neuf: impossible de se réabonner en ADSL

1) je souscris à l'offre neuf ADSL par le web, j'entre mes coordonnées
bancaires
pour un paiement par prélévement, la connection est établie, je reçois mon
modem, tout marche bien d'un point de vue technique.

2) neuf m'envoie une facture de 9,62 ¤ qui me décompte de l'utilisation de
modem
à la minute

3) neuf m'envoie un courrier me disant qu'il y a eu une erreur de
facturation,
que tout serait rétabli à la prochaine facture, j'ignore donc cette
facture de
9,62 ¤

4) je pars en vacance,

5) neuf m'envoie un rappel sur la facture de 9,62 ¤ me prévenant que je
dois
payer sinon coupure sous 10 jours.

6) je reviens de vacance, le mot de passe ADSL ne marche plus, je vérifie
mon
courrier,
je paie par CB cette fameuse facture de 9,62 ¤, je me dis que je n'ai pas
bien
compris la 2e lettre et que ça va automatiquement revalider mon mot de
passe.

7) je reçois une facture de 24,90 ¤ correspondant à mon abonnement ADSL
que je
paie.

8) je remarque que mon modem est maintenant déconnecté (plus de lumière
"en
ligne)

9) après 4 jours de téléphone j'arrive à avoir quelqu'un au de neuf
télécom au
bout du fil pour tenter d'avoir une explication: même si la personne admet
que
neuf s'est trompé, la meilleur chose que j'ai à faire c'est de me réabonné
et
neuf télécom fera un geste commerciale

10) je reçois une facture de + de 50 ¤ m'invitant à payer mon modem (il
semble
que si on vous coupe la ligne alors vous vous engagez à racheter le modem
de
location)

11) je tente de me réabonner mais comme par hasard, mon n° de téléphone
n'est
plus couvert par l'offre ADSL. Serais-je sur une liste noire ?

12) je reçois maintenant des courrier de la société de gestion de
contentieux
qui m'invite à payer différentes sommes.

Remarque : le prélèvement automatique n'a pas l'air d'avoir fonctionner
car ma
femmes avait souscrit il y plus d'un an un essaie de téléphonie qu'elle
avait
fini par résilier, c'est le grain de sable de toute cette histoire.

Tout ce que je voulais, c'était être abonné à neuf télécome et payer mon
abonnement par prélévement automatique mais j'ai l'impression qu'avec neuf
télécom dés qu'il y a un grain de sable, il n'y personne chez eux pour
régler un
petit problème qui devient fatalement un gros contentieux avec le temps.

Que dois-je faire ?
Y a t 'il d'autres personnes dans le même cas que moi ?

Séb M

Tu as oublié de préciser si tu es en zone dégroupée ou pas.
Si tu n'es pas en zone dégroupée, rien de surprenant. Tous les FAI hors Free
(sans commentaires) et Nordtel (je ne cite pas ceux qui sont trop chers) ont
jeté l'éponge face à Wanadoo.

Que dois-je faire ?
Y a t 'il d'autres personnes dans le même cas que moi ?

"S. MARSOLLE" <sebastien.marsollE-@nospam.fr> a écrit dans le message de
news: cq70mm$l70$1@s5.feed.news.oleane.net...
..........

Que dois-je faire ?
Y a t 'il d'autres personnes dans le même cas que moi ?

Comme d'habitude il faut révoquer votre prélèvement automatique et aller
chez un vrai FAI.
Je n'ai pas de problème de prélévement automatique,

Je n'ai pas de problème de prélévement automatique,
j'ai payé ce que je devais moralement (2 mois de consomation ADSL),
mais actuellement Neuf me facture le modem car en cas de résiliation de
leur part je suis sensé acheter le modem, additionné aux frais de
recouvrement, ils me réclament maintenant 100 euros.

mais je comprends maintenant qu'ils cherchent à éliminer tous les abonnés
en zone non dégroupée.