifier les pré-requis (espace nécessaire)
Désactiver l'anti-virus et autres logiciels de protection pendant
l'installation.

Un log est enregistré (fichier texte svcpack.log ou WindowsUpdate.log)
décrivant les étapes de l'installation. C'est sans doute le fichier le plus
récent dans Windows. En cas d'erreur d'installation, des informations
utiles sont dans les cinquante dernières lignes. Copier ces lignes dans un
fichier texte. Transmettre ce fichier via cijoint.



Rien à faire je n'arrive pas,



Et en désactivant l'UAC ?
http://fspsa.free.fr/mises-a-jour.htm#vista
... tout en bas, à Notes :
Panneau de configuration, Comptes d'utilisateurs :
"Activer ou désactiver le contrôle des comptes d'utilisateurs" (en bas)
Décocher "Utiliser le contrôle des comptes d'utilisateurs".
Il faut redémarrer.

En outre "Mes news" ne veulent pas non plus du
fichier que je voulais joindre ...
je vais retouener à mes poules pour ce soir . Encore merci



Via cijoint veux dire via http://cijoint.fr/
Devinerais-je dans ce tout caquettement comme l'odeur d'un log pointant
son nez ?

--
Salutations, Jean-François
http://fspsa.free.fr/Google-N-Est-Plus-Mon-Ami.htm
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PapiClod
Dans son message précédent, JF a écrit :
Origine du message :
news://msnews.microsoft.com/microsoft.public.fr.windows.vista.general
(Si vous lisez ailleurs ce message, vous savez à présent où venir poster)
PapiClod :

http://fspsa.free.fr/mises-a-jour.htm#logs
http://fspsa.free.fr/mises-a-jour.htm#vista


Merci, c'est peu du "charabiat" pour moi, mais les mises à jour
"normales" s'effectuent en automatique, sans aucun souci, il n'y a que le
pack 2 qui ne veut rien savoir ! Mon Vista fait de la résistance !



OK.
Les liens proposés dans l'article ci-dessous sont ceux de Microsoft.
Télécharger le SP2 32 bits si vous avez Vista 32 bits
http://www.chantal11.com/2009/05/vista-pre-requis-et-installation-service-pack-2-sp2/
http://www.chantal11.com/2009/05/message-erreur-echec-installation-sp2-vista/

Vérifier les pré-requis (espace nécessaire)
Désactiver l'anti-virus et autres logiciels de protection pendant
l'installation.

Un log est enregistré (fichier texte svcpack.log ou WindowsUpdate.log)
décrivant les étapes de l'installation. C'est sans doute le fichier le
plus récent dans Windows. En cas d'erreur d'installation, des informations
utiles sont dans les cinquante dernières lignes. Copier ces lignes dans un
fichier texte. Transmettre ce fichier via cijoint.



Rien à faire je n'arrive pas,



Et en désactivant l'UAC ?
http://fspsa.free.fr/mises-a-jour.htm#vista
... tout en bas, à Notes :
Panneau de configuration, Comptes d'utilisateurs :
"Activer ou désactiver le contrôle des comptes d'utilisateurs" (en bas)
Décocher "Utiliser le contrôle des comptes d'utilisateurs".
Il faut redémarrer.

En outre "Mes news" ne veulent pas non plus du fichier que je voulais
joindre ... je vais retouener à mes poules pour ce soir . Encore merci



Via cijoint veux dire via http://cijoint.fr/
Devinerais-je dans ce tout caquettement comme l'odeur d'un log pointant son
nez ?



L'UAC est désactivé depuis la mise en place de WVista

--
PapiClod, le seinomarin !
Merci et bonne journée
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PapiClod
JF avait écrit le 09/12/2009 :
Origine du message :
news://msnews.microsoft.com/microsoft.public.fr.windows.vista.general
(Si vous lisez ailleurs ce message, vous savez à présent où venir poster)
PapiClod :

http://fspsa.free.fr/mises-a-jour.htm#logs
http://fspsa.free.fr/mises-a-jour.htm#vista


Merci, c'est peu du "charabiat" pour moi, mais les mises à jour
"normales" s'effectuent en automatique, sans aucun souci, il n'y a que le
pack 2 qui ne veut rien savoir ! Mon Vista fait de la résistance !



