Quelle est la fiabilité de Nérim pour un usage professionnnel ??
Si il y a parmis vous des utilisateurs apportez moi vos expériences avec ce
FAI que l'on connait peu
Nous envisageaons du SDSL 1024 / 2058 avec délai garanti de remise en état
sous 4 H dans le cas d'une panne
Nous avons vécu il y a peu une mega coupure avec un FAI connu , et on en a
ras le bol de les voir se renvoyer la balle avec FT tout en ayant cure du
client .. "C'est pas moi c'est eux" et vice versa
Davance merci
Latruite
Verifier quand meme ce qui se cache derriere "rétablissement garanti en 4h" .. et si c'est plus de 4h ?
J'ai pris mes renseignements et cela cache toute l'équipe technique de Nerim avec un grand technicien qui veille au grain, et derrière le fournisseur du support s'engage aussi.
Par ailleurs j'a un client qui en a une chez Nerim et je n'en ai jamais entendu parler, sauf une fois pour une petite configuration d'adresse IP, moins de 3 minutes au téléphone et le problème était réglé.
Par ailleurs leur support technique n'est pas non plus un sinistre centre d'appel basé je ne sais où, il est bel et bien a Paris en plein centre rue du Louvre et j'ai même eu l'occasion d'y passer pour un échange standard d'un routeur pour un client rue de Rivoli a 2 pas, cela s'est passer dans la plus grande efficacité et cordialité.
-- Cordialement. GG.
Bonjour,
Verifier quand meme ce qui se cache derriere "rétablissement garanti en
4h" .. et si c'est plus de 4h ?
J'ai pris mes renseignements et cela cache toute l'équipe technique de
Nerim avec un grand technicien qui veille au grain, et derrière le
fournisseur
du support s'engage aussi.
Par ailleurs j'a un client qui en a une chez Nerim et je n'en ai jamais
entendu
parler, sauf une fois pour une petite configuration d'adresse IP, moins de 3
minutes au téléphone et le problème était réglé.
Par ailleurs leur support technique n'est pas non plus un sinistre centre
d'appel basé je ne sais où, il est bel et bien a Paris en plein centre rue
du Louvre et j'ai même eu l'occasion d'y passer pour un échange standard
d'un routeur pour un client rue de Rivoli a 2 pas, cela s'est passer dans la
plus grande efficacité et cordialité.
Verifier quand meme ce qui se cache derriere "rétablissement garanti en 4h" .. et si c'est plus de 4h ?
J'ai pris mes renseignements et cela cache toute l'équipe technique de Nerim avec un grand technicien qui veille au grain, et derrière le fournisseur du support s'engage aussi.
Par ailleurs j'a un client qui en a une chez Nerim et je n'en ai jamais entendu parler, sauf une fois pour une petite configuration d'adresse IP, moins de 3 minutes au téléphone et le problème était réglé.
Par ailleurs leur support technique n'est pas non plus un sinistre centre d'appel basé je ne sais où, il est bel et bien a Paris en plein centre rue du Louvre et j'ai même eu l'occasion d'y passer pour un échange standard d'un routeur pour un client rue de Rivoli a 2 pas, cela s'est passer dans la plus grande efficacité et cordialité.
-- Cordialement. GG.
Dominique ROUSSEAU
Le sam, 01 avr 2006 at 07:28 GMT, GG a écrit :
Par ailleurs leur support technique n'est pas non plus un sinistre centre d'appel basé je ne sais où, il est bel et bien a Paris en plein centre rue du Louvre et j'ai même eu l'occasion d'y passer pour un échange standard d'un routeur pour un client rue de Rivoli a 2 pas, cela s'est passer dans la plus grande efficacité et cordialité.
Le support technique de Nerim est en partie délocalisé en Tunisie. Ils sont en général plutot compétents, mais il est parfois difficile de leur faire transmettre l'information "plus haut" quand ils sont dépassé par un problème.
