Ancien client de club-internet, j'ai été "migré" automatiquement vers le
neuf.
Je dispose d'une alarme en télésurveillance qui vérifie régulièrement
(toutes les 2 heures) que le système fonctionne bien en appelant un
numéro de téléphone (commence par 03 80 70 .. ..).
Auparavant (chez club) ce numéro était compris dans le forfait téléphone
illimité. Aujourd'hui, je découvre une facture de plus de 150 euros
(dont 80 euros de téléphone "hors forfait", liés à ces appels
automatiques (environ 596 appels).
Je suis très surpris puisque j'ai reçu plein de mails de neuf/ci nous
disant, ne vous inquiétez pas, rien ne change avec la migration. Je n'ai
pas souvenir non plus d'avoir reçu/validé des conditions générales de
vente me précisant que désormais ce type de numéro était hors forfait.
Je sollicite vos avis d'expert sur mon cas. Puis-je réclamer quelque
chose? Suis-je en droit de faire valoir que les conditions générales ont
été modifiée unilatéralement? Existe-t-il des opérateurs pour lesquels
ce type de numéro serait compris dans le forfait.
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Alf92
Dans <news:48f77396$5$7933$, Emmanuel a écrit :
Ancien client de club-internet, j'ai été "migré" automatiquement vers le neuf.
Je dispose d'une alarme en télésurveillance qui vérifie régulièrement (toutes les 2 heures) que le système fonctionne bien en appelant un numéro de téléphone (commence par 03 80 70 .. ..).
Auparavant (chez club) ce numéro était compris dans le forfait téléphone illimité. Aujourd'hui, je découvre une facture de plus de 150 euros (dont 80 euros de téléphone "hors forfait", liés à ces appels automatiques (environ 596 appels).
Je suis très surpris puisque j'ai reçu plein de mails de neuf/ci nous disant, ne vous inquiétez pas, rien ne change avec la migration. Je n'ai pas souvenir non plus d'avoir reçu/validé des conditions générales de vente me précisant que désormais ce type de numéro était hors forfait. Je sollicite vos avis d'expert sur mon cas. Puis-je réclamer quelque chose? Suis-je en droit de faire valoir que les conditions générales ont été modifiée unilatéralement? Existe-t-il des opérateurs pour lesquels ce type de numéro serait compris dans le forfait.
un n° en 03 est un N° géographique. normalement il doit être inclu dans le forfait illimité. appel la hot line pour demander un remboursement.
-- Alf92
Dans <news:48f77396$5$7933$7a628cd7@news.club-internet.fr>,
Emmanuel <gkbccbrh@link2mail.net> a écrit :
Ancien client de club-internet, j'ai été "migré" automatiquement vers
le neuf.
Je dispose d'une alarme en télésurveillance qui vérifie régulièrement
(toutes les 2 heures) que le système fonctionne bien en appelant un
numéro de téléphone (commence par 03 80 70 .. ..).
Auparavant (chez club) ce numéro était compris dans le forfait
téléphone illimité. Aujourd'hui, je découvre une facture de plus de
150 euros (dont 80 euros de téléphone "hors forfait", liés à ces
appels automatiques (environ 596 appels).
Je suis très surpris puisque j'ai reçu plein de mails de neuf/ci nous
disant, ne vous inquiétez pas, rien ne change avec la migration. Je
n'ai pas souvenir non plus d'avoir reçu/validé des conditions
générales de vente me précisant que désormais ce type de numéro était
hors forfait.
Je sollicite vos avis d'expert sur mon cas. Puis-je réclamer quelque
chose? Suis-je en droit de faire valoir que les conditions générales
ont été modifiée unilatéralement? Existe-t-il des opérateurs pour
lesquels ce type de numéro serait compris dans le forfait.
un n° en 03 est un N° géographique.
normalement il doit être inclu dans le forfait illimité.
appel la hot line pour demander un remboursement.
Ancien client de club-internet, j'ai été "migré" automatiquement vers le neuf.
Je dispose d'une alarme en télésurveillance qui vérifie régulièrement (toutes les 2 heures) que le système fonctionne bien en appelant un numéro de téléphone (commence par 03 80 70 .. ..).
Auparavant (chez club) ce numéro était compris dans le forfait téléphone illimité. Aujourd'hui, je découvre une facture de plus de 150 euros (dont 80 euros de téléphone "hors forfait", liés à ces appels automatiques (environ 596 appels).
