J'envoie juste un petit message en réponse à tout ce qui est dit contre le
fournisseur Tiscali. Beaucoup de plaignent en effet de divers problèmes tels
que la résiliation possible une seule fois par an ou le prix de la hotline.
En ce qui concerne les problèmes de résiliation je n'en ai eu aucun. J'ai
envoyé ma lettre le 15 décembre en Prêt à Recommander suivi et j'ai reçu ma
réponse ce matin. Ils ont même pris en compte le motif de ma résiliation
(départ à l'étranger) et m'ont invité à leur envoyer un document le prouvant
car cela constitue un cas de force majeure et la résiliation peut se faire
très rapidement.
Pour le prix de la hotline, ce sont les tarifs généralement pratiqués par
les FAI (en dehors de Wanadoo qui fait ca gratuitement) mais Tiscali propose
un système de points qui permet d'obtenir très rapidement après l'abonnement
30 minutes gratuites de communications.
Ce ne sont que deux exemples. D'une manière générale je suis très satisfait
par ce service, les mails que je leur ai envoyé ont toujours eu une réponse
très rapidement, les tarifs sont intéressants (je précise que j'étais en
illimité jour et nuit), je n'ai pas eu de problèmes de connexion ou
d'indisponibilité du service ...
Voilà, j'espère ne pas vous avoir saoûlé avec ça mais c'était pour ne pas
dégouter tout le monde de ce FAI qui a, comme tous les autres des avantages
et des inconvénients.
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Ronny
Tiens, nous sommes deux Damien :-)
Je suis parti de chez Tiscali car l'adsl est enfin dans mon "bled" et Tiscali ne couvre pas encore cette zone. Idem pour la résiliation - aucune facturation "sauvage" (serait-ce de l'intox ??)
La cerise sur le gâteau : j'ai confirmé avec leur hotline "non-client" au 3295 (et pas cher....)- tant que tu utilises tes adresses mail chez eux, celles-ci reste ouvertes sans limite dans le temps. Ton compte Tiscali est converti automatiquement en "Total Liberté". J'ai même pu profiter des points "Reciprok" depuis la fermeture du compte abonnement illimité. Et mon N° fax "virtuel" continue à fonctionner, idem : tant que je l'utilise, il reste en place. Sacré cadeau pour un ex-client non ?
Qui d'autre propose ce genre de service plutôt attentionné à mon avis ? Certainement pas Wanadoo ni AOL qui détruisent tes adresses et accès dès la fin du préavis.
Plus bas, j'ai critiqué Cégétel qui fonctionne bien technique mais qui est une catastrophe naturelle en ce qui concerne le service client..... J'ai reçu ce jour de Cégétel le "kit de connexion" que j'avais déjà acheté chez Auchan :-) Et ceci que 10 jours après la mise en service de l'adsl.
Franchement, le jour où Tiscali proposera adsl et téléphone illimité, j'y retourne en courant !
Mais t'en vas pas trop loin Damien :-)
Ronny
"Damien" a écrit dans le message de news: cqc2gq$dve$
Bonjour !
J'envoie juste un petit message en réponse à tout ce qui est dit contre le fournisseur Tiscali. Beaucoup de plaignent en effet de divers problèmes tels que la résiliation possible une seule fois par an ou le prix de la hotline.
En ce qui concerne les problèmes de résiliation je n'en ai eu aucun. J'ai envoyé ma lettre le 15 décembre en Prêt à Recommander suivi et j'ai reçu ma réponse ce matin. Ils ont même pris en compte le motif de ma résiliation (départ à l'étranger) et m'ont invité à leur envoyer un document le prouvant car cela constitue un cas de force majeure et la résiliation peut se faire très rapidement.
Pour le prix de la hotline, ce sont les tarifs généralement pratiqués par les FAI (en dehors de Wanadoo qui fait ca gratuitement) mais Tiscali propose un système de points qui permet d'obtenir très rapidement après l'abonnement 30 minutes gratuites de communications.
Ce ne sont que deux exemples. D'une manière générale je suis très satisfait par ce service, les mails que je leur ai envoyé ont toujours eu une réponse très rapidement, les tarifs sont intéressants (je précise que j'étais en illimité jour et nuit), je n'ai pas eu de problèmes de connexion ou d'indisponibilité du service ...
Voilà, j'espère ne pas vous avoir saoûlé avec ça mais c'était pour ne pas dégouter tout le monde de ce FAI qui a, comme tous les autres des avantages et des inconvénients.
Damien
Tiens, nous sommes deux Damien :-)
Je suis parti de chez Tiscali car l'adsl est enfin dans mon "bled" et
Tiscali ne couvre pas encore cette zone.
Idem pour la résiliation - aucune facturation "sauvage" (serait-ce de
l'intox ??)
La cerise sur le gâteau : j'ai confirmé avec leur hotline "non-client" au
3295 (et pas cher....)- tant que tu utilises tes adresses mail chez eux,
celles-ci reste ouvertes sans limite dans le temps. Ton compte Tiscali est
converti automatiquement en "Total Liberté". J'ai même pu profiter des
points "Reciprok" depuis la fermeture du compte abonnement illimité. Et mon
N° fax "virtuel" continue à fonctionner, idem : tant que je l'utilise, il
reste en place.
Sacré cadeau pour un ex-client non ?
