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O ra(n)ge, o desespoir de resilier

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Guillaume
Bonjour et bonne année à tous,

Après avoir été plumé pendant 32 mois par Orange je souhaite changer de
fournisseur.
Quelqu'un aurait l'amabilité de m'indiquer la manière de se procurer les
CGV et les démarches pour résilier, je le remercie par avance.
J'ai mis ci-après un condensé de mes histoires avec Orange.

Cordialement




Ce n'est pas la première fois que j'essaie de résilier, à chaque fois
j'ai été "découragé" par la complexité ou la lenteur des démarches.
Cette fois-ci j'irai au bout !

Orange donc, lorsque je suis passé dans une de leurs agences pour
résilier mon abonnement ils mon indiqué : "on ne font pas ça, il faut
écrire ... et il y a deux mois de préavis". Première et unique nouvelle.
Sinon à l'agence on n'assure pas l'après vente !

Bon qu'à cela ne tienne, je demande les CGV pour voir cette fameuse
clause des deux moins de préavis (je n'ai pas ce document car on ne me
l'a pas donné ... oui, oui j'aurais dû mieux contrôler et faire
attention au moment de signer; mais lorsqu'on a besoin d'un portable et
que "celui qui sait" vous dit que c'est cela qu'il vous faut et qu'il
n'y a pas de mieux marché, et qu'il suffit de signer là et ben on fait
confiance et on signe ... je me mords encore les doigts, bref.

Le 700 d'Orange me fait poireauter au delà du raisonnable (2 fois dix
minutes) je n'ai pas pu trouver un interlocuteur pour exposer mon
intention de résilier.

Sur leur site impossible de charger les CGV (Win XP2; Firefox 1.5) ...
bref, voilà

9 réponses

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Raf
"Guillaume" a écrit dans le message de news:
43bbd84b$0$12498$
Bonjour et bonne année à tous,

Après avoir été plumé pendant 32 mois par Orange je souhaite changer de
fournisseur.
Quelqu'un aurait l'amabilité de m'indiquer la manière de se procurer les
CGV et les démarches pour résilier, je le remercie par avance.
J'ai mis ci-après un condensé de mes histoires avec Orange.

Cordialement




Ce n'est pas la première fois que j'essaie de résilier, à chaque fois j'ai
été "découragé" par la complexité ou la lenteur des démarches. Cette
fois-ci j'irai au bout !

Orange donc, lorsque je suis passé dans une de leurs agences pour résilier
mon abonnement ils mon indiqué : "on ne font pas ça, il faut écrire ... et
il y a deux mois de préavis". Première et unique nouvelle. Sinon à
l'agence on n'assure pas l'après vente !

Bon qu'à cela ne tienne, je demande les CGV pour voir cette fameuse clause
des deux moins de préavis (je n'ai pas ce document car on ne me l'a pas
donné ... oui, oui j'aurais dû mieux contrôler et faire attention au
moment de signer; mais lorsqu'on a besoin d'un portable et que "celui qui
sait" vous dit que c'est cela qu'il vous faut et qu'il n'y a pas de mieux
marché, et qu'il suffit de signer là et ben on fait confiance et on signe
... je me mords encore les doigts, bref.

Le 700 d'Orange me fait poireauter au delà du raisonnable (2 fois dix
minutes) je n'ai pas pu trouver un interlocuteur pour exposer mon
intention de résilier.

Sur leur site impossible de charger les CGV (Win XP2; Firefox 1.5) ...
bref, voilà


je l'ai fait au 700 y'a pas longtemps et ça a bien fonctionné, aucun
courrier de ma part
même qu'ils transforme ton abo en mobicarte,
tu peux aussi leur demander la portabilité du numéro !
a+
raf

Avatar
Guillaume
"Guillaume" a écrit dans le message de news:
43bbd84b$0$12498$

Bonjour et bonne année à tous,

Après avoir été plumé pendant 32 mois par Orange je souhaite changer de
fournisseur.
Quelqu'un aurait l'amabilité de m'indiquer la manière de se procurer les
CGV et les démarches pour résilier, je le remercie par avance.
J'ai mis ci-après un condensé de mes histoires avec Orange.