Je suis très surpris puisque j'ai reçu plein de mails de neuf/ci nous disant, ne vous inquiétez pas, rien ne change avec la migration. Je n'ai pas souvenir non plus d'avoir reçu/validé des conditions générales de vente me précisant que désormais ce type de numéro était hors forfait. Je sollicite vos avis d'expert sur mon cas. Puis-je réclamer quelque chose? Suis-je en droit de faire valoir que les conditions générales ont été modifiée unilatéralement? Existe-t-il des opérateurs pour lesquels ce type de numéro serait compris dans le forfait.
un n° en 03 est un N° géographique. normalement il doit être inclu dans le forfait illimité. appel la hot line pour demander un remboursement.
-- Alf92
Emmanuel
Alf92 a écrit :
un n° en 03 est un N° géographique. normalement il doit être inclu dans le forfait illimité. appel la hot line pour demander un remboursement.
Merci Alf92. J'ai appelé la hotline qui me dit que le numéro est considéré comme spécial.
Je lis sur ma facture: Conformément à nos conditions générales de souscription, sont exclus des forfaits illimités les appels vers des serveurs vocaux de type audiotel et vers des serveurs Internet avec un numéro d’accès géographique (i.e. commençant par 01, 02, 03, 04 et 05) ou avec un numéro mobile. Ces appels exclus des forfaits illimités sont facturés au Client aux prix de Neuf Cegetel en vigueur.
Donc, je suppose que derrière le numéro de téléphone de la télésurveillance il y a un "Serveur Internet" avec accès géographique.
Par contre, je n'ai jamais été informé de cette modification de CGV.
La hotline me dit d'écrire à leur service client pour me plaindre...
Avant, je voulais avoir vos avis pour savoir ce que je peux écrire et sur quoi appuyer mon courrier.
-- Emmanuel
Alf92 a écrit :
un n° en 03 est un N° géographique.
normalement il doit être inclu dans le forfait illimité.
appel la hot line pour demander un remboursement.
Merci Alf92. J'ai appelé la hotline qui me dit que le numéro est
considéré comme spécial.
Je lis sur ma facture:
Conformément à nos conditions générales de souscription, sont exclus des
forfaits illimités les appels vers des serveurs vocaux de
type audiotel et vers des serveurs Internet avec un numéro d’accès
géographique (i.e. commençant par 01, 02, 03, 04 et 05) ou avec
un numéro mobile. Ces appels exclus des forfaits illimités sont facturés
au Client aux prix de Neuf Cegetel en vigueur.
Donc, je suppose que derrière le numéro de téléphone de la
télésurveillance il y a un "Serveur Internet" avec accès géographique.
Par contre, je n'ai jamais été informé de cette modification de CGV.
La hotline me dit d'écrire à leur service client pour me plaindre...
Avant, je voulais avoir vos avis pour savoir ce que je peux écrire et
sur quoi appuyer mon courrier.
un n° en 03 est un N° géographique. normalement il doit être inclu dans le forfait illimité. appel la hot line pour demander un remboursement.
Merci Alf92. J'ai appelé la hotline qui me dit que le numéro est considéré comme spécial.
Je lis sur ma facture: Conformément à nos conditions générales de souscription, sont exclus des forfaits illimités les appels vers des serveurs vocaux de type audiotel et vers des serveurs Internet avec un numéro d’accès géographique (i.e. commençant par 01, 02, 03, 04 et 05) ou avec un numéro mobile. Ces appels exclus des forfaits illimités sont facturés au Client aux prix de Neuf Cegetel en vigueur.
Donc, je suppose que derrière le numéro de téléphone de la télésurveillance il y a un "Serveur Internet" avec accès géographique.
Par contre, je n'ai jamais été informé de cette modification de CGV.
La hotline me dit d'écrire à leur service client pour me plaindre...
Avant, je voulais avoir vos avis pour savoir ce que je peux écrire et sur quoi appuyer mon courrier.
-- Emmanuel
Alf92
Dans <news:48f7a0aa$0$7930$, Emmanuel a écrit :
Donc, je suppose que derrière le numéro de téléphone de la télésurveillance il y a un "Serveur Internet" avec accès géographique.
tous les 01 02 03 04 et 05 sont normalement inclus, quelque soit le type de communication. donc ce que tu me dis m'étonne bcp. mais il faut s'attendre à tout avce les FAI.
Par contre, je n'ai jamais été informé de cette modification de CGV. La hotline me dit d'écrire à leur service client pour me plaindre...
je pense en effet que c'est la bonne solution.
Avant, je voulais avoir vos avis pour savoir ce que je peux écrire et sur quoi appuyer mon courrier.
merci de nous tenir informé. bonne chance.
