Jusqu'ou ira Alice dans son mensonge et son irrespect du client ?
Je suis all=E9 chez Alice, uniquement grace de son option Alice Monde
illimit=E9e. Depuis longtemps je cherchais un op=E9rateur offrant ce
service.
Le 13/3/08, je re=E7ois un courrier AR pr=E9cisant que mon option serait
supprim=E9e car Alice soup=E7onne une utilisation frauduleuse de ce
service.
J'appelle la hotline qui me pr=E9cise de ne pas tenir compte de ce
courrier envoy=E9 par erreur =E0 beaucoup de gens selon lui (un certain
monsieur Salim). Le tech me dit qu'apres enquete, on a constat=E9 que
mon option =E9tait correctement utilis=E9e, car un seul num=E9ro est appell=
=E9
(il y a des gens qui utilisent ce service comme cabine t=E9l=E9phonique
pour les voisins, ce qui n'=E9tait pas mon cas). Il me dit aussi que
cette option disparaitra en Mai pour etre remplac=E9e par d'autres. Par
contre, il m'assure que cette suppression ne concernera que les
nouveaux clients. Les anciens continueront =E0 utiliser cette offre
s'ils sont de bonne foi, ce qui est mon cas.
Or, aujourd'hui, je constate que c'=E9tait encore un mensonge. Mon
option vient d'etre enlev=E9e, alors que je l'utilise de bonne foi, et
n'appelle que ma femme en Afrique, uniquement elle.
La gens d'Alice n'ont d=E9cid=E9ment aucune morale et aucune =E9thique.
Comment font ils pour se regarder dans une glace le matin ? Mentir et
tromper du matin au soir, comment est ce possible ? Toujours la meme
politique avec le client, le presser comme un citron et le traire
comme une vache =E0 lait.
On attire les clients avec de la pub mensongere (3 mois gratuits et
option Alice monde Illimit=E9e), et une fois qu'ils sont dans les fil=E9s,
on ne tient pas ses promesses et on supprime l'appat. Ce sont des
m=E9thodes de bandits.
Je suis s=E9par=E9 par 6000 km de ma femme et c'est suffisamment
difficile. Avec cette option, je pouvais au moins l'entendre tous les
jours. C'est l'unique raison pour laquelle je suis venu chez Alice.
La DGCCRF que j'ai contact=E9 me confirme que c'est non seulement
immoral, mais en plus ill=E9gal de modifier des contrats en cours de
route.
Par cons=E9quent, des demain je saisi le Procureur de la R=E9publique du
tribunal d'instance de chez moi. Si d'autres personnes sont dans mon
cas, qu'ils me contactent en priv=E9.
Jusqu'ou ira Alice dans son mensonge et son irrespect du client ?
Je suis allé chez Alice, uniquement grace de son option Alice Monde illimitée. Depuis longtemps je cherchais un opérateur offrant ce service.
Le 13/3/08, je reçois un courrier AR précisant que mon option serait supprimée car Alice soupçonne une utilisation frauduleuse de ce service.
J'appelle la hotline qui me précise de ne pas tenir compte de ce courrier envoyé par erreur à beaucoup de gens selon lui (un certain monsieur Salim). Le tech me dit qu'apres enquete, on a constaté que mon option était correctement utilisée, car un seul numéro est appell= é (il y a des gens qui utilisent ce service comme cabine téléphonique pour les voisins, ce qui n'était pas mon cas). Il me dit aussi que cette option disparaitra en Mai pour etre remplacée par d'autres. Par contre, il m'assure que cette suppression ne concernera que les nouveaux clients. Les anciens continueront à utiliser cette offre s'ils sont de bonne foi, ce qui est mon cas.
Or, aujourd'hui, je constate que c'était encore un mensonge. Mon option vient d'etre enlevée, alors que je l'utilise de bonne foi, et n'appelle que ma femme en Afrique, uniquement elle.
La gens d'Alice n'ont décidément aucune morale et aucune éthique. Comment font ils pour se regarder dans une glace le matin ? Mentir et tromper du matin au soir, comment est ce possible ? Toujours la meme politique avec le client, le presser comme un citron et le traire comme une vache à lait.
On attire les clients avec de la pub mensongere (3 mois gratuits et option Alice monde Illimitée), et une fois qu'ils sont dans les filés, on ne tient pas ses promesses et on supprime l'appat. Ce sont des méthodes de bandits.
Je suis séparé par 6000 km de ma femme et c'est suffisamment difficile. Avec cette option, je pouvais au moins l'entendre tous les jours. C'est l'unique raison pour laquelle je suis venu chez Alice.
La DGCCRF que j'ai contacté me confirme que c'est non seulement immoral, mais en plus illégal de modifier des contrats en cours de route.
Par conséquent, des demain je saisi le Procureur de la République du tribunal d'instance de chez moi. Si d'autres personnes sont dans mon cas, qu'ils me contactent en privé.
