OVH Cloud OVH Cloud

Norton Personal Firewall 2004 - probleme le 19/10

14 réponses
Avatar
Val
Bonjour

Je suis sous XP Home SP2 depuis plusieurs semaines et je n'ai rencontré
aucun problème avec Norton Antivirus 2002 et Norton Personal Firewall 2004.

Ce matin, je me connecte à LiveUpdate et je télécharge les composants
disponibles, soit:
- Symantec Redirector
- Mise à jour du blocage des publicités
- Mise à jour de la sécurité de Norton Internet Security

Le système me demande ensuite de ré-démarrer la machine.
Ce que je fais.

Après redémarrage, je vais dans Norton Personal Firewall 2004 et là je vois
que le module "Détection d'intrusion" est désactivé.
Quand je clique sur le bouton [Activer] le message suivant s'affiche:
"Impossible d'enregistrer le paramètre. Vérifiez si votre compte comporte
des restrictions".

Je ne peux donc pas activer la détection d'intrusion.
Comme je suis avec un compte administrateur (il n'y a pas de compte invité
sur la machine) et que je n'ai défini aucune restriction particulière, je
comprends pas tout.
J'ai farfouillé un peu partout (compte utilisateur, centre de sécurité, etc
...) sans trouver une cause à ce problème.

Comme j'avais sauvegardé une image disque il y a 5 jours, j'ai pu restaurer
cette image de façon à remetter en place un système opérationnel où la
détection d'intrusion est activée.
Pour l'instant, je vais donc m'abstenir de me connecter à LiveUpdate.

Quelqu'un a t'il rencontré ce problème ?
Y a t'il une solution ?

A+

Val

10 réponses

1 2
Avatar
Val
Re-Bonjour

A titre d'info je précise que je viens d'apprendre qu'un ami a le même
problème.
Lui, il est sous Windows Millenium et il possède Norton Internet Security
2004.

Ce n'est donc pas un problème lié à Windows XP SP2

A+

Val



"Val" a écrit dans le message de news:
4174be14$0$24462$
Bonjour

Je suis sous XP Home SP2 depuis plusieurs semaines et je n'ai rencontré
aucun problème avec Norton Antivirus 2002 et Norton Personal Firewall
2004.

Ce matin, je me connecte à LiveUpdate et je télécharge les composants
disponibles, soit:
- Symantec Redirector
- Mise à jour du blocage des publicités
- Mise à jour de la sécurité de Norton Internet Security

Le système me demande ensuite de ré-démarrer la machine.
Ce que je fais.

Après redémarrage, je vais dans Norton Personal Firewall 2004 et là je
vois
que le module "Détection d'intrusion" est désactivé.
Quand je clique sur le bouton [Activer] le message suivant s'affiche:
"Impossible d'enregistrer le paramètre. Vérifiez si votre compte comporte
des restrictions".

Je ne peux donc pas activer la détection d'intrusion.
Comme je suis avec un compte administrateur (il n'y a pas de compte invité
sur la machine) et que je n'ai défini aucune restriction particulière, je
comprends pas tout.
J'ai farfouillé un peu partout (compte utilisateur, centre de sécurité,
etc ...) sans trouver une cause à ce problème.

Comme j'avais sauvegardé une image disque il y a 5 jours, j'ai pu
restaurer cette image de façon à remetter en place un système opérationnel
où la détection d'intrusion est activée.
Pour l'instant, je vais donc m'abstenir de me connecter à LiveUpdate.

Quelqu'un a t'il rencontré ce problème ?
Y a t'il une solution ?

A+

Val







Avatar
J. K.
Bonjour/bonsoir à Val,

[couic]

Quelqu'un a t'il rencontré ce problème ?
Y a t'il une solution ?


Je ne comprends pas vraiment les versions que tu possèdes, tu écris, une
mise à jour de Nav 2002, du pare-feu 2004 et de Nis.

