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Entraide Matériel Ordinateur Système PC mon MEDION est revenu ! l'atelier n'a pas constaté d'écrans bleus !!!

mon MEDION est revenu ! l'atelier n'a pas constaté d'écrans bleus !!!

23 réponses
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Fleur
Bonjour à tous,

Me revoilà avec mon horrible Medion avec lequel j'ai rencontré tant de
problèmes...
Le SAV de PLANET SATURN m'a appelée pour me dire que mon PC est de retour,
et que rien n'a été constaté !!! INCROYABLE MAIS VRAI....
J'ai refusé d'aller le récupérer, ils doivent me rappeler pour me dire
quelle suite ils peuvent donner à mon refus de reprendre cet ordi et ma
demande de remboursement...

Par ailleurs, j'ai contacté pas mal d'organismes de défense de
consommateurs, un seul m'a répondu, je dois appeler à 16h45 pour avoir un
RV.

Si vous avez des idées et des conseils à me donner, n'hésitez pas ! merci à
vous tous.

Cordialement.

Fleur
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pxg
Fleur wrote:

Quel est l'intérêt de l'onduleur ? et son coût approximatif ?


Après vérification de la terre et en l'absence de conditions climatiques
extrèmes, pour te dédouanner totalement des conditions locales (stabilité de
la fourniture d'énergie) et ainsi mettre en évidence le défaut manifeste du
matériel ou de la combinaison matériel/système d'exploitation. On peut
trouver un onduleur correct pour moins d'une centaine d'euros.

Si tout marche bien du point de vue matériel (énergie, terre, températures,
ensemble des composants) tu devrais pouvoir mettre ton fournisseur en
demeure de te fournir un systeme opérationnel stable (surtout si ce système
fait l'objet de la fourniture) ou de t'indiquer les compatibilités et/ou
incompatiblités du matériel fourni avec le système d'exploitation que tu te
proposes d'utiliser.

Merci pour ta réponse. Bonne soirée !


De rien. Bon matin

pxg

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speedsoft.nospam
"Fleur" a écrit dans le message de news:
444e93bc$0$21519$

"pxg" a écrit dans le message de news:
444e8394$0$29182$
Fleur wrote:
Bonjour à tous,


Bonsoir Fleur

Le SAV de PLANET SATURN m'a appelée pour me dire que mon PC est de
retour, et que rien n'a été constaté !!! INCROYABLE MAIS VRAI....




A mon avis, ils n'ont rien fait à part le laisser tourner à vide... (si
j'ai bien compris la réponse du technicien). Je leur avais envoyé le
détail de tous les derniers plantages et messages d'erreurs, mais je me
demande si cela a été lu...
Quel est l'intérêt de l'onduleur ? et son coût approximatif ?
Merci pour ta réponse. Bonne soirée !
================ Salut,



J'ai un peu suivi tes malheurs sans avoir tout le détail en tête.
J'ai l'impression qu'aujourd'hui ton problème risque de devenir plus
juridique que technique.
Donc en pratique :
1) s'ils acceptent ta proposition... tout baigne et on ne peut que
recommander de se précipiter chez Planet Saturn, pour la qualité de leur
SAV....
2) s'ils la refusent (hypothèse qui reste "possible"), tu ne peux que
reprendre la machine. Demande toutefois auparavant de tester toi-même le PC
dans le magasin (évites toutefois un samedi AM ;-)). En cas de refus tu
repars avec ton PC, non sans avoir spécifié sur le bordereau de récupération
que tu émets toutes réserves sur le fonctionnement du PC en raison de
l'absence d'intervention.
3) Une fois chez toi, tu te munis d'un appareil photo ou d'un caméscope et
tu enregistres la preuve de tes problèmes....
4) Après... tu envoies tout ça en RAR avec un historique détaillé, à ton
magasin Planet Saturn (ainsi qu'à la Direction commerciale au siège France)
avec mise en demeure soit de faire en sorte que la machine fonctionne, de
façon vérifiée... soit de te faire un avoir. Si le refus persiste, il reste
les associations de consommateurs, la presse info (voir les "médiateurs" de
l'OI), et essayer une procédure d'injonction de faire/payer auprès du juge
de proximité du Tribunal d'instance de ton domicile....

