Quelqu'un aurait il deja eu affaire à www.multe-pass.com ?
Voici mon problème; j'ai acheté un barebone et une radeon 9800 pro (tous les
2 en déstockage), on me les a livrés incomplets; ventil alim HS, sans
drivers, ni notice ni cable alim + serial ata (boitier) et pour couronner
le tout la carte graphique ne fonctionne pas..
Je precise qu'aucune mention n'y était faite dans la pub sur leur site et
lors de la livraison on m'a meme gratifié d'un post it à l'intérieur du
carton d'emballage " le boitier fonctionne tres bien mais comporte de
légères rayures "
Je me suis dit que je n'avais pas de chance, moi qui commande souvent par
internet et j'ai essayé de contacter cette société.
Evidemmment comme beaucoup avant moi - www.dejanews.com - , j'ai remarqué
que les reclamations ne peuvent se faire que par numéro surtaxé " 08 92..."
cela n'étant pas caché dans les pubs donc pas de problèmes mais ce que les
responsables de cette boite ne savent pas, c'est que ces numéros ne sont
accessibles que d'une partie de la France ( Europe je ne sais pas...) alors
qu'ils proposent la VPC dans des departement d'outre mer ( Mon cas La
Reunion ) et qu'aucun moyen n'existe pour les joindre rapidement...Eh oui!
on a le soleil mais ce genre de difficulté aussi :-((
J'ai donc adopté les bonnes "vieilles methodes" 3 mails differents à 3
adresses que j'ai pu recuperer sur les pages du site, aucune réponses à ce
jour et puis je me suis décidé d'envoyer un courrier, recommandé avec AR et
courrier simple (au cas ou); j'ai receptionné l'avis de remise du recommandé
daté du 29/10/2004 et à ce jour aucune reponse même pas un moindre zeste de
courrier dans ma boite à mail..
Je sais qu'il faut etre patient mais la je crois que cela depasse
l'entendement...
En espérant que un des responsables ou employé de ce magasin de VPC lise les
news...
Si mon message n'a pas sa place ici, merci de m'indiquer ou le poster
Merci de m'avoir lu et qui sait, quelqu"un profitera peut etre de ma
mésaventure
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julien
je suis dans le meme cas que toi. J'ai recu des produits qui ne sont pas les bons et ca fait 1 mois et 1 semaine que j'attends un numéro de retour RMA. Leur hotline n'est pas joignable (passé 1 h sur un numero payant et personne ne deigne repondre) j'ai utilisé le systeme FIA NET pour m'aider a resoudre ce probleme mais tu vois, ca n'avance pas bien vite. http://www.rue-hardware.com/boutiques/commentaires/lire/178/ bon courage !
"romuald" a écrit dans le message de news:
Bonjour à tous!
Quelqu'un aurait il deja eu affaire à www.multe-pass.com ? Voici mon problème; j'ai acheté un barebone et une radeon 9800 pro (tous les 2 en déstockage), on me les a livrés incomplets; ventil alim HS, sans drivers, ni notice ni cable alim + serial ata (boitier) et pour couronner le tout la carte graphique ne fonctionne pas.. Je precise qu'aucune mention n'y était faite dans la pub sur leur site et lors de la livraison on m'a meme gratifié d'un post it à l'intérieur du carton d'emballage " le boitier fonctionne tres bien mais comporte de légères rayures " Je me suis dit que je n'avais pas de chance, moi qui commande souvent par internet et j'ai essayé de contacter cette société. Evidemmment comme beaucoup avant moi - www.dejanews.com - , j'ai remarqué que les reclamations ne peuvent se faire que par numéro surtaxé " 08 92..." cela n'étant pas caché dans les pubs donc pas de problèmes mais ce que les responsables de cette boite ne savent pas, c'est que ces numéros ne sont accessibles que d'une partie de la France ( Europe je ne sais pas...) alors qu'ils proposent la VPC dans des departement d'outre mer ( Mon cas La Reunion ) et qu'aucun moyen n'existe pour les joindre rapidement...Eh oui! on a le soleil mais ce genre de difficulté aussi :-(( J'ai donc adopté les bonnes "vieilles methodes" 3 mails differents à 3 adresses que j'ai pu recuperer sur les pages du site, aucune réponses à ce jour et puis je me suis décidé d'envoyer un courrier, recommandé avec AR et courrier simple (au cas ou); j'ai receptionné l'avis de remise du recommandé daté du 29/10/2004 et à ce jour aucune reponse même pas un moindre zeste de courrier dans ma boite à mail.. Je sais qu'il faut etre patient mais la je crois que cela depasse l'entendement...
