fr&D wrote:
Bonjour, voila le compte rendu de mon pb avec 9T :
Mon compte à été suspendu car je n'avais pas renvoyé le bulletin de
confirmation d'inscription. En fait je ne sais même pas si c'est
cela, car il m'a fallu pas moins de 7 appels au service commercial
et 2 au service technique pour retrouver ma connexion.
Donc près de 3 semaines sans connexion, ou a chaque fois on me
disait "c'est le pb X, c'est réglé votre ligne sera active d'ici
48H..." puis "c'est le pb Y que nous avons avec certains clients,
votre ligne sera active d'ici 48H..." puis ainsi de suite, on
m'assurait à chaque fois que je retrouverais ma ligne sous 48H :-(
Bilan, compétence : zéro.
decidemment, des fois certains poussent le bouchon un peu loin. "je
n'ai
pas fait ce qu'il fallait faire, mais c'est le 9 qui est nul!"
franchement, faut arreter de dire tout et n'importe quoi.
fr&D wrote:
Bonjour, voila le compte rendu de mon pb avec 9T :
Mon compte à été suspendu car je n'avais pas renvoyé le bulletin de
confirmation d'inscription. En fait je ne sais même pas si c'est
cela, car il m'a fallu pas moins de 7 appels au service commercial
et 2 au service technique pour retrouver ma connexion.
Donc près de 3 semaines sans connexion, ou a chaque fois on me
disait "c'est le pb X, c'est réglé votre ligne sera active d'ici
48H..." puis "c'est le pb Y que nous avons avec certains clients,
votre ligne sera active d'ici 48H..." puis ainsi de suite, on
m'assurait à chaque fois que je retrouverais ma ligne sous 48H :-(
Bilan, compétence : zéro.
decidemment, des fois certains poussent le bouchon un peu loin. "je
n'ai
pas fait ce qu'il fallait faire, mais c'est le 9 qui est nul!"
franchement, faut arreter de dire tout et n'importe quoi.
fr&D wrote:
Bonjour, voila le compte rendu de mon pb avec 9T :
Mon compte à été suspendu car je n'avais pas renvoyé le bulletin de
confirmation d'inscription. En fait je ne sais même pas si c'est
cela, car il m'a fallu pas moins de 7 appels au service commercial
et 2 au service technique pour retrouver ma connexion.
Donc près de 3 semaines sans connexion, ou a chaque fois on me
disait "c'est le pb X, c'est réglé votre ligne sera active d'ici
48H..." puis "c'est le pb Y que nous avons avec certains clients,
votre ligne sera active d'ici 48H..." puis ainsi de suite, on
m'assurait à chaque fois que je retrouverais ma ligne sous 48H :-(
Bilan, compétence : zéro.
decidemment, des fois certains poussent le bouchon un peu loin. "je
n'ai
pas fait ce qu'il fallait faire, mais c'est le 9 qui est nul!"
franchement, faut arreter de dire tout et n'importe quoi.
Dans l'article <40cf5f32$0$24356$, fr&D
a promptement déclamé ...Attendez, vous êtes en dégroupé ou pas ? Quels sont les documents en
possession du N9uf concernant votre inscription ?
pas encore dégroupé. Il n'ont pas encore de document, je pensais que
l'inscription en ligne suffisait. J'ai donc sue qu'il fallait
renvoyer la confirmation. Mais au téléphone il m'ont bien dit que ma
ligne serait ré-ouverte dans les 48H que j'envoie ou non la
confirmation. Mais ça bugge
anormal d'accepter un dégroupage sans avoir le mandat
dur chez eux, car selon eux je suis soit sur liste rouge, soit non
titulaire de ma ligne, et que mon numéro n'apparait pas sur
l'annuaire inversé et que par là je devais en plus fournir la
photocopie de ma facture FT. Bien sur je
tout à fait normal de prouver qu'on est le titulaire de la ligne FT,
où
est le problème ?
ne suis pas sur liste rouge, je suis bien le titulaire de ma ligne
etc.
On voit tant de choses ...
Dans l'article <40cf5f32$0$24356$626a14ce@news.free.fr>, fr&D
<benji.ink@free.fr> a promptement déclamé ...
