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office up date

14 réponses
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OSS117
Lorsque je lance Office up date, j'ai le message suivant:
Il existe un probl=E8me au niveau du r=E9seau et le catalogue=20
de d=E9tection utilis=E9 par le site Office Update a =E9chou=E9=20
lors du t=E9l=E9chargement. Retournez =E0 la page d'accueil=20
T=E9l=E9chargements, puis r=E9essayez d'ex=E9cuter la d=E9tection.=20
Les correctifs Windows Installer (fichiers .MSP) des mises=20
=E0 jour Office pr=E9c=E9demment appliqu=E9es sont absents du=20
r=E9pertoire masqu=E9 \Windows\Installer sur votre ordinateur.=20
Les fichiers MSP sont stock=E9s sur votre ordinateur apr=E8s=20
l'installation des mises =E0 jour, car ils doivent =EAtre=20
r=E9f=E9renc=E9s pour les futures op=E9rations de mise =E0 jour. Si=20
ces fichiers sont manquants, vous ne serez pas en mesure=20
d'appliquer des mises =E0 jour Office. Il est possible que=20
vous ne puissiez =E9galement pas d=E9sinstaller les produits=20
Office.=20
Que dois-je faire?. Merci.
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Piou
Bonjour,

Essayez la meme manip que celle que l'on m'a propose, ca a marche pour
moi... La question de depart a se poser est en fait : "y'avait-il un
word installe sur ma machine avant que j'installe office ?"


Bravo pr l'assistance Isabelle. Vous êtes pas obligé de
répondre...il est vrai...

-----Message d'origine-----
NEC power mate

-----Message d'origine-----
Bonjour,

Quel est la marque de votre ordinateur

Bonne journée

--
Isabelle SCHOULER,sitel pour l'assistance utilisateur


Microsoft

"OSS117" a écrit


dans le message de

news: 197001c4417d$b8216410$
Lorsque je lance Office up date, j'ai le message suivant:
Il existe un problème au niveau du réseau et le catalogue
de détection utilisé par le site Office Update a échoué
lors du téléchargement. Retournez à la page d'accueil
Téléchargements, puis réessayez d'exécuter la détection.
Les correctifs Windows Installer (fichiers .MSP) des



mises

à jour Office précédemment appliquées sont absents du
répertoire masqué WindowsInstaller sur votre



ordinateur.

Les fichiers MSP sont stockés sur votre ordinateur après
l'installation des mises à jour, car ils doivent être
référencés pour les futures opérations de mise à jour. Si
ces fichiers sont manquants, vous ne serez pas en mesure
d'appliquer des mises à jour Office. Il est possible que
vous ne puissiez également pas désinstaller les produits
Office.
Que dois-je faire?. Merci.


.



.







Avatar
Bonjour,
Bien, moi je n'ai rien trouvé qui ressemble à un nom de
programme Quelconque. Pour hkee classes root: que des
codes, pour machine software, également que des codes et
pour install properties, tous mes programmmes sauf office
ou word.Aie, aie aie
-----Message d'origine-----
Bonjour,

Ma foi, quelle impatience ! Si vous souhaitez une réponse
rapide, n'hésitez

pas à contacter le 0 825 827 829.

Sinon, vous pouvez aussi suivre la procédure suivante:

Si vous êtes en WINDOWS XP (pour les autres systèmes, ce
ne sont pas les

mêmes clés donc indiquez moi votre système ...), il faut
vérifier les clés:

1)
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersio

nUninstall{GU
ID
}
2)
HKEY_CLASSES_ROOTInstallerProducts{GUID}
3)
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersi
onInstallerUserD

ataS-1-5-18Products{GUID}install properties

Pour chacune de ces clés {GUID} vous trouvez soit un
product name soit un

display name, Il y en aura un pour votre Office dans
chacune des clés. Si

vous supprimez une de ces clés {GUID}, celà équivaut à
supprimer la

référence du produit pour Windows. Vérifier qu'il n'y ait
pas d'autres clés

dont le product name est Word ou Swsetup Word.

Il faut ensuite reinstaller l'Office.

ATTENTION : Une utilisation incorrecte de l'Éditeur du
Registre peut

provoquer de sérieux problèmes pour lesquels vous pouvez
être amené à

réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne
garantit pas que les

problèmes liés à une utilisation incorrecte de l'Éditeur
du Registre

pourront être résolus. Vous assumez donc tous les risques
liés à son

utilisation.