OK.
Les liens proposés dans l'article ci-dessous sont ceux de Microsoft.
Télécharger le SP2 32 bits si vous avez Vista 32 bits
http://www.chantal11.com/2009/05/vista-pre-requis-et-installation-service-pack-2-sp2/
http://www.chantal11.com/2009/05/message-erreur-echec-installation-sp2-vista/

Vérifier les pré-requis (espace nécessaire)
Désactiver l'anti-virus et autres logiciels de protection pendant
l'installation.

Un log est enregistré (fichier texte svcpack.log ou WindowsUpdate.log)
décrivant les étapes de l'installation. C'est sans doute le fichier le
plus récent dans Windows. En cas d'erreur d'installation, des informations
utiles sont dans les cinquante dernières lignes. Copier ces lignes dans un
fichier texte. Transmettre ce fichier via cijoint.



Rien à faire je n'arrive pas,



Et en désactivant l'UAC ?
http://fspsa.free.fr/mises-a-jour.htm#vista
... tout en bas, à Notes :
Panneau de configuration, Comptes d'utilisateurs :
"Activer ou désactiver le contrôle des comptes d'utilisateurs" (en bas)
Décocher "Utiliser le contrôle des comptes d'utilisateurs".
Il faut redémarrer.

En outre "Mes news" ne veulent pas non plus du fichier que je voulais
joindre ... je vais retouener à mes poules pour ce soir . Encore merci



Via cijoint veux dire via http://cijoint.fr/
Devinerais-je dans ce tout caquettement comme l'odeur d'un log pointant son
nez ?



C'est fait (du moins je suppose !) >
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200912/cijWAtsfaD.txt

--
PapiClod, le seinomarin !
Merci et bonne journée
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PapiClod
JF a exprimé avec précision :
Origine du message :
news://msnews.microsoft.com/microsoft.public.fr.windows.vista.general
(Si vous lisez ailleurs ce message, vous savez à présent où venir poster)
PapiClod :

http://fspsa.free.fr/mises-a-jour.htm#logs
http://fspsa.free.fr/mises-a-jour.htm#vista


Merci, c'est peu du "charabiat" pour moi, mais les mises à jour
"normales" s'effectuent en automatique, sans aucun souci, il n'y a que le
pack 2 qui ne veut rien savoir ! Mon Vista fait de la résistance !



OK.
Les liens proposés dans l'article ci-dessous sont ceux de Microsoft.
Télécharger le SP2 32 bits si vous avez Vista 32 bits
http://www.chantal11.com/2009/05/vista-pre-requis-et-installation-service-pack-2-sp2/
http://www.chantal11.com/2009/05/message-erreur-echec-installation-sp2-vista/

Vérifier les pré-requis (espace nécessaire)
Désactiver l'anti-virus et autres logiciels de protection pendant
l'installation.

Un log est enregistré (fichier texte svcpack.log ou WindowsUpdate.log)
décrivant les étapes de l'installation. C'est sans doute le fichier le
plus récent dans Windows. En cas d'erreur d'installation, des informations
utiles sont dans les cinquante dernières lignes. Copier ces lignes dans un
fichier texte. Transmettre ce fichier via cijoint.



Rien à faire je n'arrive pas,



Et en désactivant l'UAC ?
http://fspsa.free.fr/mises-a-jour.htm#vista
... tout en bas, à Notes :
Panneau de configuration, Comptes d'utilisateurs :
"Activer ou désactiver le contrôle des comptes d'utilisateurs" (en bas)
Décocher "Utiliser le contrôle des comptes d'utilisateurs".
Il faut redémarrer.

En outre "Mes news" ne veulent pas non plus du fichier que je voulais
joindre ... je vais retouener à mes poules pour ce soir . Encore merci



Via cijoint veux dire via http://cijoint.fr/
Devinerais-je dans ce tout caquettement comme l'odeur d'un log pointant son
nez ?


