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Mon probleme avec TPS

5 réponses
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JP
Bonjour,

Voici la mesaventure qui m'arrive avec TPS :

Possesseur depuis 2 ans d'une carte W de chez TPS (carte pour recepteur
personnel),
je viens d'etre victime d'une mesaventure desagreable avec TPS.

En allumant mon recepteur sattv Nokia 9800S, un ecran affiche "carte
illisible".

Apres plusieurs arret/marche du demodulateur et d'insertion de la carte,
le meme message s'affiche.

J'ai appelle le service gerant ces cartes TPS : 01.58.07.14.60 pour
expliquer mon
probleme. Une charmante dame me passe le service technique lequel qui me dit
:
"envoyez-nous votre carte pour examen et nous vous en enverrons une
nouvelle".

Deux semaines passent sans nouvelle. Je rappelle le service TPS, une autre
charmante dame me dit "adressez-vous chez votre fournisseur et dites leur
de nous appeller".

Je vais donc chez Surpin-Paris qui prend l'affaire en main aussitot et
appelle
TPS (telephone sur ampli). J'ai pu ainsi entendre une foule de
contradictions
ou l'on disait tantot qu'il fallait renvoyer la carte, tantot de ne pas la
renvoyer.

Apres une demi-heure de communication, nous apprenons finalement que ma
carte
ayant moins de 4 mois de validite, elle ne sera pas remplacee. Le prorata me
sera rembourse (Merci au personnel de chez Surpin pour la patience qu'ils
eurent)

Voici un mois que j'ai renvoye ma carte, je ne recois plus TPS, et je ne
suis pas
encore rembourse.

Je puis vous assurer que je ne suis pas pret de me reabonner a TPS, ne
serait-ce que
pour le principe.

Un abonne fidele de TPS decu.

Jean-Pierre Becquart
Le Vesinet (78)

(pas d'adresse email en reponse).
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Serge Surpin Satellite
on a râlé un max contre ce genre de pratiques
et tps continue

il y a encore un type "tête d'oeuf" qui a décidé ce genre de pratique et qui
n'a pas eu l'idée une seconde de l'impact de sa décision

--

S
"JP" a écrit dans le message de news:
41796978$0$1022$
Bonjour,

Voici la mesaventure qui m'arrive avec TPS :

Possesseur depuis 2 ans d'une carte W de chez TPS (carte pour recepteur
personnel),
je viens d'etre victime d'une mesaventure desagreable avec TPS.

En allumant mon recepteur sattv Nokia 9800S, un ecran affiche "carte
illisible".

Apres plusieurs arret/marche du demodulateur et d'insertion de la carte,
le meme message s'affiche.

J'ai appelle le service gerant ces cartes TPS : 01.58.07.14.60 pour
expliquer mon
probleme. Une charmante dame me passe le service technique lequel qui me
dit
:
"envoyez-nous votre carte pour examen et nous vous en enverrons une
nouvelle".

Deux semaines passent sans nouvelle. Je rappelle le service TPS, une autre
charmante dame me dit "adressez-vous chez votre fournisseur et dites leur
de nous appeller".

Je vais donc chez Surpin-Paris qui prend l'affaire en main aussitot et
appelle
TPS (telephone sur ampli). J'ai pu ainsi entendre une foule de
contradictions
ou l'on disait tantot qu'il fallait renvoyer la carte, tantot de ne pas la
renvoyer.

Apres une demi-heure de communication, nous apprenons finalement que ma
carte
ayant moins de 4 mois de validite, elle ne sera pas remplacee. Le prorata
me
sera rembourse (Merci au personnel de chez Surpin pour la patience qu'ils
eurent)

Voici un mois que j'ai renvoye ma carte, je ne recois plus TPS, et je ne
suis pas
encore rembourse.

Je puis vous assurer que je ne suis pas pret de me reabonner a TPS, ne
serait-ce que
pour le principe.

Un abonne fidele de TPS decu.

Jean-Pierre Becquart
Le Vesinet (78)

(pas d'adresse email en reponse).








