Je viens de renouveler mon mobile par téléphone auprès du service clientèle
Orange.
Ce mobile est un V220, concerné par une offre de remboursmeent de 30.
Le formulaire de remboursement indique qu'il faut joindre à sa demande une
copie de la facture d'achat du mobile et une copie du formulaire changer de
mobile. J'ai bien ce second document mais pas le premier.
Comment faire? Quelqu'un a t il déjà rencontré le même problème?
Non. Juste un bordereau de livraison (sans le prix) et le formualire "changer de mobile" (avec le prix)
Acheté où, en agence, en magasin?
Par téléphone auprès du service commercial Orange
Jean-Pierre L.
Marc a dit, la chose suivante :
Acheté où, en agence, en magasin?
Par téléphone auprès du service commercial Orange
L'achat du telephone apparaitra sur votre prochaine facture sous la rubrique "Services Ponctuels Ou Occasionnels" et y figurera le modele achete et sa date d'achat.
Il vous suffira de l'envoyer avec le reste de vos documents pour obtenir le remboursement de 30 euros.
@+
Jean-Pierre
Marc a dit, la chose suivante :
Acheté où, en agence, en magasin?
Par téléphone auprès du service commercial Orange
L'achat du telephone apparaitra sur votre prochaine facture
sous la rubrique "Services Ponctuels Ou Occasionnels" et y
figurera le modele achete et sa date d'achat.
Il vous suffira de l'envoyer avec le reste de vos documents
pour obtenir le remboursement de 30 euros.
L'achat du telephone apparaitra sur votre prochaine facture sous la rubrique "Services Ponctuels Ou Occasionnels" et y figurera le modele achete et sa date d'achat.
Il vous suffira de l'envoyer avec le reste de vos documents pour obtenir le remboursement de 30 euros.
@+
Jean-Pierre
Marc
Jean-Pierre L. wrote:
L'achat du telephone apparaitra sur votre prochaine facture sous la rubrique "Services Ponctuels Ou Occasionnels" et y figurera le modele achete et sa date d'achat.
Il vous suffira de l'envoyer avec le reste de vos documents pour obtenir le remboursement de 30 euros.
Merci beaucoup.
Je viens de contacter le SC Orange et là, ils m'ont dit que l'ODR ne concernait pas les mobiles acheté en direct chez orange par téléphone! Mais leurs publicités ne mentionnent nulle part cette restriction! :-(
Jean-Pierre L. wrote:
L'achat du telephone apparaitra sur votre prochaine facture
sous la rubrique "Services Ponctuels Ou Occasionnels" et y
figurera le modele achete et sa date d'achat.
Il vous suffira de l'envoyer avec le reste de vos documents
pour obtenir le remboursement de 30 euros.
Merci beaucoup.
Je viens de contacter le SC Orange et là, ils m'ont dit que l'ODR ne
concernait pas les mobiles acheté en direct chez orange par téléphone!
Mais leurs publicités ne mentionnent nulle part cette restriction! :-(
L'achat du telephone apparaitra sur votre prochaine facture sous la rubrique "Services Ponctuels Ou Occasionnels" et y figurera le modele achete et sa date d'achat.
Il vous suffira de l'envoyer avec le reste de vos documents pour obtenir le remboursement de 30 euros.
Merci beaucoup.
Je viens de contacter le SC Orange et là, ils m'ont dit que l'ODR ne concernait pas les mobiles acheté en direct chez orange par téléphone! Mais leurs publicités ne mentionnent nulle part cette restriction! :-(
Jean-Pierre L.
Marc nous a dit, la chose suivante :
Jean-Pierre L. wrote:
L'achat du telephone apparaitra sur votre prochaine facture sous la rubrique "Services Ponctuels Ou Occasionnels" et y figurera le modele achete et sa date d'achat.
Il vous suffira de l'envoyer avec le reste de vos documents pour obtenir le remboursement de 30 euros.
Merci beaucoup.
