Je suis abonné à noos tv + internet depuis janvier dernier.
Depuis le début, je n'ai que des interruptions permanentes. Cela avait commencé
par la tv + le net et depuis quelques semaines, c'est seulement l'internet qui
reste indisponible pendant de longues périodes !!!
En appelant le service technique noos, on nous répond que la panne est détectée
et qu'elle est en cours de réparation... mais je signale que ces pannes sont
permanentes en ce moment. Et la, c'est la cerise sur le gateau : on me répond
qu'on ne peut rien faire pour moi et il faut attendre sans pouvoir me donner
une date de reprise du réseau !!! Je trouve ces réponses inadmissibles !!! je
demande un responsable et c'est à peine si l'hotesse me raccroche pas au nez en
me disant qu'il n'y a pas de responsables !!
Pour courroner le tout et j'en resterai la : ma tante qui vient des Etats unis,
s'installe a paris. Comme elle reçoit une offre promotionnelle de noos sur
l'internet, elle décide de se le faire installer sur son pc portable neuf qui
n'a jamais eu l'internet (comme elle voulait un clavier americain sur son
poste, elle l'a acheté juste avant de partir des etats-unis pensant que ce
serait plus pratique).
Noos vient lui installer samedi dernier. Le technicien arrive à 10h; à 15h30,
il était encore chez elle à cause d'un problème de réseau !!! après, il arrive
quand même à lui installer par différentes manipulations non recommandées par
noos d'après ce qu'il nous dit ! et quelques clics après sur le net, blaster
arrive !!!! il essaie de supprimer le virus mais n'y arrive pas !! il appelle
alors le service technique noos qui nous dit que le pc est américain donc non
conforme et qu'on ne peut rien faire !! le technicien est parti laissant
derrière lui le virus !!! j'ai pu moi meme le supprimer ensuite mais supposons
que je n'avais pas été la, comment ma tante aurait pu faire ??? et aussi,
pensez-vous que c'est normal d'avoir un pc neuf sans virus et après
l'intervention de noos : le blaster présent et non éradiqué !!!
C'est une honte et je compte pas en rester la avec eux !!!
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Rémi
PIERRE206 a écrit: et quelques clics après sur le net, blaster
arrive !!!! il essaie de supprimer le virus mais n'y arrive pas !! il appelle alors le service technique noos qui nous dit que le pc est américain donc non conforme et qu'on ne peut rien faire !! le technicien est parti laissant derrière lui le virus !!! j'ai pu moi meme le supprimer ensuite mais supposons que je n'avais pas été la, comment ma tante aurait pu faire ??? et aussi, pensez-vous que c'est normal d'avoir un pc neuf sans virus et après l'intervention de noos : le blaster présent et non éradiqué !!!
Noos n'est pas responsable de l'arrivée de Blaster. Maintenant c'est vrai qu'il faudrait que leurs techiniciens sachent s'occuper de ce vers qui guette particulièrement les ordinateurs qui se connectent pour la première fois à internet (et qui n'ont donc pas pu aller chercher sur win update le correctif qui bloquait la faille utilisée par ce virus).
-- enlever 123 456 pour me répondre directement
PIERRE206 a écrit:
et quelques clics après sur le net, blaster
arrive !!!! il essaie de supprimer le virus mais n'y arrive pas !! il appelle
alors le service technique noos qui nous dit que le pc est américain donc non
conforme et qu'on ne peut rien faire !! le technicien est parti laissant
derrière lui le virus !!! j'ai pu moi meme le supprimer ensuite mais supposons
que je n'avais pas été la, comment ma tante aurait pu faire ??? et aussi,
pensez-vous que c'est normal d'avoir un pc neuf sans virus et après
l'intervention de noos : le blaster présent et non éradiqué !!!
Noos n'est pas responsable de l'arrivée de Blaster. Maintenant c'est
vrai qu'il faudrait que leurs techiniciens sachent s'occuper de ce vers
qui guette particulièrement les ordinateurs qui se connectent pour la
première fois à internet (et qui n'ont donc pas pu aller chercher sur
win update le correctif qui bloquait la faille utilisée par ce virus).
