Notre _dernière_ mésaventure chez AOL (last but not first)
1 réponse
chevalli
Bonjour,
Pour résilier l'abonnement chez AOL, il faut s'y prendre en avance !
Au départ, on croit pouvoir le faire par Internet, et puis finalement,
quand on se décide à cliquer, on nous dit qu'il faut appeler le service
clientèle, ouvert jusqu'à minuit.
=> Il est 23h30 => On l'appelle à 0.34 E/mn pour entendre, après plusieurs
appuis de touches "Le service clientèle est ouvert jus'qu'à 22h" !!
Résultat, sentant le coup fourré qui va nous tomber dessus, on se décide à
envoyer un recommandé avec AR, en demandant le remboursement des frais
téléphoniques et, bien sûr, l'arrêt immédiat des prélèvements.
Ayant déjà eu des ennuis avec la rapidité de réaction d'AOL, on opte
pour le blocage de tout prélèvement AOL auprès de la banque.
On a bien fait, car 15 jours après la réception du recommandé, AOL a essayé
de nous prélever l'abonnement.
La morale de l'histoire : ne jamais faire confiance à AOL, envoyer un recommandé
et bloquer les prélèvements. C'est cher, mais lorsqu'AOL prélève de l'argent,
impossible de se faire rembourser :-(
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Malheureusement, ce ne sont pas les seuls. J'ai changé plusieurs fois de FAI et 9/10 j'ai eu des em.......s. De ce fait maintenant = recommander avec AR et blocage du prélèvement. Là, je vient de résilier free50h pour passer en ADSL ont va bien voir...... Personnellement, je pense qu'ils sont tous un peu escrocs sur les bords avec une bonne dose d'incompétence. d'ailleurs, le cas ce généralise aussi du coté des mobiles. Il manque une bonne législation pour leurs taper sur les doigts. Allez, courage
"Indy49" a écrit dans le message de news:
Bonjour,
Pour résilier l'abonnement chez AOL, il faut s'y prendre en avance ! Au départ, on croit pouvoir le faire par Internet, et puis finalement, quand on se décide à cliquer, on nous dit qu'il faut appeler le service clientèle, ouvert jusqu'à minuit. => Il est 23h30 => On l'appelle à 0.34 E/mn pour entendre, après plusieurs appuis de touches "Le service clientèle est ouvert jus'qu'à 22h" !!
Résultat, sentant le coup fourré qui va nous tomber dessus, on se décide à envoyer un recommandé avec AR, en demandant le remboursement des frais téléphoniques et, bien sûr, l'arrêt immédiat des prélèvements. Ayant déjà eu des ennuis avec la rapidité de réaction d'AOL, on opte pour le blocage de tout prélèvement AOL auprès de la banque. On a bien fait, car 15 jours après la réception du recommandé, AOL a essayé
de nous prélever l'abonnement.
La morale de l'histoire : ne jamais faire confiance à AOL, envoyer un recommandé
et bloquer les prélèvements. C'est cher, mais lorsqu'AOL prélève de l'argent,
impossible de se faire rembourser :-(
Malheureusement, ce ne sont pas les seuls. J'ai changé plusieurs fois de FAI
et 9/10 j'ai eu des em.......s.
De ce fait maintenant = recommander avec AR et blocage du prélèvement.
Là, je vient de résilier free50h pour passer en ADSL ont va bien voir......
Personnellement, je pense qu'ils sont tous un peu escrocs sur les bords avec
une bonne dose d'incompétence. d'ailleurs, le cas ce généralise aussi du
coté des mobiles.
Il manque une bonne législation pour leurs taper sur les doigts.
Allez, courage
"Indy49" <chevalli@iname.com> a écrit dans le message de news:
83cd505.0307030420.29d944b9@posting.google.com...
Bonjour,
Pour résilier l'abonnement chez AOL, il faut s'y prendre en avance !
Au départ, on croit pouvoir le faire par Internet, et puis finalement,
quand on se décide à cliquer, on nous dit qu'il faut appeler le service
clientèle, ouvert jusqu'à minuit.
=> Il est 23h30 => On l'appelle à 0.34 E/mn pour entendre, après plusieurs
appuis de touches "Le service clientèle est ouvert jus'qu'à 22h" !!
Résultat, sentant le coup fourré qui va nous tomber dessus, on se décide à
envoyer un recommandé avec AR, en demandant le remboursement des frais
téléphoniques et, bien sûr, l'arrêt immédiat des prélèvements.
Ayant déjà eu des ennuis avec la rapidité de réaction d'AOL, on opte
pour le blocage de tout prélèvement AOL auprès de la banque.
On a bien fait, car 15 jours après la réception du recommandé, AOL a
essayé
de nous prélever l'abonnement.
La morale de l'histoire : ne jamais faire confiance à AOL, envoyer un
recommandé
et bloquer les prélèvements. C'est cher, mais lorsqu'AOL prélève de
l'argent,
Malheureusement, ce ne sont pas les seuls. J'ai changé plusieurs fois de FAI et 9/10 j'ai eu des em.......s. De ce fait maintenant = recommander avec AR et blocage du prélèvement. Là, je vient de résilier free50h pour passer en ADSL ont va bien voir...... Personnellement, je pense qu'ils sont tous un peu escrocs sur les bords avec une bonne dose d'incompétence. d'ailleurs, le cas ce généralise aussi du coté des mobiles. Il manque une bonne législation pour leurs taper sur les doigts. Allez, courage
"Indy49" a écrit dans le message de news:
Bonjour,
Pour résilier l'abonnement chez AOL, il faut s'y prendre en avance ! Au départ, on croit pouvoir le faire par Internet, et puis finalement, quand on se décide à cliquer, on nous dit qu'il faut appeler le service clientèle, ouvert jusqu'à minuit. => Il est 23h30 => On l'appelle à 0.34 E/mn pour entendre, après plusieurs appuis de touches "Le service clientèle est ouvert jus'qu'à 22h" !!
Résultat, sentant le coup fourré qui va nous tomber dessus, on se décide à envoyer un recommandé avec AR, en demandant le remboursement des frais téléphoniques et, bien sûr, l'arrêt immédiat des prélèvements. Ayant déjà eu des ennuis avec la rapidité de réaction d'AOL, on opte pour le blocage de tout prélèvement AOL auprès de la banque. On a bien fait, car 15 jours après la réception du recommandé, AOL a essayé
de nous prélever l'abonnement.
La morale de l'histoire : ne jamais faire confiance à AOL, envoyer un recommandé
et bloquer les prélèvements. C'est cher, mais lorsqu'AOL prélève de l'argent,