Je viens de contacter le SC Orange et là, ils m'ont dit que l'ODR ne concernait pas les mobiles acheté en direct chez orange par téléphone! Mais leurs publicités ne mentionnent nulle part cette restriction! :-(
Concernant mon cas il y a un peu plus de six mois, j'avais choisi sur le web Orange dans la rubrique changer de mobile, un telephone avec un reengagement de 24 mois, et en passant dans une agence FT pour obtenir un renseignement sur leurs offres Adsl, il y avait en vitrine sur tous les telephones mobiles couleur exposes une offre de remboursement, j'en ai profite pour dire au vendeur que j'avais achete la semaine derniere un mobile couleur dans cette agence, mais que j'avais perdu le bon a renvoyer et l'adresse pour se faire rembourser, il s'est fait un plaisir de me redonner un bon que j'ai renvoye avec les documents demandes et la photocopie de ma facture telephonique ou etait indique l'achat du portable, on m'a rembourse par cheque sous 6 semaines sans aucun soucis.
@+
Jean-Pierre
Marc nous a dit, la chose suivante :
Jean-Pierre L. wrote:
L'achat du telephone apparaitra sur votre prochaine facture
sous la rubrique "Services Ponctuels Ou Occasionnels" et y
figurera le modele achete et sa date d'achat.
Il vous suffira de l'envoyer avec le reste de vos documents
pour obtenir le remboursement de 30 euros.
Merci beaucoup.
Je viens de contacter le SC Orange et là, ils m'ont dit que l'ODR ne
concernait pas les mobiles acheté en direct chez orange par téléphone!
Mais leurs publicités ne mentionnent nulle part cette restriction! :-(
Concernant mon cas il y a un peu plus de six mois, j'avais choisi
sur le web Orange dans la rubrique changer de mobile, un telephone avec un
reengagement
de 24 mois, et en passant dans une agence FT pour obtenir un renseignement
sur
leurs offres Adsl, il y avait en vitrine sur tous les telephones mobiles
couleur exposes une offre de
remboursement, j'en ai profite pour dire au vendeur que j'avais achete la
semaine
derniere un mobile couleur dans cette agence, mais que j'avais perdu le bon
a renvoyer et l'adresse pour se faire rembourser,
il s'est fait un plaisir de me redonner un bon que j'ai renvoye avec les
documents demandes et la photocopie
de ma facture telephonique ou etait indique l'achat du portable, on m'a
rembourse par cheque sous
6 semaines sans aucun soucis.
L'achat du telephone apparaitra sur votre prochaine facture sous la rubrique "Services Ponctuels Ou Occasionnels" et y figurera le modele achete et sa date d'achat.
Il vous suffira de l'envoyer avec le reste de vos documents pour obtenir le remboursement de 30 euros.
Merci beaucoup.
Je viens de contacter le SC Orange et là, ils m'ont dit que l'ODR ne concernait pas les mobiles acheté en direct chez orange par téléphone! Mais leurs publicités ne mentionnent nulle part cette restriction! :-(
Concernant mon cas il y a un peu plus de six mois, j'avais choisi sur le web Orange dans la rubrique changer de mobile, un telephone avec un reengagement de 24 mois, et en passant dans une agence FT pour obtenir un renseignement sur leurs offres Adsl, il y avait en vitrine sur tous les telephones mobiles couleur exposes une offre de remboursement, j'en ai profite pour dire au vendeur que j'avais achete la semaine derniere un mobile couleur dans cette agence, mais que j'avais perdu le bon a renvoyer et l'adresse pour se faire rembourser, il s'est fait un plaisir de me redonner un bon que j'ai renvoye avec les documents demandes et la photocopie de ma facture telephonique ou etait indique l'achat du portable, on m'a rembourse par cheque sous 6 semaines sans aucun soucis.
@+
Jean-Pierre
ddore
Dans son message :412e3b5f$0$23222$, Jean-Pierre L.
Marc nous a dit, la chose suivante :
Jean-Pierre L. wrote:
L'achat du telephone apparaitra sur votre prochaine facture sous la rubrique "Services Ponctuels Ou Occasionnels" et y figurera le modele achete et sa date d'achat.