En espérant que un des responsables ou employé de ce magasin de VPC lise les news... Si mon message n'a pas sa place ici, merci de m'indiquer ou le poster
Merci de m'avoir lu et qui sait, quelqu"un profitera peut etre de ma mésaventure
Bon surf à tous
je suis dans le meme cas que toi.
J'ai recu des produits qui ne sont pas les bons et ca fait 1 mois et 1
semaine que j'attends un numéro de retour RMA. Leur hotline n'est pas
joignable (passé 1 h sur un numero payant et personne ne deigne repondre)
j'ai utilisé le systeme FIA NET pour m'aider a resoudre ce probleme mais tu
vois, ca n'avance pas bien vite.
http://www.rue-hardware.com/boutiques/commentaires/lire/178/
bon courage !
"romuald" <rdennemont@runnet.com> a écrit dans le message de news:
1100023494.799390@quito.magic.fr...
Bonjour à tous!
Quelqu'un aurait il deja eu affaire à www.multe-pass.com ?
Voici mon problème; j'ai acheté un barebone et une radeon 9800 pro (tous
les
2 en déstockage), on me les a livrés incomplets; ventil alim HS, sans
drivers, ni notice ni cable alim + serial ata (boitier) et pour couronner
le tout la carte graphique ne fonctionne pas..
Je precise qu'aucune mention n'y était faite dans la pub sur leur site et
lors de la livraison on m'a meme gratifié d'un post it à l'intérieur du
carton d'emballage " le boitier fonctionne tres bien mais comporte de
légères rayures "
Je me suis dit que je n'avais pas de chance, moi qui commande souvent par
internet et j'ai essayé de contacter cette société.
Evidemmment comme beaucoup avant moi - www.dejanews.com - , j'ai remarqué
que les reclamations ne peuvent se faire que par numéro surtaxé " 08
92..."
cela n'étant pas caché dans les pubs donc pas de problèmes mais ce que les
responsables de cette boite ne savent pas, c'est que ces numéros ne sont
accessibles que d'une partie de la France ( Europe je ne sais pas...)
alors
qu'ils proposent la VPC dans des departement d'outre mer ( Mon cas La
Reunion ) et qu'aucun moyen n'existe pour les joindre rapidement...Eh oui!
on a le soleil mais ce genre de difficulté aussi :-((
J'ai donc adopté les bonnes "vieilles methodes" 3 mails differents à 3
adresses que j'ai pu recuperer sur les pages du site, aucune réponses à ce
jour et puis je me suis décidé d'envoyer un courrier, recommandé avec AR
et
courrier simple (au cas ou); j'ai receptionné l'avis de remise du
recommandé
daté du 29/10/2004 et à ce jour aucune reponse même pas un moindre zeste
de
courrier dans ma boite à mail..
Je sais qu'il faut etre patient mais la je crois que cela depasse
l'entendement...
En espérant que un des responsables ou employé de ce magasin de VPC lise
les
news...
Si mon message n'a pas sa place ici, merci de m'indiquer ou le poster
Merci de m'avoir lu et qui sait, quelqu"un profitera peut etre de ma
mésaventure
je suis dans le meme cas que toi. J'ai recu des produits qui ne sont pas les bons et ca fait 1 mois et 1 semaine que j'attends un numéro de retour RMA. Leur hotline n'est pas joignable (passé 1 h sur un numero payant et personne ne deigne repondre) j'ai utilisé le systeme FIA NET pour m'aider a resoudre ce probleme mais tu vois, ca n'avance pas bien vite. http://www.rue-hardware.com/boutiques/commentaires/lire/178/ bon courage !
