fin 09 Enregistrement sur le site Tele2 pour obtenir le formulaire de demande d'abonnement ADSL.
08/10 Après plus d'une semaine, voilà le formulaire, prestemment rempli par moi et posté (demande abonnement 512K + Modem Ethernet).
14/10 Ma commande est enregistrée par Tele2.
22/10 Rien. Appel au service clientèle (0811240010). Mon dossier est en attente action FT.
30/10 Rien. Appel au service clientèle. La ligne est activée. Le modem n'est pas encore parti : attendre 1 semaine.
05/11 Rien. Appel au service clientèle. Rupture de stock sur le modem. Attendre fin de semaine ou début semaine suivante.
09/11 Rien. Appel au service clientèle. Le modem est réapprovisionné, mais le mien n'est pas parti. Attendre fin de semaine (j'en doute, vu le
11/11...) ou début semaine suivante.
Me voici donc, plus d'un mois après avoir lancé cette procédure, sans rien, si ce n'est que je connais le numéro du service clientèle et mon
numéro de client par coeur !
Tout cela me semble très très long, j'ai même dû souscrire un abonnement 56K pour attendre...
Que faire, si ce n'est attendre encore ?
D'autres expériences exaspérantes comme la mienne ?
MB.
(Pourvu que cela marche du premier coup, ensuite...)
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En ce qui me concerne je suis très satisfait d'avoir abandonné (enfin presque car contrairement à ce qui était stipulé dans les conditions d'abonnement ils prétendent avoir reçu ma lettre trop tard) club-internet pour prendre tele2. Au moins chez eux pas de promesses non tenues et si pendant un mois (vacances) on n'utilise pas leurs services il n'y a rien à payer. -- Ce message a été posté via la plateforme Web club-Internet.fr This message has been posted by the Web platform club-Internet.fr
http://forums.club-internet.fr/
En ce qui me concerne je suis très satisfait d'avoir abandonné (enfin presque
car contrairement à ce qui était stipulé dans les conditions d'abonnement ils
prétendent avoir reçu ma lettre trop tard) club-internet pour prendre tele2.
Au moins chez eux pas de promesses non tenues et si pendant un mois (vacances)
on n'utilise pas leurs services il n'y a rien à payer.
--
Ce message a été posté via la plateforme Web club-Internet.fr
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En ce qui me concerne je suis très satisfait d'avoir abandonné (enfin presque car contrairement à ce qui était stipulé dans les conditions d'abonnement ils prétendent avoir reçu ma lettre trop tard) club-internet pour prendre tele2. Au moins chez eux pas de promesses non tenues et si pendant un mois (vacances) on n'utilise pas leurs services il n'y a rien à payer. -- Ce message a été posté via la plateforme Web club-Internet.fr This message has been posted by the Web platform club-Internet.fr
http://forums.club-internet.fr/
jp jost
Pourvu que cela marche du premier coup, ensuite...
Télé2 c'est du discount, mais dans l'ensemble, ça a l'air de fonctionner plutôt pas trop mal. Par contre, effectivement, les débuts sont parfois un peu longs...
Courage ;-)
JP
Pourvu que cela marche du premier coup, ensuite...
Télé2 c'est du discount, mais dans l'ensemble, ça a l'air de fonctionner
plutôt pas trop mal. Par contre, effectivement, les débuts sont parfois un
peu longs...
Pourvu que cela marche du premier coup, ensuite...
Télé2 c'est du discount, mais dans l'ensemble, ça a l'air de fonctionner plutôt pas trop mal. Par contre, effectivement, les débuts sont parfois un peu longs...
Courage ;-)
JP
Sekine Coulibaly
Salut,
Pas mal, voici mes performances : 05/09 : préinscription sur le site tele2.fr (l'offre etait encore à 29,95 euros je crois) 25/09 : l'offre a 24,95 etant sortie, j'appelle Tele2 pour savoir ou ils en sont .... car aucune nouvelle, ni par mail ni par courrier postal. Deja, ca craint. Ils ont perdu ma préinscription, donc ils me renvoyent un formulaire d'inscription. 29/09 : je recois le formulaire, le remplis et le renvoie dans la foulée.