Désolé, mal réveillé ce matin, j'ai oublié de te dire bonjour et merci
de tonpost, voilà, c'est fait !
PS je pense que tu a compris qu'en informatique je suis béotien ... et
que - vu l'âge avancé de l'être - il faut faire preuve de patience et
de persévérence, "elle n'entend plus tout" aussi bien que dans un passé
...
Merci encore.

--
PapiClod, le seinomarin !
Merci et bonne journée
Avatar
JF
Origine du message :
news://msnews.microsoft.com/microsoft.public.fr.windows.vista.general
(Si vous lisez ailleurs ce message, vous savez à présent où venir
poster)
PapiClod :

Un log est enregistré (fichier texte svcpack.log ou WindowsUpdate.log)
décrivant les étapes de l'installation. C'est sans doute le fichier le
plus récent dans Windows. En cas d'erreur d'installation, des
informations utiles sont dans les cinquante dernières lignes. Copier ces
lignes dans un fichier texte. Transmettre ce fichier via cijoint.


Rien à faire je n'arrive pas,


Et en désactivant l'UAC ?


Désolé, mal réveillé ce matin, j'ai oublié de te dire bonjour et merci de
tonpost, voilà, c'est fait !
PS je pense que tu a compris qu'en informatique je suis béotien ... et que -
vu l'âge avancé de l'être - il faut faire preuve de patience et de
persévérence, "elle n'entend plus tout" aussi bien que dans un passé ...
Merci encore.



Bonjour PapiClod
il est certain qu'un peu de civisme ne nuit pas à la conversation. On
n'est pas obligé de se dire bonjour-salut-re à chaque échange, mais un
bonjour le matin ne fait pas de mal. Merci pour ça.

La Béotie ça ne doit pas être un obstacle. Les années (d'expérience !)
non plus.

J'ai noté que l'UAC était désactivé depuis le début. J'ai compris qu'il
n'y a pas de logiciel anti-virus ou de pare-feu exotique pouvant
interférer. Il n'y a d'ailleurs pas de problème avec les autres mises à
jour.

En allant voir l'historique des mises à jour, et en cliquant sur la màj
en défaut, on n'a pas plus d'informations ?

Merci pour le log. On ne sait pas lequel c'est, sans doute
WindowsUpdate.log, mais on peut lire que le SP2 a tenté d'être installé
seulement le 3/12. Si d'autres tentatives ont été effectuées depuis ce
n'est alors pas le log le plus pertinent.

Une façon de trouver le log le plus récent après une tentative est de
faire une recherche de .log dans le dossier Windows puis de faire
un classement par date. Il est possible alors qu'on détermine que
%windir%logscbscbs.log est le plus approprié (il est excessivement
long, les cinquante dernières lignes devraient suffire).

J'ai justement relevé comme erreur :
FATAL: CBS called Error with 0x8007371c

Quelques recherches mènent à
ERROR_SMI_PRIMITIVE_INSTALLER_FAILED (0x8007371c)

Comment faire pour résoudre les problèmes d'installation de Windows
Vista Service Pack
http://support.microsoft.com/kb/947366

checksur.exe outil d'analyse de l'installation conforme des mises à
jour
http://support.microsoft.com/kb/947821

Je n'ai pas trouvé une seule conversation qui se termine par un
"résolu" ou quelque chose d'équivalent (fixed, solved, resolved,
thanks). Le guide le plus complet que j'ai trouvé est :

Vista SP2 Error 8007371c
http://social.answers.microsoft.com/Forums/en-US/vistawu/thread/27f423c2-18b6-4881-9f05-3795854de617
http://www.microsofttranslator.com
Outre que c'est un peu compliqué ça n'a pas abouti. Mais on retrouve
des constantes comme checksur.exe et %windir%logscbscbs.log

La meilleure chose à faire est peut-être de demander un support :

http://support.microsoft.com/gp/assistsupport/fr
https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid732&st=1

Si on peut éviter la remise à niveau (installation de réparation) ce
serait aussi bien.

Quelle est la carte mère ? Il est possible que le problème avec le sp2
soit connu et traité par le constructeur, par exemple par une mise à
jour des pilotes ou du BIOS. Consulter son site à support.

Combien de poules, si ça n'est pas indiscret ?

--
Salutations, Jean-François
http://ponx.org/win7/
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