Dom
Le sam, 01 avr 2006 at 07:28 GMT, GG <news@nospam.assysm.com> a écrit :
Par ailleurs leur support technique n'est pas non plus un sinistre centre
d'appel basé je ne sais où, il est bel et bien a Paris en plein centre rue
du Louvre et j'ai même eu l'occasion d'y passer pour un échange standard
d'un routeur pour un client rue de Rivoli a 2 pas, cela s'est passer dans la
plus grande efficacité et cordialité.
Le support technique de Nerim est en partie délocalisé en Tunisie.
Ils sont en général plutot compétents, mais il est parfois difficile de
leur faire transmettre l'information "plus haut" quand ils sont dépassé
par un problème.
Par ailleurs leur support technique n'est pas non plus un sinistre centre d'appel basé je ne sais où, il est bel et bien a Paris en plein centre rue du Louvre et j'ai même eu l'occasion d'y passer pour un échange standard d'un routeur pour un client rue de Rivoli a 2 pas, cela s'est passer dans la plus grande efficacité et cordialité.
Le support technique de Nerim est en partie délocalisé en Tunisie. Ils sont en général plutot compétents, mais il est parfois difficile de leur faire transmettre l'information "plus haut" quand ils sont dépassé par un problème.
Dom
latruitedeschubert
Bonjour
Merci à tous pour vos conseils et comments qui m'on conforté dans mon jugement Latruite
Bonjour
Merci à tous pour vos conseils et comments qui m'on conforté dans mon
jugement
Latruite
Merci à tous pour vos conseils et comments qui m'on conforté dans mon jugement Latruite
Olivier BONHOMME
Le support technique de Nerim est en partie délocalisé en Tunisie. Ils sont en général plutot compétents, mais il est parfois difficile de leur faire transmettre l'information "plus haut" quand ils sont dépassé par un problème.
Ah bon ? Je pensais moi aussi que tout était rue du louvre ou dans les environs.
Le support technique de Nerim est en partie délocalisé en Tunisie.
Ils sont en général plutot compétents, mais il est parfois difficile de
leur faire transmettre l'information "plus haut" quand ils sont dépassé
par un problème.
Ah bon ? Je pensais moi aussi que tout était rue du louvre ou dans les
environs.
Le support technique de Nerim est en partie délocalisé en Tunisie. Ils sont en général plutot compétents, mais il est parfois difficile de leur faire transmettre l'information "plus haut" quand ils sont dépassé par un problème.
Ah bon ? Je pensais moi aussi que tout était rue du louvre ou dans les environs.
Dominique ROUSSEAU
Le lun, 03 avr 2006 at 10:25 GMT, Olivier BONHOMME a écrit :
Le support technique de Nerim est en partie délocalisé en Tunisie. Ils sont en général plutot compétents, mais il est parfois difficile de leur faire transmettre l'information "plus haut" quand ils sont dépassé par un problème.
Ah bon ? Je pensais moi aussi que tout était rue du louvre ou dans les environs.
Le niveau 1 est assuré par une plateforme de hotline à Tunis. (il suffit de googler un peu pour trouver des références)
Dom
Le lun, 03 avr 2006 at 10:25 GMT, Olivier BONHOMME <obonhomme@nerim.net.nospam> a écrit :
Le support technique de Nerim est en partie délocalisé en Tunisie.
Ils sont en général plutot compétents, mais il est parfois difficile de
leur faire transmettre l'information "plus haut" quand ils sont dépassé
par un problème.
Ah bon ? Je pensais moi aussi que tout était rue du louvre ou dans les
environs.
Le niveau 1 est assuré par une plateforme de hotline à Tunis.
(il suffit de googler un peu pour trouver des références)
Le lun, 03 avr 2006 at 10:25 GMT, Olivier BONHOMME a écrit :
Le support technique de Nerim est en partie délocalisé en Tunisie. Ils sont en général plutot compétents, mais il est parfois difficile de leur faire transmettre l'information "plus haut" quand ils sont dépassé par un problème.
