Un modèle insatisfaisant, acheté faute de bonnes informations
7 réponses
Stéphane
Bonjour à vous,
J'ai un probleme avec un site de vente de matériel informatique en
ligne...
En effet, j'ai commandé chez eux voici qq temps une imprimante
multi-fonction.
Je me suis basé dans mon choix sur diverses fiches techniques prises ici et
là sur
le net (sites concurrents, site constructeur aux US, site de comparatifs,
etc...)
car le site vendeur ne propose pas de fiche sur ce modèle (il y a des fiches
sur
la plupart des autres modèles par ailleurs...).
Or après réception, il s'avère que pour cette imprimante, la fonction
scanner
est très faible. Ce qui me déplait d'autant plus qu'étant graphiste, j'ai un
énorme
besoin que cette fonction scanner soit un minimum opérationnelle.
Après contact avec le constructeur en France, il semble que cette faiblesse
du
scanner soit inhérente au modèle acheté et à ses caractéristiques
techniques.
J'ai donc contacté mon vendeur, lui demandant si je pouvais échanger ce
modèle
contre celui de la gamme supérieure, moyennant paiement de la différence +
frais
de port.
Or le vendeur ne me répond plus.
Ai-je un recours ?
PS : j'ai déjà eu du mal avec ce vendeur : presque 6 semaines pour recevoir
le colis. Par ailleurs, ils n'ont jamais répondu à mes emails lors de cette
attente,
sauf 1 fois ou déjà, je suggérais de prendre un autre modèle - ce qu'ils ont
alors
accepté (et ce que j'aurais dû faire, mais là c'est un autre problème !!)
Tu as 7 jours à partir de la réception pour refuser le produit. Pas de motif nécessaire, frais de retour à ta charge.
-- joke0
Stéphane
"joke0" a écrit dans le message de news:
Salut, Tu as 7 jours à partir de la réception pour refuser le produit. Pas de motif nécessaire, frais de retour à ta charge. joke0
Malheureusement trop tard pour cette solution : j'ai le tout depuis env. 15 jours, et il m'a fallu procéder à pas mal de tests et d'envois d'emails chez le fabricant pour comprendre ce qui ne marchait pas...
Stéphane
"joke0" <joke0_NOSWEN@tiscali.fr> a écrit dans le message de
news:XnF9502D380C62C8joke0@127.0.0.1...
Salut,
Tu as 7 jours à partir de la réception pour refuser le produit.
Pas de motif nécessaire, frais de retour à ta charge.
joke0
Malheureusement trop tard pour cette solution : j'ai le tout depuis env. 15
jours,
et il m'a fallu procéder à pas mal de tests et d'envois d'emails chez le
fabricant
pour comprendre ce qui ne marchait pas...
Salut, Tu as 7 jours à partir de la réception pour refuser le produit. Pas de motif nécessaire, frais de retour à ta charge. joke0
Malheureusement trop tard pour cette solution : j'ai le tout depuis env. 15 jours, et il m'a fallu procéder à pas mal de tests et d'envois d'emails chez le fabricant pour comprendre ce qui ne marchait pas...
Stéphane
Bruno Cinelli
"Stéphane" a écrit...
Malheureusement trop tard pour cette solution : j'ai le tout depuis env.
15
jours, et il m'a fallu procéder à pas mal de tests et d'envois d'emails chez le fabricant pour comprendre ce qui ne marchait pas...
Est-ce que le commerçant vous a informé du délai de rétractation ? Autrement, vous avez 3 mois pour vous rétracter.
"Stéphane" <steph-m49BANQUISE@wanadoo.fr> a écrit...
Malheureusement trop tard pour cette solution : j'ai le tout depuis env.
15
jours,
et il m'a fallu procéder à pas mal de tests et d'envois d'emails chez le
fabricant
pour comprendre ce qui ne marchait pas...
Est-ce que le commerçant vous a informé du délai de rétractation ?
Autrement, vous avez 3 mois pour vous rétracter.
Malheureusement trop tard pour cette solution : j'ai le tout depuis env.
15
jours, et il m'a fallu procéder à pas mal de tests et d'envois d'emails chez le fabricant pour comprendre ce qui ne marchait pas...
Est-ce que le commerçant vous a informé du délai de rétractation ? Autrement, vous avez 3 mois pour vous rétracter.
Stéphane
"Bruno Cinelli" a écrit dans le message de news:ca596v$1d9$
"Stéphane" a écrit...
> Malheureusement trop tard pour cette solution : j'ai le tout depuis env. 15 > jours, > et il m'a fallu procéder à pas mal de tests et d'envois d'emails chez le > fabricant > pour comprendre ce qui ne marchait pas...