Qui d'autre propose ce genre de service plutôt attentionné à mon avis ?
Certainement pas Wanadoo ni AOL qui détruisent tes adresses et accès dès la
fin du préavis.
Plus bas, j'ai critiqué Cégétel qui fonctionne bien technique mais qui est
une catastrophe naturelle en ce qui concerne le service client..... J'ai
reçu ce jour de Cégétel le "kit de connexion" que j'avais déjà acheté chez
Auchan :-) Et ceci que 10 jours après la mise en service de l'adsl.
Franchement, le jour où Tiscali proposera adsl et téléphone illimité, j'y
retourne en courant !
Mais t'en vas pas trop loin Damien :-)
Ronny
"Damien" <d_a_m_i_e_n_8_5_5_@_t_i_s_c_a_l_i_._f_r_> a écrit dans le message
de news: cqc2gq$dve$1@news.tiscali.fr...
Bonjour !
J'envoie juste un petit message en réponse à tout ce qui est dit contre le
fournisseur Tiscali. Beaucoup de plaignent en effet de divers problèmes
tels
que la résiliation possible une seule fois par an ou le prix de la
hotline.
En ce qui concerne les problèmes de résiliation je n'en ai eu aucun. J'ai
envoyé ma lettre le 15 décembre en Prêt à Recommander suivi et j'ai reçu
ma
réponse ce matin. Ils ont même pris en compte le motif de ma résiliation
(départ à l'étranger) et m'ont invité à leur envoyer un document le
prouvant
car cela constitue un cas de force majeure et la résiliation peut se faire
très rapidement.
Pour le prix de la hotline, ce sont les tarifs généralement pratiqués par
les FAI (en dehors de Wanadoo qui fait ca gratuitement) mais Tiscali
propose
un système de points qui permet d'obtenir très rapidement après
l'abonnement
30 minutes gratuites de communications.
Ce ne sont que deux exemples. D'une manière générale je suis très
satisfait
par ce service, les mails que je leur ai envoyé ont toujours eu une
réponse
très rapidement, les tarifs sont intéressants (je précise que j'étais en
illimité jour et nuit), je n'ai pas eu de problèmes de connexion ou
d'indisponibilité du service ...
Voilà, j'espère ne pas vous avoir saoûlé avec ça mais c'était pour ne pas
dégouter tout le monde de ce FAI qui a, comme tous les autres des
avantages
et des inconvénients.
Je suis parti de chez Tiscali car l'adsl est enfin dans mon "bled" et Tiscali ne couvre pas encore cette zone. Idem pour la résiliation - aucune facturation "sauvage" (serait-ce de l'intox ??)
La cerise sur le gâteau : j'ai confirmé avec leur hotline "non-client" au 3295 (et pas cher....)- tant que tu utilises tes adresses mail chez eux, celles-ci reste ouvertes sans limite dans le temps. Ton compte Tiscali est converti automatiquement en "Total Liberté". J'ai même pu profiter des points "Reciprok" depuis la fermeture du compte abonnement illimité. Et mon N° fax "virtuel" continue à fonctionner, idem : tant que je l'utilise, il reste en place. Sacré cadeau pour un ex-client non ?
Qui d'autre propose ce genre de service plutôt attentionné à mon avis ? Certainement pas Wanadoo ni AOL qui détruisent tes adresses et accès dès la fin du préavis.
Plus bas, j'ai critiqué Cégétel qui fonctionne bien technique mais qui est une catastrophe naturelle en ce qui concerne le service client..... J'ai reçu ce jour de Cégétel le "kit de connexion" que j'avais déjà acheté chez Auchan :-) Et ceci que 10 jours après la mise en service de l'adsl.
Franchement, le jour où Tiscali proposera adsl et téléphone illimité, j'y retourne en courant !
Mais t'en vas pas trop loin Damien :-)
Ronny
"Damien" a écrit dans le message de news: cqc2gq$dve$
Bonjour !
J'envoie juste un petit message en réponse à tout ce qui est dit contre le fournisseur Tiscali. Beaucoup de plaignent en effet de divers problèmes tels que la résiliation possible une seule fois par an ou le prix de la hotline.
En ce qui concerne les problèmes de résiliation je n'en ai eu aucun. J'ai envoyé ma lettre le 15 décembre en Prêt à Recommander suivi et j'ai reçu ma réponse ce matin. Ils ont même pris en compte le motif de ma résiliation (départ à l'étranger) et m'ont invité à leur envoyer un document le prouvant car cela constitue un cas de force majeure et la résiliation peut se faire très rapidement.
Pour le prix de la hotline, ce sont les tarifs généralement pratiqués par les FAI (en dehors de Wanadoo qui fait ca gratuitement) mais Tiscali propose un système de points qui permet d'obtenir très rapidement après l'abonnement 30 minutes gratuites de communications.
Ce ne sont que deux exemples. D'une manière générale je suis très satisfait par ce service, les mails que je leur ai envoyé ont toujours eu une réponse très rapidement, les tarifs sont intéressants (je précise que j'étais en illimité jour et nuit), je n'ai pas eu de problèmes de connexion ou d'indisponibilité du service ...
Voilà, j'espère ne pas vous avoir saoûlé avec ça mais c'était pour ne pas dégouter tout le monde de ce FAI qui a, comme tous les autres des avantages et des inconvénients.
