Encore une fois, Tiscali fait preuve d'un mauvais sens de la communication
envers ses abonnés, les conditions générales d'utilisation ayant été
modifiées dans la plus grande discrétion.
Ainsi nous pouvons constater dans les nouvelles conditions générales
d'utilisation la suppression de la phrase suivante : "En cas de baisse de
tarifs, hors promotions, l'Abonné bénéficie du tarif plus avantageux,
appliqué à son abonnement en cours. La baisse de tarif sera appliquée à
l'Abonné dans un délai raisonnable, à travers son Espace de Gestion de
Compte Personnalisé".
La garantie relative à la baisse des prix a donc tout bonnement disparue, il
s'agit d'une modification unilatérale des CGU par Tiscali qui n'en a pas
informé ses abonnés. L'abonné est dans le droit de refuser ces modifications
mais Tiscali ne semble pas vouloir reconnaître la faute et refuse à certains
abonnés la résiliation du contrat.
Si vous êtes abonné chez Tiscali et que vous n'acceptez pas ces nouvelles
conditions générales d'utilisation, veuillez lire la suite...
Des clients se sont déjà opposés à cette modification unilatérale des CGUs
de Tiscali, certains ont réussi à faire suspendre leur contrat, d'autre se
le sont vu refusé par le service client, mais nous vous indiquons tout de
même la procédure à suivre...
"4.2. Révision des tarifs et garantie relative à la baisse des prix
TISCALI se réserve le droit de réviser ses tarifs à tout moment, sous
réserve d'en informer préalablement les Abonnés
par courrier électronique à leur adresse e-mail principale.
En cas de hausse de tarif, l'Abonné pourra refuser l'application des
nouveaux tarifs en résiliant son abonnement dans
un délai de trente jours à compter de la date d'envoi du mail de
notification, par courrier recommandé avec accusé de
réception adressé au Service Clients, en indiquant son identifiant client.
En cas de baisse de tarifs, hors promotions, l'Abonné bénéficie du tarif
plus avantageux, appliqué à son abonnement en cours. La baisse de tarif
tarif sera appliquée à l'Abonné dans un délai raisonnablee, à travers son
Espace de Gestion de Compte Personnalisé"
Nouvelles CGU
"4.2. Révision des tarifs
TISCALI se réserve le droit de réviser ses tarifs à tout moment, sous
réserve d'en informer préalablement les Abonnés par courrier électronique à
leur adresse e-mail principale.En cas de hausse de tarif, l'Abonné pourra
refuser l'application des nouveaux tarifs en résiliant son abonnement dans
un délai de trente jours à compter de la date d'envoi du mail de
notification, par courrier recommandé avec accusé de réception adressé au
Service Clients, en indiquant son identifiant client."
----------------------------------------------------------------------------
----
Objet: Résiliation du contrat d'abonnement suite à la modification des CGU
Monsieur,
Je constate que vous avez unilatéralement modifié les CGU se rapportant à
mon contrat sans que j'en aie été informé et dans des termes à votre seul
avantage ne correspondant plus au contrat initialement signé entre les deux
parties.
Je vous informe donc par la présente que je résilie mon abonnement au
Forfait ADSL Maximal 1024K comme cela est indiqué dans les CGU. Mon Forfait
ADSL Maximal 1024K arrivera donc à son terme le 25 juillet 2004.
Je souhaite être informé de la date de mon dernier prélèvement bancaire
par écrit.
Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de mes sentiments les meilleurs.
Alors moi je suis abonné au 128 pour 20 euro depuis decembre dernier, aujourd hui si je ve passer au 512 fo que je paye 49 euro de frais de migration. Aujourd hui tiscali ne propose plus de connection a 128 mais directement du 512 pour le meme prix. Ma question, dois je considerer cela comme une baisse de tarif???
D autre part je pe lire mes CGU actuellement en ligne mais je n ai pas conserver les CGU lorsque je me suis abonné au depart Comment alors comparer les modifications?