Bonne chance,

Cordialement

Frédéric



Avatar
Fleur
"speedsoft.nospam" a écrit dans le message de
news: TQE3g.10$

"Fleur" a écrit dans le message de
news: 444e93bc$0$21519$

"pxg" a écrit dans le message de news:
444e8394$0$29182$
Fleur wrote:
Bonjour à tous,


Bonsoir Fleur

Le SAV de PLANET SATURN m'a appelée pour me dire que mon PC est de
retour, et que rien n'a été constaté !!! INCROYABLE MAIS VRAI....




A mon avis, ils n'ont rien fait à part le laisser tourner à vide... (si
j'ai bien compris la réponse du technicien). Je leur avais envoyé le
détail de tous les derniers plantages et messages d'erreurs, mais je me
demande si cela a été lu...
Quel est l'intérêt de l'onduleur ? et son coût approximatif ?
Merci pour ta réponse. Bonne soirée !
================ > Salut,



J'ai un peu suivi tes malheurs sans avoir tout le détail en tête.
J'ai l'impression qu'aujourd'hui ton problème risque de devenir plus
juridique que technique.
Donc en pratique :
1) s'ils acceptent ta proposition... tout baigne et on ne peut que
recommander de se précipiter chez Planet Saturn, pour la qualité de leur
SAV....
2) s'ils la refusent (hypothèse qui reste "possible"), tu ne peux que
reprendre la machine. Demande toutefois auparavant de tester toi-même le
PC dans le magasin (évites toutefois un samedi AM ;-)). En cas de refus tu
repars avec ton PC, non sans avoir spécifié sur le bordereau de
récupération que tu émets toutes réserves sur le fonctionnement du PC en
raison de l'absence d'intervention.
3) Une fois chez toi, tu te munis d'un appareil photo ou d'un caméscope et
tu enregistres la preuve de tes problèmes....
4) Après... tu envoies tout ça en RAR avec un historique détaillé, à ton
magasin Planet Saturn (ainsi qu'à la Direction commerciale au siège
France) avec mise en demeure soit de faire en sorte que la machine
fonctionne, de façon vérifiée... soit de te faire un avoir. Si le refus
persiste, il reste les associations de consommateurs, la presse info (voir
les "médiateurs" de l'OI), et essayer une procédure d'injonction de
faire/payer auprès du juge de proximité du Tribunal d'instance de ton
domicile....

Bonne chance,

Cordialement

Frédéric


Mais oui Frédéric, les photos : c'est une excellente idée, pourquoi ne pas
avoir pensé à en prendre lors de chaque plantage, j'aurais eu de quoi
remplir un cd !!!
Effectivement, si les choses n'évoluent pas comme je veux, je procéderai
ainsi...
Pour l'instant je suis les conseils reçus hier par un organisme de défense
des consos, je ne vais pas chercher l'appareil et j'envoie mon recommandé AR
chez PS. La suite sera fonction de la réponse reçue.
merci et à plus tard !

Fleur




Avatar
Fleur
"Petit Denis" a écrit dans le message de
news: 444e8d67$0$29027$
Bonsoir


M'autorise-tu à ajouter ton témoignage au courrier que je suis
en train de rédiger pour demander un avoir du montant de mon
achat ? si je n'obtiens pas satisfaction je m'adresserai à la
DDCCRF.


Je ne sais pas s'il provient d'un lot Planèt Saturn, donc à toi de voir...



Mon but est de prouver que cette marque de PC (MEDION) rencontre énormément
de problèmes, et, ainsi, justifier ma demande d'échange (ou avoir) pour une
autre marque (HP par exemple).
Merci "Petit Denis"
Fleur


Si tu répares le monstre, pourras-tu me dire quel était le
problème puisqu'ils sont incapables de trouver....


Vous pouvez compter sur moi si :
1. on me demande de le réparer
2. si j'y arrive !


Fleur

PS : TOUS CEUX QUI PEUVENT M'APPORTER DES TEMOIGNAGES SONT LES
BIENVENUS ! merci d'avance !
Fleur


Je laisse le PS.

