Noos net arnaque ses milliers de clients qui résilient - copie de ma lettre à l'ART & DGCCRF
2 réponses
Philippe
J'ai résilié mon abonnement internet le 18/09/03, et rendu mon modem, (je
garde la TV pour le moment). Noos m'informe que ma demande sera prise en
compte le 29/11/03, et pourquoi pas le 18/11/03 terme des deux mois du
préavis contractuel (cf extrait conditions générale) ? De plus NOOS m'
informe que :
· Ma caution ne sera rendue que le 29/01/04 ce qui est absolument
illégal, la caution doit être rendue dès la fin du préavis
· « Sauf dispositions contraire sur mon contrat d'abonnement .40? de
frais de désactivation » Malgré mon courrier en recommandé avec AR, NOOS a
débité cette somme sur mon compte alors que jamais les conditions générales
de mon contrat ne prévoient de frais de désactivation (voir copie CG
ci-jointe).
· NOOS me facture un abonnement du 1er au 31 novembre, alors que la
dernière facture devrait s'arrêter le 18 septembre. En effet quand j'ai
souscrit, j'ai payé un mois en avance. Cette fois ce sont encore 73.5? qui
me sont indûment prélevés.
Ce sont donc 113.50? que m'a abusivement fait payer NOOS. A l'heure où l'
Internet haut débit s'installe résolument en France pour le plus grands
bénéfice de tous, de nombreux FAI ont encore dans leur contrats des clauses
abusives et des pratiques déloyales. Actuellement des dizaines de milliers d
'internautes résilient leur contrat NOOS. Cette dernière cherche
manifestement par tous les moyens, et même des moyens illégaux, à récupérer
de l'argent, en se cachant derrière l'isolement et le manque de moyens du
consommateur face à une grande société.
Je suis certain que l'Autorité de Régulation des Telecommunication aura plus
d'influence que moi pour faire cesser ces pratiques déloyales.
Je vous prie de croire, Monsieur, en mes plus sincères salutations.
Halte aux pratiques malhonnêtes des opérateurs qui ont la facheuse tendance
de DEBITER et de discuter après.
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manu
Philippe wrote:
Ce sont donc 113.50? que m'a abusivement fait payer NOOS. A l'heure où l' Internet haut débit s'installe résolument en France pour le plus grands bénéfice de tous, de nombreux FAI ont encore dans leur contrats des clauses abusives et des pratiques déloyales. Actuellement des dizaines de milliers d 'internautes résilient leur contrat NOOS.
Tu m'etonnes, vu le service désastreux... (pour ceux qui ne savent pas, on a eu droit à la messagerie en derangement pendant plusieurs semaines, avec des temps de traversée du serveur de Noos de plusieurs jours, et en prime quelques messages perdus sans notification, le bonheur total, quoi).
Je dois prochainement resilier mon abonnement à Noos, mon contrat date d'il y a plusieurs années, je n'ai donc pas d'engagement particulier sur une durée. Quelles sont les précautions à prendre pour eviter des désagrements?
-- Emmanuel Dreyfus A lire: 240 pages en français sur l'administration UNIX avec BSD http://www.eyrolles.com/php.informatique/Ouvrages/9782212112443.php3
Philippe <fregatus_NOSPAM_@hotmail.com> wrote:
Ce sont donc 113.50? que m'a abusivement fait payer NOOS. A l'heure où l'
Internet haut débit s'installe résolument en France pour le plus grands
bénéfice de tous, de nombreux FAI ont encore dans leur contrats des clauses
abusives et des pratiques déloyales. Actuellement des dizaines de milliers d
'internautes résilient leur contrat NOOS.
Tu m'etonnes, vu le service désastreux... (pour ceux qui ne savent pas,
on a eu droit à la messagerie en derangement pendant plusieurs semaines,
avec des temps de traversée du serveur de Noos de plusieurs jours, et en
prime quelques messages perdus sans notification, le bonheur total,
quoi).
Je dois prochainement resilier mon abonnement à Noos, mon contrat date
d'il y a plusieurs années, je n'ai donc pas d'engagement particulier sur
une durée. Quelles sont les précautions à prendre pour eviter des
désagrements?
--
Emmanuel Dreyfus
A lire: 240 pages en français sur l'administration UNIX avec BSD
http://www.eyrolles.com/php.informatique/Ouvrages/9782212112443.php3
manu@netbsd.org
Ce sont donc 113.50? que m'a abusivement fait payer NOOS. A l'heure où l' Internet haut débit s'installe résolument en France pour le plus grands bénéfice de tous, de nombreux FAI ont encore dans leur contrats des clauses abusives et des pratiques déloyales. Actuellement des dizaines de milliers d 'internautes résilient leur contrat NOOS.
Tu m'etonnes, vu le service désastreux... (pour ceux qui ne savent pas, on a eu droit à la messagerie en derangement pendant plusieurs semaines, avec des temps de traversée du serveur de Noos de plusieurs jours, et en prime quelques messages perdus sans notification, le bonheur total, quoi).
Je dois prochainement resilier mon abonnement à Noos, mon contrat date d'il y a plusieurs années, je n'ai donc pas d'engagement particulier sur une durée. Quelles sont les précautions à prendre pour eviter des désagrements?
-- Emmanuel Dreyfus A lire: 240 pages en français sur l'administration UNIX avec BSD http://www.eyrolles.com/php.informatique/Ouvrages/9782212112443.php3
Brina
In article <1g6ls06.1t7cuvq7c89zeN%, says...
Je dois prochainement resilier mon abonnement à Noos, mon contrat date d'il y a plusieurs années, je n'ai donc pas d'engagement particulier sur une durée. Quelles sont les précautions à prendre pour eviter des désagrements?
Leur envoyer copie de ton contrat. Même s'il ne devrait pas y avoir obligation de cela, le faire évite les soucis, s'ils te demandent cette copie (ils n'ont pas d'exemplaire de ton contrat apparemment, selon les retours qu'il y a pu avoir).
De toute façon, en cas de litige, il te faudra le produire en justice.
Tu peux en savoir plus en demandant à LUCCAS qui suit ce problème de près.
In article <1g6ls06.1t7cuvq7c89zeN%manu@netbsd.org>, manu@netbsd.org
says...
Je dois prochainement resilier mon abonnement à Noos, mon contrat date
d'il y a plusieurs années, je n'ai donc pas d'engagement particulier sur
une durée. Quelles sont les précautions à prendre pour eviter des
désagrements?
Leur envoyer copie de ton contrat. Même s'il ne devrait pas y avoir
obligation de cela, le faire évite les soucis, s'ils te demandent cette
copie (ils n'ont pas d'exemplaire de ton contrat apparemment, selon les
retours qu'il y a pu avoir).
De toute façon, en cas de litige, il te faudra le produire en justice.
Tu peux en savoir plus en demandant à LUCCAS qui suit ce problème de
près.
Je dois prochainement resilier mon abonnement à Noos, mon contrat date d'il y a plusieurs années, je n'ai donc pas d'engagement particulier sur une durée. Quelles sont les précautions à prendre pour eviter des désagrements?
Leur envoyer copie de ton contrat. Même s'il ne devrait pas y avoir obligation de cela, le faire évite les soucis, s'ils te demandent cette copie (ils n'ont pas d'exemplaire de ton contrat apparemment, selon les retours qu'il y a pu avoir).
De toute façon, en cas de litige, il te faudra le produire en justice.
Tu peux en savoir plus en demandant à LUCCAS qui suit ce problème de près.
