bonjour
j'ai envoye en LRAR le 28/8 une demande de résiliation de ligne et de
bon de portage (délais et contrats respectés), AR retourné par BT daté
30/8.
Le 21/10 j'ai tel : "rien de fait, on sait pas pourquoi, renvoyez votre
lettre et l'AR par fax", ce que j'ai fait le 24/10.
Fin octobre passage en carte nomade sans rien demander ni aucune
info...
Le 10/11 tel : "attendez 15 jours..."
Le 18/11 tel : "attendez 15 jours..."
Le 29/11 tel (3 fois !): "votre compte n'existe plus" et on me
raccroche au nez
Le 2/12 nouvel envoi d'une LRAR, copie à l'ART, UFC que choisir,
DGCCRF.
Réponses résumées : UFC : "adhérez, versez 23 euros, et on verra si on
peut faire qque chose..." ; DDCCRF : "vous avez fait la bonne démarche
en réécrivant...attendez la proposition de la société, si elle ne vous
satisfait pas médiateur des telecoms puis justice..." ; ART pas de
réponse...
Que faire ? comment faire pour avoir ce bon de portage qui est
légalement une obligation pour BT ? Pourquoi aucune nouvelle ? Pourquoi
je dois telephoner sans arret pour rien ? Comment les obliger à
m'envoyer ce papier ???
BT ne l'envoie pas pour que je reste en carte nomade ??? C'est ça leur
politique commerciale ???
merci de vos avis
--
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nikaïa
bonjour il y a un an j'ai perdu mon numéro de mobile parce que une conseillère bouygues a effectué une erreur; au lieu d'effectuer un portage externe ,on a effectué un portage interne ...c'est à dire que le 27 12 ma ligne devait passer sur breizhmobile mais non ,bouygues au lieu de faire le passage ,il a remis le numéro sur un mini forfait (j'étais en nomade avant ) donc ils ont effectué un portage interne et ensuite s'apercevant de l'erreur ma ligne a été resilié . J'avais reçu un courrier de breizhmobile en me communiquant que le portage n'avait pas abouti et de contacter bouygues . J'ai contacté bouygues mais lorsque j'appelait nomad mon dossier n existait plus il fallait contacter les forfait et quand j appelait le service forfait mon forfait avait été resilié ; heuresement trois mois après j'ai connu dans un bar un mec qui est conseiller à bouygues de Strasbourg et il a consulté mon dossier et il a vu l'erreur qu une conseillère de Bordeaux avait effectué (portage externe en interne)et en plus mon adresse avait changé je n abitais plus à Nice mais à Nantes chez Bouygues ! ...il a pu me faire avoir une autre puce nomade avec un autre numéro mais il n a pas eu le pouvoir d intervenir dans mon portage raté !
"jipaih" a écrit dans le message de news:
bonjour j'ai envoye en LRAR le 28/8 une demande de résiliation de ligne et de bon de portage (délais et contrats respectés), AR retourné par BT daté 30/8. Le 21/10 j'ai tel : "rien de fait, on sait pas pourquoi, renvoyez votre lettre et l'AR par fax", ce que j'ai fait le 24/10. Fin octobre passage en carte nomade sans rien demander ni aucune info... Le 10/11 tel : "attendez 15 jours..." Le 18/11 tel : "attendez 15 jours..." Le 29/11 tel (3 fois !): "votre compte n'existe plus" et on me raccroche au nez Le 2/12 nouvel envoi d'une LRAR, copie à l'ART, UFC que choisir, DGCCRF. Réponses résumées : UFC : "adhérez, versez 23 euros, et on verra si on peut faire qque chose..." ; DDCCRF : "vous avez fait la bonne démarche en réécrivant...attendez la proposition de la société, si elle ne vous satisfait pas médiateur des telecoms puis justice..." ; ART pas de réponse... Que faire ? comment faire pour avoir ce bon de portage qui est légalement une obligation pour BT ? Pourquoi aucune nouvelle ? Pourquoi je dois telephoner sans arret pour rien ? Comment les obliger à m'envoyer ce papier ??? BT ne l'envoie pas pour que je reste en carte nomade ??? C'est ça leur politique commerciale ??? merci de vos avis
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bonjour
il y a un an j'ai perdu mon numéro de mobile parce que une conseillère
bouygues a effectué une erreur; au lieu d'effectuer un portage externe ,on a
effectué un portage interne ...c'est à dire que le 27 12 ma ligne devait
passer sur breizhmobile mais non ,bouygues au lieu de faire le passage ,il
a remis le numéro sur un mini forfait (j'étais en nomade avant ) donc ils
ont effectué un portage interne et ensuite s'apercevant de l'erreur ma
ligne a été resilié .
