Comme je veux résilié de mon contrat NOOS, j'ai envoyé un courrier suivi par
La Poste. Appraremment Noos m'a refusé de procéder la résiliation et me
demandé de renvoyer une nouvelle fois avec un lettre recommendé. A quoi ça
sert en recommandé avec accusé de réception?
Nous avons bien reçu votre mail concernant votre résiliation, nous vous
remercions de nous avoir contactés.
Suite à votre demande, nous vous informons que nous avons reçu votre
courrier de résiliation mais sans accusé de réception. C'est pour cette
raison que votre courrier de résiliation n'est pas valide.
Pour résilier votre contrat, adressez-nous un courrier en recommandé avec
accusé de réception, en précisant le motif de résiliation et votre numéro de
contrat à :
Noos - Service client résiliation 20 place des vins de France
75614 Paris cedex 12
Vous recevrez ensuite un courrier de confirmation. Des frais de
désactivation de service seront portés sur votre dernière facture au tarif
en vigueur à la date effective de résiliation, actuellement de 40.
La résiliation prendra effet un mois après la fin du mois qui suit l'envoi
de votre courrier (exemple : pour un courrier envoyé le 20 septembre, la
résiliation sera effective au 31 octobre). Attention, ce délai de préavis ne
pourra être appliqué que sur présentation d'un document justifiant votre
nouveau domicile :
-copie de votre nouveau contrat de location, -copie de l'acte d'achat de
votre nouveau domicile, -copie de votre nouveau contrat EDF/GDF ou France
Télécom -copie de votre nouveau contrat d'assurance habitation ou -récépissé
de demande de changement d'adresse postale.
A défaut d'un de ces justificatifs, les conditions standard de résiliation
seront appliquées, soit :
-En période d'engagement : résiliation effective à la date de fin
d'engagement ; -Hors période d'engagement: résiliation effective 2 mois
après le mois d'envoi de votre courrier recommandé.
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre information.
Nous vous rappelons que votre espace client est à votre disposition sur
www.noos.fr/selfcare pour répondre immédiatement à un grand nombre de vos
questions.
Cordialement, Olivia. Votre conseiller Noos
Découvrez dès le 29 septembre le tout nouveau 4096k chez Noosnet et surfez à
très très haut débit !
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Discours haineux
Terrorisme
Autre
David
"To Forum" a écrit dans le message de news: 41b8b1d8$0$4919$
Bonjour,
Comme je veux résilié de mon contrat NOOS, j'ai envoyé un courrier suivi par La Poste. Appraremment Noos m'a refusé de procéder la résiliation et me demandé de renvoyer une nouvelle fois avec un lettre recommendé. A quoi ça sert en recommandé avec accusé de réception?
C'est une preuve juridique... Suffit que tu lises ton feuillet jaune pour le savoir: résiliation recommandé avec RA...
"To Forum" <toforum@ifrance.com> a écrit dans le message de news:
41b8b1d8$0$4919$79c14f64@nan-newsreader-06.noos.net...
Bonjour,
Comme je veux résilié de mon contrat NOOS, j'ai envoyé un courrier suivi
par La Poste. Appraremment Noos m'a refusé de procéder la résiliation et
me demandé de renvoyer une nouvelle fois avec un lettre recommendé. A quoi
ça sert en recommandé avec accusé de réception?
C'est une preuve juridique... Suffit que tu lises ton feuillet jaune pour le
savoir: résiliation recommandé avec RA...
"To Forum" a écrit dans le message de news: 41b8b1d8$0$4919$
Bonjour,
Comme je veux résilié de mon contrat NOOS, j'ai envoyé un courrier suivi par La Poste. Appraremment Noos m'a refusé de procéder la résiliation et me demandé de renvoyer une nouvelle fois avec un lettre recommendé. A quoi ça sert en recommandé avec accusé de réception?
C'est une preuve juridique... Suffit que tu lises ton feuillet jaune pour le savoir: résiliation recommandé avec RA...
