bonjour,
j'ai fait parvenir un devis à un client et je me suis trompé, puis-je lui
faire parvenbir un devis modifié annulant le précédant ou est-ce pour ma
pomme ?
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JustMe
Après mure réflexion, Raso a écrit :
bonjour, j'ai fait parvenir un devis à un client et je me suis trompé, puis-je lui faire parvenbir un devis modifié annulant le précédant ou est-ce pour ma pomme ?
raso
Ca depend de l'erreur
Après mure réflexion, Raso a écrit :
bonjour,
j'ai fait parvenir un devis à un client et je me suis trompé, puis-je lui
faire parvenbir un devis modifié annulant le précédant ou est-ce pour ma
pomme ?
bonjour, j'ai fait parvenir un devis à un client et je me suis trompé, puis-je lui faire parvenbir un devis modifié annulant le précédant ou est-ce pour ma pomme ?
raso
Ca depend de l'erreur
loulou
Bonjour,
D'après ce que je me souviens (a vérifier) si il s'agit d'une erreur matérielle (vous vous êtes trompé dans l'addition, le métré ne correspond pas, etc.) vous pouvez rectifier. Ce qui ne relève pas de l'erreur matérielle (vous découvrez que vous avez mal évalué votre temps de travail.. la difficulté du chantier est plus importante que vous ne le prévoyez) c'est pour vous...
Cordialement "Raso" a écrit dans le message de news: 425662d3$0$11705$
bonjour, j'ai fait parvenir un devis à un client et je me suis trompé, puis-je lui faire parvenbir un devis modifié annulant le précédant ou est-ce pour ma pomme ?
raso
Bonjour,
D'après ce que je me souviens (a vérifier) si il s'agit d'une erreur
matérielle (vous vous êtes trompé dans l'addition, le métré ne correspond
pas, etc.) vous pouvez rectifier.
Ce qui ne relève pas de l'erreur matérielle (vous découvrez que vous avez
mal évalué votre temps de travail.. la difficulté du chantier est plus
importante que vous ne le prévoyez) c'est pour vous...
Cordialement
"Raso" <raso@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
425662d3$0$11705$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
bonjour,
j'ai fait parvenir un devis à un client et je me suis trompé, puis-je lui
faire parvenbir un devis modifié annulant le précédant ou est-ce pour ma
pomme ?
D'après ce que je me souviens (a vérifier) si il s'agit d'une erreur matérielle (vous vous êtes trompé dans l'addition, le métré ne correspond pas, etc.) vous pouvez rectifier. Ce qui ne relève pas de l'erreur matérielle (vous découvrez que vous avez mal évalué votre temps de travail.. la difficulté du chantier est plus importante que vous ne le prévoyez) c'est pour vous...
Cordialement "Raso" a écrit dans le message de news: 425662d3$0$11705$
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raso
Raso
"JustMe" a écrit dans le message de news:
Après mure réflexion, Raso a écrit :
bonjour, j'ai fait parvenir un devis à un client et je me suis trompé, puis-je lui faire parvenbir un devis modifié annulant le précédant ou est-ce pour ma pomme ?
Ca depend de l'erreur
J'ai mal formulé une prestation qui du coup, c'est certain, sera mal comprise.
Je souhaierais: - soit la reformuler et préciser ce que ça ne comprend pas - soit la reformuler et ajouter une prestation complémentaire (à ce moment là ça correspondrait à ce que le client aura compris dans le devis initial)
Raso
"JustMe" <pasdespam@merci.beaucoup> a écrit dans le message de news:
mn.43117d54ae85e8d5.15643@merci.beaucoup...
Après mure réflexion, Raso a écrit :
bonjour,
j'ai fait parvenir un devis à un client et je me suis trompé, puis-je lui
faire parvenbir un devis modifié annulant le précédant ou est-ce pour ma
pomme ?
Ca depend de l'erreur
J'ai mal formulé une prestation qui du coup, c'est certain, sera mal
comprise.
