Le 22 septembre à 19h58, je vous ai envoyé un mail vous signalant un
ralentissement inadmissible de votre réseau. Depuis, et malgré mon passage à
512 ko, de nombreux appels et mails, rien n'a changé. Ma télé ( NOOS TV )
est perturbée toutes les 10 minutes, l'accès à la messagerie est en erreur 3
fois sur 4, mon modem décroche toutes les heures et mon débit varie ente 30
et 300 Ko ( 150 ko en moyenne ) ( un aperçu de mon ping est visible
ci-dessous ).
Le contrat que j'ai signé avec vous le 4 mars 2002, stipule bien qu'en cas
de défaillance de votre réseau pendant plus de 30 jours, le client peut
résilier celui-ci immédiatement sans préavis. Nous en sommes à 60 jours de
service non ou très mal rendu. Le mois dernier vous m'avez fait une remise
de 39 euros. Étant donné que votre contrat n'est toujours pas respecté, je
compte sur le même geste commercial pour ce mois si. De plus, si rien ne
change avant Noël, pouvez-vous par écrit, me confirmer votre accord quant à
une résiliation immédiate et gratuite de ma part ( pour l'instant pour NOOS
NET ) que je ferais par lettre recommandée, ainsi que le remboursement de
mon dépôt de garantie du modem de 75 Euros.
Vous comprendrez que je suis au bout du rouleau avec vos services et que
avec ce courriel, je fais un très gros effort en vous donnant une dernière
chance d'un mois.
DANS L'ATTENTE DE VOS REPONSES, RECEVEZ CE QUE ME RESTE DE MA CONSIDERATION.