-- Alf92
Dans <news:48f7a0aa$0$7930$7a628cd7@news.club-internet.fr>,
Emmanuel <gkbccbrh@link2mail.net> a écrit :
Donc, je suppose que derrière le numéro de téléphone de la
télésurveillance il y a un "Serveur Internet" avec accès géographique.
tous les 01 02 03 04 et 05 sont normalement inclus, quelque soit le type
de communication.
donc ce que tu me dis m'étonne bcp.
mais il faut s'attendre à tout avce les FAI.
Par contre, je n'ai jamais été informé de cette modification de CGV.
La hotline me dit d'écrire à leur service client pour me plaindre...
je pense en effet que c'est la bonne solution.
Avant, je voulais avoir vos avis pour savoir ce que je peux écrire et
sur quoi appuyer mon courrier.
Donc, je suppose que derrière le numéro de téléphone de la télésurveillance il y a un "Serveur Internet" avec accès géographique.
tous les 01 02 03 04 et 05 sont normalement inclus, quelque soit le type de communication. donc ce que tu me dis m'étonne bcp. mais il faut s'attendre à tout avce les FAI.
Par contre, je n'ai jamais été informé de cette modification de CGV. La hotline me dit d'écrire à leur service client pour me plaindre...
je pense en effet que c'est la bonne solution.
Avant, je voulais avoir vos avis pour savoir ce que je peux écrire et sur quoi appuyer mon courrier.
merci de nous tenir informé. bonne chance.
-- Alf92
bahn po
Après mûre réflexion, Emmanuel a écrit :
Je lis sur ma facture: Conformément à nos conditions générales de souscription, sont exclus des forfaits illimités les appels vers des serveurs vocaux de type audiotel et vers des serveurs Internet avec un numéro d’accès géographique (i.e. commençant par 01, 02, 03, 04 et 05) ou avec un numéro mobile. Ces appels exclus des forfaits illimités sont facturés au Client aux prix de Neuf Cegetel en vigueur.
Donc ce n'est pas le numéro qui est en cause mais le service par lequel on y accède. Peut-on dire que vers les 01 02 03 ... seules les communications vocales humaines sont autorisées ?
Après mûre réflexion, Emmanuel a écrit :
Je lis sur ma facture:
Conformément à nos conditions générales de souscription, sont exclus des
forfaits illimités les appels vers des serveurs vocaux de
type audiotel et vers des serveurs Internet avec un numéro d’accès
géographique (i.e. commençant par 01, 02, 03, 04 et 05) ou avec
un numéro mobile. Ces appels exclus des forfaits illimités sont facturés au
Client aux prix de Neuf Cegetel en vigueur.
Donc ce n'est pas le numéro qui est en cause mais le service par lequel
on y accède. Peut-on dire que vers les 01 02 03 ... seules les
communications vocales humaines sont autorisées ?
Je lis sur ma facture: Conformément à nos conditions générales de souscription, sont exclus des forfaits illimités les appels vers des serveurs vocaux de type audiotel et vers des serveurs Internet avec un numéro d’accès géographique (i.e. commençant par 01, 02, 03, 04 et 05) ou avec un numéro mobile. Ces appels exclus des forfaits illimités sont facturés au Client aux prix de Neuf Cegetel en vigueur.
Donc ce n'est pas le numéro qui est en cause mais le service par lequel on y accède. Peut-on dire que vers les 01 02 03 ... seules les communications vocales humaines sont autorisées ?
Emmanuel
Alf92 a écrit :
Avant, je voulais avoir vos avis pour savoir ce que je peux écrire et sur quoi appuyer mon courrier.
merci de nous tenir informé. bonne chance.
En attendant, nous avons demandé à l'opérateur de la centrale d'alarme de régler le système pour que le boitier ne vérifie qu'une fois par jour la connexion. C'est un moindre mal...
Peut être que quelqu'un sait ici, si tous les FAI facturent ce genre de communication apparemment hors forfait (appel vers un serveur vocal avec un numéro géographique) car j'ai fortement envie de changer de fournisseur vu la promptitude de neuf à me donner des explications.
-- Emmanuel
Alf92 a écrit :
Avant, je voulais avoir vos avis pour savoir ce que je peux écrire et
sur quoi appuyer mon courrier.
merci de nous tenir informé.
bonne chance.
En attendant, nous avons demandé à l'opérateur de la centrale d'alarme
de régler le système pour que le boitier ne vérifie qu'une fois par jour
la connexion. C'est un moindre mal...
