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Netpratique=menteur (migration toujours pas finie!)

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Olivier Simonin
Bonjour, bonsoir,

D'après Netpratique, le migration de tous les comptes vers leur nouveau
fournisseur est achevé depuis le 11/12/03 18h35 si on en croit ce qui est
affiché sur leur site internet

Et pourtant, mon expérience est tout autre:
11/12/03 13h: la hotline indique une migration de mon compte sous 24h

11/12/03 18h35: le site internet de Netpratique indique le migration de tous
les comptes. Le mien ne marche pas.

12/12/03 13h: la hotline m'indique qu'effectivement mon compte n'est
toujours pas migré tout comme d'ailleurs ceux de 10% des clients (pas mal
pour une opération soit-disant achevée depuis plusieurs heures!). Mon
nouveau compte devrait être effectif au plus tard le samedi 13 à midi.

14/12/03 22h: toujours pas de compte actif...

Netpratique sait-il tenir ses engagements. J'ose espérer que oui. Car en
tant que client contraint de passer en offre pack suite à la supression des
forfaits liés à la ligne ADSL, je vais bientôt être obligé de supprimer
Netpratique des FAI potentiellement choisis.

A bon entendeur... salut.

O. Simonin
(compte 328644)

8 réponses

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Vincent
Aux dernières nouvelles, tu ne serais pas obligé de prendre un pack, les
offres hors forfait seraient toujours d'actualité (à confirmer et voir les
conditions).
a+
vincent


"Olivier Simonin" a écrit dans le message de
news:3fdce125$0$17136$
Bonjour, bonsoir,

D'après Netpratique, le migration de tous les comptes vers leur nouveau
fournisseur est achevé depuis le 11/12/03 18h35 si on en croit ce qui est
affiché sur leur site internet

Et pourtant, mon expérience est tout autre:
11/12/03 13h: la hotline indique une migration de mon compte sous 24h

11/12/03 18h35: le site internet de Netpratique indique le migration de
tous

les comptes. Le mien ne marche pas.

12/12/03 13h: la hotline m'indique qu'effectivement mon compte n'est
toujours pas migré tout comme d'ailleurs ceux de 10% des clients (pas mal
pour une opération soit-disant achevée depuis plusieurs heures!). Mon
nouveau compte devrait être effectif au plus tard le samedi 13 à midi.

14/12/03 22h: toujours pas de compte actif...

Netpratique sait-il tenir ses engagements. J'ose espérer que oui. Car en
tant que client contraint de passer en offre pack suite à la supression
des

forfaits liés à la ligne ADSL, je vais bientôt être obligé de supprimer
Netpratique des FAI potentiellement choisis.

A bon entendeur... salut.

O. Simonin
(compte 328644)




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Jean-Claude
Le prolèmes avec Netpratique sont l'incompétance et leurs changements
commerciaux tous les deux jours.

"Olivier Simonin" a écrit dans le message de news:
3fdce125$0$17136$
Bonjour, bonsoir,

D'après Netpratique, le migration de tous les comptes vers leur nouveau
fournisseur est achevé depuis le 11/12/03 18h35 si on en croit ce qui est
affiché sur leur site internet

Et pourtant, mon expérience est tout autre:
11/12/03 13h: la hotline indique une migration de mon compte sous 24h

11/12/03 18h35: le site internet de Netpratique indique le migration de
tous

les comptes. Le mien ne marche pas.

12/12/03 13h: la hotline m'indique qu'effectivement mon compte n'est
toujours pas migré tout comme d'ailleurs ceux de 10% des clients (pas mal
pour une opération soit-disant achevée depuis plusieurs heures!). Mon
nouveau compte devrait être effectif au plus tard le samedi 13 à midi.

14/12/03 22h: toujours pas de compte actif...

Netpratique sait-il tenir ses engagements. J'ose espérer que oui. Car en
tant que client contraint de passer en offre pack suite à la supression
des

forfaits liés à la ligne ADSL, je vais bientôt être obligé de supprimer
Netpratique des FAI potentiellement choisis.

A bon entendeur... salut.

O. Simonin
(compte 328644)




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Pascal
Bjr,

Ce matin , c etait toujours HS pour moi, j ai joins la Hot line :"On est
désolé mais on ne peut plus assurer les offres confort et intensif, on va
vous rembourser le mois en cours , au revoir.....", j ai essayé de discuter
mais sans succès...

Bilan j ai appelé FT, il m ont donné des identifiants dans les 30 Mn, j paie
20,58 Euros pour 1 mois en + de ma ligne Adsl a 25 euros et je glisserai sur
une offre Extense en Janvier....

PS SI QUELQU UN SAIT OU JE PEUX DIFFUSER CETTE INFO ....afin qu elle serve à
d autres....