Attendez, vous êtes en dégroupé ou pas ? Quels sont les documents en
possession du N9uf concernant votre inscription ?
pas encore dégroupé. Il n'ont pas encore de document, je pensais que
l'inscription en ligne suffisait. J'ai donc sue qu'il fallait
renvoyer la confirmation. Mais au téléphone il m'ont bien dit que ma
ligne serait ré-ouverte dans les 48H que j'envoie ou non la
confirmation. Mais ça bugge
anormal d'accepter un dégroupage sans avoir le mandat
dur chez eux, car selon eux je suis soit sur liste rouge, soit non
titulaire de ma ligne, et que mon numéro n'apparait pas sur
l'annuaire inversé et que par là je devais en plus fournir la
photocopie de ma facture FT. Bien sur je
tout à fait normal de prouver qu'on est le titulaire de la ligne FT,
où
est le problème ?
ne suis pas sur liste rouge, je suis bien le titulaire de ma ligne
etc.
On voit tant de choses ...
Dans l'article <40cf5f32$0$24356$, fr&D
a promptement déclamé ...Attendez, vous êtes en dégroupé ou pas ? Quels sont les documents en
possession du N9uf concernant votre inscription ?
pas encore dégroupé. Il n'ont pas encore de document, je pensais que
l'inscription en ligne suffisait. J'ai donc sue qu'il fallait
renvoyer la confirmation. Mais au téléphone il m'ont bien dit que ma
ligne serait ré-ouverte dans les 48H que j'envoie ou non la
confirmation. Mais ça bugge
anormal d'accepter un dégroupage sans avoir le mandat
dur chez eux, car selon eux je suis soit sur liste rouge, soit non
titulaire de ma ligne, et que mon numéro n'apparait pas sur
l'annuaire inversé et que par là je devais en plus fournir la
photocopie de ma facture FT. Bien sur je
tout à fait normal de prouver qu'on est le titulaire de la ligne FT,
où
est le problème ?
ne suis pas sur liste rouge, je suis bien le titulaire de ma ligne
etc.
On voit tant de choses ...
Dans l'article <40d0add5$0$295$, fr&D
a promptement déclamé ...Brina wrote:Dans l'article <40cf5f32$0$24356$, fr&D
a promptement déclamé ...Attendez, vous êtes en dégroupé ou pas ? Quels sont les documents en
possession du N9uf concernant votre inscription ?
pas encore dégroupé. Il n'ont pas encore de document, je pensais que
l'inscription en ligne suffisait. J'ai donc sue qu'il fallait
renvoyer la confirmation. Mais au téléphone il m'ont bien dit que ma
ligne serait ré-ouverte dans les 48H que j'envoie ou non la
confirmation. Mais ça bugge
anormal d'accepter un dégroupage sans avoir le mandat
je suis néophyte, que cela signifie t-il donc ?
Un FAI ou un opérateur n'agit sur une ligne FT que par délégation donnée
par le titulaire de l'abonnement téléphonique sur cette ligne.
Pour le dégroupage, cette délégation est formelle avec un mandat (signé
par l'abonné) donnant le droit à l'opérateur de dégrouper sa ligne.
En cas de litige, un opérateur doit être capable de produire le mandat
(donc un papier avec une signature manuscrite) voire, selon les cas, le
transmettre lors de la commande
Aucun opérateur ne devrait faire la moindre commande sans avoir en main
ce mandat
Dans l'article <40d0add5$0$295$626a14ce@news.free.fr>, fr&D
<benji.ink@free.fr> a promptement déclamé ...
Brina <Brina@Alussinan.org> wrote:
Dans l'article <40cf5f32$0$24356$626a14ce@news.free.fr>, fr&D
<benji.ink@free.fr> a promptement déclamé ...
Attendez, vous êtes en dégroupé ou pas ? Quels sont les documents en
possession du N9uf concernant votre inscription ?
pas encore dégroupé. Il n'ont pas encore de document, je pensais que
l'inscription en ligne suffisait. J'ai donc sue qu'il fallait
renvoyer la confirmation. Mais au téléphone il m'ont bien dit que ma
ligne serait ré-ouverte dans les 48H que j'envoie ou non la
confirmation. Mais ça bugge
anormal d'accepter un dégroupage sans avoir le mandat
je suis néophyte, que cela signifie t-il donc ?