Ah bon ? Je pensais moi aussi que tout était rue du louvre ou dans les environs.
Le niveau 1 est assuré par une plateforme de hotline à Tunis. (il suffit de googler un peu pour trouver des références)
Dom
Olivier BONHOMME
Le niveau 1 est assuré par une plateforme de hotline à Tunis. (il suffit de googler un peu pour trouver des références)
Effectivement. Google n'a pas été mon copain sur ce coup la mais j'ai reussi à trouver :D. Et comme le dit le big boss ,le N1 est à Tunis et je partage ton point de vue sur sa compétence.
Le niveau 1 est assuré par une plateforme de hotline à Tunis.
(il suffit de googler un peu pour trouver des références)
Effectivement. Google n'a pas été mon copain sur ce coup la mais j'ai
reussi à trouver :D. Et comme le dit le big boss ,le N1 est à Tunis et
je partage ton point de vue sur sa compétence.
Le niveau 1 est assuré par une plateforme de hotline à Tunis. (il suffit de googler un peu pour trouver des références)
Effectivement. Google n'a pas été mon copain sur ce coup la mais j'ai reussi à trouver :D. Et comme le dit le big boss ,le N1 est à Tunis et je partage ton point de vue sur sa compétence.
Olivier BONHOMME
Non, pas tout. On trouve plein de choses dans d'autres rues, plus loin...
aboukir ? :D
Bon, d'accord : je sors.
attends ferme pas la porte j'arrive :)
Non, pas tout. On trouve plein de choses dans d'autres rues, plus
loin...
Non, pas tout. On trouve plein de choses dans d'autres rues, plus loin...
aboukir ? :D
Bon, d'accord : je sors.
attends ferme pas la porte j'arrive :)
-=lolol=-
Bonjour GG :-) bonjour à tous,
Dernier petit avantage, il y a une grande transparence technique et le directeur technique même vient nous répondre sur leur news.
Je n'ai pas eu l'occasion d'aller voir leurs news, j'y vais juste après ce message ... si je les trouve.
Pour être abonné chez eux (depuis peu de temps), je dois dire que le service d'un point de vue technique semble irréprochable ... je n'ai pas de ligne à débit garanti mais jusque là, pas le moindre soucis.
MAIS, j'ai eu des relations avec leur hot-line pour un problème relativement pointu ... une sombre histoire de routage de protocole GRE et j'ai eu le droit comme conseils à toutes les stupidités possibles et imaginables :-( j'attends d'ailleurs toujours leurs solutions que j'ai fini par trouvé seul.
Donc, de mon point de vue, avant de signer chez eux, je m'étais rencarder à droite et à gauche pour toujours m'entendre dire que c'était eux les meilleurs ... je mets un bémol à cette affirmation en attendant leur réponse à mon problème. (J'admets que je fais parti de ceux qui ont 2 mains gauches en informatique mais faudrait pas que ce soit une excuses pour eux.)
-- Cordialement @+lolo
Bonjour GG :-)
bonjour à tous,
Dernier petit avantage, il y a une grande transparence technique et
le directeur technique même vient nous répondre sur leur news.
Je n'ai pas eu l'occasion d'aller voir leurs news, j'y vais juste après ce
message ... si je les trouve.
Pour être abonné chez eux (depuis peu de temps), je dois dire que le service
d'un point de vue technique semble irréprochable ... je n'ai pas de ligne à
débit garanti mais jusque là, pas le moindre soucis.
MAIS, j'ai eu des relations avec leur hot-line pour un problème relativement
pointu ... une sombre histoire de routage de protocole GRE et j'ai eu le
droit comme conseils à toutes les stupidités possibles et imaginables :-(
j'attends d'ailleurs toujours leurs solutions que j'ai fini par trouvé seul.