"romuald" a écrit dans le message de news:
Bonjour à tous!
Quelqu'un aurait il deja eu affaire à www.multe-pass.com ? Voici mon problème; j'ai acheté un barebone et une radeon 9800 pro (tous les 2 en déstockage), on me les a livrés incomplets; ventil alim HS, sans drivers, ni notice ni cable alim + serial ata (boitier) et pour couronner le tout la carte graphique ne fonctionne pas.. Je precise qu'aucune mention n'y était faite dans la pub sur leur site et lors de la livraison on m'a meme gratifié d'un post it à l'intérieur du carton d'emballage " le boitier fonctionne tres bien mais comporte de légères rayures " Je me suis dit que je n'avais pas de chance, moi qui commande souvent par internet et j'ai essayé de contacter cette société. Evidemmment comme beaucoup avant moi - www.dejanews.com - , j'ai remarqué que les reclamations ne peuvent se faire que par numéro surtaxé " 08 92..." cela n'étant pas caché dans les pubs donc pas de problèmes mais ce que les responsables de cette boite ne savent pas, c'est que ces numéros ne sont accessibles que d'une partie de la France ( Europe je ne sais pas...) alors qu'ils proposent la VPC dans des departement d'outre mer ( Mon cas La Reunion ) et qu'aucun moyen n'existe pour les joindre rapidement...Eh oui! on a le soleil mais ce genre de difficulté aussi :-(( J'ai donc adopté les bonnes "vieilles methodes" 3 mails differents à 3 adresses que j'ai pu recuperer sur les pages du site, aucune réponses à ce jour et puis je me suis décidé d'envoyer un courrier, recommandé avec AR et courrier simple (au cas ou); j'ai receptionné l'avis de remise du recommandé daté du 29/10/2004 et à ce jour aucune reponse même pas un moindre zeste de courrier dans ma boite à mail.. Je sais qu'il faut etre patient mais la je crois que cela depasse l'entendement...
En espérant que un des responsables ou employé de ce magasin de VPC lise les news... Si mon message n'a pas sa place ici, merci de m'indiquer ou le poster
Merci de m'avoir lu et qui sait, quelqu"un profitera peut etre de ma mésaventure
Bon surf à tous
ruellan
je suis dans le meme cas que toi. J'ai recu des produits qui ne sont pas les bons et ca fait 1 mois et 1 semaine que j'attends un numéro de retour RMA. Leur hotline n'est pas joignable (passé 1 h sur un numero payant et personne ne deigne repondre) j'ai utilisé le systeme FIA NET pour m'aider a resoudre ce probleme mais tu vois, ca n'avance pas bien vite. http://www.rue-hardware.com/boutiques/commentaires/lire/178/ bon courage !
Je ne suis pas tout a fait d'accord pour generaliser... J'ai acheté recemment sur ce site trois platines divx hb 3220, mon compte n'a été débité qu'au moment de l'envoi, ce qui n'est pas le cas partout, jai reçu ma commande dans la semaine. Surprise, comme cela arrive souvent, le colis pourtant bien emballé est deterioré et une platine est carrement tordue. J'appelle Multe Pass après avoir fait reserves auprès de la poste, j'ai quelqu'un aussitot au telephone qui me donne un code de renvoi, 5 jours plus tard je recois la nouvelle platine. Pour ma part c'est le site le plus serieux et le plus rapide que j'ai rencontré. Donc si il peut y avoir des couacs il y a aussi des clients completement satisfaits... Erik
( aucune action chez eux...)
je suis dans le meme cas que toi.
J'ai recu des produits qui ne sont pas les bons et ca fait 1 mois et 1
semaine que j'attends un numéro de retour RMA. Leur hotline n'est pas
joignable (passé 1 h sur un numero payant et personne ne deigne repondre)
j'ai utilisé le systeme FIA NET pour m'aider a resoudre ce probleme mais tu
vois, ca n'avance pas bien vite.
http://www.rue-hardware.com/boutiques/commentaires/lire/178/
bon courage !