Etienne de Tocqueville
"David" a écrit sur fr.reseaux.internet.fournisseurs :
"To Forum" a écrit dans le message de news: 41b8b1d8$0$4919$
Bonjour,
Comme je veux résilié de mon contrat NOOS, j'ai envoyé un courrier suivi par La Poste. Appraremment Noos m'a refusé de procéder la résiliation et me demandé de renvoyer une nouvelle fois avec un lettre recommendé. A quoi ça sert en recommandé avec accusé de réception?
C'est une preuve juridique... Suffit que tu lises ton feuillet jaune pour le savoir: résiliation recommandé avec RA...
Mouaip... C'est surtout un bon moyen de retarder la résiliation d'un mois ! Parce que franchement, juridiquement, je suis bien persuadé que leur mail peut servir d'accusé de réception, parce que le fait qu'ils l'aient envoyé prouve qu'ils on reçu le courrier de résiliation.
"David" <david_PasDESPAMrevel@hotmail.com> a écrit sur fr.reseaux.internet.fournisseurs :
"To Forum" <toforum@ifrance.com> a écrit dans le message de news:
41b8b1d8$0$4919$79c14f64@nan-newsreader-06.noos.net...
Bonjour,
Comme je veux résilié de mon contrat NOOS, j'ai envoyé un courrier suivi
par La Poste. Appraremment Noos m'a refusé de procéder la résiliation et
me demandé de renvoyer une nouvelle fois avec un lettre recommendé. A quoi
ça sert en recommandé avec accusé de réception?
C'est une preuve juridique... Suffit que tu lises ton feuillet jaune pour le
savoir: résiliation recommandé avec RA...
Mouaip... C'est surtout un bon moyen de retarder la résiliation d'un
mois ! Parce que franchement, juridiquement, je suis bien persuadé que
leur mail peut servir d'accusé de réception, parce que le fait qu'ils
l'aient envoyé prouve qu'ils on reçu le courrier de résiliation.
"David" a écrit sur fr.reseaux.internet.fournisseurs :
"To Forum" a écrit dans le message de news: 41b8b1d8$0$4919$
Bonjour,
Comme je veux résilié de mon contrat NOOS, j'ai envoyé un courrier suivi par La Poste. Appraremment Noos m'a refusé de procéder la résiliation et me demandé de renvoyer une nouvelle fois avec un lettre recommendé. A quoi ça sert en recommandé avec accusé de réception?
C'est une preuve juridique... Suffit que tu lises ton feuillet jaune pour le savoir: résiliation recommandé avec RA...
Mouaip... C'est surtout un bon moyen de retarder la résiliation d'un mois ! Parce que franchement, juridiquement, je suis bien persuadé que leur mail peut servir d'accusé de réception, parce que le fait qu'ils l'aient envoyé prouve qu'ils on reçu le courrier de résiliation.
Olivier
Bonsoir,
Mouaip... C'est surtout un bon moyen de retarder la résiliation d'un mois ! Parce que franchement, juridiquement, je suis bien persuadé que leur mail
peut servir d'accusé de réception, parce que le fait qu'ils l'aient envoyé prouve qu'ils on reçu le courrier de résiliation. oui c'est exactement le but et c'est très contesté... ça permet aussi souvent de renouveler l'abonnement d'office de 1an quand les engagements sont de 1 ans renouvelable par tacite reconduction comme c'est souvent le cas pour les abonnements au câble... Olivier
Bonsoir,
Mouaip... C'est surtout un bon moyen de retarder la résiliation d'un mois
! Parce que franchement, juridiquement, je suis bien persuadé que leur mail
peut servir d'accusé de réception, parce que le fait qu'ils l'aient envoyé
prouve qu'ils on reçu le courrier de résiliation.
oui c'est exactement le but et c'est très contesté...
ça permet aussi souvent de renouveler l'abonnement d'office de 1an quand les
engagements sont de 1 ans renouvelable par tacite reconduction comme c'est
souvent le cas pour les abonnements au câble...