Il vous suffira de l'envoyer avec le reste de vos documents pour obtenir le remboursement de 30 euros.
Merci beaucoup.
Je viens de contacter le SC Orange et là, ils m'ont dit que l'ODR ne concernait pas les mobiles acheté en direct chez orange par téléphone! Mais leurs publicités ne mentionnent nulle part cette restriction! :-(
Concernant mon cas il y a un peu plus de six mois, j'avais choisi sur le web Orange dans la rubrique changer de mobile, un telephone avec un reengagement de 24 mois, et en passant dans une agence FT pour obtenir un renseignement sur leurs offres Adsl, il y avait en vitrine sur tous les telephones mobiles couleur exposes une offre de remboursement, j'en ai profite pour dire au vendeur que j'avais achete la semaine derniere un mobile couleur dans cette agence, mais que j'avais perdu le bon a renvoyer et l'adresse pour se faire rembourser, il s'est fait un plaisir de me redonner un bon que j'ai renvoye avec les documents demandes et la photocopie de ma facture telephonique ou etait indique l'achat du portable, on m'a rembourse par cheque sous 6 semaines sans aucun soucis.
@+
Jean-Pierre
personnellement, j'avais achete il y a presque 3 ans un mobile chez orange avec remboursement de quelques francs (a l'epoque) si on joint l'ORIGINAL de la facture. Et bien ces boulets, m'ont perdu la facture!!! Il a fallu que je me fasse faire un duplicata et renvoyer le tout pour avoir un remboursement d'une partie du prix du mobile sur le prix des comm (en fait, un avoir). Mefiance!!!
Dans son message :412e3b5f$0$23222$636a15ce@news.free.fr,
Jean-Pierre L. <LeSpamCEstPasBienPourVotreSante@IlFautViteArreter.Merci>
Marc nous a dit, la chose suivante :
Jean-Pierre L. wrote:
L'achat du telephone apparaitra sur votre prochaine facture
sous la rubrique "Services Ponctuels Ou Occasionnels" et y
figurera le modele achete et sa date d'achat.
Il vous suffira de l'envoyer avec le reste de vos documents
pour obtenir le remboursement de 30 euros.
Merci beaucoup.
Je viens de contacter le SC Orange et là, ils m'ont dit que l'ODR ne
concernait pas les mobiles acheté en direct chez orange par
téléphone! Mais leurs publicités ne mentionnent nulle part cette
restriction! :-(
Concernant mon cas il y a un peu plus de six mois, j'avais choisi
sur le web Orange dans la rubrique changer de mobile, un telephone
avec un reengagement
de 24 mois, et en passant dans une agence FT pour obtenir un
renseignement sur
leurs offres Adsl, il y avait en vitrine sur tous les telephones
mobiles couleur exposes une offre de
remboursement, j'en ai profite pour dire au vendeur que j'avais
achete la semaine
derniere un mobile couleur dans cette agence, mais que j'avais perdu
le bon a renvoyer et l'adresse pour se faire rembourser,
il s'est fait un plaisir de me redonner un bon que j'ai renvoye avec
les documents demandes et la photocopie
de ma facture telephonique ou etait indique l'achat du portable, on
m'a rembourse par cheque sous
6 semaines sans aucun soucis.
@+
Jean-Pierre
personnellement, j'avais achete il y a presque 3 ans un mobile chez orange
avec remboursement de quelques francs (a l'epoque) si on joint l'ORIGINAL de
la facture. Et bien ces boulets, m'ont perdu la facture!!! Il a fallu que je
me fasse faire un duplicata et renvoyer le tout pour avoir un remboursement
d'une partie du prix du mobile sur le prix des comm (en fait, un avoir).
Mefiance!!!
Dans son message :412e3b5f$0$23222$, Jean-Pierre L.