Je ne suis pas tout a fait d'accord pour generaliser...
J'ai acheté recemment sur ce site trois platines divx hb 3220, mon
compte n'a été débité qu'au moment de l'envoi, ce qui n'est pas le cas
partout, jai reçu ma commande dans la semaine.
Surprise, comme cela arrive souvent, le colis pourtant bien emballé est
deterioré et une platine est carrement tordue.
J'appelle Multe Pass après avoir fait reserves auprès de la poste, j'ai
quelqu'un aussitot au telephone qui me donne un code de renvoi, 5 jours
plus tard je recois la nouvelle platine.
Pour ma part c'est le site le plus serieux et le plus rapide que j'ai
rencontré.
Donc si il peut y avoir des couacs il y a aussi des clients completement
satisfaits...
Erik
je suis dans le meme cas que toi. J'ai recu des produits qui ne sont pas les bons et ca fait 1 mois et 1 semaine que j'attends un numéro de retour RMA. Leur hotline n'est pas joignable (passé 1 h sur un numero payant et personne ne deigne repondre) j'ai utilisé le systeme FIA NET pour m'aider a resoudre ce probleme mais tu vois, ca n'avance pas bien vite. http://www.rue-hardware.com/boutiques/commentaires/lire/178/ bon courage !
Je ne suis pas tout a fait d'accord pour generaliser... J'ai acheté recemment sur ce site trois platines divx hb 3220, mon compte n'a été débité qu'au moment de l'envoi, ce qui n'est pas le cas partout, jai reçu ma commande dans la semaine. Surprise, comme cela arrive souvent, le colis pourtant bien emballé est deterioré et une platine est carrement tordue. J'appelle Multe Pass après avoir fait reserves auprès de la poste, j'ai quelqu'un aussitot au telephone qui me donne un code de renvoi, 5 jours plus tard je recois la nouvelle platine. Pour ma part c'est le site le plus serieux et le plus rapide que j'ai rencontré. Donc si il peut y avoir des couacs il y a aussi des clients completement satisfaits... Erik
( aucune action chez eux...)
romuald
Bonjour! D'accord avec toi "ruellan", il y a des satisfaits et d'autres qui le sont moins... Je l'aurais été dans la mesure ou ils m'auraient contacté pour me dire qu'ils prenaient en compte ma réclamation et qu'ils faisaient le necessaire pour le numero RMA, un seul petit mail aurait suffi pour me satisfaire. Comment penser autrement quand on constate qu'ils ne donnent pas de reponses à aux differents courriers, la premiere reclamation remontant au 17/10/2004..soit 3 jours apres la réception du paquet...et un préjudice qd meme de presque 200 euros Fia.net pourrait il qq chose pour moi, d'apres vous car il ne s'agit pas de materiel non livré mais defectueux?
Merci pour vos réponses Bon surf à tous!!
Bonjour!
D'accord avec toi "ruellan", il y a des satisfaits et d'autres qui le sont
moins...
Je l'aurais été dans la mesure ou ils m'auraient contacté pour me dire
qu'ils prenaient en compte ma réclamation et qu'ils faisaient le necessaire
pour le numero RMA, un seul petit mail aurait suffi pour me satisfaire.
Comment penser autrement quand on constate qu'ils ne donnent pas de
reponses à aux differents courriers, la premiere reclamation remontant au
17/10/2004..soit 3 jours apres la réception du paquet...et un préjudice qd
meme de presque 200 euros
Fia.net pourrait il qq chose pour moi, d'apres vous car il ne s'agit pas de
materiel non livré mais defectueux?