--
Petit Denis



Avatar
Guillaume F
"Fleur" a écrit dans le message de news:
444f2327$0$18284$

"Petit Denis" a écrit dans le message de
news: 444e8d67$0$29027$
Bonsoir


M'autorise-tu à ajouter ton témoignage au courrier que je suis
en train de rédiger pour demander un avoir du montant de mon
achat ? si je n'obtiens pas satisfaction je m'adresserai à la
DDCCRF.


Je ne sais pas s'il provient d'un lot Planèt Saturn, donc à toi de
voir...



Mon but est de prouver que cette marque de PC (MEDION) rencontre
énormément de problèmes, et, ainsi, justifier ma demande d'échange (ou
avoir) pour une autre marque (HP par exemple).


HP? Tu troll j'espere. Perso je peux de garantir que les clients HP sont mes
clients les plus fidèles.


Merci "Petit Denis"
Fleur


Si tu répares le monstre, pourras-tu me dire quel était le
problème puisqu'ils sont incapables de trouver....


Vous pouvez compter sur moi si :
1. on me demande de le réparer
2. si j'y arrive !


Fleur

PS : TOUS CEUX QUI PEUVENT M'APPORTER DES TEMOIGNAGES SONT LES
BIENVENUS ! merci d'avance !
Fleur


Je laisse le PS.

--
Petit Denis





Guillaume



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Fleur
"Guillaume F" a écrit dans le message de news:
444f2a3b$0$295$

"Fleur" a écrit dans le message de
news: 444f2327$0$18284$

"Petit Denis" a écrit dans le message de
news: 444e8d67$0$29027$
Bonsoir


M'autorise-tu à ajouter ton témoignage au courrier que je suis
en train de rédiger pour demander un avoir du montant de mon
achat ? si je n'obtiens pas satisfaction je m'adresserai à la
DDCCRF.


Je ne sais pas s'il provient d'un lot Planèt Saturn, donc à toi de
voir...



Mon but est de prouver que cette marque de PC (MEDION) rencontre
énormément de problèmes, et, ainsi, justifier ma demande d'échange (ou
avoir) pour une autre marque (HP par exemple).


HP? Tu troll j'espere. Perso je peux de garantir que les clients HP sont
mes clients les plus fidèles.


Je suis bien d'accord avec toi puisque je souhaite échanger mon MEDION
contre un HP....
ou alors je n'ai pas compris ce que tu fais : tu vends ou tu répares du HP
???
Pour mapart, tous mes amis qui ont du HP sont satisfaits.
Si HP n'est pas bien, quelle marque conseille-tu ?
Merci, à +

Fleur



Merci "Petit Denis"
Fleur


Si tu répares le monstre, pourras-tu me dire quel était le
problème puisqu'ils sont incapables de trouver....


Vous pouvez compter sur moi si :
1. on me demande de le réparer
2. si j'y arrive !


Fleur

PS : TOUS CEUX QUI PEUVENT M'APPORTER DES TEMOIGNAGES SONT LES
BIENVENUS ! merci d'avance !
Fleur


Je laisse le PS.

--
Petit Denis





Guillaume






Avatar
speedsoft.nospam
"Fleur" a écrit dans le message de news:
444f205b$0$3228$


Mais oui Frédéric, les photos : c'est une excellente idée, pourquoi ne pas
avoir pensé à en prendre lors de chaque plantage, j'aurais eu de quoi
remplir un cd !!!
Effectivement, si les choses n'évoluent pas comme je veux, je procéderai
ainsi...
Pour l'instant je suis les conseils reçus hier par un organisme de défense
des consos, je ne vais pas chercher l'appareil et j'envoie mon recommandé
AR chez PS. La suite sera fonction de la réponse reçue.
merci et à plus tard !

