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Norton l'arnaque

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Capucine
Bonsoir,

Je suis chez norton depuis au moins cinq ans et ce n'est pas gaieté de coeur
puisque ça coute vraiment trés cher. Mais je n'ai pas le choix car j'ai
essayé d'installer de nombreux anti virus et tout le reste en gratuit et
soit c'est en anglais (et donc en chinois pour moi) soit ça fait bugger mon
pc, soit ça ne protége de rien du tout ....
Bref .... norton m'informe qu'il est temps de renouveler mon abonnement
(joyeux noel ...) et là, au moment de payer, ce salop me demande prés de 9
euros de taxes !!! Le montant de cette taxe n'est expliqué nulle part, et
quel que soit le mode de réglement choisi, la taxe s'applique !
C'est vraiment dégueulasse !
Sauriez-vous comment renouveler cet abonnement sans payer ces taxes ?

Merci.

10 réponses

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Greenhorn
Capucine wrote:
Bonsoir,

Je suis chez norton depuis au moins cinq ans et ce n'est pas gaieté
de coeur puisque ça coute vraiment trés cher. Mais je n'ai pas le
choix car j'ai essayé d'installer de nombreux anti virus et tout le
reste en gratuit et soit c'est en anglais (et donc en chinois pour
moi) soit ça fait bugger mon pc, soit ça ne protége de rien du tout
.... Bref .... norton m'informe qu'il est temps de renouveler mon
abonnement (joyeux noel ...) et là, au moment de payer, ce salop me
demande prés de 9 euros de taxes !!! Le montant de cette taxe n'est
expliqué nulle part, et quel que soit le mode de réglement choisi, la
taxe s'applique ! C'est vraiment dégueulasse !
Sauriez-vous comment renouveler cet abonnement sans payer ces taxes ?

Merci.



Bonsoir *Capucine*

Je me souviens avoir rencontré ce Pb du temps où je l'utilisais. Ce qui
m'a d'autant incité à ne pas renouveler mon abonnement. (Facturation
2004 : 29,95 E + 6.29 E (TVA) = 36.24 E
NORTON applique - ce qui est un comble, selon moi ! - la TVA au taux
irlandais. Soit 21%. J'avais, à l'époque, demandé à NORTON comment cela
se faisait-il puisque je suis client FRANCAIS habitant EN FRANCE. Ils
m'ont répondu que c'était une nouvelle directive européenne - àc de
2004 - et que les sociétés devaient appliquer la taux apllicable du lieu
du siège de la société.
- Si tu veux leur écrire :
Symantec SARL
Immeuble RIVER
Seine
25 quai Gallieni
92150 SURESNES

- Ou leur adresser un mail :
(Rédiger sous OE par exemple et transmettre via Internet)
www.symantec.com/csemea

Donc, quant à ne pas payer la taxe, à mon avis c''est "râpé". En tous
cas je me suis heurté à une fin de non-recevoir.

Cordialement
GREENHORN

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Ankou
"Capucine" a écrit dans le message de news:
43a98097$0$18329$
Bonsoir,

Je suis chez norton depuis au moins cinq ans et ce n'est pas gaieté de
coeur puisque ça coute vraiment trés cher. Mais je n'ai pas le choix car
j'ai essayé d'installer de nombreux anti virus et tout le reste en gratuit
et soit c'est en anglais (et donc en chinois pour moi) soit ça fait bugger
mon pc, soit ça ne protége de rien du tout ....
Bref .... norton m'informe qu'il est temps de renouveler mon abonnement
(joyeux noel ...) et là, au moment de payer, ce salop me demande prés de 9
euros de taxes !!! Le montant de cette taxe n'est expliqué nulle part, et
quel que soit le mode de réglement choisi, la taxe s'applique !
C'est vraiment dégueulasse !
Sauriez-vous comment renouveler cet abonnement sans payer ces taxes ?


Non et Oui: quitter Norton et aller voir un autre. Ils sont tous mieux que
Nortou!