J'avais reçu un courrier de breizhmobile en me communiquant que le portage
n'avait pas abouti et de contacter bouygues .
J'ai contacté bouygues mais lorsque j'appelait nomad mon dossier n existait
plus il fallait contacter les forfait et quand j appelait le service forfait
mon forfait avait été resilié ; heuresement trois mois après j'ai connu dans
un bar un mec qui est conseiller à bouygues de Strasbourg et il a consulté
mon dossier et il a vu l'erreur qu une conseillère de Bordeaux avait
effectué (portage externe en interne)et en plus mon adresse avait changé je
n abitais plus à Nice mais à Nantes chez Bouygues ! ...il a pu me faire
avoir une autre puce nomade avec un autre numéro mais il n a pas eu le
pouvoir d intervenir dans mon portage raté !
"jipaih" <jp.acheNonNon@laposte.net> a écrit dans le message de
news:mn.baa67d5c2d91e280.32625@laposte.net...
bonjour
j'ai envoye en LRAR le 28/8 une demande de résiliation de ligne et de
bon de portage (délais et contrats respectés), AR retourné par BT daté
30/8.
Le 21/10 j'ai tel : "rien de fait, on sait pas pourquoi, renvoyez votre
lettre et l'AR par fax", ce que j'ai fait le 24/10.
Fin octobre passage en carte nomade sans rien demander ni aucune
info...
Le 10/11 tel : "attendez 15 jours..."
Le 18/11 tel : "attendez 15 jours..."
Le 29/11 tel (3 fois !): "votre compte n'existe plus" et on me
raccroche au nez
Le 2/12 nouvel envoi d'une LRAR, copie à l'ART, UFC que choisir,
DGCCRF.
Réponses résumées : UFC : "adhérez, versez 23 euros, et on verra si on
peut faire qque chose..." ; DDCCRF : "vous avez fait la bonne démarche
en réécrivant...attendez la proposition de la société, si elle ne vous
satisfait pas médiateur des telecoms puis justice..." ; ART pas de
réponse...
Que faire ? comment faire pour avoir ce bon de portage qui est
légalement une obligation pour BT ? Pourquoi aucune nouvelle ? Pourquoi
je dois telephoner sans arret pour rien ? Comment les obliger à
m'envoyer ce papier ???
BT ne l'envoie pas pour que je reste en carte nomade ??? C'est ça leur
politique commerciale ???
merci de vos avis
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bonjour il y a un an j'ai perdu mon numéro de mobile parce que une conseillère bouygues a effectué une erreur; au lieu d'effectuer un portage externe ,on a effectué un portage interne ...c'est à dire que le 27 12 ma ligne devait passer sur breizhmobile mais non ,bouygues au lieu de faire le passage ,il a remis le numéro sur un mini forfait (j'étais en nomade avant ) donc ils ont effectué un portage interne et ensuite s'apercevant de l'erreur ma ligne a été resilié . J'avais reçu un courrier de breizhmobile en me communiquant que le portage n'avait pas abouti et de contacter bouygues . J'ai contacté bouygues mais lorsque j'appelait nomad mon dossier n existait plus il fallait contacter les forfait et quand j appelait le service forfait mon forfait avait été resilié ; heuresement trois mois après j'ai connu dans un bar un mec qui est conseiller à bouygues de Strasbourg et il a consulté mon dossier et il a vu l'erreur qu une conseillère de Bordeaux avait effectué (portage externe en interne)et en plus mon adresse avait changé je n abitais plus à Nice mais à Nantes chez Bouygues ! ...il a pu me faire avoir une autre puce nomade avec un autre numéro mais il n a pas eu le pouvoir d intervenir dans mon portage raté !