Olivier
Mouaip... C'est surtout un bon moyen de retarder la résiliation d'un mois ! Parce que franchement, juridiquement, je suis bien persuadé que leur mail
peut servir d'accusé de réception, parce que le fait qu'ils l'aient envoyé prouve qu'ils on reçu le courrier de résiliation. oui c'est exactement le but et c'est très contesté... ça permet aussi souvent de renouveler l'abonnement d'office de 1an quand les engagements sont de 1 ans renouvelable par tacite reconduction comme c'est souvent le cas pour les abonnements au câble... Olivier
Stegozor
Bonsoir,
Mouaip... C'est surtout un bon moyen de retarder la résiliation d'un mois
! Parce que franchement, juridiquement, je suis bien persuadé que leur mail peut servir d'accusé de réception, parce que le fait qu'ils l'aient envoyé prouve qu'ils on reçu le courrier de résiliation. oui c'est exactement le but et c'est très contesté...
ça permet aussi souvent de renouveler l'abonnement d'office de 1an quand les engagements sont de 1 ans renouvelable par tacite reconduction comme c'est souvent le cas pour les abonnements au câble... Olivier
Quasiment n'importe quel contrat d'abonnement à Internet, à un service de télécommunication ou de télévision (câble ou satellite) exige une lettre avec accusé de réception pour résilier. Précision : chez NC Numéricâble, à la fin de la durée d'engagement, il suffit de respecter le préavis de deux mois, il n'y a pas de renouvellement d'un an. Idem chez Noos (2 mois de préavis) et chez UPC (le préavis est de 3 mois). Je n'ai pas d'information précise pour les autres câblo-opérateurs, mais j'imagine que ça doit être similaire.
-- Pour une liberté d'expression totale : http://www.eff.org Pour que votre processeur tourne utile : http://boinc.berkeley.edu Une suite libre et complète pour Windows : http://www.winlibre.com
Bonsoir,
Mouaip... C'est surtout un bon moyen de retarder la résiliation d'un mois
! Parce que franchement, juridiquement, je suis bien persuadé que leur mail
peut servir d'accusé de réception, parce que le fait qu'ils l'aient envoyé
prouve qu'ils on reçu le courrier de résiliation.
oui c'est exactement le but et c'est très contesté...
ça permet aussi souvent de renouveler l'abonnement d'office de 1an quand les
engagements sont de 1 ans renouvelable par tacite reconduction comme c'est
souvent le cas pour les abonnements au câble...
Olivier
Quasiment n'importe quel contrat d'abonnement à Internet, à un service
de télécommunication ou de télévision (câble ou satellite) exige une
lettre avec accusé de réception pour résilier. Précision : chez NC
Numéricâble, à la fin de la durée d'engagement, il suffit de respecter
le préavis de deux mois, il n'y a pas de renouvellement d'un an. Idem
chez Noos (2 mois de préavis) et chez UPC (le préavis est de 3 mois).
Je n'ai pas d'information précise pour les autres câblo-opérateurs, mais
j'imagine que ça doit être similaire.
--
Pour une liberté d'expression totale : http://www.eff.org
Pour que votre processeur tourne utile : http://boinc.berkeley.edu
Une suite libre et complète pour Windows : http://www.winlibre.com
Mouaip... C'est surtout un bon moyen de retarder la résiliation d'un mois
! Parce que franchement, juridiquement, je suis bien persuadé que leur mail peut servir d'accusé de réception, parce que le fait qu'ils l'aient envoyé prouve qu'ils on reçu le courrier de résiliation. oui c'est exactement le but et c'est très contesté...
ça permet aussi souvent de renouveler l'abonnement d'office de 1an quand les engagements sont de 1 ans renouvelable par tacite reconduction comme c'est souvent le cas pour les abonnements au câble... Olivier
Quasiment n'importe quel contrat d'abonnement à Internet, à un service de télécommunication ou de télévision (câble ou satellite) exige une lettre avec accusé de réception pour résilier. Précision : chez NC Numéricâble, à la fin de la durée d'engagement, il suffit de respecter le préavis de deux mois, il n'y a pas de renouvellement d'un an. Idem chez Noos (2 mois de préavis) et chez UPC (le préavis est de 3 mois). Je n'ai pas d'information précise pour les autres câblo-opérateurs, mais j'imagine que ça doit être similaire.