Donc, de mon point de vue, avant de signer chez eux, je m'étais rencarder à
droite et à gauche pour toujours m'entendre dire que c'était eux les
meilleurs ... je mets un bémol à cette affirmation en attendant leur réponse
à mon problème.
(J'admets que je fais parti de ceux qui ont 2 mains gauches en informatique
mais faudrait pas que ce soit une excuses pour eux.)
Dernier petit avantage, il y a une grande transparence technique et le directeur technique même vient nous répondre sur leur news.
Je n'ai pas eu l'occasion d'aller voir leurs news, j'y vais juste après ce message ... si je les trouve.
Pour être abonné chez eux (depuis peu de temps), je dois dire que le service d'un point de vue technique semble irréprochable ... je n'ai pas de ligne à débit garanti mais jusque là, pas le moindre soucis.
MAIS, j'ai eu des relations avec leur hot-line pour un problème relativement pointu ... une sombre histoire de routage de protocole GRE et j'ai eu le droit comme conseils à toutes les stupidités possibles et imaginables :-( j'attends d'ailleurs toujours leurs solutions que j'ai fini par trouvé seul.
Donc, de mon point de vue, avant de signer chez eux, je m'étais rencarder à droite et à gauche pour toujours m'entendre dire que c'était eux les meilleurs ... je mets un bémol à cette affirmation en attendant leur réponse à mon problème. (J'admets que je fais parti de ceux qui ont 2 mains gauches en informatique mais faudrait pas que ce soit une excuses pour eux.)
-- Cordialement @+lolo
Snarf
On 2006-04-05, -=lolol=- wrote:
Dernier petit avantage, il y a une grande transparence technique et le directeur technique même vient nous répondre sur leur news. yep ..
ces messages a propors des mises a jours des equipements reseaux sont geniaux ;) (faut être connaisseur)
Je n'ai pas eu l'occasion d'aller voir leurs news, j'y vais juste après ce message ... si je les trouve. news://biggoron.nerim.net/ il vient d'être reinstallé
Pour être abonné chez eux (depuis peu de temps), je dois dire que le service d'un point de vue technique semble irréprochable ... je n'ai pas de ligne à débit garanti mais jusque là, pas le moindre soucis. tehcniquement c'est nickel
MAIS, j'ai eu des relations avec leur hot-line pour un problème relativement pointu ... une sombre histoire de routage de protocole GRE et j'ai eu le droit comme conseils à toutes les stupidités possibles et imaginables :-( j'attends d'ailleurs toujours leurs solutions que j'ai fini par trouvé seul. si t'essaye de nater du GRE, la hotline est aps competente pour te
repondre. c'est vite le bordel avec ce proto
Donc, de mon point de vue, avant de signer chez eux, je m'étais rencarder à droite et à gauche pour toujours m'entendre dire que c'était eux les meilleurs ... je mets un bémol à cette affirmation en attendant leur réponse à mon problème. (J'admets que je fais parti de ceux qui ont 2 mains gauches en informatique mais faudrait pas que ce soit une excuses pour eux.) en fait tant que tu n'as pas affiare au service commercial tout va bien
Snarf
-- "L'IRQ a été inventée par Murphy ; le partage des IRQ, par quelqu'un voulant le defier " echo '[q]sa[ln0=aln256%Pln256/snlbx]sb3135071790101768542287578439snlbxq' | dc
On 2006-04-05, -=lolol=- <polytek@SANSPUBfree.fr> wrote:
Dernier petit avantage, il y a une grande transparence technique et
le directeur technique même vient nous répondre sur leur news.
yep ..
ces messages a propors des mises a jours des equipements reseaux sont
geniaux ;) (faut être connaisseur)
Je n'ai pas eu l'occasion d'aller voir leurs news, j'y vais juste après ce
message ... si je les trouve.