"Infinity1969" a écrit dans le message de news:cebnv7$ch7$
Encore une fois, Tiscali fait preuve d'un mauvais sens de la communication envers ses abonnés, les conditions générales d'utilisation ayant été modifiées dans la plus grande discrétion.
Ainsi nous pouvons constater dans les nouvelles conditions générales d'utilisation la suppression de la phrase suivante : "En cas de baisse de tarifs, hors promotions, l'Abonné bénéficie du tarif plus avantageux, appliqué à son abonnement en cours. La baisse de tarif sera appliquée à l'Abonné dans un délai raisonnable, à travers son Espace de Gestion de Compte Personnalisé".
La garantie relative à la baisse des prix a donc tout bonnement disparue, il
s'agit d'une modification unilatérale des CGU par Tiscali qui n'en a pas informé ses abonnés. L'abonné est dans le droit de refuser ces modifications
mais Tiscali ne semble pas vouloir reconnaître la faute et refuse à certains
abonnés la résiliation du contrat.
Si vous êtes abonné chez Tiscali et que vous n'acceptez pas ces nouvelles conditions générales d'utilisation, veuillez lire la suite...
Des clients se sont déjà opposés à cette modification unilatérale des CGUs de Tiscali, certains ont réussi à faire suspendre leur contrat, d'autre se le sont vu refusé par le service client, mais nous vous indiquons tout de même la procédure à suivre...
"4.2. Révision des tarifs et garantie relative à la baisse des prix TISCALI se réserve le droit de réviser ses tarifs à tout moment, sous réserve d'en informer préalablement les Abonnés par courrier électronique à leur adresse e-mail principale. En cas de hausse de tarif, l'Abonné pourra refuser l'application des nouveaux tarifs en résiliant son abonnement dans un délai de trente jours à compter de la date d'envoi du mail de notification, par courrier recommandé avec accusé de réception adressé au Service Clients, en indiquant son identifiant client.
En cas de baisse de tarifs, hors promotions, l'Abonné bénéficie du tarif plus avantageux, appliqué à son abonnement en cours. La baisse de tarif tarif sera appliquée à l'Abonné dans un délai raisonnablee, à travers son Espace de Gestion de Compte Personnalisé"
Nouvelles CGU
"4.2. Révision des tarifs TISCALI se réserve le droit de réviser ses tarifs à tout moment, sous réserve d'en informer préalablement les Abonnés par courrier électronique à
leur adresse e-mail principale.En cas de hausse de tarif, l'Abonné pourra refuser l'application des nouveaux tarifs en résiliant son abonnement dans un délai de trente jours à compter de la date d'envoi du mail de notification, par courrier recommandé avec accusé de réception adressé au Service Clients, en indiquant son identifiant client." -------------------------------------------------------------------------- --
Objet: Résiliation du contrat d'abonnement suite à la modification des CGU
Monsieur,
Je constate que vous avez unilatéralement modifié les CGU se rapportant à
mon contrat sans que j'en aie été informé et dans des termes à votre seul avantage ne correspondant plus au contrat initialement signé entre les deux
parties. Je vous informe donc par la présente que je résilie mon abonnement au Forfait ADSL Maximal 1024K comme cela est indiqué dans les CGU. Mon Forfait
ADSL Maximal 1024K arrivera donc à son terme le 25 juillet 2004.
Je souhaite être informé de la date de mon dernier prélèvement bancaire par écrit. Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de mes sentiments les meilleurs.
TISCALI Tiscali Service Client / Résiliation 33071 Bordeaux Cedex
Joindre les modifications des conditions générales d'utilisation (CGU)
--- Outgoing mail is certified Virus Free. Checked by AVG anti-virus system (http://www.grisoft.com). Version: 6.0.729 / Virus Database: 484 - Release Date: 27/07/2004
Alors moi je suis abonné au 128 pour 20 euro depuis decembre dernier,
aujourd hui si je ve passer au 512 fo que je paye 49 euro de frais de
migration.