"jipaih" a écrit dans le message de news:
bonjour j'ai envoye en LRAR le 28/8 une demande de résiliation de ligne et de bon de portage (délais et contrats respectés), AR retourné par BT daté 30/8. Le 21/10 j'ai tel : "rien de fait, on sait pas pourquoi, renvoyez votre lettre et l'AR par fax", ce que j'ai fait le 24/10. Fin octobre passage en carte nomade sans rien demander ni aucune info... Le 10/11 tel : "attendez 15 jours..." Le 18/11 tel : "attendez 15 jours..." Le 29/11 tel (3 fois !): "votre compte n'existe plus" et on me raccroche au nez Le 2/12 nouvel envoi d'une LRAR, copie à l'ART, UFC que choisir, DGCCRF. Réponses résumées : UFC : "adhérez, versez 23 euros, et on verra si on peut faire qque chose..." ; DDCCRF : "vous avez fait la bonne démarche en réécrivant...attendez la proposition de la société, si elle ne vous satisfait pas médiateur des telecoms puis justice..." ; ART pas de réponse... Que faire ? comment faire pour avoir ce bon de portage qui est légalement une obligation pour BT ? Pourquoi aucune nouvelle ? Pourquoi je dois telephoner sans arret pour rien ? Comment les obliger à m'envoyer ce papier ??? BT ne l'envoie pas pour que je reste en carte nomade ??? C'est ça leur politique commerciale ??? merci de vos avis
-- Enlever NonNon dans l'adresse pour réponse directe. Merci
jipaih
bonjour il y a un an j'ai perdu mon numéro de mobile parce que une conseillère bouygues a effectué une erreur; au lieu d'effectuer un portage externe ,on a effectué un portage interne ...c'est à dire que le 27 12 ma ligne devait passer sur breizhmobile mais non ,bouygues au lieu de faire le passage ,il a remis le numéro sur un mini forfait (j'étais en nomade avant ) donc ils ont effectué un portage interne et ensuite s'apercevant de l'erreur ma ligne a été resilié . J'avais reçu un courrier de breizhmobile en me communiquant que le portage n'avait pas abouti et de contacter bouygues . J'ai contacté bouygues mais lorsque j'appelait nomad mon dossier n existait plus il fallait contacter les forfait et quand j appelait le service forfait mon forfait avait été resilié ; heuresement trois mois après j'ai connu dans un bar un mec qui est conseiller à bouygues de Strasbourg et il a consulté mon dossier et il a vu l'erreur qu une conseillère de Bordeaux avait effectué (portage externe en interne)et en plus mon adresse avait changé je n abitais plus à Nice mais à Nantes chez Bouygues ! ...il a pu me faire avoir une autre puce nomade avec un autre numéro mais il n a pas eu le pouvoir d intervenir dans mon portage raté !
Merci pour la réponse, je ne suis pas seul à subir le manque de sérieux
de BT... Evènement exceptionnel aujourd'hui : J'ai reçu ce midi ce fameux bon de portage, enfin, soit depuis le 28 aout 4 mois de délai, 2 LRAR, 5 ou 6 tel...chapeau BT ! Peut-être l'envoi à l'ART, UFC et DDCCRF fait et mentionné dans mon deuxième courrier a fait bouger un peu BT ? (Le courrier type/bidon accompagnant le bon de portage est marrant...)
-- Enlever NonNon dans l'adresse pour réponse directe. Merci
bonjour
il y a un an j'ai perdu mon numéro de mobile parce que une conseillère
bouygues a effectué une erreur; au lieu d'effectuer un portage externe ,on a
effectué un portage interne ...c'est à dire que le 27 12 ma ligne devait
passer sur breizhmobile mais non ,bouygues au lieu de faire le passage ,il
a remis le numéro sur un mini forfait (j'étais en nomade avant ) donc ils
ont effectué un portage interne et ensuite s'apercevant de l'erreur ma
ligne a été resilié .