Je souhaierais:
- soit la reformuler et préciser ce que ça ne comprend pas
- soit la reformuler et ajouter une prestation complémentaire (à ce moment
là ça correspondrait à ce que le client aura compris dans le devis initial)
bonjour, j'ai fait parvenir un devis à un client et je me suis trompé, puis-je lui faire parvenbir un devis modifié annulant le précédant ou est-ce pour ma pomme ?
Ca depend de l'erreur
J'ai mal formulé une prestation qui du coup, c'est certain, sera mal comprise.
Je souhaierais: - soit la reformuler et préciser ce que ça ne comprend pas - soit la reformuler et ajouter une prestation complémentaire (à ce moment là ça correspondrait à ce que le client aura compris dans le devis initial)
Raso
Bateaubois
Raso a écrit :
"JustMe" a écrit dans le message de news:
Après mure réflexion, Raso a écrit :
bonjour, j'ai fait parvenir un devis à un client et je me suis trompé, puis-je lui faire parvenbir un devis modifié annulant le précédant ou est-ce pour ma pomme ?
Ca depend de l'erreur
J'ai mal formulé une prestation qui du coup, c'est certain, sera mal comprise.
Je souhaierais: - soit la reformuler et préciser ce que ça ne comprend pas - soit la reformuler et ajouter une prestation complémentaire (à ce moment là ça correspondrait à ce que le client aura compris dans le devis initial)
Raso
Renvoyez un devis rectificatif avec la mention "ce devis remplace et annule le devis N° xxx"..
Raso a écrit :
"JustMe" <pasdespam@merci.beaucoup> a écrit dans le message de news:
mn.43117d54ae85e8d5.15643@merci.beaucoup...
Après mure réflexion, Raso a écrit :
bonjour,
j'ai fait parvenir un devis à un client et je me suis trompé, puis-je lui
faire parvenbir un devis modifié annulant le précédant ou est-ce pour ma
pomme ?
Ca depend de l'erreur
J'ai mal formulé une prestation qui du coup, c'est certain, sera mal
comprise.
Je souhaierais:
- soit la reformuler et préciser ce que ça ne comprend pas
- soit la reformuler et ajouter une prestation complémentaire (à ce moment
là ça correspondrait à ce que le client aura compris dans le devis initial)
Raso
Renvoyez un devis rectificatif avec la mention "ce devis remplace et
annule le devis N° xxx"..
bonjour, j'ai fait parvenir un devis à un client et je me suis trompé, puis-je lui faire parvenbir un devis modifié annulant le précédant ou est-ce pour ma pomme ?
Ca depend de l'erreur
J'ai mal formulé une prestation qui du coup, c'est certain, sera mal comprise.
Je souhaierais: - soit la reformuler et préciser ce que ça ne comprend pas - soit la reformuler et ajouter une prestation complémentaire (à ce moment là ça correspondrait à ce que le client aura compris dans le devis initial)
Raso
Renvoyez un devis rectificatif avec la mention "ce devis remplace et annule le devis N° xxx"..
croisset
loulou avait soumis l'idée :
Bonjour,
D'après ce que je me souviens (a vérifier) si il s'agit d'une erreur matérielle (vous vous êtes trompé dans l'addition, le métré ne correspond pas, etc.) vous pouvez rectifier. Ce qui ne relève pas de l'erreur matérielle (vous découvrez que vous avez mal évalué votre temps de travail.. la difficulté du chantier est plus importante que vous ne le prévoyez) c'est pour vous...
Il me semble que le point essentiel est de savoir si le client a déjà accepté le devis ou non.
S'il ne l'a pas encore accepté, le contrat n'est pas formé, on peut faire un rectificatif "annule et remplace", il ne devrait pas y avoir de problème. Le client n'y trouvera probablement rien à redire. Si c'est un groncheux qui y trouve à redire, vous pourrez l'envoyer promener (enfin, poliment !), il y a peu de chances qu'il insiste, il faudrait vraiment un manique vicelard de la procédure.