Cordialement


SNIP


je l'ai fait au 700 y'a pas longtemps et ça a bien fonctionné, aucun
courrier de ma part
même qu'ils transforme ton abo en mobicarte,
tu peux aussi leur demander la portabilité du numéro !
a+
raf



Merci Raf,

Je viens d'essayer pour la quatrième fois et je suis toujours renvoyé
sur attente après dix minutes je raccroche !

Il faut croire qu'il y a du trafic sur ce numéro et que beaucoup
essayent de résilier ... sinon, peut-être une manière de dissuader (en
les lassant d'attendre) les demandeurs ... ou alors "je n'ai pas de
chance ?"


Avatar
Raf
"Guillaume" a écrit dans le message de news:
43bbdd75$0$12528$
"Guillaume" a écrit dans le message de news:
43bbd84b$0$12498$

Bonjour et bonne année à tous,

Après avoir été plumé pendant 32 mois par Orange je souhaite changer de
fournisseur.
Quelqu'un aurait l'amabilité de m'indiquer la manière de se procurer les
CGV et les démarches pour résilier, je le remercie par avance.
J'ai mis ci-après un condensé de mes histoires avec Orange.

Cordialement


SNIP


je l'ai fait au 700 y'a pas longtemps et ça a bien fonctionné, aucun
courrier de ma part
même qu'ils transforme ton abo en mobicarte,
tu peux aussi leur demander la portabilité du numéro !
a+
raf


Merci Raf,

Je viens d'essayer pour la quatrième fois et je suis toujours renvoyé sur
attente après dix minutes je raccroche !

Il faut croire qu'il y a du trafic sur ce numéro et que beaucoup essayent
de résilier ... sinon, peut-être une manière de dissuader (en les lassant
d'attendre) les demandeurs ... ou alors "je n'ai pas de chance ?"


mais je me pose aussi la question, peut être qu'avec ton ancien abo
tu ne bénéficie pas de la résiliation par tél
et c'est peut être 1 mois !
faut toujours garder les cgv !
appelle pendant les soldes, les gens sont occupés dans les magasins !
a+
raf



Avatar
Ulrich
*Raf* avait écrit le 04/01/2006 :

mais je me pose aussi la question, peut être qu'avec ton ancien abo
tu ne bénéficie pas de la résiliation par tél


Je ne pense pas que ce soit un probleme d'ancien forfait .

Et la résilliation , c'est 1 mois + mois en cours . Soit 1 mois après
la remise à zéro du forfait. Ce n'est pas réellement 2 mois , mais
c'est tout comme.

L'appel un mercredi après midi n'est surement pas la meilleure solution
d'avoir un conseiller rapidement. ;-)

Tout comme l'appel le samedi ou le soir .

Pour les CGV , pas de problemes sous windows 2000 + firefox 1.5 ,
maxthon ou opéra . Peut etre un probleme au moment où la consultation
s'est faite.

--
Cordialement
Ulrich

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Guillaume
*Raf* avait écrit le 04/01/2006 :

mais je me pose aussi la question, peut être qu'avec ton ancien abo
tu ne bénéficie pas de la résiliation par tél



Je ne pense pas que ce soit un probleme d'ancien forfait .

Et la résilliation , c'est 1 mois + mois en cours . Soit 1 mois après la
remise à zéro du forfait. Ce n'est pas réellement 2 mois , mais c'est
tout comme.

L'appel un mercredi après midi n'est surement pas la meilleure solution
d'avoir un conseiller rapidement. ;-)

Tout comme l'appel le samedi ou le soir .

Pour les CGV , pas de problemes sous windows 2000 + firefox 1.5 ,
maxthon ou opéra . Peut etre un probleme au moment où la consultation
s'est faite.

Merci, de toutes façons je l'aurai cette *°#%µ de résiliation .



