On ne parle que des trains qui arrivent retard.....
4 réponses
Juan
....et c'est bien connu !
Il en est de même pour wanadoo...et pourtant....
La semaine dernière plus de synchro ADSL. J'ai d'abord appelé le 1013 qui
m'a confirmé que ma ligne ADSL était bien opérationnelle, cela devait
surement venir de mon modem...J'ai appelé Wanadoo ( moins de 2 mn) qui après
un certain nombre de vérifications a confirmé que le modem était en rade.
Ils m'ont attribué un n° de dossier, avec ce n° de dossier et ma facture
initiale ( le modem était encore sous garanti) je suis allé à l'agence
France télécom la plus proche, en moins de 5 mn, je repartais avec un modem
neuf..le temps de l'installer et tout était rentré dans l'ordre.
Ce n'est qu'un témoignage.
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marc T
....et c'est bien connu ! Il en est de même pour wanadoo...et pourtant.... La semaine dernière plus de synchro ADSL. J'ai d'abord appelé le 1013 qui m'a confirmé que ma ligne ADSL était bien opérationnelle, cela devait surement venir de mon modem...J'ai appelé Wanadoo ( moins de 2 mn) qui après un certain nombre de vérifications a confirmé que le modem était en rade. Ils m'ont attribué un n° de dossier, avec ce n° de dossier et ma facture initiale ( le modem était encore sous garanti) je suis allé à l'agence France télécom la plus proche, en moins de 5 mn, je repartais avec un modem neuf..le temps de l'installer et tout était rentré dans l'ordre. Ce n'est qu'un témoignage.
Simple comme un coup de fil.
Soupirs....
....et c'est bien connu !
Il en est de même pour wanadoo...et pourtant....
La semaine dernière plus de synchro ADSL. J'ai d'abord appelé le 1013 qui
m'a confirmé que ma ligne ADSL était bien opérationnelle, cela devait
surement venir de mon modem...J'ai appelé Wanadoo ( moins de 2 mn) qui après
un certain nombre de vérifications a confirmé que le modem était en rade.
Ils m'ont attribué un n° de dossier, avec ce n° de dossier et ma facture
initiale ( le modem était encore sous garanti) je suis allé à l'agence
France télécom la plus proche, en moins de 5 mn, je repartais avec un modem
neuf..le temps de l'installer et tout était rentré dans l'ordre.
Ce n'est qu'un témoignage.
....et c'est bien connu ! Il en est de même pour wanadoo...et pourtant.... La semaine dernière plus de synchro ADSL. J'ai d'abord appelé le 1013 qui m'a confirmé que ma ligne ADSL était bien opérationnelle, cela devait surement venir de mon modem...J'ai appelé Wanadoo ( moins de 2 mn) qui après un certain nombre de vérifications a confirmé que le modem était en rade. Ils m'ont attribué un n° de dossier, avec ce n° de dossier et ma facture initiale ( le modem était encore sous garanti) je suis allé à l'agence France télécom la plus proche, en moins de 5 mn, je repartais avec un modem neuf..le temps de l'installer et tout était rentré dans l'ordre. Ce n'est qu'un témoignage.
"M.L" a écrit dans le message de news: 420d2344$0$2185$
Simple comme un coup de fil.
Soupirs....
un coup de fil PAYANT doubles soupirs ...
Pourquoi un service devrait-il être gratuit ?
Francois H
"doyoudoo" a écrit dans le message de news:420d3802$0$533$
"M.L" a écrit dans le message de news: 420d2344$0$2185$
Simple comme un coup de fil.
Soupirs....
un coup de fil PAYANT doubles soupirs ...
Pourquoi un service devrait-il être gratuit ?
Bonsoir,
un service de maintenance, de dépannage ou d'aide en ligne peut être payant. Il est anormal qu'un service commercial soit payant d'autant qu'on lui fait écouter une tas de messages de type pub, indiquer son numéro d'abonnement (qu'on lui redemande au moment où l'interlocteur décroche) et patienter plusieurs minutes. Par ailleurs quand il s'agit de disfonctionnements techniques ou administratifs dûs au FAI, c'est à lui de prendre les frais à sa charge donc de rembourser les frais telephoniques à son client. Pour revenir au post d'origine, dans mes pérégrinations chez Wanadoo, je n'ai jamais eu de numéro de dossier. C'est au client de trouver le bon interlocuteur qui pourra résoudre le problème. -- A+ Francois
Pour me répondre personnellement supprimer le y de mon adresse.
"doyoudoo" <doyoudoo@doyoudoo.com> a écrit dans le message de
news:420d3802$0$533$626a14ce@news.free.fr...
"M.L" <ML@antispam.com> a écrit dans le message de news:
420d2344$0$2185$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Simple comme un coup de fil.
Soupirs....
un coup de fil PAYANT
doubles soupirs ...
Pourquoi un service devrait-il être gratuit ?
Bonsoir,
un service de maintenance, de dépannage ou d'aide en ligne peut être payant.
Il est anormal qu'un service commercial soit payant d'autant qu'on lui fait
écouter une tas de messages de type pub, indiquer son numéro d'abonnement
(qu'on lui redemande au moment où l'interlocteur décroche) et patienter
plusieurs minutes. Par ailleurs quand il s'agit de disfonctionnements
techniques ou administratifs dûs au FAI, c'est à lui de prendre les frais à
sa charge donc de rembourser les frais telephoniques à son client.
Pour revenir au post d'origine, dans mes pérégrinations chez Wanadoo, je
n'ai jamais eu de numéro de dossier. C'est au client de trouver le bon
interlocuteur qui pourra résoudre le problème.
--
A+
Francois
Pour me répondre personnellement supprimer le y de mon adresse.
"doyoudoo" a écrit dans le message de news:420d3802$0$533$
"M.L" a écrit dans le message de news: 420d2344$0$2185$
Simple comme un coup de fil.
Soupirs....
un coup de fil PAYANT doubles soupirs ...
Pourquoi un service devrait-il être gratuit ?
Bonsoir,
un service de maintenance, de dépannage ou d'aide en ligne peut être payant. Il est anormal qu'un service commercial soit payant d'autant qu'on lui fait écouter une tas de messages de type pub, indiquer son numéro d'abonnement (qu'on lui redemande au moment où l'interlocteur décroche) et patienter plusieurs minutes. Par ailleurs quand il s'agit de disfonctionnements techniques ou administratifs dûs au FAI, c'est à lui de prendre les frais à sa charge donc de rembourser les frais telephoniques à son client. Pour revenir au post d'origine, dans mes pérégrinations chez Wanadoo, je n'ai jamais eu de numéro de dossier. C'est au client de trouver le bon interlocuteur qui pourra résoudre le problème. -- A+ Francois
Pour me répondre personnellement supprimer le y de mon adresse.