Marc nous a dit, la chose suivante :
Jean-Pierre L. wrote:
L'achat du telephone apparaitra sur votre prochaine facture sous la rubrique "Services Ponctuels Ou Occasionnels" et y figurera le modele achete et sa date d'achat.
Il vous suffira de l'envoyer avec le reste de vos documents pour obtenir le remboursement de 30 euros.
Merci beaucoup.
Je viens de contacter le SC Orange et là, ils m'ont dit que l'ODR ne concernait pas les mobiles acheté en direct chez orange par téléphone! Mais leurs publicités ne mentionnent nulle part cette restriction! :-(
Concernant mon cas il y a un peu plus de six mois, j'avais choisi sur le web Orange dans la rubrique changer de mobile, un telephone avec un reengagement de 24 mois, et en passant dans une agence FT pour obtenir un renseignement sur leurs offres Adsl, il y avait en vitrine sur tous les telephones mobiles couleur exposes une offre de remboursement, j'en ai profite pour dire au vendeur que j'avais achete la semaine derniere un mobile couleur dans cette agence, mais que j'avais perdu le bon a renvoyer et l'adresse pour se faire rembourser, il s'est fait un plaisir de me redonner un bon que j'ai renvoye avec les documents demandes et la photocopie de ma facture telephonique ou etait indique l'achat du portable, on m'a rembourse par cheque sous 6 semaines sans aucun soucis.
@+
Jean-Pierre
personnellement, j'avais achete il y a presque 3 ans un mobile chez orange avec remboursement de quelques francs (a l'epoque) si on joint l'ORIGINAL de la facture. Et bien ces boulets, m'ont perdu la facture!!! Il a fallu que je me fasse faire un duplicata et renvoyer le tout pour avoir un remboursement d'une partie du prix du mobile sur le prix des comm (en fait, un avoir). Mefiance!!!
EricBE
Dans son message :412e3b5f$0$23222$, Jean-Pierre L.
personnellement, j'avais achete il y a presque 3 ans un mobile chez orange avec remboursement de quelques francs (a l'epoque) si on joint l'ORIGINAL de la facture. Et bien ces boulets, m'ont perdu la facture!!! Il a fallu que je me fasse faire un duplicata et renvoyer le tout pour avoir un remboursement d'une partie du prix du mobile sur le prix des comm (en fait, un avoir). Mefiance!!!
Puisse que ce sujet traite des "très limites" offre de remboursement
orange, j'aimerais vous faire part de ma propre expérience. J'ai acheté un pack mobicarte il y a 2 ou 3 ans avec une offre de remboursement sur le site web de orange boutique. J'ai bien reçu rapidement mon mobile, mais sans la facture nécessaire au remboursement. Après l'envoi de nombreux email restés sans réponse à la boutique orange j'ai finalement reçu une facture trois semaines après.
La date de la facture était celle d'envoi de la facture et non celle d'achat. Le nom sur la facture n'était pas rempli.
J'ai malgré tout envoyé l'ensemble avec une longue lettre explicative à l'adresse indiquée pour obtenir le remboursement. J'ai reçu une réponse qui disait à peu près : "nous sommes désolés mais la date de validité de l'offre de remboursement est dépassée..."
J'ai laissé tomber ensuite. J'ai perdu 20 Euros et je n'ai plus rien acheté chez Orange depuis.
Eric BE
Dans son message :412e3b5f$0$23222$636a15ce@news.free.fr,
Jean-Pierre L. <LeSpamCEstPasBienPourVotreSante@IlFautViteArreter.Merci>
personnellement, j'avais achete il y a presque 3 ans un mobile chez orange
avec remboursement de quelques francs (a l'epoque) si on joint l'ORIGINAL de
la facture. Et bien ces boulets, m'ont perdu la facture!!! Il a fallu que je
me fasse faire un duplicata et renvoyer le tout pour avoir un remboursement
d'une partie du prix du mobile sur le prix des comm (en fait, un avoir).
Mefiance!!!
Puisse que ce sujet traite des "très limites" offre de remboursement
orange, j'aimerais vous faire part de ma propre expérience.