Bonjour! D'accord avec toi "ruellan", il y a des satisfaits et d'autres qui le sont moins... Je l'aurais été dans la mesure ou ils m'auraient contacté pour me dire qu'ils prenaient en compte ma réclamation et qu'ils faisaient le necessaire pour le numero RMA, un seul petit mail aurait suffi pour me satisfaire. Comment penser autrement quand on constate qu'ils ne donnent pas de reponses à aux differents courriers, la premiere reclamation remontant au 17/10/2004..soit 3 jours apres la réception du paquet...et un préjudice qd meme de presque 200 euros Fia.net pourrait il qq chose pour moi, d'apres vous car il ne s'agit pas de materiel non livré mais defectueux?
Merci pour vos réponses Bon surf à tous!!
Christian Catoliquot
bjr des ennuis avec eux aussi : 02/10 commande d'un télé philips 03/10 débit de 422 euros de mon compte 05/10 message de multe-pass : nous accusons un retard de notre fournisseur ..... 10/10 je leur demande de me donner un délais de livraison 12/10 MP me répond : nous serons livrés par le fournisseur le 22/10 22/10 je demande s'ils ont réceptionné le télé 27/10 MP me répond retrad le fournisseur ne peut nous livrer avant le 03/11 04/11je les somme de me livrer l'appareil ou un télé au moins équivallent sous 5 jours avec menace de plainte au tribunal du commerce ; en parallèle je rédige une évaluation sur fia-net et une autre sur matériel.fr .... aucune nouvelle
le site propose toujours un délai de 5 à 7 jours pour le télé que j'ai commandé
je vais donc me renseigner pour savoir comment déposer une plainte (ou plusieurs) pour escroquerie, non respect des délais annoncés
cordialement
"romuald" a écrit dans le message de news: | Bonjour à tous! | | Quelqu'un aurait il deja eu affaire à www.multe-pass.com ? | Voici mon problème; j'ai acheté un barebone et une radeon 9800 pro (tous les | 2 en déstockage), on me les a livrés incomplets; ventil alim HS, sans | drivers, ni notice ni cable alim + serial ata (boitier) et pour couronner | le tout la carte graphique ne fonctionne pas.. | Je precise qu'aucune mention n'y était faite dans la pub sur leur site et | lors de la livraison on m'a meme gratifié d'un post it à l'intérieur du | carton d'emballage " le boitier fonctionne tres bien mais comporte de | légères rayures " | Je me suis dit que je n'avais pas de chance, moi qui commande souvent par | internet et j'ai essayé de contacter cette société. | Evidemmment comme beaucoup avant moi - www.dejanews.com - , j'ai remarqué | que les reclamations ne peuvent se faire que par numéro surtaxé " 08 92..." | cela n'étant pas caché dans les pubs donc pas de problèmes mais ce que les | responsables de cette boite ne savent pas, c'est que ces numéros ne sont | accessibles que d'une partie de la France ( Europe je ne sais pas...) alors | qu'ils proposent la VPC dans des departement d'outre mer ( Mon cas La | Reunion ) et qu'aucun moyen n'existe pour les joindre rapidement...Eh oui! | on a le soleil mais ce genre de difficulté aussi :-(( | J'ai donc adopté les bonnes "vieilles methodes" 3 mails differents à 3 | adresses que j'ai pu recuperer sur les pages du site, aucune réponses à ce | jour et puis je me suis décidé d'envoyer un courrier, recommandé avec AR et | courrier simple (au cas ou); j'ai receptionné l'avis de remise du recommandé | daté du 29/10/2004 et à ce jour aucune reponse même pas un moindre zeste de | courrier dans ma boite à mail.. | Je sais qu'il faut etre patient mais la je crois que cela depasse | l'entendement... | | En espérant que un des responsables ou employé de ce magasin de VPC lise les | news... | Si mon message n'a pas sa place ici, merci de m'indiquer ou le poster | | Merci de m'avoir lu et qui sait, quelqu"un profitera peut etre de ma | mésaventure | | Bon surf à tous | |
bjr
des ennuis avec eux aussi :
02/10 commande d'un télé philips
03/10 débit de 422 euros de mon compte
05/10 message de multe-pass : nous accusons un retard de notre fournisseur .....
