OVH Cloud OVH Cloud

Norton AV 2004 verrouille le spooler Epson

1 réponse
Avatar
Cactus-tv
Bonjour.

J'utilise une imprimante Epson Stylus Color 600. Suite à l'achat et
l'installation de Norton Antivirus 2004 j'obtiens systématiquement le
message d'erreur suivant:

erreur durant la creation du fichier d'impression vers"" - impossible de
creer une nouvelle impression.

La désinstallation de Norton Antivirus 2004 supprime le problème. Mais j'ai
besoin de mon antivirus.. Le site web de Symantec ne présente aucune prise
de contact avec le service support (renvoi vers les FAQs uniquement... ;-( A
moins de téléphoner => 29 Euros par incident

Des suggestions pour débloquer cette situation verrouillée extrêmement
facheuse ? Cordialement, merci.


Hugo

1 réponse

Avatar
Michel Claveau
Bonjour !

D'abord, tu as bien de la chance d'avoir trouvé du premier coup que cela
venait de NAV. Des fois, on passe des mois à chercher ce genre de choses.

Ensuite, au lieu de désinstaller, tu as la possibilité de faire un
clic-droit sur l'icone de NAV, dans la barre des tâches, et de choisir
"désactiver" ; très facile, ensuite, de réactiver, avec la même procédure.

Et puis, si tu peux choisir un emplacement pour les fichiers du spool
(j'espère que c'est possible), tu peux désactiver l'analyse "temps réel" de
NAV pour ce répertoire. Cela revient à faire une sorte de DMZ pour le spool.
Je crois même qu'avec NAV 2004, on peut distinguer les exclusions de
l'auto-protect et celles des analyses du système.

Voilà, c'était juste quelques idées pour essayer d'améliorer les choses.

@-salutations
--
Michel Claveau