De progrès en progrès...il faut laisser faire la créativité.
Bonjour,
Pour votre information, je vous informe qu'Alice vient de franchir un autre pas dans la malhonnêteté :
J'ai souscris chez Alice (avant l'arrivée de Free) pour une offre en dégroupage total triple play (TV-Téléphone-ADSL). Pour les communications "locales et nationales gratuites & illimitées". Ma femme est étrangère et achète les cartes prépayés pour la communication de longue distance tout en faisant un n° local (genre 0170xxxxxx ou 0172xxxxxx). Elle fait cela depuis le début de souscription chez Alice et cela n'a jamais posé de souci jusqu'à récemment :
Cela fait deux mois qu'Alice me facture les appels locales parce que certains "numéros locaux ne sont pas locaux" ?! (dixit le service client). "Les appels locaux et nationaux ne sont gratuits que s'ils s'agissent des numéros des particuliers ?! (dixit le service client)"...J'indique que lorsque j'appelle la mairie de Paris (qui n'est pas un particulier), l'appel ne m'est pourtant pas facturé...on m'explique que ces appels sont locaux...locaux (contrairement aux numéros locaux...non locaux (commençant par 0172xxxxx ou 0170xxxx par exemple ?!) : En insistant un peu, Alice se montre incapable de me préciser clairement la liste des numéros locaux...qui ne sont pas locaux. Je précise de plus que dans mon espace client, ces appels (0170xxxxxx, etc.) sont affichés suivi de "local & national, gratuit & illimité". Le service Client me répond qu'il s'agit qu'une information indicative que derrière, il existe des programmes pour identifier précisément si un numéro est vraiment local...local. Une vraie dialogue de sourde. Et sous prétexte d'information indicative...Alice se permet d'afficher les informations de nature mensongères....il n'y a qu'un pas qu'elle franchisse allègrement.
Au final, le service client refuse de me rembourser ce que j'appelle une sur-facturation. Non seulement il refuse, mais tente en plus de me vendre l'option Alice Monde ! Et quand je lis ce que je lis des expérience des utilisateurs, je dis stop : trop mal au derriere !
On n'arrête pas le progrès !
Nous, consommateurs, avons connu dernièrement avec les forfaits téléphonique mobile illimités...très vite limités (ie hors forfait) ! Maintenant nous découvrons les numéros locaux...non locaux avec Alice.
On n'arrête pas le progrès.
Voilà, je voudrais juste vous faire partager mon expérience comme j'ai pris graine sur l'expérience de "phenixalia". Un homme/femme averti en vaut deux.
phenixalia a écrit le 19/04/2008 à 13h28 :
Jusqu'ou ira Alice dans son mensonge et son irrespect du client ?
Je suis all=E9 chez Alice, uniquement grace de son option Alice Monde
illimit=E9e. Depuis longtemps je cherchais un op=E9rateur offrant ce
service.
Le 13/3/08, je re=E7ois un courrier AR pr=E9cisant que mon option serait
supprim=E9e car Alice soup=E7onne une utilisation frauduleuse de ce
service.
J'appelle la hotline qui me pr=E9cise de ne pas tenir compte de ce
courrier envoy=E9 par erreur =E0 beaucoup de gens selon lui (un certain
monsieur Salim). Le tech me dit qu'apres enquete, on a constat=E9 que
mon option =E9tait correctement utilis=E9e, car un seul num=E9ro est appell=
=E9
(il y a des gens qui utilisent ce service comme cabine t=E9l=E9phonique
pour les voisins, ce qui n'=E9tait pas mon cas). Il me dit aussi que
cette option disparaitra en Mai pour etre remplac=E9e par d'autres. Par
contre, il m'assure que cette suppression ne concernera que les
nouveaux clients. Les anciens continueront =E0 utiliser cette offre
s'ils sont de bonne foi, ce qui est mon cas.
Or, aujourd'hui, je constate que c'=E9tait encore un mensonge. Mon
option vient d'etre enlev=E9e, alors que je l'utilise de bonne foi, et
n'appelle que ma femme en Afrique, uniquement elle.
La gens d'Alice n'ont d=E9cid=E9ment aucune morale et aucune =E9thique.
Comment font ils pour se regarder dans une glace le matin ? Mentir et
tromper du matin au soir, comment est ce possible ? Toujours la meme
politique avec le client, le presser comme un citron et le traire
comme une vache =E0 lait.
On attire les clients avec de la pub mensongere (3 mois gratuits et
option Alice monde Illimit=E9e), et une fois qu'ils sont dans les fil=E9s,
on ne tient pas ses promesses et on supprime l'appat. Ce sont des
m=E9thodes de bandits.