Un FAI ou un opérateur n'agit sur une ligne FT que par délégation donnée
par le titulaire de l'abonnement téléphonique sur cette ligne.
Pour le dégroupage, cette délégation est formelle avec un mandat (signé
par l'abonné) donnant le droit à l'opérateur de dégrouper sa ligne.
En cas de litige, un opérateur doit être capable de produire le mandat
(donc un papier avec une signature manuscrite) voire, selon les cas, le
transmettre lors de la commande
Aucun opérateur ne devrait faire la moindre commande sans avoir en main
ce mandat
Dans l'article <40d0add5$0$295$, fr&D
a promptement déclamé ...Brina wrote:Dans l'article <40cf5f32$0$24356$, fr&D
a promptement déclamé ...Attendez, vous êtes en dégroupé ou pas ? Quels sont les documents en
possession du N9uf concernant votre inscription ?
pas encore dégroupé. Il n'ont pas encore de document, je pensais que
l'inscription en ligne suffisait. J'ai donc sue qu'il fallait
renvoyer la confirmation. Mais au téléphone il m'ont bien dit que ma
ligne serait ré-ouverte dans les 48H que j'envoie ou non la
confirmation. Mais ça bugge
anormal d'accepter un dégroupage sans avoir le mandat
je suis néophyte, que cela signifie t-il donc ?
Un FAI ou un opérateur n'agit sur une ligne FT que par délégation donnée
par le titulaire de l'abonnement téléphonique sur cette ligne.
Pour le dégroupage, cette délégation est formelle avec un mandat (signé
par l'abonné) donnant le droit à l'opérateur de dégrouper sa ligne.
En cas de litige, un opérateur doit être capable de produire le mandat
(donc un papier avec une signature manuscrite) voire, selon les cas, le
transmettre lors de la commande
Aucun opérateur ne devrait faire la moindre commande sans avoir en main
ce mandat
Dans l'article <40d0add5$0$295$, fr&D
a promptement déclamé ...Brina wrote:Dans l'article <40cf5f32$0$24356$, fr&D
a promptement déclamé ...Attendez, vous êtes en dégroupé ou pas ? Quels sont les documents
en possession du N9uf concernant votre inscription ?
pas encore dégroupé. Il n'ont pas encore de document, je pensais
que l'inscription en ligne suffisait. J'ai donc sue qu'il fallait
renvoyer la confirmation. Mais au téléphone il m'ont bien dit que
ma ligne serait ré-ouverte dans les 48H que j'envoie ou non la
confirmation. Mais ça bugge
anormal d'accepter un dégroupage sans avoir le mandat
je suis néophyte, que cela signifie t-il donc ?
Un FAI ou un opérateur n'agit sur une ligne FT que par délégation
donnée par le titulaire de l'abonnement téléphonique sur cette ligne.
Pour le dégroupage, cette délégation est formelle avec un mandat
(signé
par l'abonné) donnant le droit à l'opérateur de dégrouper sa ligne.
En cas de litige, un opérateur doit être capable de produire le mandat
(donc un papier avec une signature manuscrite) voire, selon les cas,
le transmettre lors de la commande
Aucun opérateur ne devrait faire la moindre commande sans avoir en
main
ce mandat
J'ai vu des gens penser sincèrement être le titulaire de l'abonnement
FT
et s'apercevoir (souvent trop tard) que c'était leur épouse par ex
(coucou Alain :-) ) ou alors ne pas s'apercevoir que l'adresse qu'ils
donnent habituellement n'est pas complètement celle de l'installation
téléphonique (celle sur la facture FT)
Si le nom *et* prénom de l'abonné ADSL n'est pas *strictement* ceux du
titulaire de l'abonnement FT, ces derniers peuvent refuser le
dégroupage (idem pour l'adresse). Par ex, si l'abonnement
téléphonique est à deux noms, vu que l'abonné ADSL ne peut être
qu'une seule personne, la seule solution si FT refuse le dégroupage,
est de modifier le titulaire de l'abonnement FT pour n'en mettre
qu'un.