J'avais reçu un courrier de breizhmobile en me communiquant que le portage
n'avait pas abouti et de contacter bouygues .
J'ai contacté bouygues mais lorsque j'appelait nomad mon dossier n existait
plus il fallait contacter les forfait et quand j appelait le service forfait
mon forfait avait été resilié ; heuresement trois mois après j'ai connu dans
un bar un mec qui est conseiller à bouygues de Strasbourg et il a consulté
mon dossier et il a vu l'erreur qu une conseillère de Bordeaux avait
effectué (portage externe en interne)et en plus mon adresse avait changé je
n abitais plus à Nice mais à Nantes chez Bouygues ! ...il a pu me faire
avoir une autre puce nomade avec un autre numéro mais il n a pas eu le
pouvoir d intervenir dans mon portage raté !
Merci pour la réponse, je ne suis pas seul à subir le manque de sérieux
de BT...
Evènement exceptionnel aujourd'hui :
J'ai reçu ce midi ce fameux bon de portage, enfin, soit depuis le 28
aout 4 mois de délai, 2 LRAR, 5 ou 6 tel...chapeau BT ! Peut-être
l'envoi à l'ART, UFC et DDCCRF fait et mentionné dans mon deuxième
courrier a fait bouger un peu BT ? (Le courrier type/bidon accompagnant
le bon de portage est marrant...)
--
Enlever NonNon dans l'adresse pour réponse directe. Merci
bonjour il y a un an j'ai perdu mon numéro de mobile parce que une conseillère bouygues a effectué une erreur; au lieu d'effectuer un portage externe ,on a effectué un portage interne ...c'est à dire que le 27 12 ma ligne devait passer sur breizhmobile mais non ,bouygues au lieu de faire le passage ,il a remis le numéro sur un mini forfait (j'étais en nomade avant ) donc ils ont effectué un portage interne et ensuite s'apercevant de l'erreur ma ligne a été resilié . J'avais reçu un courrier de breizhmobile en me communiquant que le portage n'avait pas abouti et de contacter bouygues . J'ai contacté bouygues mais lorsque j'appelait nomad mon dossier n existait plus il fallait contacter les forfait et quand j appelait le service forfait mon forfait avait été resilié ; heuresement trois mois après j'ai connu dans un bar un mec qui est conseiller à bouygues de Strasbourg et il a consulté mon dossier et il a vu l'erreur qu une conseillère de Bordeaux avait effectué (portage externe en interne)et en plus mon adresse avait changé je n abitais plus à Nice mais à Nantes chez Bouygues ! ...il a pu me faire avoir une autre puce nomade avec un autre numéro mais il n a pas eu le pouvoir d intervenir dans mon portage raté !
Merci pour la réponse, je ne suis pas seul à subir le manque de sérieux
de BT... Evènement exceptionnel aujourd'hui : J'ai reçu ce midi ce fameux bon de portage, enfin, soit depuis le 28 aout 4 mois de délai, 2 LRAR, 5 ou 6 tel...chapeau BT ! Peut-être l'envoi à l'ART, UFC et DDCCRF fait et mentionné dans mon deuxième courrier a fait bouger un peu BT ? (Le courrier type/bidon accompagnant le bon de portage est marrant...)
-- Enlever NonNon dans l'adresse pour réponse directe. Merci
Younes Benbouchaib
On 2005-12-25, nikaïa wrote:
bonjour il y a un an j'ai perdu mon numéro de mobile parce que une conseillère bouygues a effectué une erreur; au lieu d'effectuer un portage externe ,on a effectué un portage interne ...c'est à dire que le 27 12 ma ligne devait passer sur breizhmobile mais non ,bouygues au lieu de faire le passage ,il
On dirait que j'ai eu une chance énorme: ma nomad est passée le 26.12.2004 (i.e. un jour avant toi) vers Breizh avec juste une (1) lettre de résiliation/demande de bon (même pas recommandée si je me souviens bien.)