--
Cordialement.
jacques
http://support.microsoft.com/directory/worldwide/fr/newsgroup/regles.htm

Avatar
J. K.
Bonjour/bonsoir à Val,

[..]

||Je ne peux donc pas activer la détection d'intrusion.
||Comme je suis avec un compte administrateur (il n'y a pas de compte invité
||sur la machine) et que je n'ai défini aucune restriction particulière, je
||comprends pas tout.

Je ne comprends pas vraiment les versions que tu possèdes, tu écris, une
mise à jour de Nav 2002, du pare-feu 2004 et de Nis. Quoique on peut
admettre qu'il y a des fichiers communs aux programmes. Tu n'as pas de
messages d'erreur précis ?
Il y a une absolue compatibilité entre les produits 2004 et le Sp2.
J'ai cherché une réponse dans les archives de Google, tu es le seul à avoir
ce problème. Il ne reste qu'à écrire au support de Symantec.

--
Cordialement.
jacques
Avatar
Val
Bonjour Jacques

"J. K." a écrit dans le message de news:

Bonjour/bonsoir à Val,

[..]

||Je ne peux donc pas activer la détection d'intrusion.
||Comme je suis avec un compte administrateur (il n'y a pas de compte
invité
||sur la machine) et que je n'ai défini aucune restriction particulière,
je
||comprends pas tout.

Je ne comprends pas vraiment les versions que tu possèdes, tu écris, une
mise à jour de Nav 2002, du pare-feu 2004 et de Nis.


Je n'ai jamais dit que j'avais Norton Internet Sécurity, laquelle
application intégre la fonction Antivirus, Pare-feu, Anti-Spam, contrôle
parental.
Moi, j'ai:
- Norton Antivirus 2002 (NAV 2002) -> uniquement l'antivirus
- Norton Personal Firewall 2004 (NPF 2004) -> uniquement le pare-feu

Ces 2 applications (NAV 2002 et NPF 2004), bien que de génération
différente, cohabitent parfaitement entre elles.

Ceci étant précisé, il faut savoir que Norton Personal Firewall 2004 (NPF
2004) possède des fichiers communs avec Norton Internet Sécurity 2004 (NIS
2004). C'est la raison pour laquelle, quand je fais un LiveUpdate sur le
site de Symantec, le système me propose des composants identifiés comme
appartenant à NIS 2004.
Voila, c'est simple.


Quoique on peut admettre qu'il y a des fichiers communs aux programmes. Tu
n'as pas de messages d'erreur précis ?
Je n'ai absolument aucun message d'erreur.

A ceci près que quand j'ouvre Norton Personal Firewall 2004, la fenêtre
d'état précise que le module "Détection d'intrusion" est désactivé.
Quand je clique sur le bouton [Activer] le message suivant s'affiche:
"Impossible d'enregistrer le paramètre. Vérifiez si votre compte comporte
des restrictions".


Il y a une absolue compatibilité entre les produits 2004 et le Sp2.
Je ne pense pas que ce soit un problème lié à SP2.

En effet, un ami a strictement le même problème.
Hors lui il est sous Windows Millenium et il possède Norton Internet
Security 2004.
Donc ... le problème n'est pas lié à Windows XP, ni à SP2

Un collègue de travail qui, lui aussi, possède Norton Internet Security
2004, vient de m'appeler pour me dire qu'il avait également ce problème (lui
il est sous Windows XP Home SP2 comme moi)

Pour ces 2 personnes, le problème est apparu lorsqu'ils ont installé, tout
comme moi, le composant Symantec Redirector qui était proposé ce mardi 19/10
dans LiveUpdate.



J'ai cherché une réponse dans les archives de Google, tu es le seul à
avoir ce problème. Il ne reste qu'à écrire au support de Symantec.


Le problème est apparu après l'installation des composants qui se trouvaient
disponibles dans LiveUpdate ce mardi 19/10.
C'est donc un problème "tout chaud".
Donc, si d'autres utilisateurs ont le même problème (j'en connais déjà 2
dans mon entourage proche), je ne pense pas que Google puissent avoir déjà
cela dans ses archives.