PIERRE206 a écrit: et quelques clics après sur le net, blaster
arrive !!!! il essaie de supprimer le virus mais n'y arrive pas !! il appelle alors le service technique noos qui nous dit que le pc est américain donc non conforme et qu'on ne peut rien faire !! le technicien est parti laissant derrière lui le virus !!! j'ai pu moi meme le supprimer ensuite mais supposons que je n'avais pas été la, comment ma tante aurait pu faire ??? et aussi, pensez-vous que c'est normal d'avoir un pc neuf sans virus et après l'intervention de noos : le blaster présent et non éradiqué !!!
Noos n'est pas responsable de l'arrivée de Blaster. Maintenant c'est vrai qu'il faudrait que leurs techiniciens sachent s'occuper de ce vers qui guette particulièrement les ordinateurs qui se connectent pour la première fois à internet (et qui n'ont donc pas pu aller chercher sur win update le correctif qui bloquait la faille utilisée par ce virus).
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Surpinmag
"Rémi" a écrit dans le message de news:
PIERRE206 a écrit:
Noos n'est pas responsable de l'arrivée de Blaster.
en effet mais noos a de gros problèmes avec gros blocages j'ai passé plusieurs jours sans avoir accès aux emails et dans certains quartiers de paris, le service est mauvais
Maintenant c'est
vrai qu'il faudrait que leurs techiniciens sachent s'occuper de ce vers qui guette particulièrement les ordinateurs qui se connectent pour la première fois à internet (et qui n'ont donc pas pu aller chercher sur win update le correctif qui bloquait la faille utilisée par ce virus).
oui et non, il devrait savoir mais le virus est apparu depuis quelques semaines et un anti virus est impératif si on n'en a pas, on prend le risque
encore plus en internet adsl ou câble
et une mise à jour Windows aurait due être réalisée
s.
"Rémi" <remi.kubiak123@456wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news:3F969D1F.6020504@456wanadoo.fr...
PIERRE206 a écrit:
Noos n'est pas responsable de l'arrivée de Blaster.
en effet mais noos a de gros problèmes avec gros blocages
j'ai passé plusieurs jours sans avoir accès aux emails
et dans certains quartiers de paris, le service est mauvais
Maintenant c'est
vrai qu'il faudrait que leurs techiniciens sachent s'occuper de ce vers
qui guette particulièrement les ordinateurs qui se connectent pour la
première fois à internet (et qui n'ont donc pas pu aller chercher sur
win update le correctif qui bloquait la faille utilisée par ce virus).
oui et non, il devrait savoir
mais le virus est apparu depuis quelques semaines et un anti virus est
impératif
si on n'en a pas, on prend le risque
encore plus en internet adsl ou câble
et une mise à jour Windows aurait due être réalisée
Noos n'est pas responsable de l'arrivée de Blaster.
en effet mais noos a de gros problèmes avec gros blocages j'ai passé plusieurs jours sans avoir accès aux emails et dans certains quartiers de paris, le service est mauvais
Maintenant c'est
vrai qu'il faudrait que leurs techiniciens sachent s'occuper de ce vers qui guette particulièrement les ordinateurs qui se connectent pour la première fois à internet (et qui n'ont donc pas pu aller chercher sur win update le correctif qui bloquait la faille utilisée par ce virus).
oui et non, il devrait savoir mais le virus est apparu depuis quelques semaines et un anti virus est impératif si on n'en a pas, on prend le risque
encore plus en internet adsl ou câble
et une mise à jour Windows aurait due être réalisée
s.
Rémi
Surpinmag a écrit:
Maintenant c'est
vrai qu'il faudrait que leurs techiniciens sachent s'occuper de ce vers qui guette particulièrement les ordinateurs qui se connectent pour la première fois à internet (et qui n'ont donc pas pu aller chercher sur win update le correctif qui bloquait la faille utilisée par ce virus).
oui et non, il devrait savoir mais le virus est apparu depuis quelques semaines et un anti virus est impératif
Pour Blaster ce qui etait impératif était un pare-feu (ou au moins le patch microsoft).
si on n'en a pas, on prend le risque
encore plus en internet adsl ou câble
et une mise à jour Windows aurait due être réalisée
blaster s'installe extrèmement rapidement (même en rtc, alors cablé je vous dis pas) et avec un ordi neuf (et un anti virus sorti de la boite qui n'est donc pas à jour non plus!!) on n'a pas forcément le temps de faire la MàJ. Par contre le technicien aurait du protéger la connexion derrière le pare-feu de win xp. Là il y a faute flagrante.
