N'achetez plus chez DELL... ils se moquent des clients !

Le
jmkdb
Bonjour,

J'ai malheureusement acheté chez eux un PC portable Inspiron 8600 payé
quelques 3000 euros. Après 3 semaines force est de constater:

- que WORKS 7.0 n'est pas préinstallé en machine, alors que toutes leurs
publicités l'annoncent ainsi (d'ailleurs cette application a été
désinstallée sur la machine - mal car il demeure le répertoire Works avec
des dll un scandale!.. soit disant parce que j'achète le pack Office!)
- que mon système ne peut fonctionner avec l'imprimante HP Desket 3820
modèle basique et courant*, donc je ne peux rien imprimer un comble !
- lorsque vous achetez par leur intermédiaire un Pack Office, vous n'êtes
pas reconnu comme client Microsoft, puisque vous ne disposez que d'une
licence OEM
- au téléphone, il est absolument IMPOSSIBLE de joindre un responsable
ceux-ci ayant donné des directives de barrage aux accueils téléphonique (qui
se trouvent au Maroc donc bien loin de vos préoccupations)
-AUCUNE réponse ne m'a été fournie par DELL malgré des emails au commercial
-AUCUNE solution ne m'a été donnée par DELL qui jour la politique de
l'autruche considérant que le pot de terre n'a aucune chance contre le pot
de fer qu'ils prétendent être.

Il y en a franchement marre de ces grosses sociétés qui vous facturent vos
appels à 0,15 Cent/Mm quand vous les appelez, marre de ces gens qui parce
qu'ils s'appellent Microsoft ou Dell s'en fichent éperdument des problèmes
de l'utilisateur (encore qu'il convient de dire que Microsoft s'est
grandement amélioré), marre que ces sociétés n'ont que l'arrogance à vous
donner une fois que vous avez acheté et payé.

Faites suivre ce message s'il vous plait ! C'est le seul moyen que le pot de
terre que je suis dispose pour se faire entendre.

--
jmkdb@yahoo.fr
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Trier par : date / pertinence
Daniel
Le #1050037
Bonsoir,

- que WORKS 7.0 n'est pas préinstallé en machine, alors que toutes leurs
publicités l'annoncent ainsi (d'ailleurs cette application a été
désinstallée sur la machine - mal car il demeure le répertoire Works avec
des dll un scandale!.. soit disant parce que j'achète le pack Office!)


Une simulation d'achat à partir de leur site montre que c'est soit
Works 7.0, soit Office 2003, mais non les deux en même temps...
Et je ne vois pas où se trouve le pb.

- que mon système ne peut fonctionner avec l'imprimante HP Desket 3820
modèle basique et courant*, donc je ne peux rien imprimer ... un comble !


???
Cette imprimante est compatible tout os MS (ou presque : de Win95 à
WXP). Précise le pb (pas sur ce forum qui n'a rien à voir).

- lorsque vous achetez par leur intermédiaire un Pack Office, vous n'êtes
pas reconnu comme client Microsoft, puisque vous ne disposez que d'une
licence OEM


Et ?
Ce sera la même chose chez IBM, HP/Compaq, Packard Bell, Nec, Siemens,
etc...
Tu achète un produit en OEM (3 ou 4 fois moins cher qu'une version
boite). Tu as donc droit au support fourni par le constructeur et non
MS...

- au téléphone, il est absolument IMPOSSIBLE de joindre un responsable...
ceux-ci ayant donné des directives de barrage aux accueils téléphonique (qui
se trouvent au Maroc... donc bien loin de vos préoccupations)
-AUCUNE réponse ne m'a été fournie par DELL malgré des emails au commercial
-AUCUNE solution ne m'a été donnée par DELL... qui jour la politique de
l'autruche considérant que le pot de terre n'a aucune chance contre le pot
de fer qu'ils prétendent être.


Je les appelle régulièrement, et je les ai toujours eu rapidement
(mais ce n'est pas à titre d'un particulier, mais d'une entreprise)


Il y en a franchement marre de ces grosses sociétés qui vous facturent vos
appels à 0,15 Cent/Mm quand vous les appelez, marre de ces gens qui parce
qu'ils s'appellent Microsoft ou Dell s'en fichent éperdument des problèmes
de l'utilisateur (encore qu'il convient de dire que Microsoft s'est
grandement amélioré), marre que ces sociétés n'ont que l'arrogance à vous
donner une fois que vous avez acheté et payé.

Rien n'est gratuit dans notre société :o(

Sinon, jamais appelé Dell à titre de particulier donc no comment...

A+
Dan

wsavuawq
Le #1050029
RIEN A FOUTRE, PETIT CON
minimoa
Le #1049839
toi tu travail chez DELL

"micropolis"
RIEN A FOUTRE, PETIT CON


chaumont
Le #1049838
Triste con...