Idem pour l'adresse (il manque souvent le nom d'une résidence, d'un
batiment)
Dans l'article <40d0add5$0$295$626a14ce@news.free.fr>, fr&D
<benji.ink@free.fr> a promptement déclamé ...
Brina <Brina@Alussinan.org> wrote:
Dans l'article <40cf5f32$0$24356$626a14ce@news.free.fr>, fr&D
<benji.ink@free.fr> a promptement déclamé ...
Attendez, vous êtes en dégroupé ou pas ? Quels sont les documents
en possession du N9uf concernant votre inscription ?
pas encore dégroupé. Il n'ont pas encore de document, je pensais
que l'inscription en ligne suffisait. J'ai donc sue qu'il fallait
renvoyer la confirmation. Mais au téléphone il m'ont bien dit que
ma ligne serait ré-ouverte dans les 48H que j'envoie ou non la
confirmation. Mais ça bugge
anormal d'accepter un dégroupage sans avoir le mandat
je suis néophyte, que cela signifie t-il donc ?
Un FAI ou un opérateur n'agit sur une ligne FT que par délégation
donnée par le titulaire de l'abonnement téléphonique sur cette ligne.
Pour le dégroupage, cette délégation est formelle avec un mandat
(signé
par l'abonné) donnant le droit à l'opérateur de dégrouper sa ligne.
En cas de litige, un opérateur doit être capable de produire le mandat
(donc un papier avec une signature manuscrite) voire, selon les cas,
le transmettre lors de la commande
Aucun opérateur ne devrait faire la moindre commande sans avoir en
main
ce mandat
J'ai vu des gens penser sincèrement être le titulaire de l'abonnement
FT
et s'apercevoir (souvent trop tard) que c'était leur épouse par ex
(coucou Alain :-) ) ou alors ne pas s'apercevoir que l'adresse qu'ils
donnent habituellement n'est pas complètement celle de l'installation
téléphonique (celle sur la facture FT)
Si le nom *et* prénom de l'abonné ADSL n'est pas *strictement* ceux du
titulaire de l'abonnement FT, ces derniers peuvent refuser le
dégroupage (idem pour l'adresse). Par ex, si l'abonnement
téléphonique est à deux noms, vu que l'abonné ADSL ne peut être
qu'une seule personne, la seule solution si FT refuse le dégroupage,
est de modifier le titulaire de l'abonnement FT pour n'en mettre
qu'un.
Idem pour l'adresse (il manque souvent le nom d'une résidence, d'un
batiment)
Dans l'article <40d0add5$0$295$, fr&D
a promptement déclamé ...Brina wrote:Dans l'article <40cf5f32$0$24356$, fr&D
a promptement déclamé ...Attendez, vous êtes en dégroupé ou pas ? Quels sont les documents
en possession du N9uf concernant votre inscription ?
pas encore dégroupé. Il n'ont pas encore de document, je pensais
que l'inscription en ligne suffisait. J'ai donc sue qu'il fallait
renvoyer la confirmation. Mais au téléphone il m'ont bien dit que
ma ligne serait ré-ouverte dans les 48H que j'envoie ou non la
confirmation. Mais ça bugge
anormal d'accepter un dégroupage sans avoir le mandat
je suis néophyte, que cela signifie t-il donc ?
Un FAI ou un opérateur n'agit sur une ligne FT que par délégation
donnée par le titulaire de l'abonnement téléphonique sur cette ligne.
Pour le dégroupage, cette délégation est formelle avec un mandat
(signé
par l'abonné) donnant le droit à l'opérateur de dégrouper sa ligne.
En cas de litige, un opérateur doit être capable de produire le mandat
(donc un papier avec une signature manuscrite) voire, selon les cas,
le transmettre lors de la commande
Aucun opérateur ne devrait faire la moindre commande sans avoir en
main
ce mandat
J'ai vu des gens penser sincèrement être le titulaire de l'abonnement
FT
et s'apercevoir (souvent trop tard) que c'était leur épouse par ex
(coucou Alain :-) ) ou alors ne pas s'apercevoir que l'adresse qu'ils
donnent habituellement n'est pas complètement celle de l'installation
téléphonique (celle sur la facture FT)
Si le nom *et* prénom de l'abonné ADSL n'est pas *strictement* ceux du
titulaire de l'abonnement FT, ces derniers peuvent refuser le
dégroupage (idem pour l'adresse). Par ex, si l'abonnement
téléphonique est à deux noms, vu que l'abonné ADSL ne peut être
qu'une seule personne, la seule solution si FT refuse le dégroupage,
est de modifier le titulaire de l'abonnement FT pour n'en mettre
qu'un.