10/10 je leur demande de me donner un délais de livraison
12/10 MP me répond : nous serons livrés par le fournisseur le 22/10
22/10 je demande s'ils ont réceptionné le télé
27/10 MP me répond retrad le fournisseur ne peut nous livrer avant le 03/11
04/11je les somme de me livrer l'appareil ou un télé au moins équivallent sous 5
jours avec menace de plainte au tribunal du commerce ; en parallèle je rédige
une évaluation sur fia-net et une autre sur matériel.fr
.... aucune nouvelle
le site propose toujours un délai de 5 à 7 jours pour le télé que j'ai commandé
je vais donc me renseigner pour savoir comment déposer une plainte (ou
plusieurs) pour escroquerie, non respect des délais annoncés
cordialement
"romuald" <rdennemont@runnet.com> a écrit dans le message de
news:1100023494.799390@quito.magic.fr...
| Bonjour à tous!
|
| Quelqu'un aurait il deja eu affaire à www.multe-pass.com ?
| Voici mon problème; j'ai acheté un barebone et une radeon 9800 pro (tous les
| 2 en déstockage), on me les a livrés incomplets; ventil alim HS, sans
| drivers, ni notice ni cable alim + serial ata (boitier) et pour couronner
| le tout la carte graphique ne fonctionne pas..
| Je precise qu'aucune mention n'y était faite dans la pub sur leur site et
| lors de la livraison on m'a meme gratifié d'un post it à l'intérieur du
| carton d'emballage " le boitier fonctionne tres bien mais comporte de
| légères rayures "
| Je me suis dit que je n'avais pas de chance, moi qui commande souvent par
| internet et j'ai essayé de contacter cette société.
| Evidemmment comme beaucoup avant moi - www.dejanews.com - , j'ai remarqué
| que les reclamations ne peuvent se faire que par numéro surtaxé " 08 92..."
| cela n'étant pas caché dans les pubs donc pas de problèmes mais ce que les
| responsables de cette boite ne savent pas, c'est que ces numéros ne sont
| accessibles que d'une partie de la France ( Europe je ne sais pas...) alors
| qu'ils proposent la VPC dans des departement d'outre mer ( Mon cas La
| Reunion ) et qu'aucun moyen n'existe pour les joindre rapidement...Eh oui!
| on a le soleil mais ce genre de difficulté aussi :-((
| J'ai donc adopté les bonnes "vieilles methodes" 3 mails differents à 3
| adresses que j'ai pu recuperer sur les pages du site, aucune réponses à ce
| jour et puis je me suis décidé d'envoyer un courrier, recommandé avec AR et
| courrier simple (au cas ou); j'ai receptionné l'avis de remise du recommandé
| daté du 29/10/2004 et à ce jour aucune reponse même pas un moindre zeste de
| courrier dans ma boite à mail..
| Je sais qu'il faut etre patient mais la je crois que cela depasse
| l'entendement...
|
| En espérant que un des responsables ou employé de ce magasin de VPC lise les
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| Si mon message n'a pas sa place ici, merci de m'indiquer ou le poster
|
| Merci de m'avoir lu et qui sait, quelqu"un profitera peut etre de ma
| mésaventure
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|
bjr des ennuis avec eux aussi : 02/10 commande d'un télé philips 03/10 débit de 422 euros de mon compte 05/10 message de multe-pass : nous accusons un retard de notre fournisseur ..... 10/10 je leur demande de me donner un délais de livraison 12/10 MP me répond : nous serons livrés par le fournisseur le 22/10 22/10 je demande s'ils ont réceptionné le télé 27/10 MP me répond retrad le fournisseur ne peut nous livrer avant le 03/11 04/11je les somme de me livrer l'appareil ou un télé au moins équivallent sous 5 jours avec menace de plainte au tribunal du commerce ; en parallèle je rédige une évaluation sur fia-net et une autre sur matériel.fr .... aucune nouvelle
le site propose toujours un délai de 5 à 7 jours pour le télé que j'ai commandé
je vais donc me renseigner pour savoir comment déposer une plainte (ou plusieurs) pour escroquerie, non respect des délais annoncés
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