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Jacquouille la Fripouille
"Capucine" a écrit dans le message de
news:43a98097$0$18329$
Bonsoir,

Je suis chez norton depuis au moins cinq ans et ce n'est pas gaieté de
coeur

puisque ça coute vraiment trés cher. Mais je n'ai pas le choix car j'ai
essayé d'installer de nombreux anti virus et tout le reste en gratuit et
soit c'est en anglais (et donc en chinois pour moi) soit ça fait bugger
mon

pc, soit ça ne protége de rien du tout ....
Bref .... norton m'informe qu'il est temps de renouveler mon abonnement
(joyeux noel ...) et là, au moment de payer, ce salop me demande prés de 9
euros de taxes !!! Le montant de cette taxe n'est expliqué nulle part, et
quel que soit le mode de réglement choisi, la taxe s'applique !
C'est vraiment dégueulasse !
Sauriez-vous comment renouveler cet abonnement sans payer ces taxes ?

Merci.




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Jacquouille la Fripouille
"Capucine" a écrit dans le message de
news:43a98097$0$18329$
Bonsoir,

Je suis chez norton depuis au moins cinq ans et ce n'est pas gaieté de
coeur

puisque ça coute vraiment trés cher. Mais je n'ai pas le choix car j'ai
essayé d'installer de nombreux anti virus et tout le reste en gratuit et
soit c'est en anglais (et donc en chinois pour moi) soit ça fait bugger
mon

pc, soit ça ne protége de rien du tout ....
Bref .... norton m'informe qu'il est temps de renouveler mon abonnement
(joyeux noel ...) et là, au moment de payer, ce salop me demande prés de 9
euros de taxes !!! Le montant de cette taxe n'est expliqué nulle part, et
quel que soit le mode de réglement choisi, la taxe s'applique !
C'est vraiment dégueulasse !
Sauriez-vous comment renouveler cet abonnement sans payer ces taxes ?

Merci.

Je viens de faire, sur le site français de Symantec une simulation

d'abonnement.
Les prix sont en ¤ et TTC.
http://www.symantecstore.com/dr/v2/ec_MAIN.Entry17c?SID'681&SP023&PNW&PIDd9619&V1d9619&CUR=&CID6236
Tu es allé acheter sur le site US ? Alors c'est la TVA...

--
Jacquouille

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Raoul Gradouble
"Capucine" a écrit dans le message de news:
43a98097$0$18329$
Mais je n'ai pas le choix car j'ai
essayé d'installer de nombreux anti virus et tout le reste en gratuit et
soit c'est en anglais (et donc en chinois pour moi) soit ça fait bugger
mon

pc, soit ça ne protége de rien du tout ....


As-tu essayé Avast ? Il est gratuit et en Français et protège mieux que
Norton...

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Capucine
"Raoul Gradouble" a écrit dans le message de news:
43aa44a7$0$14574$

"Capucine" a écrit dans le message de news:
43a98097$0$18329$
Mais je n'ai pas le choix car j'ai
essayé d'installer de nombreux anti virus et tout le reste en gratuit et
soit c'est en anglais (et donc en chinois pour moi) soit ça fait bugger
mon

pc, soit ça ne protége de rien du tout ....


As-tu essayé Avast ? Il est gratuit et en Français et protège mieux que
Norton...

Bonjour,

Je vais essayer et si ça ne semble pas fonctionner, j'essaierai le lien
donné plus haut pour me réinscrite chez norton ...
Faut-il installer en plus un firewall avec avast ?

Merci.





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Greenhorn
Capucine wrote:
"Raoul Gradouble" a écrit dans le message de
news: 43aa44a7$0$14574$

"Capucine" a écrit dans le message de news:
43a98097$0$18329$
Mais je n'ai pas le choix car j'ai
essayé d'installer de nombreux anti virus et tout le reste en
gratuit et soit c'est en anglais (et donc en chinois pour moi) soit
ça fait bugger mon pc, soit ça ne protége de rien du tout ....


As-tu essayé Avast ? Il est gratuit et en Français et protège mieux
que Norton...

Bonjour,

Je vais essayer et si ça ne semble pas fonctionner, j'essaierai le
lien donné plus haut pour me réinscrite chez norton ...
Faut-il installer en plus un firewall avec avast ?

Merci.