Idem pour l'adresse (il manque souvent le nom d'une résidence, d'un
batiment)
Dans l'article , Stephan
a promptement déclamé ...Un FAI ou un opérateur n'agit sur une ligne FT que par délégation donnée
par le titulaire de l'abonnement téléphonique sur cette ligne.
Pour le dégroupage, cette délégation est formelle avec un mandat (signé
par l'abonné) donnant le droit à l'opérateur de dégrouper sa ligne.
En cas de litige, un opérateur doit être capable de produire le mandat
(donc un papier avec une signature manuscrite) voire, selon les cas, le
transmettre lors de la commande
Aucun opérateur ne devrait faire la moindre commande sans avoir en main
ce mandat
peut-etre, mais en realite la demarche du degroupage est entreprise des
l'inscription en ligne (9telecom, tele2 en sont les exemples, je pense
pas les seuls). et perso, je ne suis pas contre. ca fait gagne du temps.
Le jour où un tiers se trompera de n° pour s'abonner chez un autre
opérateur que le tien et mettra *ton* n°, tu changeras d'avis, car tu
perdras ton accès pendant pas mal de temps, voire définitivement
Dans l'article <40D17DC1.10177504@hotmail.com>, Stephan
<stefstud@hotmail.com> a promptement déclamé ...
Un FAI ou un opérateur n'agit sur une ligne FT que par délégation donnée
par le titulaire de l'abonnement téléphonique sur cette ligne.
Pour le dégroupage, cette délégation est formelle avec un mandat (signé
par l'abonné) donnant le droit à l'opérateur de dégrouper sa ligne.
En cas de litige, un opérateur doit être capable de produire le mandat
(donc un papier avec une signature manuscrite) voire, selon les cas, le
transmettre lors de la commande
Aucun opérateur ne devrait faire la moindre commande sans avoir en main
ce mandat
peut-etre, mais en realite la demarche du degroupage est entreprise des
l'inscription en ligne (9telecom, tele2 en sont les exemples, je pense
pas les seuls). et perso, je ne suis pas contre. ca fait gagne du temps.
Le jour où un tiers se trompera de n° pour s'abonner chez un autre
opérateur que le tien et mettra *ton* n°, tu changeras d'avis, car tu
perdras ton accès pendant pas mal de temps, voire définitivement
Dans l'article , Stephan
a promptement déclamé ...Un FAI ou un opérateur n'agit sur une ligne FT que par délégation donnée
par le titulaire de l'abonnement téléphonique sur cette ligne.
Pour le dégroupage, cette délégation est formelle avec un mandat (signé
par l'abonné) donnant le droit à l'opérateur de dégrouper sa ligne.
En cas de litige, un opérateur doit être capable de produire le mandat
(donc un papier avec une signature manuscrite) voire, selon les cas, le
transmettre lors de la commande
Aucun opérateur ne devrait faire la moindre commande sans avoir en main
ce mandat
peut-etre, mais en realite la demarche du degroupage est entreprise des
l'inscription en ligne (9telecom, tele2 en sont les exemples, je pense
pas les seuls). et perso, je ne suis pas contre. ca fait gagne du temps.
Le jour où un tiers se trompera de n° pour s'abonner chez un autre
opérateur que le tien et mettra *ton* n°, tu changeras d'avis, car tu
perdras ton accès pendant pas mal de temps, voire définitivement
Dans l'article , Stephan
a promptement déclamé ...Brina wrote:
Dans l'article , Stephan
a promptement déclamé ...Un FAI ou un opérateur n'agit sur une ligne FT que par délégation donnée
par le titulaire de l'abonnement téléphonique sur cette ligne.