-- Pour une liberté d'expression totale : http://www.eff.org Pour que votre processeur tourne utile : http://boinc.berkeley.edu Une suite libre et complète pour Windows : http://www.winlibre.com
Olivier
Quasiment n'importe quel contrat d'abonnement à Internet, à un service de télécommunication ou de télévision (câble ou satellite) exige une lettre avec accusé de réception pour résilier. Précision : chez NC Numéricâble, à la fin de la durée d'engagement, il suffit de respecter le préavis de deux mois, il n'y a pas de renouvellement d'un an. Idem chez Noos (2 mois de préavis) et chez UPC (le préavis est de 3 mois). Je n'ai pas d'information précise pour les autres câblo-opérateurs, mais j'imagine que ça doit être similaire. Mais la notion même de réengagement d'un an est inacceptable...
Et encore plus quand ils profitent d'une règle que tu n'as pas entièrement respectée pour refuser le désabonnement et te forcer au réengagement d'un an... C'est très malhonnête de la part des opérateurs : tu n'as pas envoyé une lettre recommandée avec AR, tu as demandé trop tôt, voire trop tard (ce dernier cas est en soi logique mais ils manquent quand même de souplesse (un préavis de 2 mois pour un réengagement d'un an me semble inadmissible (seuls les opérateurs câblés font ça pas les opérateurs Internet ou de téléphonie (à part Tiscali qui utilise les mêmes procédés que les opérateurs câblés : je précise que je ne suis pas un anti tisane primaire car ils sont en général fiables techniquement mais leur procédés commerciaux laissent à désirer comme pour tous les autres fournisseurs d'accès à Internet). Olivier
Quasiment n'importe quel contrat d'abonnement à Internet, à un service
de télécommunication ou de télévision (câble ou satellite) exige une
lettre avec accusé de réception pour résilier. Précision : chez NC
Numéricâble, à la fin de la durée d'engagement, il suffit de respecter
le préavis de deux mois, il n'y a pas de renouvellement d'un an. Idem
chez Noos (2 mois de préavis) et chez UPC (le préavis est de 3 mois).
Je n'ai pas d'information précise pour les autres câblo-opérateurs, mais
j'imagine que ça doit être similaire.
Mais la notion même de réengagement d'un an est inacceptable...
Et encore plus quand ils profitent d'une règle que tu n'as pas entièrement
respectée pour refuser le désabonnement et te forcer au réengagement d'un
an...
C'est très malhonnête de la part des opérateurs : tu n'as pas envoyé une
lettre recommandée avec AR, tu as demandé trop tôt, voire trop tard (ce
dernier cas est en soi logique mais ils manquent quand même de souplesse (un
préavis de 2 mois pour un réengagement d'un an me semble inadmissible (seuls
les opérateurs câblés font ça pas les opérateurs Internet ou de téléphonie
(à part Tiscali qui utilise les mêmes procédés que les opérateurs câblés :
je précise que je ne suis pas un anti tisane primaire car ils sont en
général fiables techniquement mais leur procédés commerciaux laissent à
désirer comme pour tous les autres fournisseurs d'accès à Internet).
Olivier
Quasiment n'importe quel contrat d'abonnement à Internet, à un service de télécommunication ou de télévision (câble ou satellite) exige une lettre avec accusé de réception pour résilier. Précision : chez NC Numéricâble, à la fin de la durée d'engagement, il suffit de respecter le préavis de deux mois, il n'y a pas de renouvellement d'un an. Idem chez Noos (2 mois de préavis) et chez UPC (le préavis est de 3 mois). Je n'ai pas d'information précise pour les autres câblo-opérateurs, mais j'imagine que ça doit être similaire. Mais la notion même de réengagement d'un an est inacceptable...
