[noos] frais d'activation

Bonjour à tous,

Je suis abonné chez noos depuis 1 an. J'ai souhaité ces jours ci profiter
du
pack wifi.
Seulement au téléphone on m'annonce que les frais d'activation sont de 30
euros..

Alors la je leur demande quel frais d'activation, et il ne trouve rien
d'autre à me fournir comme réponse que "l'activation du modem wifi sur le
réseau"!!
Ils se foutent de ma gueule ou quoi? Ils me prennent pour un pignouf?

Je veux bien comprendre les frais d'activation lors de l'ouverture de ma
ligne cable il y a un an.. mais aujourd'hui pour un simple échange de
modem
je ne vois pas pourquoi je devrais repayer des frais d'activation.

Vraiment la ca me dépasse!

Au téléphone aucune réponse valable mis à part "si si je vous assure c'est
comme ca". J'ai essayé de poser sur le forum modéré du site officiel de
noos. Mais ca ne doit pas etre de la modération qu'ils font mais de la
censure.. mon message n'est jamais passé. Je repost donc tous les jours le
meme message jusqu'a ce que j'obtienne une réponse?

Que pensez vous de cette pratique. Je pense demander de l'aide à une
organisation de protection du consommateur du type Que Choisir.

Vraiment je ne comprends pas.. vous trouvez ca logique de votre coté?
Quelqu'un peut il me donner une réponse?

Merci beaucoup!

En général, Noos envoit un technicien chez les gens pour procéder aux
installations.
Si c'est également le cas pour ton modem Wifi, c'est plus ou moins normal
que le service soit facturé.
Après, tu peux peut-être négocier avec eux pour installer ton modem toi
même. Ca risque de nécessiter un déplacement chez eux pour rapporter
l'ancien modem et prendre le nouveau.

"Cyril Maillet" <cyril.mailletNOSPAM@noos.fr> a écrit dans le message de
news: 41670ebc$0$288$636a15ce@news.free.fr...

Bonjour à tous,

Je suis abonné chez noos depuis 1 an. J'ai souhaité ces jours ci profiter
du
pack wifi.
Seulement au téléphone on m'annonce que les frais d'activation sont de 30
euros..

Alors la je leur demande quel frais d'activation, et il ne trouve rien
d'autre à me fournir comme réponse que "l'activation du modem wifi sur le
réseau"!!
Ils se foutent de ma gueule ou quoi? Ils me prennent pour un pignouf?

Je veux bien comprendre les frais d'activation lors de l'ouverture de ma
ligne cable il y a un an.. mais aujourd'hui pour un simple échange de
modem
je ne vois pas pourquoi je devrais repayer des frais d'activation.

Vraiment la ca me dépasse!

Au téléphone aucune réponse valable mis à part "si si je vous assure
c'est
comme ca". J'ai essayé de poser sur le forum modéré du site officiel de
noos. Mais ca ne doit pas etre de la modération qu'ils font mais de la
censure.. mon message n'est jamais passé. Je repost donc tous les jours
le
meme message jusqu'a ce que j'obtienne une réponse?

Que pensez vous de cette pratique. Je pense demander de l'aide à une
organisation de protection du consommateur du type Que Choisir.

Vraiment je ne comprends pas.. vous trouvez ca logique de votre coté?
Quelqu'un peut il me donner une réponse?

Merci beaucoup!

oui un technicien va venir.
Mais y'a un probleme de vocabulaire parceque sur la pub de leur site il y
a inscrit "Frais d'installation à domicile offerts (au lieu de 70?).".

Pour moi le déplacement du technicien fait parti des frais d'instal à
domicile.

Donc les frais d'activation correspondent à autre chose mais je ne sais
vraiment pas à quoi!

Moi je veux bien aller chercher le modem est l'installer moi meme, ca
devrait pas me poser de probleme technique et j'habite à trois station de
métro d'un agence noos.. mais ils ont pas eu l'air d'etre d'accord avec ca
au téléphone!

Au hasard la modification, dans le compte client, de l'adresse MAC du
modem
pour prendre en compte la nouvelle ? + les frais de dossiers & autres
conneries.

Moi je veux bien aller chercher le modem est l'installer moi meme, ca
devrait pas me poser de probleme technique et j'habite à trois station de

métro d'un agence noos.. mais ils ont pas eu l'air d'etre d'accord avec
ca au téléphone!

Vous vous adresser a une grande entreprise, pas a votre boulanger. Il y'a
des procédures permettant que les choses se passent pour le mieux et que
les tarifs restent bas pour permettre au plus grand nombre d'acceder au
service. Le client qui installe lui meme son materiel et qui rapporte lui
meme son ancien equipement chez son fournisseur est en minorité, donc il
n'est pas prévu dans les procédures.

Rien ne vous empeche d'acheter un routeur wifi dans le commerce. Le WRT54G
de linksys est tres bien.

Vous vous adresser a une grande entreprise, pas a votre boulanger. Il y'a
des procédures permettant que les choses se passent pour le mieux et que
les tarifs restent bas pour permettre au plus grand nombre d'acceder au
service. Le client qui installe lui meme son materiel et qui rapporte lui
meme son ancien equipement chez son fournisseur est en minorité, donc il
n'est pas prévu dans les procédures.

"Spyou" <root@spyou.org> a écrit dans le message de news:
41671854$0$31574$626a14ce@news.free.fr...

Vous vous adresser a une grande entreprise, pas a votre boulanger. Il y'a
des procédures permettant que les choses se passent pour le mieux et que
les tarifs restent bas pour permettre au plus grand nombre d'acceder au
service. Le client qui installe lui meme son materiel et qui rapporte lui
meme son ancien equipement chez son fournisseur est en minorité, donc il
n'est pas prévu dans les procédures.

Aucun artisan aujourd'hui ne se déplace pour 30 euros! Il va facturer mini
un déplacement et une heure d'intervention indivisible...