S'il l'a accepté, c'est beaucoup plus délicat : 1 Si c'est une erreur purement d'addition ou autre : pas de problème, me sembl-t-il. 2 Mais si c'est une erreur de prix unitaire ou de métré, c'est plus embêtant. Un tribunal pourrait toujours interpréter que malgré le devis détaillé, le marché a un caractère global et forfaitaire, et donc que vous ne pouvez rien y changer. 3 Et si c'est une erreur "technique" (il faut faire autre chose que ce que vous avez prévu), le risque me semble le même. Ce qui est plus favorable, c'est que si vous l'expliquez à votre client, il y a des chances qu'il veuille bien le comprendre, et accepter un rectificatif. 4 Autre erreur technique : il manque une prestation. Tout va dépendre, est-elle indispensable, ou non ? Si elle est indispensable, ça va être ennuyeux... (par exemple : vous remplacez des menuiseries, votre devis précise "pose", par ce que vous avez oublié la dépose...). Vous aurez du mal à convaincre le client de payer en plus !
Si je comprends bien, ici le devis est ambigu, et nécessite un poste supplémentaire pour correspondre à ce que souhaite le client... On est plutôt en 4 (si le client a déjà accepté le devis). Si j'étais l'entrepreneur, je me déciderais en fonction de l'enjeu financier : Si ça ne met pas le marché en perte, je ne dirais rien, et prendre la différence pour moi. Si enjeu plus gros, je prendrais mon courage à deux mains, et j'irais voir le client pour tenter d'obtenir la rallonge. Ensuite, à voir suivant ses réactions.
--
Une couche de vase couvrait encore la terre, mais, ici et là, s'épanouissaient déjà de petites fleurs bleues.
loulou avait soumis l'idée :
Bonjour,
D'après ce que je me souviens (a vérifier) si il s'agit d'une erreur
matérielle (vous vous êtes trompé dans l'addition, le métré ne correspond
pas, etc.) vous pouvez rectifier.
Ce qui ne relève pas de l'erreur matérielle (vous découvrez que vous avez mal
évalué votre temps de travail.. la difficulté du chantier est plus importante
que vous ne le prévoyez) c'est pour vous...
Il me semble que le point essentiel est de savoir si le client a déjà
accepté le devis ou non.
S'il ne l'a pas encore accepté, le contrat n'est pas formé, on peut
faire un rectificatif "annule et remplace", il ne devrait pas y avoir
de problème. Le client n'y trouvera probablement rien à redire. Si
c'est un groncheux qui y trouve à redire, vous pourrez l'envoyer
promener (enfin, poliment !), il y a peu de chances qu'il insiste, il
faudrait vraiment un manique vicelard de la procédure.
S'il l'a accepté, c'est beaucoup plus délicat :
1 Si c'est une erreur purement d'addition ou autre : pas de problème,
me sembl-t-il.
2 Mais si c'est une erreur de prix unitaire ou de métré, c'est plus
embêtant. Un tribunal pourrait toujours interpréter que malgré le devis
détaillé, le marché a un caractère global et forfaitaire, et donc que
vous ne pouvez rien y changer.
3 Et si c'est une erreur "technique" (il faut faire autre chose que ce
que vous avez prévu), le risque me semble le même. Ce qui est plus
favorable, c'est que si vous l'expliquez à votre client, il y a des
chances qu'il veuille bien le comprendre, et accepter un rectificatif.
4 Autre erreur technique : il manque une prestation. Tout va dépendre,
est-elle indispensable, ou non ? Si elle est indispensable, ça va être
ennuyeux... (par exemple : vous remplacez des menuiseries, votre devis
précise "pose", par ce que vous avez oublié la dépose...). Vous aurez
du mal à convaincre le client de payer en plus !
Si je comprends bien, ici le devis est ambigu, et nécessite un poste
supplémentaire pour correspondre à ce que souhaite le client... On est
plutôt en 4 (si le client a déjà accepté le devis). Si j'étais
l'entrepreneur, je me déciderais en fonction de l'enjeu financier : Si
ça ne met pas le marché en perte, je ne dirais rien, et prendre la
différence pour moi. Si enjeu plus gros, je prendrais mon courage à
deux mains, et j'irais voir le client pour tenter d'obtenir la
rallonge. Ensuite, à voir suivant ses réactions.