Et encore plus quand ils profitent d'une règle que tu n'as pas entièrement respectée pour refuser le désabonnement et te forcer au réengagement d'un an... C'est très malhonnête de la part des opérateurs : tu n'as pas envoyé une lettre recommandée avec AR, tu as demandé trop tôt, voire trop tard (ce dernier cas est en soi logique mais ils manquent quand même de souplesse (un préavis de 2 mois pour un réengagement d'un an me semble inadmissible (seuls les opérateurs câblés font ça pas les opérateurs Internet ou de téléphonie (à part Tiscali qui utilise les mêmes procédés que les opérateurs câblés : je précise que je ne suis pas un anti tisane primaire car ils sont en général fiables techniquement mais leur procédés commerciaux laissent à désirer comme pour tous les autres fournisseurs d'accès à Internet). Olivier
David
"Olivier" a écrit dans le message de news: 41bb09df$0$20838$
(un préavis de 2 mois pour un réengagement d'un an me semble inadmissible (seuls les opérateurs câblés font ça pas les opérateurs Internet ou de téléphonie
Heu qu'est-ce tu racontes? On peut résilier passé un an chez les câblopérateurs, sans fenêtre annuelle de résiliation sous peine de réengagement d'un an...
(à part Tiscali qui utilise les mêmes procédés que les opérateurs câblés :
N'importe quoi! Les opérateurs câblés n'ont pas les mêmes conditions de résiliation que Tiscali ou Canal+. Passé un an tu as deux mois de préavis, et non une fenêtre annuelle de résiliation...
"Olivier" <jacmul@club-internet.fr> a écrit dans le message de news:
41bb09df$0$20838$7a628cd7@news.club-internet.fr...
(un
préavis de 2 mois pour un réengagement d'un an me semble inadmissible
(seuls
les opérateurs câblés font ça pas les opérateurs Internet ou de téléphonie
Heu qu'est-ce tu racontes? On peut résilier passé un an chez les
câblopérateurs, sans fenêtre annuelle de résiliation sous peine de
réengagement d'un an...
(à part Tiscali qui utilise les mêmes procédés que les opérateurs câblés :
N'importe quoi! Les opérateurs câblés n'ont pas les mêmes conditions de
résiliation que Tiscali ou Canal+. Passé un an tu as deux mois de préavis,
et non une fenêtre annuelle de résiliation...
"Olivier" a écrit dans le message de news: 41bb09df$0$20838$
(un préavis de 2 mois pour un réengagement d'un an me semble inadmissible (seuls les opérateurs câblés font ça pas les opérateurs Internet ou de téléphonie
Heu qu'est-ce tu racontes? On peut résilier passé un an chez les câblopérateurs, sans fenêtre annuelle de résiliation sous peine de réengagement d'un an...
(à part Tiscali qui utilise les mêmes procédés que les opérateurs câblés :
N'importe quoi! Les opérateurs câblés n'ont pas les mêmes conditions de résiliation que Tiscali ou Canal+. Passé un an tu as deux mois de préavis, et non une fenêtre annuelle de résiliation...
Olivier
"David" a écrit dans le message de news:41bb2d45$0$24213$
"Olivier" a écrit dans le message de news: 41bb09df$0$20838$
(un préavis de 2 mois pour un réengagement d'un an me semble inadmissible (seuls les opérateurs câblés font ça pas les opérateurs Internet ou de téléphonie
Heu qu'est-ce tu racontes? On peut résilier passé un an chez les câblopérateurs, sans fenêtre annuelle de résiliation sous peine de réengagement d'un an...
(à part Tiscali qui utilise les mêmes procédés que les opérateurs câblés :
N'importe quoi! Les opérateurs câblés n'ont pas les mêmes conditions de résiliation que Tiscali ou Canal+. Passé un an tu as deux mois de préavis, et non une fenêtre annuelle de résiliation... Je ne sais pas comment cela se passe avec Noos, France Télécom Cable, UPC et
les autres petits fournisseurs cablés régionaux mais avec nc numéricable c'est comme ça en tout cas... Sauf si ça a changé récemment. Je vais vérifier. Désolé d'avoir généralisé alors. Olivier
"David" <david_PasDESPAMrevel@hotmail.com> a écrit dans le message de
news:41bb2d45$0$24213$636a15ce@news.free.fr...
"Olivier" <jacmul@club-internet.fr> a écrit dans le message de news:
41bb09df$0$20838$7a628cd7@news.club-internet.fr...