Pour le dégroupage, cette délégation est formelle avec un mandat (signé
par l'abonné) donnant le droit à l'opérateur de dégrouper sa ligne.
En cas de litige, un opérateur doit être capable de produire le mandat
(donc un papier avec une signature manuscrite) voire, selon les cas, le
transmettre lors de la commande
Aucun opérateur ne devrait faire la moindre commande sans avoir en main
ce mandat
peut-etre, mais en realite la demarche du degroupage est entreprise des
l'inscription en ligne (9telecom, tele2 en sont les exemples, je pense
pas les seuls). et perso, je ne suis pas contre. ca fait gagne du temps.
Le jour où un tiers se trompera de n° pour s'abonner chez un autre
opérateur que le tien et mettra *ton* n°, tu changeras d'avis, car tu
perdras ton accès pendant pas mal de temps, voire définitivement
si on se lance dans ce genre de considerations on est pas sortie de
l'auberge. suivant ta logique, vaut mieux ne pas se lever le matin,
Il ne s'agit pas de cela. Accepterais-tu que n'importe qui puisse
modifier ta convention de compte bancaire uniquement en donnant le n° du
compte ?
Dans l'article <40D2A4DF.A7BC4F3D@hotmail.com>, Stephan
<stefstud@hotmail.com> a promptement déclamé ...
Brina wrote:
Dans l'article <40D17DC1.10177504@hotmail.com>, Stephan
<stefstud@hotmail.com> a promptement déclamé ...
Un FAI ou un opérateur n'agit sur une ligne FT que par délégation donnée
par le titulaire de l'abonnement téléphonique sur cette ligne.
Pour le dégroupage, cette délégation est formelle avec un mandat (signé
par l'abonné) donnant le droit à l'opérateur de dégrouper sa ligne.
En cas de litige, un opérateur doit être capable de produire le mandat
(donc un papier avec une signature manuscrite) voire, selon les cas, le
transmettre lors de la commande
Aucun opérateur ne devrait faire la moindre commande sans avoir en main
ce mandat
peut-etre, mais en realite la demarche du degroupage est entreprise des
l'inscription en ligne (9telecom, tele2 en sont les exemples, je pense
pas les seuls). et perso, je ne suis pas contre. ca fait gagne du temps.
Le jour où un tiers se trompera de n° pour s'abonner chez un autre
opérateur que le tien et mettra *ton* n°, tu changeras d'avis, car tu
perdras ton accès pendant pas mal de temps, voire définitivement
si on se lance dans ce genre de considerations on est pas sortie de
l'auberge. suivant ta logique, vaut mieux ne pas se lever le matin,
Il ne s'agit pas de cela. Accepterais-tu que n'importe qui puisse
modifier ta convention de compte bancaire uniquement en donnant le n° du
compte ?
Dans l'article , Stephan
a promptement déclamé ...Brina wrote:
Dans l'article , Stephan
a promptement déclamé ...Un FAI ou un opérateur n'agit sur une ligne FT que par délégation donnée
par le titulaire de l'abonnement téléphonique sur cette ligne.
Pour le dégroupage, cette délégation est formelle avec un mandat (signé
par l'abonné) donnant le droit à l'opérateur de dégrouper sa ligne.
En cas de litige, un opérateur doit être capable de produire le mandat
(donc un papier avec une signature manuscrite) voire, selon les cas, le
transmettre lors de la commande
Aucun opérateur ne devrait faire la moindre commande sans avoir en main
ce mandat
peut-etre, mais en realite la demarche du degroupage est entreprise des
l'inscription en ligne (9telecom, tele2 en sont les exemples, je pense
pas les seuls). et perso, je ne suis pas contre. ca fait gagne du temps.
Le jour où un tiers se trompera de n° pour s'abonner chez un autre
opérateur que le tien et mettra *ton* n°, tu changeras d'avis, car tu
perdras ton accès pendant pas mal de temps, voire définitivement
si on se lance dans ce genre de considerations on est pas sortie de
l'auberge. suivant ta logique, vaut mieux ne pas se lever le matin,
Il ne s'agit pas de cela. Accepterais-tu que n'importe qui puisse
modifier ta convention de compte bancaire uniquement en donnant le n° du
compte ?