J'ai fait également pas mal de recherches sur le site de Symantec. Je n'ai
rien trouvé moi non plus.
Comme j'avais une image "saine" de mon disque, j'ai fait plusieurs essais et
le problème est lié au composant Symantec Redirector.
En effet, c'est quand ce composant est installé que le phénomène apparaît
après le re-démarrage de la machine.

J'ai envoyé un email au support Symantec.
Mais bon ... je ne me fais pas trop d'idée. Il m'est arrivé déjà dans le
passé de devoir leur signaler un problème et les réponses qui m'étaient
données n'ont jamais répondues à mon attente (c'est à croire qu'ils
comprennent pas ce qu'on leur explique)

A+

Val




"Val" a écrit dans le message de news:
4174be14$0$24462$
Bonjour

Je suis sous XP Home SP2 depuis plusieurs semaines et je n'ai rencontré
aucun problème avec Norton Antivirus 2002 et Norton Personal Firewall
2004.

Ce matin, je me connecte à LiveUpdate et je télécharge les composants
disponibles, soit:
- Symantec Redirector
- Mise à jour du blocage des publicités
- Mise à jour de la sécurité de Norton Internet Security

Le système me demande ensuite de ré-démarrer la machine.
Ce que je fais.

Après redémarrage, je vais dans Norton Personal Firewall 2004 et là je
vois
que le module "Détection d'intrusion" est désactivé.
Quand je clique sur le bouton [Activer] le message suivant s'affiche:
"Impossible d'enregistrer le paramètre. Vérifiez si votre compte comporte
des restrictions".

Je ne peux donc pas activer la détection d'intrusion.
Comme je suis avec un compte administrateur (il n'y a pas de compte invité
sur la machine) et que je n'ai défini aucune restriction particulière, je
comprends pas tout.
J'ai farfouillé un peu partout (compte utilisateur, centre de sécurité,
etc ...) sans trouver une cause à ce problème.

Comme j'avais sauvegardé une image disque il y a 5 jours, j'ai pu
restaurer cette image de façon à remetter en place un système opérationnel
où la détection d'intrusion est activée.
Pour l'instant, je vais donc m'abstenir de me connecter à LiveUpdate.

Quelqu'un a t'il rencontré ce problème ?
Y a t'il une solution ?

A+

Val



Avatar
J. K.
Re,

[..]
Je n'ai jamais dit que j'avais Norton Internet Sécurity, laquelle
application intégre la fonction Antivirus, Pare-feu, Anti-Spam,
contrôle parental.
Ceci étant précisé, il faut savoir que Norton Personal Firewall 2004
(NPF 2004) possède des fichiers communs avec Norton Internet Sécurity
2004 (NIS 2004). C'est la raison pour laquelle, quand je fais un
LiveUpdate sur le site de Symantec, le système me propose des
composants identifiés comme appartenant à NIS 2004.
Voila, c'est simple.


Je n'ai pas dit que tu avais Nis, mais j'ai remarqué qu'il y a des fichiers
communs.

[..]

Un collègue de travail qui, lui aussi, possède Norton Internet
Security 2004, vient de m'appeler pour me dire qu'il avait également
ce problème (lui il est sous Windows XP Home SP2 comme moi)


Ce n'est pas évident à trouver. Avant de poster j'ai cherché dans la faq de
Symantec, en vain.

Pour ces 2 personnes, le problème est apparu lorsqu'ils ont installé,
tout comme moi, le composant Symantec Redirector qui était proposé ce
mardi 19/10 dans LiveUpdate.


C'est étonnant une mise à jour le mardi, habituellement c'est le mercredi,
parfois samedi, dimanche. J'ai fait une mise à jour, mais ce n'est pas
pareil, j'ai Nis 2005 et bien sûr aucun souci.

Le problème est apparu après l'installation des composants qui se
trouvaient disponibles dans LiveUpdate ce mardi 19/10.
C'est donc un problème "tout chaud".
Donc, si d'autres utilisateurs ont le même problème (j'en connais
déjà 2 dans mon entourage proche), je ne pense pas que Google
puissent avoir déjà cela dans ses archives.