--
Une couche de vase couvrait encore la terre, mais, ici et là,
s'épanouissaient déjà de petites fleurs bleues.
D'après ce que je me souviens (a vérifier) si il s'agit d'une erreur matérielle (vous vous êtes trompé dans l'addition, le métré ne correspond pas, etc.) vous pouvez rectifier. Ce qui ne relève pas de l'erreur matérielle (vous découvrez que vous avez mal évalué votre temps de travail.. la difficulté du chantier est plus importante que vous ne le prévoyez) c'est pour vous...
Il me semble que le point essentiel est de savoir si le client a déjà accepté le devis ou non.
S'il ne l'a pas encore accepté, le contrat n'est pas formé, on peut faire un rectificatif "annule et remplace", il ne devrait pas y avoir de problème. Le client n'y trouvera probablement rien à redire. Si c'est un groncheux qui y trouve à redire, vous pourrez l'envoyer promener (enfin, poliment !), il y a peu de chances qu'il insiste, il faudrait vraiment un manique vicelard de la procédure.
S'il l'a accepté, c'est beaucoup plus délicat : 1 Si c'est une erreur purement d'addition ou autre : pas de problème, me sembl-t-il. 2 Mais si c'est une erreur de prix unitaire ou de métré, c'est plus embêtant. Un tribunal pourrait toujours interpréter que malgré le devis détaillé, le marché a un caractère global et forfaitaire, et donc que vous ne pouvez rien y changer. 3 Et si c'est une erreur "technique" (il faut faire autre chose que ce que vous avez prévu), le risque me semble le même. Ce qui est plus favorable, c'est que si vous l'expliquez à votre client, il y a des chances qu'il veuille bien le comprendre, et accepter un rectificatif. 4 Autre erreur technique : il manque une prestation. Tout va dépendre, est-elle indispensable, ou non ? Si elle est indispensable, ça va être ennuyeux... (par exemple : vous remplacez des menuiseries, votre devis précise "pose", par ce que vous avez oublié la dépose...). Vous aurez du mal à convaincre le client de payer en plus !
Si je comprends bien, ici le devis est ambigu, et nécessite un poste supplémentaire pour correspondre à ce que souhaite le client... On est plutôt en 4 (si le client a déjà accepté le devis). Si j'étais l'entrepreneur, je me déciderais en fonction de l'enjeu financier : Si ça ne met pas le marché en perte, je ne dirais rien, et prendre la différence pour moi. Si enjeu plus gros, je prendrais mon courage à deux mains, et j'irais voir le client pour tenter d'obtenir la rallonge. Ensuite, à voir suivant ses réactions.
--
Une couche de vase couvrait encore la terre, mais, ici et là, s'épanouissaient déjà de petites fleurs bleues.
Séb.
croisset a écrit :
loulou avait soumis l'idée :
Bonjour,
D'après ce que je me souviens (a vérifier) si il s'agit d'une erreur matérielle (vous vous êtes trompé dans l'addition, le métré ne correspond pas, etc.) vous pouvez rectifier. Ce qui ne relève pas de l'erreur matérielle (vous découvrez que vous avez mal évalué votre temps de travail.. la difficulté du chantier est plus importante que vous ne le prévoyez) c'est pour vous...
Il me semble que le point essentiel est de savoir si le client a déjà accepté le devis ou non.
S'il ne l'a pas encore accepté, le contrat n'est pas formé, on peut faire un rectificatif "annule et remplace", il ne devrait pas y avoir de problème. Le client n'y trouvera probablement rien à redire. Si c'est un groncheux qui y trouve à redire, vous pourrez l'envoyer promener (enfin, poliment !), il y a peu de chances qu'il insiste, il faudrait vraiment un manique vicelard de la procédure.