Fleur
============== Mmmmh, je ne suis pas sur que ce soit la meilleure solution, car la réponse

la plus probable que tu vas recevoir est : le SAV a fait son travail, votre
machine "fonctionne"... et ce sera retour à la case départ en ayant perdu
encore ... 8 à 15 jours...
Car si j'ai bien compris, aujourd'hui, tout repose sur des critiques et
rapports verbaux de ta part.
S'ils sont de mauvaise foi, la réponse sera "Madame Fleur ne sait pas se
servir de sa machine" avec toutes les variantes possibles autour du thème...
Nos-techniciens-informatiques-professionnels-hautement-spécialisés-et-très-compétents
ont réalisé tous les contrôles possibles et ils affirment, sans aucun doute
possible que le PC fonctionne parfaitement !!!
Ils peuvent aussi faire sournois du genre, "Madame Fleur regrette son achet
et a trouvé ce prétexte pour qu'on lui échange sa machine.... "
Dans la mesure où, sauf erreur de ma part, tu n'as aucune preuve matérielle
à opposer à cette affirmation, il faut te mettre en situation de les
obtenir.
Donc ma suggestion diffère légèrement de l'association de consommateurs
(ont-ils la notion de l'absence de preuve ?) :
Retour à la boutique, tentative de négociation directe sur place, avec si
possible test sur place (fais toi accompagner par une ou deux personnes
"indépendantes" qui pourront éventuellement témoigner, soit du refus de
test, soit des problèmes observés (pas le grand frère ou la maman). Tu peux
essayer aussi de téléphoner à la maison mère....
Mais il faut savoir que dans ces grosse boites (PS c'est qaund même plus de
500 magasins en Europe !) LRAR signifie très souvent transfert du dossier au
contentieux. Et dans ton cas, je pense que cela serait gênant d'arriver au
stade contentieux sans avoir un maximum de preuves matérielles ! Et cela tu
ne peux le faire que si tu récupères la machine ! D'ailleurs rien ne
t'empêche de trouver un petit revendeur sympa qui te fera un
diagnostic -écrit- pour pas cher ...

Coouraaage !

Avatar
docanski
Eleveurs et agriculteurs polluent toujours la Bretagne alors que Fleur
nous narre ce qui suit en ce 26/04/2006 11:31 :

Pour mapart, tous mes amis qui ont du HP sont satisfaits.
Si HP n'est pas bien, quelle marque conseille-tu ?


Une machine montée par une boutique sérieuse, avec les composants que
*tu* choisiras : rien de tel.
Les marques les plus connues sont généralement celles qui présentent le
plus de problèmes ... et coûtent le plus cher à dépanner.

Merci, à +


Yapadkoi mais je te remerciera à mon tour si tu vas faire un petit tour
ici :

http://www.giromini.org/usenet-fr/repondre.html

Cordialement,
--
docanski

- Les Côtes du nord de la Bretagne par le sentier des douaniers
- Memento des champignons : le guide le plus complet du Web
- Et d'autres sujets encore sur ----> http://armorance.free.fr

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Fleur
Yapadkoi mais je te remerciera à mon tour si tu vas faire un petit tour
ici :

http://www.giromini.org/usenet-fr/repondre.html

OK merci, j'espère avoir compris le message ! et ne plus "polluer" les news

!
Cdt
fleur

Avatar
Petit Denis
Bonjour
HP? Tu troll j'espere. Perso je peux de garantir que les
clients HP sont mes clients les plus fidèles.


Je suis bien d'accord avec toi puisque je souhaite échanger mon
MEDION contre un HP....


Échanger un âne borgne pour un aveugle !

ou alors je n'ai pas compris ce que tu fais : tu vends ou tu
répares du HP ???


Réparateur, si j'ai bien compris. C'est vrai que les meilleurs
clients sont ceux que l'on revoit souvent !!! Je plaisante bien
sûr. Les bons clients sont ceux qui recommandent tels ou tels
magasins, marques, fournisseurs...


Pour mapart, tous mes amis qui ont du HP sont satisfaits.
Si HP n'est pas bien, quelle marque conseille-tu ?


Ils ont de la chance, j'ai vu chez des amis, des collègues des
choses abomifreuses et pas que HP...
Mon conseil perso à moi : tu vois avec les assembleurs DUCOIN®, à
peine plus chers et avec un service infiniment meilleur, ne
serais-ce que sur place...

--
Petit Denis


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