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Guillaume
"Guillaume" a écrit dans le message de news:
43bbdd75$0$12528$


"Guillaume" a écrit dans le message de news:
43bbd84b$0$12498$


Bonjour et bonne année à tous,

Après avoir été plumé pendant 32 mois par Orange je souhaite changer de
fournisseur.
Quelqu'un aurait l'amabilité de m'indiquer la manière de se procurer les
CGV et les démarches pour résilier, je le remercie par avance.
J'ai mis ci-après un condensé de mes histoires avec Orange.

Cordialement




SNIP

je l'ai fait au 700 y'a pas longtemps et ça a bien fonctionné, aucun
courrier de ma part
même qu'ils transforme ton abo en mobicarte,
tu peux aussi leur demander la portabilité du numéro !
a+
raf


Merci Raf,

Je viens d'essayer pour la quatrième fois et je suis toujours renvoyé sur
attente après dix minutes je raccroche !

Il faut croire qu'il y a du trafic sur ce numéro et que beaucoup essayent
de résilier ... sinon, peut-être une manière de dissuader (en les lassant
d'attendre) les demandeurs ... ou alors "je n'ai pas de chance ?"



mais je me pose aussi la question, peut être qu'avec ton ancien abo
tu ne bénéficie pas de la résiliation par tél
et c'est peut être 1 mois !
faut toujours garder les cgv !


Merci Raf.

J'ai gardé mon dossier Orange intact, les CGV n'y sont pas, donc "on" a
oublié/omis de me les donner à la signature ... oui, je sais j'aurais dû
... etc.

appelle pendant les soldes, les gens sont occupés dans les magasins !
a+
raf


Je ne pense pas que Orange fasse dans les soldes ;-)
Mais je ne lâcherai pas, je l'aurai cette résiliation crenom de nom !




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Ulrich
*Guillaume* a exposé le 04/01/2006 :

Merci, de toutes façons je l'aurai cette *°#%µ de résiliation .


Entre temps , firefox a du mal a afficher les conditions générales ,
peut etre un probleme de firefox , car avec opera ca fonctionne
toujours.

Par contre , meme si la résilliation par téléphone est possible , je
préfère le faire par lettre recommandé . On a une preuve en cas de
contestation.

J'ai sauvegardé les conditions générales .

Je les ai mises sur cjoint .

http://cjoint.com/?besQvDbGN1

Le lien est valide durant 3 semaines .

Mais ce sont les conditions générales actuelles , pas forcément celles
de la souscription. :-)

--
Cordialement
Ulrich

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Guillaume
*Guillaume* a exposé le 04/01/2006 :

Merci, de toutes façons je l'aurai cette *°#%µ de résiliation .



Entre temps , firefox a du mal a afficher les conditions générales ,
peut etre un probleme de firefox , car avec opera ca fonctionne toujours.

Par contre , meme si la résilliation par téléphone est possible , je
préfère le faire par lettre recommandé . On a une preuve en cas de
contestation.

J'ai sauvegardé les conditions générales .

Je les ai mises sur cjoint .

http://cjoint.com/?besQvDbGN1

Le lien est valide durant 3 semaines .

Mais ce sont les conditions générales actuelles , pas forcément celles
de la souscription. :-)



Merci beaucoup Ulrich !

Bin oui, comme s'il ne suffisait pas il y a ça aussi : les CGV sont très
évolutives dans le temps ...
Le plus enrageant c'est que le filou a toujours un moyen de continuer à
sévir, la victime quant à elle elle doit faire preuve de énormément de
patience et obstination et même comme ça elle n'a pas toujours gain de
cause loin s'en faut ... enfin bref, heureusement ça commence à changer!


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Dude
Guillaume a utilisé son clavier pour écrire :
J'ai gardé mon dossier Orange intact, les CGV n'y sont pas, donc "on" a
oublié/omis de me les donner à la signature ... oui, je sais j'aurais dû ...
etc.


Il n'y a rien au dos du contrat ?

--
++
Dude

Y'en a qui ont essayé, mais ils ont eu des problèmes...