Pascal (ex dossier - 266 907)




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Reclus
Pascal wrote in message
news:brkksi$509$
| Bilan j ai appelé FT, il m ont donné des identifiants dans les 30 Mn, j
paie
| 20,58 Euros pour 1 mois en + de ma ligne Adsl a 25 euros et je glisserai
sur
| une offre Extense en Janvier....



Bonjour,

Positive et pense à l'avenir :

Lis soigneusement le fil :

"Baisse des tarifs FT/Wanadoo : ca donne quoi dans mon cas ?"

pour avoir 29.90 Euros/mois (ou 34.90) à partir du 06.01.2004 + pas de frais
d'accès au service + modem USB ou ethernet à 1 Euro.

Amitiés.
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Olivier Simonin
Bonsoir,

Même réponse ce soir de Netpratique. En espérant que le remboursement ne
soit pas la même arlésienne que le remise en route de ma connexion adsl...

Olivier (ex dossier 328664)

"Pascal" a écrit dans le message de
news:brkksi$509$
Bjr,

Ce matin , c etait toujours HS pour moi, j ai joins la Hot line :"On est
désolé mais on ne peut plus assurer les offres confort et intensif, on va
vous rembourser le mois en cours , au revoir.....", j ai essayé de
discuter

mais sans succès...

Bilan j ai appelé FT, il m ont donné des identifiants dans les 30 Mn, j
paie

20,58 Euros pour 1 mois en + de ma ligne Adsl a 25 euros et je glisserai
sur

une offre Extense en Janvier....

PS SI QUELQU UN SAIT OU JE PEUX DIFFUSER CETTE INFO ....afin qu elle serve
à

d autres....

Pascal (ex dossier - 266 907)








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Arsène Lupin
Après m'être fait dire depuis une semaine par Netpratique de patienter pour
que mon compte soit migré, j'ai re téléphoné ce matin pour aller aux
nouvelles car toujours sans connexion.

Résultat des courses, netpratique me conseille d'aller voir ailleurs ! Selon
eux impossible de migrer mon compte pour des raisons techniques !!

Cela me semble tellement aberrant que je leur ai posé la question de savoir
si c'était le compte ou le client qui les dérangeait ? J'étais en offre
Illimité, client de puis les débuts, et près à changer de formule pour
tester leurs nouvelles offres.

J'ai rarement vu des FAI tellement surs de leur affaires qu'ils ejectent des
clients pourtant pas over downloader!

Je suis très déçu de leur approche, d'autant que le concept me plaisait
assez et que j'étais près à faires des efforts pour continuer avec eux


"Olivier Simonin" a écrit dans le message de news:
3fdce125$0$17136$
Bonjour, bonsoir,

D'après Netpratique, le migration de tous les comptes vers leur nouveau
fournisseur est achevé depuis le 11/12/03 18h35 si on en croit ce qui est
affiché sur leur site internet

Et pourtant, mon expérience est tout autre:
11/12/03 13h: la hotline indique une migration de mon compte sous 24h

11/12/03 18h35: le site internet de Netpratique indique le migration de
tous

les comptes. Le mien ne marche pas.

12/12/03 13h: la hotline m'indique qu'effectivement mon compte n'est
toujours pas migré tout comme d'ailleurs ceux de 10% des clients (pas mal
pour une opération soit-disant achevée depuis plusieurs heures!). Mon
nouveau compte devrait être effectif au plus tard le samedi 13 à midi.

14/12/03 22h: toujours pas de compte actif...

Netpratique sait-il tenir ses engagements. J'ose espérer que oui. Car en
tant que client contraint de passer en offre pack suite à la supression
des

forfaits liés à la ligne ADSL, je vais bientôt être obligé de supprimer
Netpratique des FAI potentiellement choisis.

A bon entendeur... salut.

O. Simonin
(compte 328644)




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Arsène Lupin
Tu t'es engagé pour 1 mois auprès de wanadoo ou 1 an à 20.58 euros ?
"Pascal" a écrit dans le message de news:
brkksi$509$
Bjr,

Ce matin , c etait toujours HS pour moi, j ai joins la Hot line :"On est
désolé mais on ne peut plus assurer les offres confort et intensif, on va
vous rembourser le mois en cours , au revoir.....", j ai essayé de
discuter

mais sans succès...

Bilan j ai appelé FT, il m ont donné des identifiants dans les 30 Mn, j
paie

20,58 Euros pour 1 mois en + de ma ligne Adsl a 25 euros et je glisserai
sur

une offre Extense en Janvier....

PS SI QUELQU UN SAIT OU JE PEUX DIFFUSER CETTE INFO ....afin qu elle serve
à

d autres....

Pascal (ex dossier - 266 907)








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Pascal
1 mois d engagement, sachant que d un coté il facture toujours les 25 Euros
et de l autre l acces a 20.58E.., ils ont essayé de me vendre un pack...
mais j ai insisté que je voulais testé....et quelques mn apres j avais un
fax avec mes identifiants....

J l aime pas beaucoup mais j dois avouer qu il sont pro....

Bon courage....

Pascal