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JM.Jura-Ldr
bonsoir à tous
je me permet d'intervenir dans le fil car j'ai des problèmes avec eux
abonnement confort depuis j'ai changé courant septembre un demo normal
contre un platinium
jusque la tout va bien, sauf que depuis le 3 octobreau soir je n'ai plus
accès à "ma chaine" sans qui le platinium n'a aucun intérêt
depuis le 4 octobre
--cinq appel telephonique (des explications contradictoires chaque fois)
--trois mails (sans réponses)
--2 courriers au service commercial, avec envoi en double par fax (sans
réponse)
--2 courriers à la direction commercial (sans réponse)
--1 courrier à la direction générale (sans réponse)

copie de mon dernier courrier à la direction commerciale

TPS contact

92246 MALAKOFF

À l'attention de :
Mr RIVET Laurent
Service Relation Clients

Monsieur,
Je fais suite à mon courrier du 12 octobre dernier, auquel ni vos services,
ni vous-mêmes n’avez daignés répondre.
Je constate avec effarement combien vous avez du mépris pour vos clients.
Je transmets ce jour 15 octobre 2004, la copie des courriers que je vous ai
fait parvenir, celui-ci compris, au service consommateur des revues « Que
Choisir » et « 60 Millions de Consommateurs », ainsi qu’a la revue « Télé
Satellite ».
Comme indiqué dans mon courrier du 12 dernier je vous confirme par la
présente ma décision de résilié par mesure de rétorsion les options
suivantes :
l’option « Passion »
l’option « thématiques ».
Je vous informe que l’original de ce courrier partira en RAR lundi 18
octobre 2004, d’autre part une copie de ce courrier sera envoyée également
en RAR à l’attention de la Direction Générale.
Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.


--
=================== Cordiales Salutations
JMM

Les hommes ont souvent moins de courage pour affronter
les petits ennuis que les grandes catastrophes {Esope}
============================================
"Serge Surpin Satellite" a écrit dans le message
de news: 417970b5$0$3092$
on a râlé un max contre ce genre de pratiques
et tps continue

il y a encore un type "tête d'oeuf" qui a décidé ce genre de pratique et
qui n'a pas eu l'idée une seconde de l'impact de sa décision

--

S
"JP" a écrit dans le message de news:
41796978$0$1022$
Bonjour,

Voici la mesaventure qui m'arrive avec TPS :

Possesseur depuis 2 ans d'une carte W de chez TPS (carte pour recepteur
personnel),
je viens d'etre victime d'une mesaventure desagreable avec TPS.

En allumant mon recepteur sattv Nokia 9800S, un ecran affiche "carte
illisible".

Apres plusieurs arret/marche du demodulateur et d'insertion de la carte,
le meme message s'affiche.

J'ai appelle le service gerant ces cartes TPS : 01.58.07.14.60 pour
expliquer mon
probleme. Une charmante dame me passe le service technique lequel qui me
dit
:
"envoyez-nous votre carte pour examen et nous vous en enverrons une
nouvelle".

Deux semaines passent sans nouvelle. Je rappelle le service TPS, une
autre
charmante dame me dit "adressez-vous chez votre fournisseur et dites
leur
de nous appeller".

Je vais donc chez Surpin-Paris qui prend l'affaire en main aussitot et
appelle
TPS (telephone sur ampli). J'ai pu ainsi entendre une foule de
contradictions
ou l'on disait tantot qu'il fallait renvoyer la carte, tantot de ne pas
la
renvoyer.

Apres une demi-heure de communication, nous apprenons finalement que ma
carte
ayant moins de 4 mois de validite, elle ne sera pas remplacee. Le prorata
me
sera rembourse (Merci au personnel de chez Surpin pour la patience qu'ils
eurent)

Voici un mois que j'ai renvoye ma carte, je ne recois plus TPS, et je ne
suis pas
encore rembourse.

Je puis vous assurer que je ne suis pas pret de me reabonner a TPS, ne
serait-ce que
pour le principe.

Un abonne fidele de TPS decu.

Jean-Pierre Becquart
Le Vesinet (78)

(pas d'adresse email en reponse).












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bm
Bonjour d'un ancien client TPS,
TPS ne serait pas si mal si leur "Administratif" était à la hauteur.
Pour ma part dans le même courrier il atteste avoir reçu le recépisé de
rendu d'un platinium et un paragraphe plus loin il me facture 450? le
platinium que je n'aurai pas rendu (c'est pas mal non ?).
J'ai arrêté TPS après plein de démêlés avec une administration nul et une
fortune en téléphone 08....
A+
Bruno


"JP" a écrit dans le message de news:
41796978$0$1022$
Bonjour,

Voici la mesaventure qui m'arrive avec TPS :

Possesseur depuis 2 ans d'une carte W de chez TPS (carte pour recepteur
personnel),
je viens d'etre victime d'une mesaventure desagreable avec TPS.

En allumant mon recepteur sattv Nokia 9800S, un ecran affiche "carte
illisible".

Apres plusieurs arret/marche du demodulateur et d'insertion de la carte,
le meme message s'affiche.

J'ai appelle le service gerant ces cartes TPS : 01.58.07.14.60 pour
expliquer mon
probleme. Une charmante dame me passe le service technique lequel qui me
dit
:
"envoyez-nous votre carte pour examen et nous vous en enverrons une
nouvelle".

