mon pote qui a pris la box de cegetel il y a qqs mois et dans la mouise
depuis le debut avec de la surfacturation partout (box achetée en
grande surface, puis une autre envoyée par la poste et facturée malgré
les echanges prealables , abonnement a toute les options malgré refus
clair et répété, soit une facture à plus de 45 euro au ieu de 30 )
bref , s en sortait pas avec les hotline qui le balladaient sans rien
faire
finalement , hop , changement de ton brutal, on reponds ,on discute
plus et on dit qu on va rembourser en credits sur factures a venir
(mouais)
serait ce la popularisation des mesaventures similaires et des actions
a venir ?
bref , les nuages semblaient s eclaircir
quand soudain, l orage (un vrai celui là) la foudre tombe pas loin de
l'immeuble et ... pu de telephone, pu d'internet , pu rien
po de chance , hein ;-)
et la cbox , elle a l'air de marcher quand meme (pas foudroyée) , elle
est visible depuis le PC, on peut la configurer , semble indemme ,
bref , po de chance , la foudre en zone degroupee, qui s'occupe de quoi
?...
tout ça avant de partir en vacance .. verra dans 3 semaines si c(est
revenu
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Ronny
Tu seras pas en Normandie par hasard ?? Suite aux orages (j'avais débranché mon modem Sagem), plus d'adsl... Je contacte F.T. par le 1013 qui m'informe que FT ne s'occupe plus de la ligne, mêlme en non-dégroupé. Ce sont les techniciens des fournisseurs qui interveinnent.
Au bout de 4 appels au Hotline Cégétel (je ne parle pas le Chinois, mais ça doit être utile chez eux...) j'arrive à être mis en relation avec la "cellule expertise". "L'expert" me dit qu'il y a un problème sur le répartiteur, faut compter 7 à 10 jours pour le dépannage !!! Quand je réponds que je pourrais être chez Wandaoo en moins de temps, il m'invite à m'abonner chez eux et me raccroche au nez ! Le lendemain, j'appelle le service résiliation qui propose de me passer les "experts" gratuitement... Le technicien me pose plein de questions, puis m'annonce que son programme est bloqué, faut rappeler plus tard (!!) J'essaie à nouveau par le service commercial, mais ils n'arrivent pas à obtenir le service "expertise" eux mêmes.
Ma résiliation est partie le jour même. Appel au 1014 le lundi, abonné en ligne, Livebox reçu le jeudi, et l'adsl connecté le vendredi. Ca me coute un peu plus cher que Cégétel, mais quand on voit l'incompétence de ces derniers, c'est peu payer pour avoir un vrai service pro'...
J'ai des amis qui ont attendu 6 semaines suite à un orage pour se faire dépanner par Cégétel. Sont partis chez WanOrange aussi... S'ils sont pas à la hauteur, faut qu'ils arrêtent de vendre leur merdier à des gens qui en ont besoin pour bosser !
Bonne chance à toi ;-)
Ronny
"jerome" a écrit dans le message de news:
mon pote qui a pris la box de cegetel il y a qqs mois et dans la mouise depuis le debut avec de la surfacturation partout (box achetée en grande surface, puis une autre envoyée par la poste et facturée malgré les echanges prealables , abonnement a toute les options malgré refus clair et répété, soit une facture à plus de 45 euro au ieu de 30 )
bref , s en sortait pas avec les hotline qui le balladaient sans rien faire
finalement , hop , changement de ton brutal, on reponds ,on discute plus et on dit qu on va rembourser en credits sur factures a venir (mouais)
serait ce la popularisation des mesaventures similaires et des actions a venir ?
bref , les nuages semblaient s eclaircir
quand soudain, l orage (un vrai celui là) la foudre tombe pas loin de l'immeuble et ... pu de telephone, pu d'internet , pu rien
po de chance , hein ;-)
et la cbox , elle a l'air de marcher quand meme (pas foudroyée) , elle est visible depuis le PC, on peut la configurer , semble indemme , bref , po de chance , la foudre en zone degroupee, qui s'occupe de quoi ?...
tout ça avant de partir en vacance .. verra dans 3 semaines si c(est revenu
Tu seras pas en Normandie par hasard ??
Suite aux orages (j'avais débranché mon modem Sagem), plus d'adsl...
Je contacte F.T. par le 1013 qui m'informe que FT ne s'occupe plus de la
ligne, mêlme en non-dégroupé. Ce sont les techniciens des fournisseurs qui
interveinnent.
Au bout de 4 appels au Hotline Cégétel (je ne parle pas le Chinois, mais ça
doit être utile chez eux...) j'arrive à être mis en relation avec la
"cellule expertise".
"L'expert" me dit qu'il y a un problème sur le répartiteur, faut compter 7 à
10 jours pour le dépannage !!!
Quand je réponds que je pourrais être chez Wandaoo en moins de temps, il
m'invite à m'abonner chez eux et me raccroche au nez !
Le lendemain, j'appelle le service résiliation qui propose de me passer les
"experts" gratuitement... Le technicien me pose plein de questions, puis
m'annonce que son programme est bloqué, faut rappeler plus tard (!!)