Un couac tout de même: la nomad avait cessé de fonctionner le 7.12; ceci dit le portage a eu lieu sans probleme à la date indiquée.
Au total, j'ai effectué dans cette période trois portage nomad->breizh, et les bons sont toujours arrivés dans un délai raisonnable sans aucune relance.
À+, -- yb.
On 2005-12-25, nikaïa <nice06@free.fr> wrote:
bonjour
il y a un an j'ai perdu mon numéro de mobile parce que une conseillère
bouygues a effectué une erreur; au lieu d'effectuer un portage externe ,on a
effectué un portage interne ...c'est à dire que le 27 12 ma ligne devait
passer sur breizhmobile mais non ,bouygues au lieu de faire le passage ,il
On dirait que j'ai eu une chance énorme:
ma nomad est passée le 26.12.2004 (i.e. un jour avant toi) vers Breizh
avec juste une (1) lettre de résiliation/demande de bon (même pas
recommandée si je me souviens bien.)
Un couac tout de même: la nomad avait cessé de fonctionner le 7.12; ceci
dit le portage a eu lieu sans probleme à la date indiquée.
Au total, j'ai effectué dans cette période trois portage nomad->breizh,
et les bons sont toujours arrivés dans un délai raisonnable sans aucune
relance.
bonjour il y a un an j'ai perdu mon numéro de mobile parce que une conseillère bouygues a effectué une erreur; au lieu d'effectuer un portage externe ,on a effectué un portage interne ...c'est à dire que le 27 12 ma ligne devait passer sur breizhmobile mais non ,bouygues au lieu de faire le passage ,il
On dirait que j'ai eu une chance énorme: ma nomad est passée le 26.12.2004 (i.e. un jour avant toi) vers Breizh avec juste une (1) lettre de résiliation/demande de bon (même pas recommandée si je me souviens bien.)
Un couac tout de même: la nomad avait cessé de fonctionner le 7.12; ceci dit le portage a eu lieu sans probleme à la date indiquée.
Au total, j'ai effectué dans cette période trois portage nomad->breizh, et les bons sont toujours arrivés dans un délai raisonnable sans aucune relance.
À+, -- yb.
Jil S
Younes Benbouchaib a formulé ce lundi :
On dirait que j'ai eu une chance énorme: ma nomad est passée le 26.12.2004 (i.e. un jour avant toi) vers Breizh avec juste une (1) lettre de résiliation/demande de bon (même pas recommandée si je me souviens bien.)
Un couac tout de même: la nomad avait cessé de fonctionner le 7.12; ceci dit le portage a eu lieu sans probleme à la date indiquée.
Au total, j'ai effectué dans cette période trois portage nomad->breizh, et les bons sont toujours arrivés dans un délai raisonnable sans aucune relance.
:-)
--
Jil S
Younes Benbouchaib a formulé ce lundi :
On dirait que j'ai eu une chance énorme:
ma nomad est passée le 26.12.2004 (i.e. un jour avant toi) vers Breizh
avec juste une (1) lettre de résiliation/demande de bon (même pas
recommandée si je me souviens bien.)
Un couac tout de même: la nomad avait cessé de fonctionner le 7.12; ceci
dit le portage a eu lieu sans probleme à la date indiquée.
Au total, j'ai effectué dans cette période trois portage nomad->breizh,
et les bons sont toujours arrivés dans un délai raisonnable sans aucune
relance.
On dirait que j'ai eu une chance énorme: ma nomad est passée le 26.12.2004 (i.e. un jour avant toi) vers Breizh avec juste une (1) lettre de résiliation/demande de bon (même pas recommandée si je me souviens bien.)
Un couac tout de même: la nomad avait cessé de fonctionner le 7.12; ceci dit le portage a eu lieu sans probleme à la date indiquée.
Au total, j'ai effectué dans cette période trois portage nomad->breizh, et les bons sont toujours arrivés dans un délai raisonnable sans aucune relance.