Bonjour *Capucine*

1 - ATTENTION, bien désinstaller Norton. A ce sujet voir sur leur site
la manière de procéder et, en complément, faire une recherche avec
Google sur la manière de se débarrasser de la "bête". Norton est
particulièrement réputé pour laisser traîner pas mal de scories derrière
lui. Ceci, d'autant qu'il est parfois "IMPERATIF" de bien le
désinstaller avant de mettre un autre antivirus.
2 - OUI, il faut un Firewall. Un antivirus et un Firewall sont deux
choses bien différentes.Celui d'XP/SP2 ou un autre, c'est aux choix.
Perso, j'ai ZoneAlarm version gratuite car facile à utiliser et bien
adapté pour un particulier. A noter qu'il ne faut pas faire fonctionner
deux Firewall en même temps : Risques de conflits et d'être moins bien
"gardé".

Cordialement
GREENHORN



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Capucine
"Greenhorn" <Greenhorn-Chez-wouawouanadoodoo.fr> a écrit dans le message de
news: 43aa823c$0$19705$
Capucine wrote:
"Raoul Gradouble" a écrit dans le message de
news: 43aa44a7$0$14574$

"Capucine" a écrit dans le message de news:
43a98097$0$18329$
Mais je n'ai pas le choix car j'ai
essayé d'installer de nombreux anti virus et tout le reste en
gratuit et soit c'est en anglais (et donc en chinois pour moi) soit
ça fait bugger mon pc, soit ça ne protége de rien du tout ....


As-tu essayé Avast ? Il est gratuit et en Français et protège mieux
que Norton...

Bonjour,

Je vais essayer et si ça ne semble pas fonctionner, j'essaierai le
lien donné plus haut pour me réinscrite chez norton ...
Faut-il installer en plus un firewall avec avast ?

Merci.



Bonjour *Capucine*

1 - ATTENTION, bien désinstaller Norton. A ce sujet voir sur leur site
la manière de procéder et, en complément, faire une recherche avec
Google sur la manière de se débarrasser de la "bête". Norton est
particulièrement réputé pour laisser traîner pas mal de scories derrière
lui. Ceci, d'autant qu'il est parfois "IMPERATIF" de bien le
désinstaller avant de mettre un autre antivirus.
2 - OUI, il faut un Firewall. Un antivirus et un Firewall sont deux
choses bien différentes.Celui d'XP/SP2 ou un autre, c'est aux choix.
Perso, j'ai ZoneAlarm version gratuite car facile à utiliser et bien
adapté pour un particulier. A noter qu'il ne faut pas faire fonctionner
deux Firewall en même temps : Risques de conflits et d'être moins bien
"gardé".

Cordialement
GREENHORN





Merci pour toutes ces infos !















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Jacquouille la Fripouille
"Capucine" a écrit dans le message de
news:43aa8bab$0$6687$
Merci pour toutes ces infos !

Quelle est ta version actuel de Norton : NAV, NIS ? Année ?

Je viens de passer à NIS 2006, cher mais très bien.
J'ai dû désinstaller avec les outils de Symantec NAV 2004 et NIS 2003.
Chacun avait un exe de désinstallation différent.
En effet NIS 2006 refusait de s'installer par dessus.
Tu vas dans www.symantec.fr et tu fais la Recherche avec "Comment
désinstaller".

--
Jacquouille

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Capucine
"Jacquouille la Fripouille" a écrit dans le
message de news: 43aa9112$0$29211$

"Capucine" a écrit dans le message de
news:43aa8bab$0$6687$
Merci pour toutes ces infos !

Quelle est ta version actuel de Norton : NAV, NIS ? Année ?



Aucune idée, j'ai tout supprimé !
C'était un norton que je trainais depuis pas mal de temps, on verra si mon
pc est bien protégé avec le gratuit à la place !

Je viens de passer à NIS 2006, cher mais très bien.
J'ai dû désinstaller avec les outils de Symantec NAV 2004 et NIS 2003.
Chacun avait un exe de désinstallation différent.
En effet NIS 2006 refusait de s'installer par dessus.
Tu vas dans www.symantec.fr et tu fais la Recherche avec "Comment
désinstaller".


Trop tard, mais je pense avoir fait comme il fallait !!


--
Jacquouille




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