"micropolis" news:
RIEN A FOUTRE, PETIT CON


sebastien
Le #1049653
une alternative
le monde LINUX
et dire tchao a ces grosses boites qui se remplissent les poches

"Daniel"
Bonsoir,

- que WORKS 7.0 n'est pas préinstallé en machine, alors que toutes leurs
publicités l'annoncent ainsi (d'ailleurs cette application a été
désinstallée sur la machine - mal car il demeure le répertoire Works avec
des dll un scandale!.. soit disant parce que j'achète le pack Office!)


Une simulation d'achat à partir de leur site montre que c'est soit
Works 7.0, soit Office 2003, mais non les deux en même temps...
Et je ne vois pas où se trouve le pb.

- que mon système ne peut fonctionner avec l'imprimante HP Desket 3820
modèle basique et courant*, donc je ne peux rien imprimer ... un comble !


???
Cette imprimante est compatible tout os MS (ou presque : de Win95 à
WXP). Précise le pb (pas sur ce forum qui n'a rien à voir).

- lorsque vous achetez par leur intermédiaire un Pack Office, vous n'êtes
pas reconnu comme client Microsoft, puisque vous ne disposez que d'une
licence OEM


Et ?
Ce sera la même chose chez IBM, HP/Compaq, Packard Bell, Nec, Siemens,
etc...
Tu achète un produit en OEM (3 ou 4 fois moins cher qu'une version
boite). Tu as donc droit au support fourni par le constructeur et non
MS...

- au téléphone, il est absolument IMPOSSIBLE de joindre un responsable...
ceux-ci ayant donné des directives de barrage aux accueils téléphonique
(qui


se trouvent au Maroc... donc bien loin de vos préoccupations)
-AUCUNE réponse ne m'a été fournie par DELL malgré des emails au
commercial


-AUCUNE solution ne m'a été donnée par DELL... qui jour la politique de
l'autruche considérant que le pot de terre n'a aucune chance contre le
pot


de fer qu'ils prétendent être.


Je les appelle régulièrement, et je les ai toujours eu rapidement
(mais ce n'est pas à titre d'un particulier, mais d'une entreprise)


Il y en a franchement marre de ces grosses sociétés qui vous facturent
vos


appels à 0,15 Cent/Mm quand vous les appelez, marre de ces gens qui parce
qu'ils s'appellent Microsoft ou Dell s'en fichent éperdument des
problèmes


de l'utilisateur (encore qu'il convient de dire que Microsoft s'est
grandement amélioré), marre que ces sociétés n'ont que l'arrogance à vous
donner une fois que vous avez acheté et payé.

Rien n'est gratuit dans notre société :o(

Sinon, jamais appelé Dell à titre de particulier donc no comment...

A+
Dan



Bonjour !
Le #1051322
Daniel a écrit:
Bonsoir,



- lorsque vous achetez par leur intermédiaire un Pack Office, vous n'êtes
pas reconnu comme client Microsoft, puisque vous ne disposez que d'une
licence OEM



Et ?
Ce sera la même chose chez IBM, HP/Compaq, Packard Bell, Nec, Siemens,
etc...
Tu achète un produit en OEM (3 ou 4 fois moins cher qu'une version
boite). Tu as donc droit au support fourni par le constructeur et non
MS...
Euh...deux fois seulement, et ce sera déjà pas mal, pour les

particuliers...pas les "grands comptes"....



- au téléphone, il est absolument IMPOSSIBLE de joindre un responsable...
ceux-ci ayant donné des directives de barrage aux accueils téléphonique (qui
se trouvent au Maroc... donc bien loin de vos préoccupations)
-AUCUNE réponse ne m'a été fournie par DELL malgré des emails au commercial
-AUCUNE solution ne m'a été donnée par DELL... qui jour la politique de
l'autruche considérant que le pot de terre n'a aucune chance contre le pot
de fer qu'ils prétendent être.



Je les appelle régulièrement, et je les ai toujours eu rapidement
(mais ce n'est pas à titre d'un particulier, mais d'une entreprise)
Bin oui, c'est là où tu es hors jeu : l'attitude de ces boîtes

(américaines) n'est pas du tout la même selon que tu es un simple quidam
ou un client "flotte"...
En général, ils t'appâtent (et ça, ils savent faire ! ;-( ), et quand tu
y mets le petit doigt, ton bras y passe si tu n'y prends garde...


Il y en a franchement marre de ces grosses sociétés qui vous facturent vos
appels à 0,15 Cent/Mm quand vous les appelez, marre de ces gens qui parce
qu'ils s'appellent Microsoft ou Dell s'en fichent éperdument des problèmes
de l'utilisateur (encore qu'il convient de dire que Microsoft s'est
grandement amélioré), marre que ces sociétés n'ont que l'arrogance à vous
donner une fois que vous avez acheté et payé.



Rien n'est gratuit dans notre société :o(
Sinon, jamais appelé Dell à titre de particulier donc no comment...
Essaie de le faire à titre individuel et sans décliner ta qualité

professionnelle...tu verras la différence...


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