Peut être que quelqu'un sait ici, si tous les FAI facturent ce genre de
communication apparemment hors forfait (appel vers un serveur vocal avec
un numéro géographique) car j'ai fortement envie de changer de
fournisseur vu la promptitude de neuf à me donner des explications.
Avant, je voulais avoir vos avis pour savoir ce que je peux écrire et sur quoi appuyer mon courrier.
merci de nous tenir informé. bonne chance.
En attendant, nous avons demandé à l'opérateur de la centrale d'alarme de régler le système pour que le boitier ne vérifie qu'une fois par jour la connexion. C'est un moindre mal...
Peut être que quelqu'un sait ici, si tous les FAI facturent ce genre de communication apparemment hors forfait (appel vers un serveur vocal avec un numéro géographique) car j'ai fortement envie de changer de fournisseur vu la promptitude de neuf à me donner des explications.
-- Emmanuel
Alf92
Dans <news:48f9a287$0$7931$, Emmanuel a écrit :
Peut être que quelqu'un sait ici, si tous les FAI facturent ce genre de communication apparemment hors forfait (appel vers un serveur vocal avec un numéro géographique) car j'ai fortement envie de changer de fournisseur vu la promptitude de neuf à me donner des explications.
va voir du coté de chez Free. il me semble que ce type de facturation n'existe pas chez eux. va vérifier dans leur FAQ. sinon Free en mode non dégroupé a mauvaise réputation. est-ce toujours justifié ? je l'ignore.
-- Alf92
Dans <news:48f9a287$0$7931$7a628cd7@news.club-internet.fr>,
Emmanuel <gkbccbrh@link2mail.net> a écrit :
Peut être que quelqu'un sait ici, si tous les FAI facturent ce genre
de communication apparemment hors forfait (appel vers un serveur
vocal avec un numéro géographique) car j'ai fortement envie de
changer de fournisseur vu la promptitude de neuf à me donner des
explications.
va voir du coté de chez Free.
il me semble que ce type de facturation n'existe pas chez eux.
va vérifier dans leur FAQ.
sinon Free en mode non dégroupé a mauvaise réputation.
est-ce toujours justifié ? je l'ignore.
Peut être que quelqu'un sait ici, si tous les FAI facturent ce genre de communication apparemment hors forfait (appel vers un serveur vocal avec un numéro géographique) car j'ai fortement envie de changer de fournisseur vu la promptitude de neuf à me donner des explications.
va voir du coté de chez Free. il me semble que ce type de facturation n'existe pas chez eux. va vérifier dans leur FAQ. sinon Free en mode non dégroupé a mauvaise réputation. est-ce toujours justifié ? je l'ignore.
-- Alf92
Aurelgadjo
Alf92 a écrit :
Dans <news:48f9a287$0$7931$, Emmanuel a écrit :
Peut être que quelqu'un sait ici, si tous les FAI facturent ce genre de communication apparemment hors forfait (appel vers un serveur vocal avec un numéro géographique) car j'ai fortement envie de changer de fournisseur vu la promptitude de neuf à me donner des explications.
va voir du coté de chez Free. il me semble que ce type de facturation n'existe pas chez eux. va vérifier dans leur FAQ. sinon Free en mode non dégroupé a mauvaise réputation. est-ce toujours justifié ? je l'ignore.
Disons que Free, eux, ont prévu plus ou moins le coup à la base. En temoigne l'utilisation "en bon pére de famille" qui est demandée. Quid de la protection de sa maison par ce procédés ?
Alf92 a écrit :
Dans <news:48f9a287$0$7931$7a628cd7@news.club-internet.fr>,
Emmanuel <gkbccbrh@link2mail.net> a écrit :
Peut être que quelqu'un sait ici, si tous les FAI facturent ce genre
de communication apparemment hors forfait (appel vers un serveur
vocal avec un numéro géographique) car j'ai fortement envie de
changer de fournisseur vu la promptitude de neuf à me donner des
explications.
va voir du coté de chez Free.
il me semble que ce type de facturation n'existe pas chez eux.
va vérifier dans leur FAQ.
sinon Free en mode non dégroupé a mauvaise réputation.
est-ce toujours justifié ? je l'ignore.
Disons que Free, eux, ont prévu plus ou moins le coup à la base.
En temoigne l'utilisation "en bon pére de famille" qui est demandée.
Quid de la protection de sa maison par ce procédés ?