30/10 : appel à Télé2 car pres d'un mois sans *aucune* nouvelle (pas de coup de fil, de mail, de courrier. RIEN) : la ligne n'est pas dégroupee, il faut attendre jusqu'au 6 Novembre.
06/11 : la ligne ne semble pas degroupée .... 07/11 : je recois un courrier de Tele2 me disant que FT n'a pas encore degroupé la ligne et me demande qq jours de patience. Ils m'apprennent aussi que mon modem ADSL arrive dans quelques jours (sauf que je n'ai pas demandé de modem ADSL....).
11/11 : ben ca marche toujours pas ...
2 mois d'attente c'est quand meme pas mal .... Le pire, c'est que ma ligne était "compatible"....en gros une ligne "compatible" peut etre degroupée en 2006 .... Bref, manque de serieux, mais le service client est plutot sympa et fait avancer les choses du mieux. J'espere que techniquement c au point.
a+
"Michel BAUDE" a écrit dans le message de news:
fin 09 Enregistrement sur le site Tele2 pour obtenir le formulaire de demande d'abonnement ADSL.
08/10 Après plus d'une semaine, voilà le formulaire, prestemment rempli par moi et posté (demande abonnement 512K + Modem Ethernet).
14/10 Ma commande est enregistrée par Tele2. 22/10 Rien. Appel au service clientèle (0811240010). Mon dossier est en attente action FT.
30/10 Rien. Appel au service clientèle. La ligne est activée. Le modem n'est pas encore parti : attendre 1 semaine.
05/11 Rien. Appel au service clientèle. Rupture de stock sur le modem. Attendre fin de semaine ou début semaine suivante.
09/11 Rien. Appel au service clientèle. Le modem est réapprovisionné, mais le mien n'est pas parti. Attendre fin de semaine (j'en doute, vu le
11/11...) ou début semaine suivante.
Me voici donc, plus d'un mois après avoir lancé cette procédure, sans rien, si ce n'est que je connais le numéro du service clientèle et mon
numéro de client par coeur !
Tout cela me semble très très long, j'ai même dû souscrire un abonnement 56K pour attendre...
Que faire, si ce n'est attendre encore ? D'autres expériences exaspérantes comme la mienne ?
MB. (Pourvu que cela marche du premier coup, ensuite...)
Salut,
Pas mal, voici mes performances :
05/09 : préinscription sur le site tele2.fr (l'offre etait encore à 29,95
euros je crois)
25/09 : l'offre a 24,95 etant sortie, j'appelle Tele2 pour savoir ou ils en
sont .... car aucune nouvelle, ni par mail ni par courrier postal. Deja, ca
craint. Ils ont perdu ma préinscription, donc ils me renvoyent un formulaire
d'inscription.
29/09 : je recois le formulaire, le remplis et le renvoie dans la foulée.
30/10 : appel à Télé2 car pres d'un mois sans *aucune* nouvelle (pas de coup
de fil, de mail, de courrier. RIEN) : la ligne n'est pas dégroupee, il
faut attendre jusqu'au 6 Novembre.
06/11 : la ligne ne semble pas degroupée ....
07/11 : je recois un courrier de Tele2 me disant que FT n'a pas encore
degroupé la ligne et me demande qq jours de patience. Ils m'apprennent aussi
que mon modem ADSL arrive dans quelques jours (sauf que je n'ai pas demandé
de modem ADSL....).
11/11 : ben ca marche toujours pas ...
2 mois d'attente c'est quand meme pas mal .... Le pire, c'est que ma ligne
était "compatible"....en gros une ligne "compatible" peut etre degroupée en
2006 ....
Bref, manque de serieux, mais le service client est plutot sympa et fait
avancer les choses du mieux. J'espere que techniquement c au point.
a+
"Michel BAUDE" <michel.baude@PASworldonline.frSPAM> a écrit dans le message
de news: 1103_1068500037@news.free.fr...
fin 09 Enregistrement sur le site Tele2 pour obtenir le formulaire de
demande d'abonnement ADSL.