Est-ce que le commerçant vous a informé du délai de rétractation ? Autrement, vous avez 3 mois pour vous rétracter.
Etant donné la confiance que j'ai désormais avec ce revendeur (il s'agit de hersys.com ) je ne me fais guère d'illusion.
Je vais être condamné à rester avec mon appareil, et m'acheter un autre scanner... dans 3 mois !
Par contre, je ne vais pas les louper en rédigeant un avis sur ciao. D'ailleurs je les ai prévenu. Ca sert à pas grand chose mais leur fera perdre une 20aine de clients potentiels...
Stéphane
"Bruno Cinelli" <bruno.antispam@lexretis.com> a écrit dans le message de
news:ca596v$1d9$1@apollon.grec.isp.9tel.net...
"Stéphane" <steph-m49BANQUISE@wanadoo.fr> a écrit...
> Malheureusement trop tard pour cette solution : j'ai le tout depuis env.
15
> jours,
> et il m'a fallu procéder à pas mal de tests et d'envois d'emails chez le
> fabricant
> pour comprendre ce qui ne marchait pas...
Est-ce que le commerçant vous a informé du délai de rétractation ?
Autrement, vous avez 3 mois pour vous rétracter.
Etant donné la confiance que j'ai désormais avec ce revendeur (il s'agit
de hersys.com ) je ne me fais guère d'illusion.
Je vais être condamné à rester avec mon appareil, et m'acheter un autre
scanner... dans 3 mois !
Par contre, je ne vais pas les louper en rédigeant un avis sur ciao.
D'ailleurs
je les ai prévenu. Ca sert à pas grand chose mais leur fera perdre une
20aine
de clients potentiels...
"Bruno Cinelli" a écrit dans le message de news:ca596v$1d9$
"Stéphane" a écrit...
> Malheureusement trop tard pour cette solution : j'ai le tout depuis env. 15 > jours, > et il m'a fallu procéder à pas mal de tests et d'envois d'emails chez le > fabricant > pour comprendre ce qui ne marchait pas...
Est-ce que le commerçant vous a informé du délai de rétractation ? Autrement, vous avez 3 mois pour vous rétracter.
Etant donné la confiance que j'ai désormais avec ce revendeur (il s'agit de hersys.com ) je ne me fais guère d'illusion.
Je vais être condamné à rester avec mon appareil, et m'acheter un autre scanner... dans 3 mois !
Par contre, je ne vais pas les louper en rédigeant un avis sur ciao. D'ailleurs je les ai prévenu. Ca sert à pas grand chose mais leur fera perdre une 20aine de clients potentiels...
Stéphane
Moisse
"Stéphane" a écrit dans le message de news:ca961m$5ri$
"Bruno Cinelli" a écrit dans le message de news:ca596v$1d9$ > "Stéphane" a écrit... > > > Malheureusement trop tard pour cette solution : j'ai le tout depuis
env.
> 15 > > jours, > > et il m'a fallu procéder à pas mal de tests et d'envois d'emails chez
le
> > fabricant > > pour comprendre ce qui ne marchait pas... > > Est-ce que le commerçant vous a informé du délai de rétractation ? > Autrement, vous avez 3 mois pour vous rétracter.
Etant donné la confiance que j'ai désormais avec ce revendeur (il s'agit de hersys.com ) je ne me fais guère d'illusion.
Je vais être condamné à rester avec mon appareil, et m'acheter un autre scanner... dans 3 mois !
Par contre, je ne vais pas les louper en rédigeant un avis sur ciao. D'ailleurs je les ai prévenu. Ca sert à pas grand chose mais leur fera perdre une 20aine de clients potentiels...
Oui hé bien ce n'est pas très loyal. Commerçant rigide certes, mais pas malhonnête. Techniquement pour un graphiste vous avez déjà agit légèrement, après avoir compulsé paraît-il plusieurs fiches techniques sur des imprimantes multi-fonctions. Elles ne sont pas qualifiées pour autre chose que de la bureautique, mais certainement pas pour des scans professionnels. Si vous savez ce que cela veut dire. A+ -- MOISSE NoSpam :sans doute
"Stéphane" <steph-m49BANQUISE@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news:ca961m$5ri$1@news-reader4.wanadoo.fr...
"Bruno Cinelli" <bruno.antispam@lexretis.com> a écrit dans le message de
news:ca596v$1d9$1@apollon.grec.isp.9tel.net...
> "Stéphane" <steph-m49BANQUISE@wanadoo.fr> a écrit...
