Bonjour,
Voici la petite histoire :
après un an de bons et loyaux services, je me désabonne de Nérim, pour aller
voir la concurrence moins cher. Je renvois donc le modem/routeur prêté
quelques jours avant la résiliation officielle, c'est à dire le 29 juillet
2003. Depuis, je n'ai toujours pas recu ma caution et ce n'est pas faute
d'avoir contacté NERIM. Pour résumer, après quelques mails et quelques coups
de fil (j'ai même du scanné om accusé A/R pour leurs prouver que je l'avais
envoyé), on me dit à chaque fois que je vais recevoir la somme. Ca fait 4
mois que ca dure... LE pire, c'est que j'ai bien recu une lettre genre
facture, mais dont la somme est négative (un avoir), mais il n'y avait pas
de chèque., ni de virement sur mon compte...
Merci de m'aider si vous avez eu le même problème.
Je compte faire appel à une association de consommateur (la caution est de
100? tout de même !!), c'est efficace?
Merci
Victor
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Raphael Bouaziz
Le Thu, 20 Nov 2003 16:46:27 +0100, Victor a écrit dans le message <3fbce1d1$0$2770$ :
envoyé), on me dit à chaque fois que je vais recevoir la somme. Ca fait 4 mois que ca dure... LE pire, c'est que j'ai bien recu une lettre genre facture, mais dont la somme est négative (un avoir), mais il n'y avait pas de chèque., ni de virement sur mon compte... Merci de m'aider si vous avez eu le même problème.
Il faut contacter
Accessoirement, donner l'ancien nom d'utilisateur pourrait être utile (et le nom tout court aussi).
-- Raphael Bouaziz.
Le Thu, 20 Nov 2003 16:46:27 +0100, Victor a écrit
dans le message <3fbce1d1$0$2770$626a54ce@news.free.fr> :
envoyé), on me dit à chaque fois que je vais recevoir la somme. Ca fait 4
mois que ca dure... LE pire, c'est que j'ai bien recu une lettre genre
facture, mais dont la somme est négative (un avoir), mais il n'y avait pas
de chèque., ni de virement sur mon compte...
Merci de m'aider si vous avez eu le même problème.
Il faut contacter facturation@nerim.net.
Accessoirement, donner l'ancien nom d'utilisateur pourrait
être utile (et le nom tout court aussi).
Le Thu, 20 Nov 2003 16:46:27 +0100, Victor a écrit dans le message <3fbce1d1$0$2770$ :
envoyé), on me dit à chaque fois que je vais recevoir la somme. Ca fait 4 mois que ca dure... LE pire, c'est que j'ai bien recu une lettre genre facture, mais dont la somme est négative (un avoir), mais il n'y avait pas de chèque., ni de virement sur mon compte... Merci de m'aider si vous avez eu le même problème.
Il faut contacter
Accessoirement, donner l'ancien nom d'utilisateur pourrait être utile (et le nom tout court aussi).
-- Raphael Bouaziz.
Dadu
c'est efficace?
Vous ne le saurez qu'après avoir essayé. Mais vu la situation actuelle ...
c'est efficace?
Vous ne le saurez qu'après avoir essayé. Mais vu la situation actuelle
...
Vous ne le saurez qu'après avoir essayé. Mais vu la situation actuelle ...
Victor
Il faut contacter Accessoirement, donner l'ancien nom d'utilisateur pourrait être utile (et le nom tout court aussi).
Je ne voudrais pas paraître irrespectueux, mais je sais lire et je ne suis pas bête ! J'ai du envoyer 5 mails à facturation en donnant toutes les infos possibles, plus les scans de mon accusé A/R, plus des appels téléphoniques où une certaine Laetitia Reguesse m'a assuré que tout serait fait -sans me donner de date précise-. J'en ai plus que marre et apparemment je ne suis pas le seul à réclamer ma caution. C'est ENCORE UNE FOIS très dommage pour NERIM qui est du point de vue technique irréprochable (je tiens à le rappeler quand même). Mais au niveau commercial/compta c'est une véritable catastrophe ! J'ai entendu parlé d'une action en référé, ça pourrait les faire bouger? Merci Victor ex login (on sait jamais) : victorm
"Victor" a écrit dans le message de news:3fbce1d1$0$2770$
Bonjour, Voici la petite histoire : après un an de bons et loyaux services, je me désabonne de Nérim, pour aller
voir la concurrence moins cher. Je renvois donc le modem/routeur prêté quelques jours avant la résiliation officielle, c'est à dire le 29 juillet 2003. Depuis, je n'ai toujours pas recu ma caution et ce n'est pas faute d'avoir contacté NERIM. Pour résumer, après quelques mails et quelques coups
de fil (j'ai même du scanné om accusé A/R pour leurs prouver que je l'avais
envoyé), on me dit à chaque fois que je vais recevoir la somme. Ca fait 4 mois que ca dure... LE pire, c'est que j'ai bien recu une lettre genre facture, mais dont la somme est négative (un avoir), mais il n'y avait pas de chèque., ni de virement sur mon compte... Merci de m'aider si vous avez eu le même problème. Je compte faire appel à une association de consommateur (la caution est de 100? tout de même !!), c'est efficace? Merci Victor
Il faut contacter facturation@nerim.net.