J'essaie à nouveau par le service commercial, mais ils n'arrivent pas à
obtenir le service "expertise" eux mêmes.
Ma résiliation est partie le jour même.
Appel au 1014 le lundi, abonné en ligne, Livebox reçu le jeudi, et l'adsl
connecté le vendredi.
Ca me coute un peu plus cher que Cégétel, mais quand on voit l'incompétence
de ces derniers, c'est peu payer pour avoir un vrai service pro'...
J'ai des amis qui ont attendu 6 semaines suite à un orage pour se faire
dépanner par Cégétel.
Sont partis chez WanOrange aussi...
S'ils sont pas à la hauteur, faut qu'ils arrêtent de vendre leur merdier à
des gens qui en ont besoin pour bosser !
Bonne chance à toi ;-)
Ronny
"jerome" <baltibloke@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
mn.4d637d68cf91007b.42336@hotmail.com...
mon pote qui a pris la box de cegetel il y a qqs mois et dans la mouise
depuis le debut avec de la surfacturation partout (box achetée en grande
surface, puis une autre envoyée par la poste et facturée malgré les
echanges prealables , abonnement a toute les options malgré refus clair et
répété, soit une facture à plus de 45 euro au ieu de 30 )
bref , s en sortait pas avec les hotline qui le balladaient sans rien
faire
finalement , hop , changement de ton brutal, on reponds ,on discute plus
et on dit qu on va rembourser en credits sur factures a venir (mouais)
serait ce la popularisation des mesaventures similaires et des actions a
venir ?
bref , les nuages semblaient s eclaircir
quand soudain, l orage (un vrai celui là) la foudre tombe pas loin de
l'immeuble et ... pu de telephone, pu d'internet , pu rien
po de chance , hein ;-)
et la cbox , elle a l'air de marcher quand meme (pas foudroyée) , elle est
visible depuis le PC, on peut la configurer , semble indemme ,
bref , po de chance , la foudre en zone degroupee, qui s'occupe de quoi
?...
tout ça avant de partir en vacance .. verra dans 3 semaines si c(est
revenu
Tu seras pas en Normandie par hasard ?? Suite aux orages (j'avais débranché mon modem Sagem), plus d'adsl... Je contacte F.T. par le 1013 qui m'informe que FT ne s'occupe plus de la ligne, mêlme en non-dégroupé. Ce sont les techniciens des fournisseurs qui interveinnent.
Au bout de 4 appels au Hotline Cégétel (je ne parle pas le Chinois, mais ça doit être utile chez eux...) j'arrive à être mis en relation avec la "cellule expertise". "L'expert" me dit qu'il y a un problème sur le répartiteur, faut compter 7 à 10 jours pour le dépannage !!! Quand je réponds que je pourrais être chez Wandaoo en moins de temps, il m'invite à m'abonner chez eux et me raccroche au nez ! Le lendemain, j'appelle le service résiliation qui propose de me passer les "experts" gratuitement... Le technicien me pose plein de questions, puis m'annonce que son programme est bloqué, faut rappeler plus tard (!!) J'essaie à nouveau par le service commercial, mais ils n'arrivent pas à obtenir le service "expertise" eux mêmes.
Ma résiliation est partie le jour même. Appel au 1014 le lundi, abonné en ligne, Livebox reçu le jeudi, et l'adsl connecté le vendredi. Ca me coute un peu plus cher que Cégétel, mais quand on voit l'incompétence de ces derniers, c'est peu payer pour avoir un vrai service pro'...
J'ai des amis qui ont attendu 6 semaines suite à un orage pour se faire dépanner par Cégétel. Sont partis chez WanOrange aussi... S'ils sont pas à la hauteur, faut qu'ils arrêtent de vendre leur merdier à des gens qui en ont besoin pour bosser !
Bonne chance à toi ;-)
Ronny
"jerome" a écrit dans le message de news:
mon pote qui a pris la box de cegetel il y a qqs mois et dans la mouise depuis le debut avec de la surfacturation partout (box achetée en grande surface, puis une autre envoyée par la poste et facturée malgré les echanges prealables , abonnement a toute les options malgré refus clair et répété, soit une facture à plus de 45 euro au ieu de 30 )
bref , s en sortait pas avec les hotline qui le balladaient sans rien faire
finalement , hop , changement de ton brutal, on reponds ,on discute plus et on dit qu on va rembourser en credits sur factures a venir (mouais)
serait ce la popularisation des mesaventures similaires et des actions a venir ?
bref , les nuages semblaient s eclaircir
quand soudain, l orage (un vrai celui là) la foudre tombe pas loin de l'immeuble et ... pu de telephone, pu d'internet , pu rien
po de chance , hein ;-)
et la cbox , elle a l'air de marcher quand meme (pas foudroyée) , elle est visible depuis le PC, on peut la configurer , semble indemme , bref , po de chance , la foudre en zone degroupee, qui s'occupe de quoi ?...
tout ça avant de partir en vacance .. verra dans 3 semaines si c(est revenu