Aujourd hui tiscali ne propose plus de connection a 128 mais directement du
512 pour le meme prix.
Ma question, dois je considerer cela comme une baisse de tarif???
D autre part je pe lire mes CGU actuellement en ligne mais je n ai pas
conserver les CGU lorsque je me suis abonné au depart
Comment alors comparer les modifications?
"Infinity1969" <Infinity_1969@hotmail.com> a écrit dans le message de
news:cebnv7$ch7$1@news.tiscali.fr...
Encore une fois, Tiscali fait preuve d'un mauvais sens de la communication
envers ses abonnés, les conditions générales d'utilisation ayant été
modifiées dans la plus grande discrétion.
Ainsi nous pouvons constater dans les nouvelles conditions générales
d'utilisation la suppression de la phrase suivante : "En cas de baisse de
tarifs, hors promotions, l'Abonné bénéficie du tarif plus avantageux,
appliqué à son abonnement en cours. La baisse de tarif sera appliquée à
l'Abonné dans un délai raisonnable, à travers son Espace de Gestion de
Compte Personnalisé".
La garantie relative à la baisse des prix a donc tout bonnement disparue,
il
s'agit d'une modification unilatérale des CGU par Tiscali qui n'en a pas
informé ses abonnés. L'abonné est dans le droit de refuser ces
modifications
mais Tiscali ne semble pas vouloir reconnaître la faute et refuse à
certains
abonnés la résiliation du contrat.
Si vous êtes abonné chez Tiscali et que vous n'acceptez pas ces nouvelles
conditions générales d'utilisation, veuillez lire la suite...
Des clients se sont déjà opposés à cette modification unilatérale des CGUs
de Tiscali, certains ont réussi à faire suspendre leur contrat, d'autre se
le sont vu refusé par le service client, mais nous vous indiquons tout de
même la procédure à suivre...
"4.2. Révision des tarifs et garantie relative à la baisse des prix
TISCALI se réserve le droit de réviser ses tarifs à tout moment, sous
réserve d'en informer préalablement les Abonnés
par courrier électronique à leur adresse e-mail principale.
En cas de hausse de tarif, l'Abonné pourra refuser l'application des
nouveaux tarifs en résiliant son abonnement dans
un délai de trente jours à compter de la date d'envoi du mail de
notification, par courrier recommandé avec accusé de
réception adressé au Service Clients, en indiquant son identifiant
client.
En cas de baisse de tarifs, hors promotions, l'Abonné bénéficie du tarif
plus avantageux, appliqué à son abonnement en cours. La baisse de tarif
tarif sera appliquée à l'Abonné dans un délai raisonnablee, à travers son
Espace de Gestion de Compte Personnalisé"
Nouvelles CGU
"4.2. Révision des tarifs
TISCALI se réserve le droit de réviser ses tarifs à tout moment, sous
réserve d'en informer préalablement les Abonnés par courrier électronique
à
leur adresse e-mail principale.En cas de hausse de tarif, l'Abonné pourra
refuser l'application des nouveaux tarifs en résiliant son abonnement dans
un délai de trente jours à compter de la date d'envoi du mail de
notification, par courrier recommandé avec accusé de réception adressé au
Service Clients, en indiquant son identifiant client."
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Objet: Résiliation du contrat d'abonnement suite à la modification des
CGU
Monsieur,
Je constate que vous avez unilatéralement modifié les CGU se rapportant
à
mon contrat sans que j'en aie été informé et dans des termes à votre seul
avantage ne correspondant plus au contrat initialement signé entre les
deux
parties.
Je vous informe donc par la présente que je résilie mon abonnement au
Forfait ADSL Maximal 1024K comme cela est indiqué dans les CGU. Mon
Forfait
ADSL Maximal 1024K arrivera donc à son terme le 25 juillet 2004.
Je souhaite être informé de la date de mon dernier prélèvement bancaire
par écrit.
Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de mes sentiments les meilleurs.