Peut être que quelqu'un sait ici, si tous les FAI facturent ce genre de communication apparemment hors forfait (appel vers un serveur vocal avec un numéro géographique) car j'ai fortement envie de changer de fournisseur vu la promptitude de neuf à me donner des explications.
va voir du coté de chez Free. il me semble que ce type de facturation n'existe pas chez eux. va vérifier dans leur FAQ. sinon Free en mode non dégroupé a mauvaise réputation. est-ce toujours justifié ? je l'ignore.
Disons que Free, eux, ont prévu plus ou moins le coup à la base. En temoigne l'utilisation "en bon pére de famille" qui est demandée. Quid de la protection de sa maison par ce procédés ?
Jil S
Emmanuel avait prétendu :
Bonjour à tous,
Ancien client de club-internet, j'ai été "migré" automatiquement vers le neuf.
Je dispose d'une alarme en télésurveillance qui vérifie régulièrement (toutes les 2 heures) que le système fonctionne bien en appelant un numéro de téléphone (commence par 03 80 70 .. ..).
Auparavant (chez club) ce numéro était compris dans le forfait téléphone illimité. Aujourd'hui, je découvre une facture de plus de 150 euros (dont 80 euros de téléphone "hors forfait", liés à ces appels automatiques (environ 596 appels).
Je suis très surpris puisque j'ai reçu plein de mails de neuf/ci nous disant, ne vous inquiétez pas, rien ne change avec la migration. Je n'ai pas souvenir non plus d'avoir reçu/validé des conditions générales de vente me précisant que désormais ce type de numéro était hors forfait.
Je sollicite vos avis d'expert sur mon cas. Puis-je réclamer quelque chose? Suis-je en droit de faire valoir que les conditions générales ont été modifiée unilatéralement? Existe-t-il des opérateurs pour lesquels ce type de numéro serait compris dans le forfait.
Merci.
les cgv renvoient normalement aux brochures tarifaires en vigueur. La brochure tarifaire de Neuf indique t'elle un tarif concernant ce numéro? Sinon, et avec l'appui des mails que tu cites, tu peux exiger aussitôt remboursement
Neuf est connu pour facturer certains appels vers des opérateurs Tiers mais aucune justification pour facturer un numéro géographique, exige même un gros geste commercial
par contre les systémes d'alarme que ej connais renvoient généralement à des numéros spéciaux non géographiques et là tu peux te retrouver facturé par Neuf , selon l'opé auquel le num renvoie, alors que CI le faisait gratos
dans tous les cas c'est un cas de rupture de contrat sans frais
surtout si tu décides de rompre ton contrat, réinscris-toi ailleurs AVANT de résilier, il faut procéder à un chevauchement d'abonnement en précisant avec portabilité du num géogra&phique (ou non) pour ne pas perdre sa ligne, et avoir la coupure de services la plus courte possible
-- http://rue89.com/2008/09/27/parachutes-dores-moralisation-piege-a-cons http://rue89.com/2008/09/26/la-rumeur-gifle-le-ministere-de-linterieur-de-sarkozy http://rue89.com/2008/09/24/la-police-des-gens-expulses-et-une-gare-ca-ne-rappelle-rien http://rue89.com/2008/09/24/le-wwoofing-des-vacances-bio-contre-de-lhuile-de-coude et le temps j'en fais mon enfer http://rue89.com/2008/09/08/proces-ajourne-et-ramadan-non-il-ny-a-pas-dentorse-a-la-laicite
Ancien client de club-internet, j'ai été "migré" automatiquement vers le
neuf.
Je dispose d'une alarme en télésurveillance qui vérifie régulièrement (toutes
les 2 heures) que le système fonctionne bien en appelant un numéro de
téléphone (commence par 03 80 70 .. ..).
Auparavant (chez club) ce numéro était compris dans le forfait téléphone
illimité. Aujourd'hui, je découvre une facture de plus de 150 euros (dont 80
euros de téléphone "hors forfait", liés à ces appels automatiques (environ
596 appels).
Je suis très surpris puisque j'ai reçu plein de mails de neuf/ci nous disant,
ne vous inquiétez pas, rien ne change avec la migration. Je n'ai pas souvenir
non plus d'avoir reçu/validé des conditions générales de vente me précisant
que désormais ce type de numéro était hors forfait.
Je sollicite vos avis d'expert sur mon cas. Puis-je réclamer quelque chose?
Suis-je en droit de faire valoir que les conditions générales ont été
modifiée unilatéralement? Existe-t-il des opérateurs pour lesquels ce type de
numéro serait compris dans le forfait.
Merci.
les cgv renvoient normalement aux brochures tarifaires en vigueur.