Il faudra donc attendre une réponse de Symantec, ou alors une autre
correctif, mais c'est quand même étonnant.

J'ai envoyé un email au support Symantec.
Mais bon ... je ne me fais pas trop d'idée. Il m'est arrivé déjà dans
le passé de devoir leur signaler un problème et les réponses qui
m'étaient données n'ont jamais répondues à mon attente (c'est à
croire qu'ils comprennent pas ce qu'on leur explique)


En attendant, il faudrait essayer de traduire ce message d'erreur en anglais
car la faq Us est plus complète.
--
Cordialement.
jacques
http://support.microsoft.com/directory/worldwide/fr/newsgroup/regles.htm

Avatar
Régis Caspar
Val wrote:

[snip]
Après redémarrage, je vais dans Norton Personal Firewall 2004 et là je vois
que le module "Détection d'intrusion" est désactivé.
Quand je clique sur le bouton [Activer] le message suivant s'affiche:
"Impossible d'enregistrer le paramètre. Vérifiez si votre compte comporte
des restrictions".
[snip]


Bonsoir,

Je suis désolé mais la réponse ne va sans doute pas plaire. Apparement
(KB symantec) c'est soit un problème de droit soir un problème de
fichiers corrompus. Dans le premier cas cela se corrige, dans le
deuxième cas, il faut réinstaller (j'essairais un liveupdate avant, en
esperant que LU corrige la potentielle corruption de fichier)

cf.
http://service1.symantec.com/SUPPORT/nip.nsf/pfdocs/2004042209192236?Open

PS: le message d'erreur de cet article de la KB traite de
l'impossibilité de *charger* des paramètres et non de sauver mais ca
ressemble bcp a votre problème.

En esperant que cela vous soit utile,

--
Régis Caspar

Avatar
Val
"Régis Caspar" <regis.caspar+ a écrit dans le message de
news: 41753c77$0$843$
Val wrote:

[snip]
Après redémarrage, je vais dans Norton Personal Firewall 2004 et là je
vois
que le module "Détection d'intrusion" est désactivé.
Quand je clique sur le bouton [Activer] le message suivant s'affiche:
"Impossible d'enregistrer le paramètre. Vérifiez si votre compte comporte
des restrictions".
[snip]


Bonsoir,

Je suis désolé mais la réponse ne va sans doute pas plaire. Apparement (KB
symantec) c'est soit un problème de droit soir un problème de fichiers
corrompus. Dans le premier cas cela se corrige, dans le deuxième cas, il
faut réinstaller (j'essairais un liveupdate avant, en esperant que LU
corrige la potentielle corruption de fichier)

cf.
http://service1.symantec.com/SUPPORT/nip.nsf/pfdocs/2004042209192236?Open

PS: le message d'erreur de cet article de la KB traite de l'impossibilité
de *charger* des paramètres et non de sauver mais ca ressemble bcp a votre
problème.

En esperant que cela vous soit utile,

--
Régis Caspar


Bonjour Régis

Hier j'ai fait pas mal d'essai de désinstallation/ré-installation et le
problème se reproduit à chaque fois.
Comme j'avais également une "image disque" de base (avec Windows XP et SP2
d'installé seulement), je me suis également "amusé" à restaurer cette image
puis à installer NAV 2002 et NPF 2004 à partir des CDs originaux dont je
dispose.
Après installation des mises à jour et, notamment, de la mise à jour de
Symantec Redirector (Symantec Network driver files to version 5.4.3 and
Intrusion Detection Engine to version 6.0.2), le problème se repose à
nouveau.

Aujourd'hui, 20/10, le problème semble être localisé chez Symantec puisque
voici la réponse reçue ce jour de leurs services.

------------------------------------
Nous vous remercions pour votre question concernant Norton Personal
Firewall.
Ce problème a été reporté et est temporaire, attendez une semaine et
entre-temps, LiveUpdate devrait régler ce problème.
Sincères salutations,
------------------------------------

J'ai donc restauré l'image disque sur laquelle la détection d'intrusion peut
être activée normalement et je vais attendre quelques jours de façon à ce
que Symantec ait résolu le problème.