news://biggoron.nerim.net/ il vient d'être reinstallé
Pour être abonné chez eux (depuis peu de temps), je dois dire que le service
d'un point de vue technique semble irréprochable ... je n'ai pas de ligne à
débit garanti mais jusque là, pas le moindre soucis.
tehcniquement c'est nickel
MAIS, j'ai eu des relations avec leur hot-line pour un problème relativement
pointu ... une sombre histoire de routage de protocole GRE et j'ai eu le
droit comme conseils à toutes les stupidités possibles et imaginables :-(
j'attends d'ailleurs toujours leurs solutions que j'ai fini par trouvé seul.
si t'essaye de nater du GRE, la hotline est aps competente pour te
repondre. c'est vite le bordel avec ce proto
Donc, de mon point de vue, avant de signer chez eux, je m'étais rencarder à
droite et à gauche pour toujours m'entendre dire que c'était eux les
meilleurs ... je mets un bémol à cette affirmation en attendant leur réponse
à mon problème.
(J'admets que je fais parti de ceux qui ont 2 mains gauches en informatique
mais faudrait pas que ce soit une excuses pour eux.)
en fait tant que tu n'as pas affiare au service commercial tout va bien
Snarf
--
"L'IRQ a été inventée par Murphy ; le partage des IRQ, par quelqu'un
voulant le defier "
echo '[q]sa[ln0=aln256%Pln256/snlbx]sb3135071790101768542287578439snlbxq' | dc
Dernier petit avantage, il y a une grande transparence technique et le directeur technique même vient nous répondre sur leur news. yep ..
ces messages a propors des mises a jours des equipements reseaux sont geniaux ;) (faut être connaisseur)
Je n'ai pas eu l'occasion d'aller voir leurs news, j'y vais juste après ce message ... si je les trouve. news://biggoron.nerim.net/ il vient d'être reinstallé
Pour être abonné chez eux (depuis peu de temps), je dois dire que le service d'un point de vue technique semble irréprochable ... je n'ai pas de ligne à débit garanti mais jusque là, pas le moindre soucis. tehcniquement c'est nickel
MAIS, j'ai eu des relations avec leur hot-line pour un problème relativement pointu ... une sombre histoire de routage de protocole GRE et j'ai eu le droit comme conseils à toutes les stupidités possibles et imaginables :-( j'attends d'ailleurs toujours leurs solutions que j'ai fini par trouvé seul. si t'essaye de nater du GRE, la hotline est aps competente pour te
repondre. c'est vite le bordel avec ce proto
Donc, de mon point de vue, avant de signer chez eux, je m'étais rencarder à droite et à gauche pour toujours m'entendre dire que c'était eux les meilleurs ... je mets un bémol à cette affirmation en attendant leur réponse à mon problème. (J'admets que je fais parti de ceux qui ont 2 mains gauches en informatique mais faudrait pas que ce soit une excuses pour eux.) en fait tant que tu n'as pas affiare au service commercial tout va bien
Snarf
-- "L'IRQ a été inventée par Murphy ; le partage des IRQ, par quelqu'un voulant le defier " echo '[q]sa[ln0=aln256%Pln256/snlbx]sb3135071790101768542287578439snlbxq' | dc
Olivier BONHOMME
si t'essaye de nater du GRE, la hotline est aps competente pour te repondre. c'est vite le bordel avec ce proto
+1. La hotline ca reste du niveau 1 hein. Eventuellement sur les NG, tu pourras avoir plus d'infos !
en fait tant que tu n'as pas affiare au service commercial tout va bien
Roh y en a des bien des commerciales :D
si t'essaye de nater du GRE, la hotline est aps competente pour te
repondre. c'est vite le bordel avec ce proto
+1. La hotline ca reste du niveau 1 hein. Eventuellement sur les NG, tu
pourras avoir plus d'infos !
en fait tant que tu n'as pas affiare au service commercial tout va bien