>
> > Malheureusement trop tard pour cette solution : j'ai le tout depuis
env.
> 15
> > jours,
> > et il m'a fallu procéder à pas mal de tests et d'envois d'emails chez
le
> > fabricant
> > pour comprendre ce qui ne marchait pas...
>
> Est-ce que le commerçant vous a informé du délai de rétractation ?
> Autrement, vous avez 3 mois pour vous rétracter.
Etant donné la confiance que j'ai désormais avec ce revendeur (il s'agit
de hersys.com ) je ne me fais guère d'illusion.
Je vais être condamné à rester avec mon appareil, et m'acheter un autre
scanner... dans 3 mois !
Par contre, je ne vais pas les louper en rédigeant un avis sur ciao.
D'ailleurs
je les ai prévenu. Ca sert à pas grand chose mais leur fera perdre une
20aine
de clients potentiels...
Oui hé bien ce n'est pas très loyal. Commerçant rigide certes, mais pas
malhonnête.
Techniquement pour un graphiste vous avez déjà agit légèrement, après avoir
compulsé paraît-il plusieurs fiches techniques sur des imprimantes
multi-fonctions.
Elles ne sont pas qualifiées pour autre chose que de la bureautique, mais
certainement pas pour des scans professionnels.
Si vous savez ce que cela veut dire.
A+
--
MOISSE
NoSpam :sans doute
moisse@douteifrance.com
"Stéphane" a écrit dans le message de news:ca961m$5ri$
"Bruno Cinelli" a écrit dans le message de news:ca596v$1d9$ > "Stéphane" a écrit... > > > Malheureusement trop tard pour cette solution : j'ai le tout depuis
env.
> 15 > > jours, > > et il m'a fallu procéder à pas mal de tests et d'envois d'emails chez
le
> > fabricant > > pour comprendre ce qui ne marchait pas... > > Est-ce que le commerçant vous a informé du délai de rétractation ? > Autrement, vous avez 3 mois pour vous rétracter.
Etant donné la confiance que j'ai désormais avec ce revendeur (il s'agit de hersys.com ) je ne me fais guère d'illusion.
Je vais être condamné à rester avec mon appareil, et m'acheter un autre scanner... dans 3 mois !
Par contre, je ne vais pas les louper en rédigeant un avis sur ciao. D'ailleurs je les ai prévenu. Ca sert à pas grand chose mais leur fera perdre une 20aine de clients potentiels...
Oui hé bien ce n'est pas très loyal. Commerçant rigide certes, mais pas malhonnête. Techniquement pour un graphiste vous avez déjà agit légèrement, après avoir compulsé paraît-il plusieurs fiches techniques sur des imprimantes multi-fonctions. Elles ne sont pas qualifiées pour autre chose que de la bureautique, mais certainement pas pour des scans professionnels. Si vous savez ce que cela veut dire. A+ -- MOISSE NoSpam :sans doute
Leo
"Moisse" a écrit dans le message de news:40ca0665$0$26915$
Oui hé bien ce n'est pas très loyal. Commerçant rigide certes, mais pas malhonnête. Techniquement pour un graphiste vous avez déjà agit légèrement, après
avoir
compulsé paraît-il plusieurs fiches techniques sur des imprimantes multi-fonctions. Elles ne sont pas qualifiées pour autre chose que de la bureautique, mais certainement pas pour des scans professionnels. Si vous savez ce que cela veut dire. A+ -- MOISSE NoSpam :sans doute
enfin, un peu de bon sens, dans un monde de brutes!
"Moisse" <moisse@ifcome.fr> a écrit dans le message de
news:40ca0665$0$26915$626a14ce@news.free.fr...
Oui hé bien ce n'est pas très loyal. Commerçant rigide certes, mais pas
malhonnête.
Techniquement pour un graphiste vous avez déjà agit légèrement, après
avoir
compulsé paraît-il plusieurs fiches techniques sur des imprimantes
multi-fonctions.
Elles ne sont pas qualifiées pour autre chose que de la bureautique, mais
certainement pas pour des scans professionnels.
Si vous savez ce que cela veut dire.
A+
--
MOISSE
NoSpam :sans doute
moisse@douteifrance.com
enfin, un peu de bon sens, dans un monde de brutes!
"Moisse" a écrit dans le message de news:40ca0665$0$26915$
Oui hé bien ce n'est pas très loyal. Commerçant rigide certes, mais pas malhonnête. Techniquement pour un graphiste vous avez déjà agit légèrement, après
avoir
compulsé paraît-il plusieurs fiches techniques sur des imprimantes multi-fonctions. Elles ne sont pas qualifiées pour autre chose que de la bureautique, mais certainement pas pour des scans professionnels. Si vous savez ce que cela veut dire. A+ -- MOISSE NoSpam :sans doute
enfin, un peu de bon sens, dans un monde de brutes!