S'il l'a accepté, c'est beaucoup plus délicat : 1 Si c'est une erreur purement d'addition ou autre : pas de problème, me sembl-t-il. 2 Mais si c'est une erreur de prix unitaire ou de métré, c'est plus embêtant. Un tribunal pourrait toujours interpréter que malgré le devis détaillé, le marché a un caractère global et forfaitaire, et donc que vous ne pouvez rien y changer. 3 Et si c'est une erreur "technique" (il faut faire autre chose que ce que vous avez prévu), le risque me semble le même. Ce qui est plus favorable, c'est que si vous l'expliquez à votre client, il y a des chances qu'il veuille bien le comprendre, et accepter un rectificatif. 4 Autre erreur technique : il manque une prestation. Tout va dépendre, est-elle indispensable, ou non ? Si elle est indispensable, ça va être ennuyeux... (par exemple : vous remplacez des menuiseries, votre devis précise "pose", par ce que vous avez oublié la dépose...). Vous aurez du mal à convaincre le client de payer en plus !
Si je comprends bien, ici le devis est ambigu, et nécessite un poste supplémentaire pour correspondre à ce que souhaite le client... On est plutôt en 4 (si le client a déjà accepté le devis). Si j'étais l'entrepreneur, je me déciderais en fonction de l'enjeu financier : Si ça ne met pas le marché en perte, je ne dirais rien, et prendre la différence pour moi. Si enjeu plus gros, je prendrais mon courage à deux mains, et j'irais voir le client pour tenter d'obtenir la rallonge. Ensuite, à voir suivant ses réactions.
J'avais eu plusieurs cas de ce genre (vente de matériel info). du genre une config complète et oubli de marquer le moniteur. Suffit d'expliquer au client que le moniteur n'étant pas marqué dans le devis, il ne l'a pas. Donc il rallonge. bon commercialement c'est pas cool et un bon geste commercial aide à faire passer la pilule. autre cas : un élément marqué mais pas compter dans le prix : le client comprend que le prix était anormalement bas par rapport aux concurrents et soit il accepte une tite augmentation, ca limite les dégâts, soit il refuse et c'était pour ma pomme. En général, un geste commercial aide...
-- Séb.
croisset a écrit :
loulou avait soumis l'idée :
Bonjour,
D'après ce que je me souviens (a vérifier) si il s'agit d'une erreur
matérielle (vous vous êtes trompé dans l'addition, le métré ne
correspond pas, etc.) vous pouvez rectifier.
Ce qui ne relève pas de l'erreur matérielle (vous découvrez que vous
avez mal évalué votre temps de travail.. la difficulté du chantier est
plus importante que vous ne le prévoyez) c'est pour vous...
Il me semble que le point essentiel est de savoir si le client a déjà
accepté le devis ou non.
S'il ne l'a pas encore accepté, le contrat n'est pas formé, on peut
faire un rectificatif "annule et remplace", il ne devrait pas y avoir de
problème. Le client n'y trouvera probablement rien à redire. Si c'est un
groncheux qui y trouve à redire, vous pourrez l'envoyer promener (enfin,
poliment !), il y a peu de chances qu'il insiste, il faudrait vraiment
un manique vicelard de la procédure.
S'il l'a accepté, c'est beaucoup plus délicat :
1 Si c'est une erreur purement d'addition ou autre : pas de problème, me
sembl-t-il.
2 Mais si c'est une erreur de prix unitaire ou de métré, c'est plus
embêtant. Un tribunal pourrait toujours interpréter que malgré le devis
détaillé, le marché a un caractère global et forfaitaire, et donc que
vous ne pouvez rien y changer.
3 Et si c'est une erreur "technique" (il faut faire autre chose que ce
que vous avez prévu), le risque me semble le même. Ce qui est plus
favorable, c'est que si vous l'expliquez à votre client, il y a des
chances qu'il veuille bien le comprendre, et accepter un rectificatif.
4 Autre erreur technique : il manque une prestation. Tout va dépendre,
est-elle indispensable, ou non ? Si elle est indispensable, ça va être
ennuyeux... (par exemple : vous remplacez des menuiseries, votre devis
précise "pose", par ce que vous avez oublié la dépose...). Vous aurez du
mal à convaincre le client de payer en plus !