A+

Val


Avatar
François
deactiver et reactiver le pare feu
et c'est ok


"Val" a écrit dans le message de news:
41766a14$0$20525$

"Régis Caspar" <regis.caspar+ a écrit dans le message de
news: 41753c77$0$843$
Val wrote:

[snip]
Après redémarrage, je vais dans Norton Personal Firewall 2004 et là je
vois
que le module "Détection d'intrusion" est désactivé.
Quand je clique sur le bouton [Activer] le message suivant s'affiche:
"Impossible d'enregistrer le paramètre. Vérifiez si votre compte
comporte
des restrictions".
[snip]


Bonsoir,

Je suis désolé mais la réponse ne va sans doute pas plaire. Apparement
(KB symantec) c'est soit un problème de droit soir un problème de
fichiers corrompus. Dans le premier cas cela se corrige, dans le deuxième
cas, il faut réinstaller (j'essairais un liveupdate avant, en esperant
que LU corrige la potentielle corruption de fichier)

cf.
http://service1.symantec.com/SUPPORT/nip.nsf/pfdocs/2004042209192236?Open

PS: le message d'erreur de cet article de la KB traite de l'impossibilité
de *charger* des paramètres et non de sauver mais ca ressemble bcp a
votre problème.

En esperant que cela vous soit utile,

--
Régis Caspar


Bonjour Régis

Hier j'ai fait pas mal d'essai de désinstallation/ré-installation et le
problème se reproduit à chaque fois.
Comme j'avais également une "image disque" de base (avec Windows XP et SP2
d'installé seulement), je me suis également "amusé" à restaurer cette
image puis à installer NAV 2002 et NPF 2004 à partir des CDs originaux
dont je dispose.
Après installation des mises à jour et, notamment, de la mise à jour de
Symantec Redirector (Symantec Network driver files to version 5.4.3 and
Intrusion Detection Engine to version 6.0.2), le problème se repose à
nouveau.

Aujourd'hui, 20/10, le problème semble être localisé chez Symantec puisque
voici la réponse reçue ce jour de leurs services.

------------------------------------
Nous vous remercions pour votre question concernant Norton Personal
Firewall.
Ce problème a été reporté et est temporaire, attendez une semaine et
entre-temps, LiveUpdate devrait régler ce problème.
Sincères salutations,
------------------------------------

J'ai donc restauré l'image disque sur laquelle la détection d'intrusion
peut être activée normalement et je vais attendre quelques jours de façon
à ce que Symantec ait résolu le problème.

A+

Val








Avatar
Val
Bonjour

Non ... désactiver puis réactiver le pare-feu est une solution que j'ai
tentée plusieurs fois et cela ne corrige absolument pas le problème.

A+

Val

"François" a écrit dans le message de
news:
deactiver et reactiver le pare feu
et c'est ok


"Val" a écrit dans le message de news:
41766a14$0$20525$

"Régis Caspar" <regis.caspar+ a écrit dans le message de
news: 41753c77$0$843$
Val wrote:

[snip]
Après redémarrage, je vais dans Norton Personal Firewall 2004 et là je
vois
que le module "Détection d'intrusion" est désactivé.
Quand je clique sur le bouton [Activer] le message suivant s'affiche:
"Impossible d'enregistrer le paramètre. Vérifiez si votre compte
comporte
des restrictions".
[snip]


Bonsoir,

Je suis désolé mais la réponse ne va sans doute pas plaire. Apparement
(KB symantec) c'est soit un problème de droit soir un problème de
fichiers corrompus. Dans le premier cas cela se corrige, dans le
deuxième cas, il faut réinstaller (j'essairais un liveupdate avant, en
esperant que LU corrige la potentielle corruption de fichier)

cf.
http://service1.symantec.com/SUPPORT/nip.nsf/pfdocs/2004042209192236?Open

PS: le message d'erreur de cet article de la KB traite de
l'impossibilité de *charger* des paramètres et non de sauver mais ca
ressemble bcp a votre problème.

