Pour ceux que ca pourrait interesser, mon avis sur le SAV LDLC.
Suite a une erreur de leur part sur un produit commande sur Internet,
je leur renvois le mauvais produit.
Un bon point pour eux, je recois ce que j'avais commande au second
essai, un mois apres, et un e-mail m'indiquant que mes frais de port
vont m'etre rembourse d'ici un mois.
Au bout d'un mois et demi, ne voyant rien venir, 1er e-mail de rappel.
Un mois plus tard, toujours rien, 2ieme email.
Et la ca marche, enfin si on veut.
Mon 2ieme email a eu comme effet que l'on m'interdit dorenavant
l'acces a mon compte client, impossible donc pour moi de faire d'autre
reclamation.
Non seulement c'est malhonnete comme maniere de faire, mais c'est
cretin, il perdent un bon client pour gagner quelques Euros.
Moralite: l'achat sur internet de ce genre de matos, c'est de la
poudre aux yeux, on croit y gagner sur le prix, mais au moindre pepin
il n'y a aucun SAV digne de ce nom, dorenavant j'achete en boutique.
Désolé, mais bon, un peu ras le bol de faire la queue chez l'assembleur du coin.
Et faignant en plus !! :o))
Le moins cher sur Toulouse, en général c'est European, mais bon, faut avoir une heure à perdre....vaut mieux amener un bouquin...
Ben je préfère perdre une heure chez un assembleur chez qui je pourrais retourner en cas de prob, qu'un mois avec un assembleur de VPC contre qui tu ne peux pas grand chose à part gueuler sur une ligne téléphone surtaxée ou envoyer des mails qui seront sans réponse. Mais bon... c'est un choix... Souvent c'est celui qui achète en VPC qui fait la meilleure affaire.... mais quand ça merde.... ça merde ! Moi je préfère payer un peu plus cher et dormir sur mes 2 oreilles.
au SAV, même combat, et en plus faut attendre qu'un mec arrive à reproduire le problème (je vous passe la suite....modèle plus dispo....acheter le modèle au dessus....), heureusement qu'ils sont sympas chez European.
Ah ça.... avec l'assemblage, il faut savoir un minimum se démerder tout seul.
J'ai eu affaire 2 fois avec le SAV de la Fnac, c'est pas triste non plus. J'ai passé une fois 1/2 heure pour arriver à convaincre un mec du SAV de la Fnac que mon téléviseur avait un problème de tuner (qu'ils ont fini par changer) ....faut savoir rester zen...... Une autre fois avec un modem....un mois pour un échange standard...modem perdu....
La Fnac a les yeux plus gros que le ventre. Le personnel qualifié ça se paie. Quand on le paie à coup de lance pierres pour pouvoir serrer (dans la mesure du possible) les prix, le SAV s'en ressent. On tourne en rond quoi ! On arrive pas à avoir des prix concurrentiels et en prime, on a pas le personnel suffisamment compétent.
Sur le net, une seule fois affaire au SAV de Clust, la cuve d'une machine à pain qui se piquait. J'ai juste payé les frais de port pour m'en faire envoyer une neuve (tout en gardant l'ancienne)
Du bol ! :o)
Bon... tout ça pour dire que le jour où j'achète en VPC et que je me fais couilloner, je ne viendrai pas pleurer sur les news parce que j'ai voulu gagné quelques zeuro ! ;o) -- ---------------------------------------------- ATTENTION A L'ADRESSE ANTISPAM : Enlevez la #LATERALE# pour me répondre. -----------------------------------------------
@+
Laurent
Désolé, mais bon, un peu ras le bol de faire la queue chez l'assembleur du coin.
Et faignant en plus !!
:o))
Le moins cher sur Toulouse, en général c'est European, mais bon, faut avoir une
heure à perdre....vaut mieux amener un bouquin...
Ben je préfère perdre une heure chez un assembleur chez qui je pourrais retourner
en cas de prob, qu'un mois avec un assembleur de VPC contre qui tu ne peux pas
grand chose à part gueuler sur une ligne téléphone surtaxée ou envoyer des mails
qui seront sans réponse. Mais bon... c'est un choix...
Souvent c'est celui qui achète en VPC qui fait la meilleure affaire.... mais quand
ça merde.... ça merde !
Moi je préfère payer un peu plus cher et dormir sur mes 2 oreilles.
au SAV, même combat, et en plus
faut attendre qu'un mec arrive à reproduire le problème (je vous passe la
suite....modèle plus dispo....acheter le modèle au dessus....), heureusement
qu'ils sont sympas chez European.
Ah ça.... avec l'assemblage, il faut savoir un minimum se démerder tout seul.
J'ai eu affaire 2 fois avec le SAV de la Fnac, c'est pas triste non plus. J'ai
passé une fois 1/2 heure pour arriver à convaincre un mec du SAV de la Fnac que
mon téléviseur avait un problème de tuner (qu'ils ont fini par changer)
....faut savoir rester zen......
Une autre fois avec un modem....un mois pour un échange standard...modem
perdu....
La Fnac a les yeux plus gros que le ventre.
Le personnel qualifié ça se paie. Quand on le paie à coup de lance pierres pour
pouvoir serrer (dans la mesure du possible) les prix, le SAV s'en ressent.
On tourne en rond quoi !
On arrive pas à avoir des prix concurrentiels et en prime, on a pas le personnel
suffisamment compétent.
Sur le net, une seule fois affaire au SAV de Clust, la cuve d'une machine à pain
qui se piquait. J'ai juste payé les frais de port pour m'en faire envoyer une
neuve (tout en gardant l'ancienne)
Du bol !
:o)
Bon... tout ça pour dire que le jour où j'achète en VPC et que je me fais couilloner,
je ne viendrai pas pleurer sur les news parce que j'ai voulu gagné quelques zeuro !