La brochure tarifaire de Neuf indique t'elle un tarif concernant ce
numéro?
Sinon, et avec l'appui des mails que tu cites, tu peux exiger aussitôt
remboursement
Neuf est connu pour facturer certains appels vers des opérateurs Tiers
mais aucune justification pour facturer un numéro géographique, exige
même un gros geste commercial
par contre les systémes d'alarme que ej connais renvoient généralement
à des numéros spéciaux non géographiques
et là tu peux te retrouver facturé par Neuf , selon l'opé auquel le num
renvoie, alors que CI le faisait gratos
dans tous les cas c'est un cas de rupture de contrat sans frais
surtout si tu décides de rompre ton contrat, réinscris-toi ailleurs
AVANT de résilier, il faut procéder à un chevauchement d'abonnement en
précisant avec portabilité du num géogra&phique (ou non) pour ne pas
perdre sa ligne, et avoir la coupure de services la plus courte
possible
--
http://rue89.com/2008/09/27/parachutes-dores-moralisation-piege-a-cons
http://rue89.com/2008/09/26/la-rumeur-gifle-le-ministere-de-linterieur-de-sarkozy
http://rue89.com/2008/09/24/la-police-des-gens-expulses-et-une-gare-ca-ne-rappelle-rien
http://rue89.com/2008/09/24/le-wwoofing-des-vacances-bio-contre-de-lhuile-de-coude
et le temps j'en fais mon enfer
http://rue89.com/2008/09/08/proces-ajourne-et-ramadan-non-il-ny-a-pas-dentorse-a-la-laicite
Ancien client de club-internet, j'ai été "migré" automatiquement vers le neuf.
Je dispose d'une alarme en télésurveillance qui vérifie régulièrement (toutes les 2 heures) que le système fonctionne bien en appelant un numéro de téléphone (commence par 03 80 70 .. ..).
Auparavant (chez club) ce numéro était compris dans le forfait téléphone illimité. Aujourd'hui, je découvre une facture de plus de 150 euros (dont 80 euros de téléphone "hors forfait", liés à ces appels automatiques (environ 596 appels).
Je suis très surpris puisque j'ai reçu plein de mails de neuf/ci nous disant, ne vous inquiétez pas, rien ne change avec la migration. Je n'ai pas souvenir non plus d'avoir reçu/validé des conditions générales de vente me précisant que désormais ce type de numéro était hors forfait.
Je sollicite vos avis d'expert sur mon cas. Puis-je réclamer quelque chose? Suis-je en droit de faire valoir que les conditions générales ont été modifiée unilatéralement? Existe-t-il des opérateurs pour lesquels ce type de numéro serait compris dans le forfait.
Merci.
les cgv renvoient normalement aux brochures tarifaires en vigueur. La brochure tarifaire de Neuf indique t'elle un tarif concernant ce numéro? Sinon, et avec l'appui des mails que tu cites, tu peux exiger aussitôt remboursement
Neuf est connu pour facturer certains appels vers des opérateurs Tiers mais aucune justification pour facturer un numéro géographique, exige même un gros geste commercial
par contre les systémes d'alarme que ej connais renvoient généralement à des numéros spéciaux non géographiques et là tu peux te retrouver facturé par Neuf , selon l'opé auquel le num renvoie, alors que CI le faisait gratos
dans tous les cas c'est un cas de rupture de contrat sans frais
surtout si tu décides de rompre ton contrat, réinscris-toi ailleurs AVANT de résilier, il faut procéder à un chevauchement d'abonnement en précisant avec portabilité du num géogra&phique (ou non) pour ne pas perdre sa ligne, et avoir la coupure de services la plus courte possible
-- http://rue89.com/2008/09/27/parachutes-dores-moralisation-piege-a-cons http://rue89.com/2008/09/26/la-rumeur-gifle-le-ministere-de-linterieur-de-sarkozy http://rue89.com/2008/09/24/la-police-des-gens-expulses-et-une-gare-ca-ne-rappelle-rien http://rue89.com/2008/09/24/le-wwoofing-des-vacances-bio-contre-de-lhuile-de-coude et le temps j'en fais mon enfer http://rue89.com/2008/09/08/proces-ajourne-et-ramadan-non-il-ny-a-pas-dentorse-a-la-laicite
Ancien client de club-internet, j'ai été "migré" automatiquement vers le neuf.
Je dispose d'une alarme en télésurveillance qui vérifie régulièrement (toutes les 2 heures) que le système fonctionne bien en appelant un numéro de téléphone (commence par 03 80 70 .. ..).