-- enlever 123 456 pour me répondre directement
Surpinmag a écrit:
Maintenant c'est
vrai qu'il faudrait que leurs techiniciens sachent s'occuper de ce vers
qui guette particulièrement les ordinateurs qui se connectent pour la
première fois à internet (et qui n'ont donc pas pu aller chercher sur
win update le correctif qui bloquait la faille utilisée par ce virus).
oui et non, il devrait savoir
mais le virus est apparu depuis quelques semaines et un anti virus est
impératif
Pour Blaster ce qui etait impératif était un pare-feu (ou au moins le
patch microsoft).
si on n'en a pas, on prend le risque
encore plus en internet adsl ou câble
et une mise à jour Windows aurait due être réalisée
blaster s'installe extrèmement rapidement (même en rtc, alors cablé je
vous dis pas) et avec un ordi neuf (et un anti virus sorti de la boite
qui n'est donc pas à jour non plus!!) on n'a pas forcément le temps de
faire la MàJ. Par contre le technicien aurait du protéger la connexion
derrière le pare-feu de win xp. Là il y a faute flagrante.
vrai qu'il faudrait que leurs techiniciens sachent s'occuper de ce vers qui guette particulièrement les ordinateurs qui se connectent pour la première fois à internet (et qui n'ont donc pas pu aller chercher sur win update le correctif qui bloquait la faille utilisée par ce virus).
oui et non, il devrait savoir mais le virus est apparu depuis quelques semaines et un anti virus est impératif
Pour Blaster ce qui etait impératif était un pare-feu (ou au moins le patch microsoft).
si on n'en a pas, on prend le risque
encore plus en internet adsl ou câble
et une mise à jour Windows aurait due être réalisée
blaster s'installe extrèmement rapidement (même en rtc, alors cablé je vous dis pas) et avec un ordi neuf (et un anti virus sorti de la boite qui n'est donc pas à jour non plus!!) on n'a pas forcément le temps de faire la MàJ. Par contre le technicien aurait du protéger la connexion derrière le pare-feu de win xp. Là il y a faute flagrante.
-- enlever 123 456 pour me répondre directement
marco91300
Pour tous ceux qui ont des problèmes avec Noos et qui veulent résilier rapidement: en m'envoyant un mail, je leur fournirait les coordonnées du responsable du service clientèle. J'ai moi même eu plein de problèmes et en "gueulant" un bon coup et en tapant à plusieurs portes, j'ai eu gain de cause.
news:...
Surpinmag a écrit:
> Maintenant c'est > >>vrai qu'il faudrait que leurs techiniciens sachent s'occuper de ce vers >>qui guette particulièrement les ordinateurs qui se connectent pour la >>première fois à internet (et qui n'ont donc pas pu aller chercher sur >>win update le correctif qui bloquait la faille utilisée par ce virus). > > > oui et non, il devrait savoir > mais le virus est apparu depuis quelques semaines et un anti virus est > impératif
Pour Blaster ce qui etait impératif était un pare-feu (ou au moins le patch microsoft).
> si on n'en a pas, on prend le risque > > encore plus en internet adsl ou câble > > et une mise à jour Windows aurait due être réalisée
blaster s'installe extrèmement rapidement (même en rtc, alors cablé je vous dis pas) et avec un ordi neuf (et un anti virus sorti de la boite qui n'est donc pas à jour non plus!!) on n'a pas forcément le temps de faire la MàJ. Par contre le technicien aurait du protéger la connexion derrière le pare-feu de win xp. Là il y a faute flagrante.
Pour tous ceux qui ont des problèmes avec Noos et qui veulent résilier
rapidement: en m'envoyant un mail, je leur fournirait les coordonnées
du responsable du service clientèle.