J'ai acheté un pack mobicarte il y a 2 ou 3 ans avec une offre de
remboursement sur le site web de orange boutique. J'ai bien reçu
rapidement mon mobile, mais sans la facture nécessaire au remboursement.
Après l'envoi de nombreux email restés sans réponse à la boutique orange
j'ai finalement reçu une facture trois semaines après.
La date de la facture était celle d'envoi de la facture et non celle
d'achat. Le nom sur la facture n'était pas rempli.
J'ai malgré tout envoyé l'ensemble avec une longue lettre explicative à
l'adresse indiquée pour obtenir le remboursement. J'ai reçu une réponse
qui disait à peu près : "nous sommes désolés mais la date de validité de
l'offre de remboursement est dépassée..."
J'ai laissé tomber ensuite. J'ai perdu 20 Euros et je n'ai plus rien
acheté chez Orange depuis.
Dans son message :412e3b5f$0$23222$, Jean-Pierre L.
personnellement, j'avais achete il y a presque 3 ans un mobile chez orange avec remboursement de quelques francs (a l'epoque) si on joint l'ORIGINAL de la facture. Et bien ces boulets, m'ont perdu la facture!!! Il a fallu que je me fasse faire un duplicata et renvoyer le tout pour avoir un remboursement d'une partie du prix du mobile sur le prix des comm (en fait, un avoir). Mefiance!!!
Puisse que ce sujet traite des "très limites" offre de remboursement
orange, j'aimerais vous faire part de ma propre expérience. J'ai acheté un pack mobicarte il y a 2 ou 3 ans avec une offre de remboursement sur le site web de orange boutique. J'ai bien reçu rapidement mon mobile, mais sans la facture nécessaire au remboursement. Après l'envoi de nombreux email restés sans réponse à la boutique orange j'ai finalement reçu une facture trois semaines après.
La date de la facture était celle d'envoi de la facture et non celle d'achat. Le nom sur la facture n'était pas rempli.
J'ai malgré tout envoyé l'ensemble avec une longue lettre explicative à l'adresse indiquée pour obtenir le remboursement. J'ai reçu une réponse qui disait à peu près : "nous sommes désolés mais la date de validité de l'offre de remboursement est dépassée..."
J'ai laissé tomber ensuite. J'ai perdu 20 Euros et je n'ai plus rien acheté chez Orange depuis.
Eric BE
Julien
Marc wrote:
Je viens de contacter le SC Orange et là, ils m'ont dit que l'ODR ne concernait pas les mobiles acheté en direct chez orange par téléphone! Mais leurs publicités ne mentionnent nulle part cette restriction! :-(
Salut,
D'après ce que j'ai déduis de mes observations, les 30eur sont déjà déduis par Orange dans le prix du tél lorsqu'il est acheté directement chez eux...
As-tu comparé avec les prix pratiqués en agence FT ? Théoriquement, ce tel devrait y couter 30Eur de plus.
Marc wrote:
Je viens de contacter le SC Orange et là, ils m'ont dit que l'ODR ne
concernait pas les mobiles acheté en direct chez orange par téléphone!
Mais leurs publicités ne mentionnent nulle part cette restriction! :-(
Salut,
D'après ce que j'ai déduis de mes observations, les 30eur sont déjà
déduis par Orange dans le prix du tél lorsqu'il est acheté directement
chez eux...
As-tu comparé avec les prix pratiqués en agence FT ?
Théoriquement, ce tel devrait y couter 30Eur de plus.
Je viens de contacter le SC Orange et là, ils m'ont dit que l'ODR ne concernait pas les mobiles acheté en direct chez orange par téléphone! Mais leurs publicités ne mentionnent nulle part cette restriction! :-(
Salut,
D'après ce que j'ai déduis de mes observations, les 30eur sont déjà déduis par Orange dans le prix du tél lorsqu'il est acheté directement chez eux...
As-tu comparé avec les prix pratiqués en agence FT ? Théoriquement, ce tel devrait y couter 30Eur de plus.