Pour plus d'informations sur la modification du Registre,
consultez la

rubrique d'aide " Modification des clés et des valeurs "
dans l'Éditeur du

Registre (Regedit.exe) ou les rubriques d'aide " Ajout et
suppression

d'informations dans le Registre " et " Modification des
données du Registre

" de Regedt32.exe. Notez que vous devriez effectuer une
sauvegarde du

Registre avant de le modifier. Si vous utilisez Windows
NT ou Windows 2000,

veillez également à mettre à jour votre disquette de
réparation d'urgence.





--
Céline CHARBONNIER
Sitel pour l'assistance utilisateur Microsoft


a écrit dans le
message de news:

130ab01c44349$4b894f20$
Bravo pr l'assistance Isabelle. Vous êtes pas obligé de
répondre...il est vrai...
-----Message d'origine-----
NEC power mate
-----Message d'origine-----
Bonjour,

Quel est la marque de votre ordinateur

Bonne journée

--
Isabelle SCHOULER,sitel pour l'assistance utilisateur
Microsoft

"OSS117" a écrit
dans le message de

news: 197001c4417d$b8216410$
Lorsque je lance Office up date, j'ai le message
suivant:



Il existe un problème au niveau du réseau et le
catalogue



de détection utilisé par le site Office Update a échoué
lors du téléchargement. Retournez à la page d'accueil
Téléchargements, puis réessayez d'exécuter la détection.
Les correctifs Windows Installer (fichiers .MSP) des
mises


à jour Office précédemment appliquées sont absents du
répertoire masqué WindowsInstaller sur votre
ordinateur.


Les fichiers MSP sont stockés sur votre ordinateur après
l'installation des mises à jour, car ils doivent être
référencés pour les futures opérations de mise à jour.
Si



ces fichiers sont manquants, vous ne serez pas en mesure
d'appliquer des mises à jour Office. Il est possible que
vous ne puissiez également pas désinstaller les produits
Office.
Que dois-je faire?. Merci.


.

.





.





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Céline CHARBONNIER
Je dois alors vous poser quelques questions:

- windows update fonctionne-t'il ?
- arrivez-vous à réparer votre Office à l'aide du cdrom ?
- si vous supprimez les répertoires "OfficeUpdate" et "OfficeUpdate11" de
votre disque dur, arrivez-vous à mettre à jour ?
- si vous supprimez les fichiers contenus dans votre répertoire temporaire
(démarrer, exécuter, %temp%), arrivez-vous à mettre à jour ?
- si vous tapez la ligne de commande suivante dans démarrer, exécuter, et
valider :
Regsvr32 -u c:windowssystem32opuc.dll

Répétez les mêmes manipulations avec la ligne de commande suivante :

Regsvr32 -u c:windowssystem32ouv3is.dll

le problème est-il le même à la recherche de mise à jour ?

- si vous renommez msdownld.tmp en *.old, la mise à jour passe t'elle ?
- Essayez la manipulation suivante et retestez:
Exécuter Internet Explorer , aller dans OUTIL - OPTIONS INTERNET

Se mettre sur l'onglet GENERAL et cliquer sur les boutons : SUPPRIMER LES
COOKIES

et SUPPRIMER LES FICHIERS

dans l'onglet SECURITE et sélectionner SITE DE CONFIANCE

Cliquer sur le bouton SITE et ajouter les adresses suivantes :

http://*.microsoft.com

http://*.officeupdate.com

Mettre niveau de sécurité : MOYENNEMENT BAS

- supprimez votre Office et reinstallez-le en complet et retestez



Si rien de tout cela ne fonctionne, contactez le 0 825 827 829



--
Céline CHARBONNIER
Sitel pour l'assistance utilisateur Microsoft


a écrit dans le message de news:
136eb01c443e2$21b338c0$
Bonjour,
Bien, moi je n'ai rien trouvé qui ressemble à un nom de
programme Quelconque. Pour hkee classes root: que des
codes, pour machine software, également que des codes et
pour install properties, tous mes programmmes sauf office
ou word.Aie, aie aie
-----Message d'origine-----
Bonjour,

Ma foi, quelle impatience ! Si vous souhaitez une réponse
rapide, n'hésitez

pas à contacter le 0 825 827 829.