08/10 Après plus d'une semaine, voilà le formulaire, prestemment rempli
par moi et posté (demande abonnement 512K + Modem Ethernet).
14/10 Ma commande est enregistrée par Tele2.
22/10 Rien. Appel au service clientèle (0811240010). Mon dossier est en
attente action FT.
30/10 Rien. Appel au service clientèle. La ligne est activée. Le modem
n'est pas encore parti : attendre 1 semaine.
05/11 Rien. Appel au service clientèle. Rupture de stock sur le modem.
Attendre fin de semaine ou début semaine suivante.
09/11 Rien. Appel au service clientèle. Le modem est réapprovisionné,
mais le mien n'est pas parti. Attendre fin de semaine (j'en doute, vu le
11/11...) ou début semaine suivante.
Me voici donc, plus d'un mois après avoir lancé cette procédure, sans
rien, si ce n'est que je connais le numéro du service clientèle et mon
numéro de client par coeur !
Tout cela me semble très très long, j'ai même dû souscrire un abonnement
56K pour attendre...
Que faire, si ce n'est attendre encore ?
D'autres expériences exaspérantes comme la mienne ?
MB.
(Pourvu que cela marche du premier coup, ensuite...)
Pas mal, voici mes performances : 05/09 : préinscription sur le site tele2.fr (l'offre etait encore à 29,95 euros je crois) 25/09 : l'offre a 24,95 etant sortie, j'appelle Tele2 pour savoir ou ils en sont .... car aucune nouvelle, ni par mail ni par courrier postal. Deja, ca craint. Ils ont perdu ma préinscription, donc ils me renvoyent un formulaire d'inscription. 29/09 : je recois le formulaire, le remplis et le renvoie dans la foulée.
30/10 : appel à Télé2 car pres d'un mois sans *aucune* nouvelle (pas de coup de fil, de mail, de courrier. RIEN) : la ligne n'est pas dégroupee, il faut attendre jusqu'au 6 Novembre.
06/11 : la ligne ne semble pas degroupée .... 07/11 : je recois un courrier de Tele2 me disant que FT n'a pas encore degroupé la ligne et me demande qq jours de patience. Ils m'apprennent aussi que mon modem ADSL arrive dans quelques jours (sauf que je n'ai pas demandé de modem ADSL....).
11/11 : ben ca marche toujours pas ...
2 mois d'attente c'est quand meme pas mal .... Le pire, c'est que ma ligne était "compatible"....en gros une ligne "compatible" peut etre degroupée en 2006 .... Bref, manque de serieux, mais le service client est plutot sympa et fait avancer les choses du mieux. J'espere que techniquement c au point.
a+
"Michel BAUDE" a écrit dans le message de news:
fin 09 Enregistrement sur le site Tele2 pour obtenir le formulaire de demande d'abonnement ADSL.
08/10 Après plus d'une semaine, voilà le formulaire, prestemment rempli par moi et posté (demande abonnement 512K + Modem Ethernet).
14/10 Ma commande est enregistrée par Tele2. 22/10 Rien. Appel au service clientèle (0811240010). Mon dossier est en attente action FT.
30/10 Rien. Appel au service clientèle. La ligne est activée. Le modem n'est pas encore parti : attendre 1 semaine.
05/11 Rien. Appel au service clientèle. Rupture de stock sur le modem. Attendre fin de semaine ou début semaine suivante.
09/11 Rien. Appel au service clientèle. Le modem est réapprovisionné, mais le mien n'est pas parti. Attendre fin de semaine (j'en doute, vu le
11/11...) ou début semaine suivante.
Me voici donc, plus d'un mois après avoir lancé cette procédure, sans rien, si ce n'est que je connais le numéro du service clientèle et mon
numéro de client par coeur !
Tout cela me semble très très long, j'ai même dû souscrire un abonnement 56K pour attendre...
Que faire, si ce n'est attendre encore ? D'autres expériences exaspérantes comme la mienne ?
MB. (Pourvu que cela marche du premier coup, ensuite...)