En esperant que cela vous soit utile,

--
Régis Caspar


Bonjour Régis

Hier j'ai fait pas mal d'essai de désinstallation/ré-installation et le
problème se reproduit à chaque fois.
Comme j'avais également une "image disque" de base (avec Windows XP et
SP2 d'installé seulement), je me suis également "amusé" à restaurer cette
image puis à installer NAV 2002 et NPF 2004 à partir des CDs originaux
dont je dispose.
Après installation des mises à jour et, notamment, de la mise à jour de
Symantec Redirector (Symantec Network driver files to version 5.4.3 and
Intrusion Detection Engine to version 6.0.2), le problème se repose à
nouveau.

Aujourd'hui, 20/10, le problème semble être localisé chez Symantec
puisque voici la réponse reçue ce jour de leurs services.

------------------------------------
Nous vous remercions pour votre question concernant Norton Personal
Firewall.
Ce problème a été reporté et est temporaire, attendez une semaine et
entre-temps, LiveUpdate devrait régler ce problème.
Sincères salutations,
------------------------------------

J'ai donc restauré l'image disque sur laquelle la détection d'intrusion
peut être activée normalement et je vais attendre quelques jours de façon
à ce que Symantec ait résolu le problème.

A+

Val












Avatar
François
chez moi si


"Val" a écrit dans le message de news:
417a0059$0$1154$
Bonjour

Non ... désactiver puis réactiver le pare-feu est une solution que j'ai
tentée plusieurs fois et cela ne corrige absolument pas le problème.

A+

Val

"François" a écrit dans le message de
news:
deactiver et reactiver le pare feu
et c'est ok


"Val" a écrit dans le message de news:
41766a14$0$20525$

"Régis Caspar" <regis.caspar+ a écrit dans le message de
news: 41753c77$0$843$
Val wrote:

[snip]
Après redémarrage, je vais dans Norton Personal Firewall 2004 et là je
vois
que le module "Détection d'intrusion" est désactivé.
Quand je clique sur le bouton [Activer] le message suivant s'affiche:
"Impossible d'enregistrer le paramètre. Vérifiez si votre compte
comporte
des restrictions".
[snip]


Bonsoir,

Je suis désolé mais la réponse ne va sans doute pas plaire. Apparement
(KB symantec) c'est soit un problème de droit soir un problème de
fichiers corrompus. Dans le premier cas cela se corrige, dans le
deuxième cas, il faut réinstaller (j'essairais un liveupdate avant, en
esperant que LU corrige la potentielle corruption de fichier)

cf.
http://service1.symantec.com/SUPPORT/nip.nsf/pfdocs/2004042209192236?Open

PS: le message d'erreur de cet article de la KB traite de
l'impossibilité de *charger* des paramètres et non de sauver mais ca
ressemble bcp a votre problème.

En esperant que cela vous soit utile,

--
Régis Caspar


Bonjour Régis

Hier j'ai fait pas mal d'essai de désinstallation/ré-installation et le
problème se reproduit à chaque fois.
Comme j'avais également une "image disque" de base (avec Windows XP et
SP2 d'installé seulement), je me suis également "amusé" à restaurer
cette image puis à installer NAV 2002 et NPF 2004 à partir des CDs
originaux dont je dispose.
Après installation des mises à jour et, notamment, de la mise à jour de
Symantec Redirector (Symantec Network driver files to version 5.4.3 and
Intrusion Detection Engine to version 6.0.2), le problème se repose à
nouveau.

Aujourd'hui, 20/10, le problème semble être localisé chez Symantec
puisque voici la réponse reçue ce jour de leurs services.

------------------------------------
Nous vous remercions pour votre question concernant Norton Personal
Firewall.
Ce problème a été reporté et est temporaire, attendez une semaine et
entre-temps, LiveUpdate devrait régler ce problème.
Sincères salutations,
------------------------------------

J'ai donc restauré l'image disque sur laquelle la détection d'intrusion
peut être activée normalement et je vais attendre quelques jours de
façon à ce que Symantec ait résolu le problème.

A+

Val
















1 2