;o)
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Désolé, mais bon, un peu ras le bol de faire la queue chez l'assembleur du coin.
Et faignant en plus !! :o))
Le moins cher sur Toulouse, en général c'est European, mais bon, faut avoir une heure à perdre....vaut mieux amener un bouquin...
Ben je préfère perdre une heure chez un assembleur chez qui je pourrais retourner en cas de prob, qu'un mois avec un assembleur de VPC contre qui tu ne peux pas grand chose à part gueuler sur une ligne téléphone surtaxée ou envoyer des mails qui seront sans réponse. Mais bon... c'est un choix... Souvent c'est celui qui achète en VPC qui fait la meilleure affaire.... mais quand ça merde.... ça merde ! Moi je préfère payer un peu plus cher et dormir sur mes 2 oreilles.
au SAV, même combat, et en plus faut attendre qu'un mec arrive à reproduire le problème (je vous passe la suite....modèle plus dispo....acheter le modèle au dessus....), heureusement qu'ils sont sympas chez European.
Ah ça.... avec l'assemblage, il faut savoir un minimum se démerder tout seul.
J'ai eu affaire 2 fois avec le SAV de la Fnac, c'est pas triste non plus. J'ai passé une fois 1/2 heure pour arriver à convaincre un mec du SAV de la Fnac que mon téléviseur avait un problème de tuner (qu'ils ont fini par changer) ....faut savoir rester zen...... Une autre fois avec un modem....un mois pour un échange standard...modem perdu....
La Fnac a les yeux plus gros que le ventre. Le personnel qualifié ça se paie. Quand on le paie à coup de lance pierres pour pouvoir serrer (dans la mesure du possible) les prix, le SAV s'en ressent. On tourne en rond quoi ! On arrive pas à avoir des prix concurrentiels et en prime, on a pas le personnel suffisamment compétent.
Sur le net, une seule fois affaire au SAV de Clust, la cuve d'une machine à pain qui se piquait. J'ai juste payé les frais de port pour m'en faire envoyer une neuve (tout en gardant l'ancienne)
Du bol ! :o)
Bon... tout ça pour dire que le jour où j'achète en VPC et que je me fais couilloner, je ne viendrai pas pleurer sur les news parce que j'ai voulu gagné quelques zeuro ! ;o) -- ---------------------------------------------- ATTENTION A L'ADRESSE ANTISPAM : Enlevez la #LATERALE# pour me répondre. -----------------------------------------------
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Laurent
Rafale
Ensuite c'est une question de chance, par exemple mon frangin et moi avons commandé autrefois un Aiptek sur père-noel.fr juste avant qu'il fasse faillite et nous l'avons reçut..... :)
Ben là, pour de la chance c'est de la chance !! :o)) Parce que avec la réputation qu'il avait à l'époque, il fallait vraiment être inconscient pour commander chez eux !!! Mais dans l'ensemble c'est vrai qu'il faut avoir le bol avec la VPC. Tu peux jouer et gagner à chaque fois.... ne jamais être emmerdé ! Mais tu peux aussi perdre la première fois ! Et comme moi j'attire la poisse, je préfère ne pas jouer. :o) Et puis il faut savoir être beau joueur. Tu sais très bien que si les prix sont tirés au maxi, c'est forcément au détriment d'autre chose. La marge est faite sur le volume vendu. Plus tu fais de volume, plus il y a de retour en SAV.... c'est mathématique ! Comme tu n'as pas le personnel pour traiter les énormes volumes, ça finit toujours par accrocher. C'est normal.
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Laurent
Ensuite c'est une question de chance, par exemple mon frangin et moi avons
commandé autrefois un Aiptek sur père-noel.fr juste avant qu'il fasse
faillite et nous l'avons reçut..... :)
Ben là, pour de la chance c'est de la chance !!
:o))
Parce que avec la réputation qu'il avait à l'époque, il fallait vraiment être
inconscient pour commander chez eux !!!
Mais dans l'ensemble c'est vrai qu'il faut avoir le bol avec la VPC.
Tu peux jouer et gagner à chaque fois.... ne jamais être emmerdé !
Mais tu peux aussi perdre la première fois !
Et comme moi j'attire la poisse, je préfère ne pas jouer.
:o)
Et puis il faut savoir être beau joueur. Tu sais très bien que si les
prix sont tirés au maxi, c'est forcément au détriment d'autre chose.
La marge est faite sur le volume vendu. Plus tu fais de volume,
plus il y a de retour en SAV.... c'est mathématique !
Comme tu n'as pas le personnel pour traiter les énormes volumes,
ça finit toujours par accrocher. C'est normal.
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Ensuite c'est une question de chance, par exemple mon frangin et moi avons commandé autrefois un Aiptek sur père-noel.fr juste avant qu'il fasse faillite et nous l'avons reçut..... :)
Ben là, pour de la chance c'est de la chance !! :o)) Parce que avec la réputation qu'il avait à l'époque, il fallait vraiment être inconscient pour commander chez eux !!! Mais dans l'ensemble c'est vrai qu'il faut avoir le bol avec la VPC. Tu peux jouer et gagner à chaque fois.... ne jamais être emmerdé ! Mais tu peux aussi perdre la première fois ! Et comme moi j'attire la poisse, je préfère ne pas jouer. :o) Et puis il faut savoir être beau joueur. Tu sais très bien que si les prix sont tirés au maxi, c'est forcément au détriment d'autre chose. La marge est faite sur le volume vendu. Plus tu fais de volume, plus il y a de retour en SAV.... c'est mathématique ! Comme tu n'as pas le personnel pour traiter les énormes volumes, ça finit toujours par accrocher. C'est normal.
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