Alors moi je suis abonné au 128 pour 20 euro depuis decembre dernier, aujourd hui si je ve passer au 512 fo que je paye 49 euro de frais de migration. Aujourd hui tiscali ne propose plus de connection a 128 mais directement du 512 pour le meme prix. Ma question, dois je considerer cela comme une baisse de tarif???
D autre part je pe lire mes CGU actuellement en ligne mais je n ai pas conserver les CGU lorsque je me suis abonné au depart Comment alors comparer les modifications?
"Infinity1969" a écrit dans le message de news:cebnv7$ch7$
Encore une fois, Tiscali fait preuve d'un mauvais sens de la communication envers ses abonnés, les conditions générales d'utilisation ayant été modifiées dans la plus grande discrétion.
Ainsi nous pouvons constater dans les nouvelles conditions générales d'utilisation la suppression de la phrase suivante : "En cas de baisse de tarifs, hors promotions, l'Abonné bénéficie du tarif plus avantageux, appliqué à son abonnement en cours. La baisse de tarif sera appliquée à l'Abonné dans un délai raisonnable, à travers son Espace de Gestion de Compte Personnalisé".
La garantie relative à la baisse des prix a donc tout bonnement disparue, il
s'agit d'une modification unilatérale des CGU par Tiscali qui n'en a pas informé ses abonnés. L'abonné est dans le droit de refuser ces modifications
mais Tiscali ne semble pas vouloir reconnaître la faute et refuse à certains
abonnés la résiliation du contrat.
Si vous êtes abonné chez Tiscali et que vous n'acceptez pas ces nouvelles conditions générales d'utilisation, veuillez lire la suite...
Des clients se sont déjà opposés à cette modification unilatérale des CGUs de Tiscali, certains ont réussi à faire suspendre leur contrat, d'autre se le sont vu refusé par le service client, mais nous vous indiquons tout de même la procédure à suivre...
"4.2. Révision des tarifs et garantie relative à la baisse des prix TISCALI se réserve le droit de réviser ses tarifs à tout moment, sous réserve d'en informer préalablement les Abonnés par courrier électronique à leur adresse e-mail principale. En cas de hausse de tarif, l'Abonné pourra refuser l'application des nouveaux tarifs en résiliant son abonnement dans un délai de trente jours à compter de la date d'envoi du mail de notification, par courrier recommandé avec accusé de réception adressé au Service Clients, en indiquant son identifiant client.
En cas de baisse de tarifs, hors promotions, l'Abonné bénéficie du tarif plus avantageux, appliqué à son abonnement en cours. La baisse de tarif tarif sera appliquée à l'Abonné dans un délai raisonnablee, à travers son Espace de Gestion de Compte Personnalisé"
Nouvelles CGU
"4.2. Révision des tarifs TISCALI se réserve le droit de réviser ses tarifs à tout moment, sous réserve d'en informer préalablement les Abonnés par courrier électronique à
leur adresse e-mail principale.En cas de hausse de tarif, l'Abonné pourra refuser l'application des nouveaux tarifs en résiliant son abonnement dans un délai de trente jours à compter de la date d'envoi du mail de notification, par courrier recommandé avec accusé de réception adressé au Service Clients, en indiquant son identifiant client." -------------------------------------------------------------------------- --
Objet: Résiliation du contrat d'abonnement suite à la modification des CGU
Monsieur,
Je constate que vous avez unilatéralement modifié les CGU se rapportant à
mon contrat sans que j'en aie été informé et dans des termes à votre seul avantage ne correspondant plus au contrat initialement signé entre les deux
parties. Je vous informe donc par la présente que je résilie mon abonnement au Forfait ADSL Maximal 1024K comme cela est indiqué dans les CGU. Mon Forfait
ADSL Maximal 1024K arrivera donc à son terme le 25 juillet 2004.
Je souhaite être informé de la date de mon dernier prélèvement bancaire par écrit. Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de mes sentiments les meilleurs.