Accessoirement, donner l'ancien nom d'utilisateur pourrait
être utile (et le nom tout court aussi).
Je ne voudrais pas paraître irrespectueux, mais je sais lire et je ne suis
pas bête ! J'ai du envoyer 5 mails à facturation en donnant toutes les infos
possibles, plus les scans de mon accusé A/R, plus des appels téléphoniques
où une certaine Laetitia Reguesse m'a assuré que tout serait fait -sans me
donner de date précise-.
J'en ai plus que marre et apparemment je ne suis pas le seul à réclamer ma
caution.
C'est ENCORE UNE FOIS très dommage pour NERIM qui est du point de vue
technique irréprochable (je tiens à le rappeler quand même). Mais au niveau
commercial/compta c'est une véritable catastrophe !
J'ai entendu parlé d'une action en référé, ça pourrait les faire bouger?
Merci
Victor
ex login (on sait jamais) : victorm
"Victor" <dsfdsf@dsfds.com> a écrit dans le message de
news:3fbce1d1$0$2770$626a54ce@news.free.fr...
Bonjour,
Voici la petite histoire :
après un an de bons et loyaux services, je me désabonne de Nérim, pour
aller
voir la concurrence moins cher. Je renvois donc le modem/routeur prêté
quelques jours avant la résiliation officielle, c'est à dire le 29 juillet
2003. Depuis, je n'ai toujours pas recu ma caution et ce n'est pas faute
d'avoir contacté NERIM. Pour résumer, après quelques mails et quelques
coups
de fil (j'ai même du scanné om accusé A/R pour leurs prouver que je
l'avais
envoyé), on me dit à chaque fois que je vais recevoir la somme. Ca fait 4
mois que ca dure... LE pire, c'est que j'ai bien recu une lettre genre
facture, mais dont la somme est négative (un avoir), mais il n'y avait pas
de chèque., ni de virement sur mon compte...
Merci de m'aider si vous avez eu le même problème.
Je compte faire appel à une association de consommateur (la caution est de
100? tout de même !!), c'est efficace?
Merci
Victor
Il faut contacter Accessoirement, donner l'ancien nom d'utilisateur pourrait être utile (et le nom tout court aussi).
Je ne voudrais pas paraître irrespectueux, mais je sais lire et je ne suis pas bête ! J'ai du envoyer 5 mails à facturation en donnant toutes les infos possibles, plus les scans de mon accusé A/R, plus des appels téléphoniques où une certaine Laetitia Reguesse m'a assuré que tout serait fait -sans me donner de date précise-. J'en ai plus que marre et apparemment je ne suis pas le seul à réclamer ma caution. C'est ENCORE UNE FOIS très dommage pour NERIM qui est du point de vue technique irréprochable (je tiens à le rappeler quand même). Mais au niveau commercial/compta c'est une véritable catastrophe ! J'ai entendu parlé d'une action en référé, ça pourrait les faire bouger? Merci Victor ex login (on sait jamais) : victorm
"Victor" a écrit dans le message de news:3fbce1d1$0$2770$
Bonjour, Voici la petite histoire : après un an de bons et loyaux services, je me désabonne de Nérim, pour aller
voir la concurrence moins cher. Je renvois donc le modem/routeur prêté quelques jours avant la résiliation officielle, c'est à dire le 29 juillet 2003. Depuis, je n'ai toujours pas recu ma caution et ce n'est pas faute d'avoir contacté NERIM. Pour résumer, après quelques mails et quelques coups
de fil (j'ai même du scanné om accusé A/R pour leurs prouver que je l'avais
envoyé), on me dit à chaque fois que je vais recevoir la somme. Ca fait 4 mois que ca dure... LE pire, c'est que j'ai bien recu une lettre genre facture, mais dont la somme est négative (un avoir), mais il n'y avait pas de chèque., ni de virement sur mon compte... Merci de m'aider si vous avez eu le même problème. Je compte faire appel à une association de consommateur (la caution est de 100? tout de même !!), c'est efficace? Merci Victor