Si je comprends bien, ici le devis est ambigu, et nécessite un poste
supplémentaire pour correspondre à ce que souhaite le client... On est
plutôt en 4 (si le client a déjà accepté le devis). Si j'étais
l'entrepreneur, je me déciderais en fonction de l'enjeu financier : Si
ça ne met pas le marché en perte, je ne dirais rien, et prendre la
différence pour moi. Si enjeu plus gros, je prendrais mon courage à deux
mains, et j'irais voir le client pour tenter d'obtenir la rallonge.
Ensuite, à voir suivant ses réactions.
J'avais eu plusieurs cas de ce genre (vente de matériel info).
du genre une config complète et oubli de marquer le moniteur.
Suffit d'expliquer au client que le moniteur n'étant pas marqué dans le devis, il ne l'a pas. Donc il rallonge. bon commercialement c'est pas cool et un bon geste commercial aide à faire passer la pilule.
autre cas : un élément marqué mais pas compter dans le prix : le client comprend que le prix était anormalement bas par rapport aux concurrents et soit il accepte une tite augmentation, ca limite les dégâts, soit il refuse et c'était pour ma pomme.
En général, un geste commercial aide...
D'après ce que je me souviens (a vérifier) si il s'agit d'une erreur matérielle (vous vous êtes trompé dans l'addition, le métré ne correspond pas, etc.) vous pouvez rectifier. Ce qui ne relève pas de l'erreur matérielle (vous découvrez que vous avez mal évalué votre temps de travail.. la difficulté du chantier est plus importante que vous ne le prévoyez) c'est pour vous...
Il me semble que le point essentiel est de savoir si le client a déjà accepté le devis ou non.
S'il ne l'a pas encore accepté, le contrat n'est pas formé, on peut faire un rectificatif "annule et remplace", il ne devrait pas y avoir de problème. Le client n'y trouvera probablement rien à redire. Si c'est un groncheux qui y trouve à redire, vous pourrez l'envoyer promener (enfin, poliment !), il y a peu de chances qu'il insiste, il faudrait vraiment un manique vicelard de la procédure.
S'il l'a accepté, c'est beaucoup plus délicat : 1 Si c'est une erreur purement d'addition ou autre : pas de problème, me sembl-t-il. 2 Mais si c'est une erreur de prix unitaire ou de métré, c'est plus embêtant. Un tribunal pourrait toujours interpréter que malgré le devis détaillé, le marché a un caractère global et forfaitaire, et donc que vous ne pouvez rien y changer. 3 Et si c'est une erreur "technique" (il faut faire autre chose que ce que vous avez prévu), le risque me semble le même. Ce qui est plus favorable, c'est que si vous l'expliquez à votre client, il y a des chances qu'il veuille bien le comprendre, et accepter un rectificatif. 4 Autre erreur technique : il manque une prestation. Tout va dépendre, est-elle indispensable, ou non ? Si elle est indispensable, ça va être ennuyeux... (par exemple : vous remplacez des menuiseries, votre devis précise "pose", par ce que vous avez oublié la dépose...). Vous aurez du mal à convaincre le client de payer en plus !
Si je comprends bien, ici le devis est ambigu, et nécessite un poste supplémentaire pour correspondre à ce que souhaite le client... On est plutôt en 4 (si le client a déjà accepté le devis). Si j'étais l'entrepreneur, je me déciderais en fonction de l'enjeu financier : Si ça ne met pas le marché en perte, je ne dirais rien, et prendre la différence pour moi. Si enjeu plus gros, je prendrais mon courage à deux mains, et j'irais voir le client pour tenter d'obtenir la rallonge. Ensuite, à voir suivant ses réactions.
J'avais eu plusieurs cas de ce genre (vente de matériel info). du genre une config complète et oubli de marquer le moniteur. Suffit d'expliquer au client que le moniteur n'étant pas marqué dans le devis, il ne l'a pas. Donc il rallonge. bon commercialement c'est pas cool et un bon geste commercial aide à faire passer la pilule. autre cas : un élément marqué mais pas compter dans le prix : le client comprend que le prix était anormalement bas par rapport aux concurrents et soit il accepte une tite augmentation, ca limite les dégâts, soit il refuse et c'était pour ma pomme. En général, un geste commercial aide...