(un
préavis de 2 mois pour un réengagement d'un an me semble inadmissible
(seuls
les opérateurs câblés font ça pas les opérateurs Internet ou de
téléphonie
Heu qu'est-ce tu racontes? On peut résilier passé un an chez les
câblopérateurs, sans fenêtre annuelle de résiliation sous peine de
réengagement d'un an...
(à part Tiscali qui utilise les mêmes procédés que les opérateurs câblés
:
N'importe quoi! Les opérateurs câblés n'ont pas les mêmes conditions de
résiliation que Tiscali ou Canal+. Passé un an tu as deux mois de préavis,
et non une fenêtre annuelle de résiliation...
Je ne sais pas comment cela se passe avec Noos, France Télécom Cable, UPC et
les autres petits fournisseurs cablés régionaux mais avec nc numéricable
c'est comme ça en tout cas...
Sauf si ça a changé récemment. Je vais vérifier.
Désolé d'avoir généralisé alors.
Olivier
"David" a écrit dans le message de news:41bb2d45$0$24213$
"Olivier" a écrit dans le message de news: 41bb09df$0$20838$
(un préavis de 2 mois pour un réengagement d'un an me semble inadmissible (seuls les opérateurs câblés font ça pas les opérateurs Internet ou de téléphonie
Heu qu'est-ce tu racontes? On peut résilier passé un an chez les câblopérateurs, sans fenêtre annuelle de résiliation sous peine de réengagement d'un an...
(à part Tiscali qui utilise les mêmes procédés que les opérateurs câblés :
N'importe quoi! Les opérateurs câblés n'ont pas les mêmes conditions de résiliation que Tiscali ou Canal+. Passé un an tu as deux mois de préavis, et non une fenêtre annuelle de résiliation... Je ne sais pas comment cela se passe avec Noos, France Télécom Cable, UPC et
les autres petits fournisseurs cablés régionaux mais avec nc numéricable c'est comme ça en tout cas... Sauf si ça a changé récemment. Je vais vérifier. Désolé d'avoir généralisé alors. Olivier
Olivier
N'importe quoi! Les opérateurs câblés n'ont pas les mêmes conditions de résiliation que Tiscali ou Canal+. Passé un an tu as deux mois de préavis,
et non une fenêtre annuelle de résiliation... Autant pour moi, les conditions de résiliation ont bien changé sur ce point.
Le préavis est bien de deux mois et après les deux parties peuvent résilier à leur guise. J'ai vérifié sur le contrat de NC Numéricable. Il faut dire que les associations de consommateurs ont pas mal dépoussiéré les clauses jugées abusives des contrats de téléphonie, Internet et télévision et que les opérateurs (de téléphonie mobile notamment) ont signé des chartes de bonne conduite avec les associations de consommateurs. Olivier
N'importe quoi! Les opérateurs câblés n'ont pas les mêmes conditions de
résiliation que Tiscali ou Canal+. Passé un an tu as deux mois de
préavis,
et non une fenêtre annuelle de résiliation...
Autant pour moi, les conditions de résiliation ont bien changé sur ce point.
Le préavis est bien de deux mois et après les deux parties peuvent résilier
à leur guise. J'ai vérifié sur le contrat de NC Numéricable.
Il faut dire que les associations de consommateurs ont pas mal dépoussiéré
les clauses jugées abusives des contrats de téléphonie, Internet et
télévision et que les opérateurs (de téléphonie mobile notamment) ont signé
des chartes de bonne conduite avec les associations de consommateurs.
Olivier
N'importe quoi! Les opérateurs câblés n'ont pas les mêmes conditions de résiliation que Tiscali ou Canal+. Passé un an tu as deux mois de préavis,
et non une fenêtre annuelle de résiliation... Autant pour moi, les conditions de résiliation ont bien changé sur ce point.
Le préavis est bien de deux mois et après les deux parties peuvent résilier à leur guise. J'ai vérifié sur le contrat de NC Numéricable. Il faut dire que les associations de consommateurs ont pas mal dépoussiéré les clauses jugées abusives des contrats de téléphonie, Internet et télévision et que les opérateurs (de téléphonie mobile notamment) ont signé des chartes de bonne conduite avec les associations de consommateurs. Olivier