Sinon, vous pouvez aussi suivre la procédure suivante:

Si vous êtes en WINDOWS XP (pour les autres systèmes, ce
ne sont pas les

mêmes clés donc indiquez moi votre système ...), il faut
vérifier les clés:

1)
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersio

nUninstall{GU
ID
}
2)
HKEY_CLASSES_ROOTInstallerProducts{GUID}
3)
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersi
onInstallerUserD

ataS-1-5-18Products{GUID}install properties

Pour chacune de ces clés {GUID} vous trouvez soit un
product name soit un

display name, Il y en aura un pour votre Office dans
chacune des clés. Si

vous supprimez une de ces clés {GUID}, celà équivaut à
supprimer la

référence du produit pour Windows. Vérifier qu'il n'y ait
pas d'autres clés

dont le product name est Word ou Swsetup Word.

Il faut ensuite reinstaller l'Office.

ATTENTION : Une utilisation incorrecte de l'Éditeur du
Registre peut

provoquer de sérieux problèmes pour lesquels vous pouvez
être amené à

réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne
garantit pas que les

problèmes liés à une utilisation incorrecte de l'Éditeur
du Registre

pourront être résolus. Vous assumez donc tous les risques
liés à son

utilisation.

Pour plus d'informations sur la modification du Registre,
consultez la

rubrique d'aide " Modification des clés et des valeurs "
dans l'Éditeur du

Registre (Regedit.exe) ou les rubriques d'aide " Ajout et
suppression

d'informations dans le Registre " et " Modification des
données du Registre

" de Regedt32.exe. Notez que vous devriez effectuer une
sauvegarde du

Registre avant de le modifier. Si vous utilisez Windows
NT ou Windows 2000,

veillez également à mettre à jour votre disquette de
réparation d'urgence.





--
Céline CHARBONNIER
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a écrit dans le
message de news:

130ab01c44349$4b894f20$
Bravo pr l'assistance Isabelle. Vous êtes pas obligé de
répondre...il est vrai...
-----Message d'origine-----
NEC power mate
-----Message d'origine-----
Bonjour,

Quel est la marque de votre ordinateur

Bonne journée

--
Isabelle SCHOULER,sitel pour l'assistance utilisateur
Microsoft

"OSS117" a écrit
dans le message de

news: 197001c4417d$b8216410$
Lorsque je lance Office up date, j'ai le message
suivant:



Il existe un problème au niveau du réseau et le
catalogue



de détection utilisé par le site Office Update a échoué
lors du téléchargement. Retournez à la page d'accueil
Téléchargements, puis réessayez d'exécuter la détection.
Les correctifs Windows Installer (fichiers .MSP) des
mises


à jour Office précédemment appliquées sont absents du
répertoire masqué WindowsInstaller sur votre
ordinateur.


Les fichiers MSP sont stockés sur votre ordinateur après
l'installation des mises à jour, car ils doivent être
référencés pour les futures opérations de mise à jour.
Si



ces fichiers sont manquants, vous ne serez pas en mesure
d'appliquer des mises à jour Office. Il est possible que
vous ne puissiez également pas désinstaller les produits
Office.
Que dois-je faire?. Merci.


.

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off up date fonctionne à nouveau. Ce fut ...disons plus
que laborieux...un peu onéreux aussi par le biais du
support par téléphone.
En fait le problême vient toujours d'installations en
double ou mal installées et de ce fait Windows perd
[facilement] la tête. Nous avons tout désinstalle
[office2000+office XP] et réinstallé dans un répertoire
diférent. Tout marche[sur des roulettes?]
-----Message d'origine-----
Je dois alors vous poser quelques questions:

- windows update fonctionne-t'il ?
- arrivez-vous à réparer votre Office à l'aide du cdrom ?
- si vous supprimez les répertoires "OfficeUpdate"
et "OfficeUpdate11" de

votre disque dur, arrivez-vous à mettre à jour ?
- si vous supprimez les fichiers contenus dans votre
répertoire temporaire

(démarrer, exécuter, %temp%), arrivez-vous à mettre à
jour ?

- si vous tapez la ligne de commande suivante dans
démarrer, exécuter, et

valider :
Regsvr32 -u c:windowssystem32
opuc.dll


Répétez les mêmes manipulations avec la ligne de commande
suivante :


Regsvr32 -u c:windowssystem32
ouv3is.dll


le problème est-il le même à la recherche de mise à jour ?

- si vous renommez msdownld.tmp en *.old, la mise à jour
passe t'elle ?