J'ai moi même eu plein de problèmes et en "gueulant" un bon coup et en
tapant
à plusieurs portes, j'ai eu gain de cause.
news:<3F96AFD3.6070802@456wanadoo.fr>...
Surpinmag a écrit:
> Maintenant c'est
>
>>vrai qu'il faudrait que leurs techiniciens sachent s'occuper de ce vers
>>qui guette particulièrement les ordinateurs qui se connectent pour la
>>première fois à internet (et qui n'ont donc pas pu aller chercher sur
>>win update le correctif qui bloquait la faille utilisée par ce virus).
>
>
> oui et non, il devrait savoir
> mais le virus est apparu depuis quelques semaines et un anti virus est
> impératif
Pour Blaster ce qui etait impératif était un pare-feu (ou au moins le
patch microsoft).
> si on n'en a pas, on prend le risque
>
> encore plus en internet adsl ou câble
>
> et une mise à jour Windows aurait due être réalisée
blaster s'installe extrèmement rapidement (même en rtc, alors cablé je
vous dis pas) et avec un ordi neuf (et un anti virus sorti de la boite
qui n'est donc pas à jour non plus!!) on n'a pas forcément le temps de
faire la MàJ. Par contre le technicien aurait du protéger la connexion
derrière le pare-feu de win xp. Là il y a faute flagrante.
Pour tous ceux qui ont des problèmes avec Noos et qui veulent résilier rapidement: en m'envoyant un mail, je leur fournirait les coordonnées du responsable du service clientèle. J'ai moi même eu plein de problèmes et en "gueulant" un bon coup et en tapant à plusieurs portes, j'ai eu gain de cause.
news:...
Surpinmag a écrit:
> Maintenant c'est > >>vrai qu'il faudrait que leurs techiniciens sachent s'occuper de ce vers >>qui guette particulièrement les ordinateurs qui se connectent pour la >>première fois à internet (et qui n'ont donc pas pu aller chercher sur >>win update le correctif qui bloquait la faille utilisée par ce virus). > > > oui et non, il devrait savoir > mais le virus est apparu depuis quelques semaines et un anti virus est > impératif
Pour Blaster ce qui etait impératif était un pare-feu (ou au moins le patch microsoft).
> si on n'en a pas, on prend le risque > > encore plus en internet adsl ou câble > > et une mise à jour Windows aurait due être réalisée
blaster s'installe extrèmement rapidement (même en rtc, alors cablé je vous dis pas) et avec un ordi neuf (et un anti virus sorti de la boite qui n'est donc pas à jour non plus!!) on n'a pas forcément le temps de faire la MàJ. Par contre le technicien aurait du protéger la connexion derrière le pare-feu de win xp. Là il y a faute flagrante.
Surpinmag
il faut savoir que si vous avez réellement un problème, noos rembourse les frais de téléphone et si vous n'avez pas d'accès complet pendant 15 jours, vous êtes en droit de vous désabonner sans frais
s.
-- =) "marco91300" a écrit dans le message de news:
Pour tous ceux qui ont des problèmes avec Noos et qui veulent résilier rapidement: en m'envoyant un mail, je leur fournirait les coordonnées du responsable du service clientèle. J'ai moi même eu plein de problèmes et en "gueulant" un bon coup et en tapant à plusieurs portes, j'ai eu gain de cause.
news:... > Surpinmag a écrit: > > > Maintenant c'est > > > >>vrai qu'il faudrait que leurs techiniciens sachent s'occuper de ce
vers
> >>qui guette particulièrement les ordinateurs qui se connectent pour la > >>première fois à internet (et qui n'ont donc pas pu aller chercher sur > >>win update le correctif qui bloquait la faille utilisée par ce virus). > > > > > > oui et non, il devrait savoir > > mais le virus est apparu depuis quelques semaines et un anti virus est > > impératif > > Pour Blaster ce qui etait impératif était un pare-feu (ou au moins le > patch microsoft). > > > si on n'en a pas, on prend le risque > > > > encore plus en internet adsl ou câble > > > > et une mise à jour Windows aurait due être réalisée > > blaster s'installe extrèmement rapidement (même en rtc, alors cablé je > vous dis pas) et avec un ordi neuf (et un anti virus sorti de la boite > qui n'est donc pas à jour non plus!!) on n'a pas forcément le temps de > faire la MàJ. Par contre le technicien aurait du protéger la connexion > derrière le pare-feu de win xp. Là il y a faute flagrante.