Auparavant (chez club) ce numéro était compris dans le forfait téléphone illimité. Aujourd'hui, je découvre une facture de plus de 150 euros (dont 80 euros de téléphone "hors forfait", liés à ces appels automatiques (environ 596 appels).
Maintenant Neuf c'est S.F.R., n'est-ce pas ?
Donc, dans les C.G.V. de S.F.R. au 8 octobre 2008 "CONDITIONS GÉNÉRALES D'INSCRIPTION AUX SERVICES HAUT DÉBIT DE NEUFBOX DE SFR" <http://mkg.sfr.fr/docs/conditions/cgi_res_hd.pdf> on peut lire page 6, chapitre 9.1 :
[...] De manière générale sont exclus des options de téléphone illimité [...] les appels [...] vers des serveurs vocaux de type audiotel avec un numéro d'accès géographique (i.e commençant par 01, 02, 03, 04 et 05) [...]
Peut-être est-ce ce cas-là qui s'applique.
D'ailleurs, il semblerait que Free ait des dispositions similaires dans ses dernières C.G.V...
Cela pose un problème certain : on ne peut pas connaître *a priori* le tarif d'un appel vers un numéro géographique :-(
-- Daniel Dupont
Bonjour,
Emmanuel a écrit :
Ancien client de club-internet, j'ai été "migré" automatiquement vers le
neuf.
Je dispose d'une alarme en télésurveillance qui vérifie régulièrement
(toutes les 2 heures) que le système fonctionne bien en appelant un
numéro de téléphone (commence par 03 80 70 .. ..).
Auparavant (chez club) ce numéro était compris dans le forfait téléphone
illimité. Aujourd'hui, je découvre une facture de plus de 150 euros
(dont 80 euros de téléphone "hors forfait", liés à ces appels
automatiques (environ 596 appels).
Maintenant Neuf c'est S.F.R., n'est-ce pas ?
Donc, dans les C.G.V. de S.F.R. au 8 octobre 2008 "CONDITIONS GÉNÉRALES
D'INSCRIPTION AUX SERVICES HAUT DÉBIT DE NEUFBOX DE SFR"
<http://mkg.sfr.fr/docs/conditions/cgi_res_hd.pdf> on peut lire page 6,
chapitre 9.1 :
[...] De manière générale sont exclus des options de téléphone illimité
[...] les appels [...] vers des serveurs vocaux de type audiotel avec
un numéro d'accès géographique (i.e commençant par 01, 02, 03, 04 et
05) [...]
Peut-être est-ce ce cas-là qui s'applique.
D'ailleurs, il semblerait que Free ait des dispositions similaires dans
ses dernières C.G.V...
Cela pose un problème certain : on ne peut pas connaître *a priori* le
tarif d'un appel vers un numéro géographique :-(
Ancien client de club-internet, j'ai été "migré" automatiquement vers le neuf.
Je dispose d'une alarme en télésurveillance qui vérifie régulièrement (toutes les 2 heures) que le système fonctionne bien en appelant un numéro de téléphone (commence par 03 80 70 .. ..).
Auparavant (chez club) ce numéro était compris dans le forfait téléphone illimité. Aujourd'hui, je découvre une facture de plus de 150 euros (dont 80 euros de téléphone "hors forfait", liés à ces appels automatiques (environ 596 appels).
Maintenant Neuf c'est S.F.R., n'est-ce pas ?
Donc, dans les C.G.V. de S.F.R. au 8 octobre 2008 "CONDITIONS GÉNÉRALES D'INSCRIPTION AUX SERVICES HAUT DÉBIT DE NEUFBOX DE SFR" <http://mkg.sfr.fr/docs/conditions/cgi_res_hd.pdf> on peut lire page 6, chapitre 9.1 :
[...] De manière générale sont exclus des options de téléphone illimité [...] les appels [...] vers des serveurs vocaux de type audiotel avec un numéro d'accès géographique (i.e commençant par 01, 02, 03, 04 et 05) [...]
Peut-être est-ce ce cas-là qui s'applique.
D'ailleurs, il semblerait que Free ait des dispositions similaires dans ses dernières C.G.V...
Cela pose un problème certain : on ne peut pas connaître *a priori* le tarif d'un appel vers un numéro géographique :-(
-- Daniel Dupont
Gerd
"Daniel Dupont" a écrit dans le message de news:
Bonjour,
Emmanuel a écrit :
Ancien client de club-internet, j'ai été "migré" automatiquement vers le neuf.