Stéphane
"Moisse" a écrit dans le message de
Oui hé bien ce n'est pas très loyal. Commerçant rigide certes, mais pas malhonnête.
? - 1 mois et demie avant d'être livré ? - Aucun email pour soit prévenir, soit donner des explication, sauf au moment où je leur proposais d'acheter un article en plus - Aucune réponse suite au désagrément expliqué plus haut
C'est loyal ça ? Je ne leur doit rien sur ce plan là, désolé
Techniquement pour un graphiste vous avez déjà agit légèrement, après
avoir
compulsé paraît-il plusieurs fiches techniques sur des imprimantes multi-fonctions.
Pas tant que ça. Allez faire un tour sur le site Epson.com (US), puis sur celui français. Jetez un oeil sur les caractéristiques scanner du cx5400. Et comparez.
Au moment de mon achat, le cx-5400 était très rare, et pas encore de fiche sur le site fr...
Elles ne sont pas qualifiées pour autre chose que de la bureautique, mais certainement pas pour des scans professionnels. Si vous savez ce que cela veut dire. A+
Evidemment que ça n'est pas pour du scan pro. Mais j'ai eu un Plustek Optic pro qui se démerdait très bien pour scanner les photos. Certes, pas "pro", mais rien à voir avec le scan de l'Epson et ses 16 bits interne/ 8 externe...
Un site d'opinion est fait pour donner son... opinion. Maintenant ,ce qu'on en conclut ...
"Moisse" <moisse@ifcome.fr> a écrit dans le message de
Oui hé bien ce n'est pas très loyal. Commerçant rigide certes, mais pas
malhonnête.
?
- 1 mois et demie avant d'être livré ?
- Aucun email pour soit prévenir, soit donner des explication, sauf au
moment où je leur proposais d'acheter un article en plus
- Aucune réponse suite au désagrément expliqué plus haut
C'est loyal ça ?
Je ne leur doit rien sur ce plan là, désolé
Techniquement pour un graphiste vous avez déjà agit légèrement, après
avoir
compulsé paraît-il plusieurs fiches techniques sur des imprimantes
multi-fonctions.
Pas tant que ça. Allez faire un tour sur le site Epson.com (US), puis sur
celui
français. Jetez un oeil sur les caractéristiques scanner du cx5400. Et
comparez.
Au moment de mon achat, le cx-5400 était très rare, et pas encore de fiche
sur
le site fr...
Elles ne sont pas qualifiées pour autre chose que de la bureautique, mais
certainement pas pour des scans professionnels.
Si vous savez ce que cela veut dire.
A+
Evidemment que ça n'est pas pour du scan pro. Mais j'ai eu un Plustek Optic
pro qui se démerdait très bien pour scanner les photos. Certes, pas "pro",
mais
rien à voir avec le scan de l'Epson et ses 16 bits interne/ 8 externe...
Un site d'opinion est fait pour donner son... opinion. Maintenant ,ce qu'on
en
conclut ...
Oui hé bien ce n'est pas très loyal. Commerçant rigide certes, mais pas malhonnête.
? - 1 mois et demie avant d'être livré ? - Aucun email pour soit prévenir, soit donner des explication, sauf au moment où je leur proposais d'acheter un article en plus - Aucune réponse suite au désagrément expliqué plus haut
C'est loyal ça ? Je ne leur doit rien sur ce plan là, désolé
Techniquement pour un graphiste vous avez déjà agit légèrement, après
avoir
compulsé paraît-il plusieurs fiches techniques sur des imprimantes multi-fonctions.
Pas tant que ça. Allez faire un tour sur le site Epson.com (US), puis sur celui français. Jetez un oeil sur les caractéristiques scanner du cx5400. Et comparez.
Au moment de mon achat, le cx-5400 était très rare, et pas encore de fiche sur le site fr...
Elles ne sont pas qualifiées pour autre chose que de la bureautique, mais certainement pas pour des scans professionnels. Si vous savez ce que cela veut dire. A+
Evidemment que ça n'est pas pour du scan pro. Mais j'ai eu un Plustek Optic pro qui se démerdait très bien pour scanner les photos. Certes, pas "pro", mais rien à voir avec le scan de l'Epson et ses 16 bits interne/ 8 externe...
Un site d'opinion est fait pour donner son... opinion. Maintenant ,ce qu'on en conclut ...