Deux semaines passent sans nouvelle. Je rappelle le service TPS, une autre
charmante dame me dit "adressez-vous chez votre fournisseur et dites leur
de nous appeller".

Je vais donc chez Surpin-Paris qui prend l'affaire en main aussitot et
appelle
TPS (telephone sur ampli). J'ai pu ainsi entendre une foule de
contradictions
ou l'on disait tantot qu'il fallait renvoyer la carte, tantot de ne pas la
renvoyer.

Apres une demi-heure de communication, nous apprenons finalement que ma
carte
ayant moins de 4 mois de validite, elle ne sera pas remplacee. Le prorata
me
sera rembourse (Merci au personnel de chez Surpin pour la patience qu'ils
eurent)

Voici un mois que j'ai renvoye ma carte, je ne recois plus TPS, et je ne
suis pas
encore rembourse.

Je puis vous assurer que je ne suis pas pret de me reabonner a TPS, ne
serait-ce que
pour le principe.

Un abonne fidele de TPS decu.

Jean-Pierre Becquart
Le Vesinet (78)

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JM.Jura-Ldr
il est malheureux de constater que toutes ces entreprises fonctionnent comme
des administrations, alors que dans le même temps les administration font
des efforts pour fonctionner comme des entreprises.
lors d'un appel j'ai demandé a avoir au téléphone un responsable commercial,
on m'a refusé de me passer une autre personne, j'ai demandé son nom au type,
il m'a dit qu'il n'avait pas a me le donner.
lors d'un autre appel j'ai demandé à ce que l'on me donne les coordonnée de
la direction générale, refus très ferme ce coup ci de la part de la "dame"
que j'avais en ligne.
pour ce qui concerne mon dernier appel téléphonique qui date du 11 octobre
le type m'a répondu que ce n'était pas la peine que je rappel que de toute
façon le problème ne serait réparé que quand il serait réparé.

--
=================== Cordiales Salutations
JMM

Les hommes ont souvent moins de courage pour affronter
les petits ennuis que les grandes catastrophes {Esope}
============================================
"bm" a écrit dans le message de news:
clcs2o$1t6$
Bonjour d'un ancien client TPS,
TPS ne serait pas si mal si leur "Administratif" était à la hauteur.
Pour ma part dans le même courrier il atteste avoir reçu le recépisé de
rendu d'un platinium et un paragraphe plus loin il me facture 450? le
platinium que je n'aurai pas rendu (c'est pas mal non ?).
J'ai arrêté TPS après plein de démêlés avec une administration nul et une
fortune en téléphone 08....
A+
Bruno


"JP" a écrit dans le message de news:
41796978$0$1022$
Bonjour,

Voici la mesaventure qui m'arrive avec TPS :

Possesseur depuis 2 ans d'une carte W de chez TPS (carte pour recepteur
personnel),
je viens d'etre victime d'une mesaventure desagreable avec TPS.

En allumant mon recepteur sattv Nokia 9800S, un ecran affiche "carte
illisible".

Apres plusieurs arret/marche du demodulateur et d'insertion de la carte,
le meme message s'affiche.

J'ai appelle le service gerant ces cartes TPS : 01.58.07.14.60 pour
expliquer mon
probleme. Une charmante dame me passe le service technique lequel qui me
dit
:
"envoyez-nous votre carte pour examen et nous vous en enverrons une
nouvelle".

Deux semaines passent sans nouvelle. Je rappelle le service TPS, une
autre
charmante dame me dit "adressez-vous chez votre fournisseur et dites
leur
de nous appeller".

Je vais donc chez Surpin-Paris qui prend l'affaire en main aussitot et
appelle
TPS (telephone sur ampli). J'ai pu ainsi entendre une foule de
contradictions
ou l'on disait tantot qu'il fallait renvoyer la carte, tantot de ne pas
la
renvoyer.

Apres une demi-heure de communication, nous apprenons finalement que ma
carte
ayant moins de 4 mois de validite, elle ne sera pas remplacee. Le prorata
me
sera rembourse (Merci au personnel de chez Surpin pour la patience qu'ils
eurent)

Voici un mois que j'ai renvoye ma carte, je ne recois plus TPS, et je ne
suis pas
encore rembourse.

Je puis vous assurer que je ne suis pas pret de me reabonner a TPS, ne
serait-ce que
pour le principe.

Un abonne fidele de TPS decu.

Jean-Pierre Becquart
Le Vesinet (78)

(pas d'adresse email en reponse).












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forumsatellite
On Fri, 22 Oct 2004 22:11:33 +0200, "JP" wrote:
Comprends pas, nous on la remplace et si tps vous reclame 15 euros
c'est pour les frais de la carte simplement, et ce peux importe le
moment ou on la change durant le contrat
--
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