- Essayez la manipulation suivante et retestez:
Exécuter Internet Explorer , aller dans OUTIL - OPTIONS
INTERNET


Se mettre sur l'onglet GENERAL et cliquer sur les
boutons : SUPPRIMER LES

COOKIES

et SUPPRIMER LES FICHIERS

dans l'onglet SECURITE et sélectionner SITE DE CONFIANCE

Cliquer sur le bouton SITE et ajouter les adresses
suivantes :


http://*.microsoft.com


http://*.officeupdate.com


Mettre niveau de sécurité : MOYENNEMENT BAS

- supprimez votre Office et reinstallez-le en complet et
retestez




Si rien de tout cela ne fonctionne, contactez le 0 825
827 829




--
Céline CHARBONNIER
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a écrit dans le
message de news:

136eb01c443e2$21b338c0$
Bonjour,
Bien, moi je n'ai rien trouvé qui ressemble à un nom de
programme Quelconque. Pour hkee classes root: que des
codes, pour machine software, également que des codes et
pour install properties, tous mes programmmes sauf office
ou word.Aie, aie aie
-----Message d'origine-----
Bonjour,

Ma foi, quelle impatience ! Si vous souhaitez une réponse
rapide, n'hésitez

pas à contacter le 0 825 827 829.

Sinon, vous pouvez aussi suivre la procédure suivante:

Si vous êtes en WINDOWS XP (pour les autres systèmes, ce
ne sont pas les

mêmes clés donc indiquez moi votre système ...), il faut
vérifier les clés:

1)
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersi

o

nUninstall{GU
ID
}
2)
HKEY_CLASSES_ROOTInstallerProducts{GUID}
3)
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVers
i


onInstallerUserD
ataS-1-5-18Products{GUID}install properties

Pour chacune de ces clés {GUID} vous trouvez soit un
product name soit un

display name, Il y en aura un pour votre Office dans
chacune des clés. Si

vous supprimez une de ces clés {GUID}, celà équivaut à
supprimer la

référence du produit pour Windows. Vérifier qu'il n'y ait
pas d'autres clés

dont le product name est Word ou Swsetup Word.

Il faut ensuite reinstaller l'Office.

ATTENTION : Une utilisation incorrecte de l'Éditeur du
Registre peut

provoquer de sérieux problèmes pour lesquels vous pouvez
être amené à

réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne
garantit pas que les

problèmes liés à une utilisation incorrecte de l'Éditeur
du Registre

pourront être résolus. Vous assumez donc tous les risques
liés à son

utilisation.

Pour plus d'informations sur la modification du Registre,
consultez la

rubrique d'aide " Modification des clés et des valeurs "
dans l'Éditeur du

Registre (Regedit.exe) ou les rubriques d'aide " Ajout et
suppression

d'informations dans le Registre " et " Modification des
données du Registre

" de Regedt32.exe. Notez que vous devriez effectuer une
sauvegarde du

Registre avant de le modifier. Si vous utilisez Windows
NT ou Windows 2000,

veillez également à mettre à jour votre disquette de
réparation d'urgence.





--
Céline CHARBONNIER
Sitel pour l'assistance utilisateur Microsoft


a écrit dans le
message de news:

130ab01c44349$4b894f20$
Bravo pr l'assistance Isabelle. Vous êtes pas obligé de
répondre...il est vrai...
-----Message d'origine-----
NEC power mate
-----Message d'origine-----
Bonjour,

Quel est la marque de votre ordinateur

Bonne journée

--
Isabelle SCHOULER,sitel pour l'assistance utilisateur
Microsoft

"OSS117" a écrit
dans le message de

news: 197001c4417d$b8216410$
Lorsque je lance Office up date, j'ai le message
suivant:



Il existe un problème au niveau du réseau et le
catalogue



de détection utilisé par le site Office Update a échoué
lors du téléchargement. Retournez à la page d'accueil
Téléchargements, puis réessayez d'exécuter la
détection.




Les correctifs Windows Installer (fichiers .MSP) des
mises


à jour Office précédemment appliquées sont absents du
répertoire masqué WindowsInstaller sur votre
ordinateur.


Les fichiers MSP sont stockés sur votre ordinateur
après




l'installation des mises à jour, car ils doivent être
référencés pour les futures opérations de mise à jour.
Si



ces fichiers sont manquants, vous ne serez pas en
mesure




d'appliquer des mises à jour Office. Il est possible
que




vous ne puissiez également pas désinstaller les
produits




Office.
Que dois-je faire?. Merci.


.

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