Je dispose d'une alarme en télésurveillance qui vérifie régulièrement (toutes les 2 heures) que le système fonctionne bien en appelant un numéro de téléphone (commence par 03 80 70 .. ..).
Auparavant (chez club) ce numéro était compris dans le forfait téléphone illimité. Aujourd'hui, je découvre une facture de plus de 150 euros (dont 80 euros de téléphone "hors forfait", liés à ces appels automatiques (environ 596 appels).
Maintenant Neuf c'est S.F.R., n'est-ce pas ?
Donc, dans les C.G.V. de S.F.R. au 8 octobre 2008 "CONDITIONS GÉNÉRALES D'INSCRIPTION AUX SERVICES HAUT DÉBIT DE NEUFBOX DE SFR" <http://mkg.sfr.fr/docs/conditions/cgi_res_hd.pdf> on peut lire page 6, chapitre 9.1 :
[...] De manière générale sont exclus des options de téléphone illimité [...] les appels [...] vers des serveurs vocaux de type audiotel avec un numéro d'accès géographique (i.e commençant par 01, 02, 03, 04 et 05) [...]
Peut-être est-ce ce cas-là qui s'applique.
Dans ce cas si ce sont les CGV de SFR qui sont en vigueur pour les abonnés du NEUF, il y a possibilité de rupture de contrat, du fait même de ces changements de CGV. Rappelez-vous club internet et le NEUF ;o)
"Daniel Dupont" <daniel.dupont@kiperti.com> a écrit dans le message de news:
pan.2008.10.22.16.40.19@kiperti.net...
Bonjour,
Emmanuel a écrit :
Ancien client de club-internet, j'ai été "migré" automatiquement vers le
neuf.
Je dispose d'une alarme en télésurveillance qui vérifie régulièrement
(toutes les 2 heures) que le système fonctionne bien en appelant un
numéro de téléphone (commence par 03 80 70 .. ..).
Auparavant (chez club) ce numéro était compris dans le forfait téléphone
illimité. Aujourd'hui, je découvre une facture de plus de 150 euros
(dont 80 euros de téléphone "hors forfait", liés à ces appels
automatiques (environ 596 appels).
Maintenant Neuf c'est S.F.R., n'est-ce pas ?
Donc, dans les C.G.V. de S.F.R. au 8 octobre 2008 "CONDITIONS GÉNÉRALES
D'INSCRIPTION AUX SERVICES HAUT DÉBIT DE NEUFBOX DE SFR"
<http://mkg.sfr.fr/docs/conditions/cgi_res_hd.pdf> on peut lire page 6,
chapitre 9.1 :
[...] De manière générale sont exclus des options de téléphone illimité
[...] les appels [...] vers des serveurs vocaux de type audiotel avec
un numéro d'accès géographique (i.e commençant par 01, 02, 03, 04 et
05) [...]
Peut-être est-ce ce cas-là qui s'applique.
Dans ce cas si ce sont les CGV de SFR qui sont en vigueur pour les abonnés
du NEUF, il y a possibilité de rupture de contrat, du fait même de ces
changements de CGV. Rappelez-vous club internet et le NEUF ;o)
Ancien client de club-internet, j'ai été "migré" automatiquement vers le neuf.
Je dispose d'une alarme en télésurveillance qui vérifie régulièrement (toutes les 2 heures) que le système fonctionne bien en appelant un numéro de téléphone (commence par 03 80 70 .. ..).
Auparavant (chez club) ce numéro était compris dans le forfait téléphone illimité. Aujourd'hui, je découvre une facture de plus de 150 euros (dont 80 euros de téléphone "hors forfait", liés à ces appels automatiques (environ 596 appels).
Maintenant Neuf c'est S.F.R., n'est-ce pas ?
Donc, dans les C.G.V. de S.F.R. au 8 octobre 2008 "CONDITIONS GÉNÉRALES D'INSCRIPTION AUX SERVICES HAUT DÉBIT DE NEUFBOX DE SFR" <http://mkg.sfr.fr/docs/conditions/cgi_res_hd.pdf> on peut lire page 6, chapitre 9.1 :
[...] De manière générale sont exclus des options de téléphone illimité [...] les appels [...] vers des serveurs vocaux de type audiotel avec un numéro d'accès géographique (i.e commençant par 01, 02, 03, 04 et 05) [...]
Peut-être est-ce ce cas-là qui s'applique.
Dans ce cas si ce sont les CGV de SFR qui sont en vigueur pour les abonnés du NEUF, il y a possibilité de rupture de contrat, du fait même de ces changements de CGV. Rappelez-vous club internet et le NEUF ;o)