il faut savoir que si vous avez réellement un problème, noos rembourse les
frais de téléphone
et si vous n'avez pas d'accès complet pendant 15 jours, vous êtes en droit
de vous désabonner sans frais
s.
--
=)
"marco91300" <marco91300@yahoo.fr> a écrit dans le message de
news:4a11a149.0310230114.5fd7a846@posting.google.com...
Pour tous ceux qui ont des problèmes avec Noos et qui veulent résilier
rapidement: en m'envoyant un mail, je leur fournirait les coordonnées
du responsable du service clientèle.
J'ai moi même eu plein de problèmes et en "gueulant" un bon coup et en
tapant
à plusieurs portes, j'ai eu gain de cause.
news:<3F96AFD3.6070802@456wanadoo.fr>...
> Surpinmag a écrit:
>
> > Maintenant c'est
> >
> >>vrai qu'il faudrait que leurs techiniciens sachent s'occuper de ce
vers
> >>qui guette particulièrement les ordinateurs qui se connectent pour la
> >>première fois à internet (et qui n'ont donc pas pu aller chercher sur
> >>win update le correctif qui bloquait la faille utilisée par ce virus).
> >
> >
> > oui et non, il devrait savoir
> > mais le virus est apparu depuis quelques semaines et un anti virus est
> > impératif
>
> Pour Blaster ce qui etait impératif était un pare-feu (ou au moins le
> patch microsoft).
>
> > si on n'en a pas, on prend le risque
> >
> > encore plus en internet adsl ou câble
> >
> > et une mise à jour Windows aurait due être réalisée
>
> blaster s'installe extrèmement rapidement (même en rtc, alors cablé je
> vous dis pas) et avec un ordi neuf (et un anti virus sorti de la boite
> qui n'est donc pas à jour non plus!!) on n'a pas forcément le temps de
> faire la MàJ. Par contre le technicien aurait du protéger la connexion
> derrière le pare-feu de win xp. Là il y a faute flagrante.
il faut savoir que si vous avez réellement un problème, noos rembourse les frais de téléphone et si vous n'avez pas d'accès complet pendant 15 jours, vous êtes en droit de vous désabonner sans frais
s.
-- =) "marco91300" a écrit dans le message de news:
Pour tous ceux qui ont des problèmes avec Noos et qui veulent résilier rapidement: en m'envoyant un mail, je leur fournirait les coordonnées du responsable du service clientèle. J'ai moi même eu plein de problèmes et en "gueulant" un bon coup et en tapant à plusieurs portes, j'ai eu gain de cause.
news:... > Surpinmag a écrit: > > > Maintenant c'est > > > >>vrai qu'il faudrait que leurs techiniciens sachent s'occuper de ce
vers
> >>qui guette particulièrement les ordinateurs qui se connectent pour la > >>première fois à internet (et qui n'ont donc pas pu aller chercher sur > >>win update le correctif qui bloquait la faille utilisée par ce virus). > > > > > > oui et non, il devrait savoir > > mais le virus est apparu depuis quelques semaines et un anti virus est > > impératif > > Pour Blaster ce qui etait impératif était un pare-feu (ou au moins le > patch microsoft). > > > si on n'en a pas, on prend le risque > > > > encore plus en internet adsl ou câble > > > > et une mise à jour Windows aurait due être réalisée > > blaster s'installe extrèmement rapidement (même en rtc, alors cablé je > vous dis pas) et avec un ordi neuf (et un anti virus sorti de la boite > qui n'est donc pas à jour non plus!!) on n'a pas forcément le temps de > faire la MàJ. Par contre le technicien aurait du protéger la connexion > derrière le pare-feu de win xp. Là il y a faute flagrante.