Je suis s=E9par=E9 par 6000 km de ma femme et c'est suffisamment
difficile. Avec cette option, je pouvais au moins l'entendre tous les
jours. C'est l'unique raison pour laquelle je suis venu chez Alice.
La DGCCRF que j'ai contact=E9 me confirme que c'est non seulement
immoral, mais en plus ill=E9gal de modifier des contrats en cours de
route.
Par cons=E9quent, des demain je saisi le Procureur de la R=E9publique du
tribunal d'instance de chez moi. Si d'autres personnes sont dans mon
cas, qu'ils me contactent en priv=E9.
De progrès en progrès...il faut laisser faire la créativité.
Bonjour,
Pour votre information, je vous informe qu'Alice vient de franchir un autre pas dans la malhonnêteté :
J'ai souscris chez Alice (avant l'arrivée de Free) pour une offre en dégroupage total triple play (TV-Téléphone-ADSL). Pour les communications "locales et nationales gratuites & illimitées".
Ma femme est étrangère et achète les cartes prépayés pour la communication de longue distance tout en faisant un n° local (genre 0170xxxxxx ou 0172xxxxxx). Elle fait cela depuis le début de souscription chez Alice et cela n'a jamais posé de souci jusqu'à récemment :
Cela fait deux mois qu'Alice me facture les appels locales parce que certains "numéros locaux ne sont pas locaux" ?! (dixit le service client). "Les appels locaux et nationaux ne sont gratuits que s'ils s'agissent des numéros des particuliers ?! (dixit le service client)"...J'indique que lorsque j'appelle la mairie de Paris (qui n'est pas un particulier), l'appel ne m'est pourtant pas facturé...on m'explique que ces appels sont locaux...locaux (contrairement aux numéros locaux...non locaux (commençant par 0172xxxxx ou 0170xxxx par exemple ?!) : En insistant un peu, Alice se montre incapable de me préciser clairement la liste des numéros locaux...qui ne sont pas locaux. Je précise de plus que dans mon espace client, ces appels (0170xxxxxx, etc.) sont affichés suivi de "local & national, gratuit & illimité". Le service Client me répond qu'il s'agit qu'une information indicative que derrière, il existe des programmes pour identifier précisément si un numéro est vraiment local...local. Une vraie dialogue de sourde. Et sous prétexte d'information indicative...Alice se permet d'afficher les informations de nature mensongères....il n'y a qu'un pas qu'elle franchisse allègrement.
Au final, le service client refuse de me rembourser ce que j'appelle une sur-facturation. Non seulement il refuse, mais tente en plus de me vendre l'option Alice Monde ! Et quand je lis ce que je lis des expérience des utilisateurs, je dis stop : trop mal au derriere !
On n'arrête pas le progrès !
Nous, consommateurs, avons connu dernièrement avec les forfaits téléphonique mobile illimités...très vite limités (ie hors forfait) ! Maintenant nous découvrons les numéros locaux...non locaux avec Alice.
On n'arrête pas le progrès.
Voilà, je voudrais juste vous faire partager mon expérience comme j'ai pris graine sur l'expérience de "phenixalia". Un homme/femme averti en vaut deux.
Jusqu'ou ira Alice dans son mensonge et son irrespect du client ?
Je suis allé chez Alice, uniquement grace de son option Alice Monde illimitée. Depuis longtemps je cherchais un opérateur offrant ce service.
Le 13/3/08, je reçois un courrier AR précisant que mon option serait supprimée car Alice soupçonne une utilisation frauduleuse de ce service.
J'appelle la hotline qui me précise de ne pas tenir compte de ce courrier envoyé par erreur à beaucoup de gens selon lui (un certain monsieur Salim). Le tech me dit qu'apres enquete, on a constaté que mon option était correctement utilisée, car un seul numéro est appell= é (il y a des gens qui utilisent ce service comme cabine téléphonique pour les voisins, ce qui n'était pas mon cas). Il me dit aussi que cette option disparaitra en Mai pour etre remplacée par d'autres. Par contre, il m'assure que cette suppression ne concernera que les nouveaux clients. Les anciens continueront à utiliser cette offre s'ils sont de bonne foi, ce qui est mon cas.
Or, aujourd'hui, je constate que c'était encore un mensonge. Mon option vient d'etre enlevée, alors que je l'utilise de bonne foi, et n'appelle que ma femme en Afrique, uniquement elle.
La gens d'Alice n'ont décidément aucune morale et aucune éthique. Comment font ils pour se regarder dans une glace le matin ? Mentir et tromper du matin au soir, comment est ce possible ? Toujours la meme politique avec le client, le presser comme un citron et le traire comme une vache à lait.
On attire les clients avec de la pub mensongere (3 mois gratuits et option Alice monde Illimitée), et une fois qu'ils sont dans les filés, on ne tient pas ses promesses et on supprime l'appat. Ce sont des méthodes de bandits.
Je suis séparé par 6000 km de ma femme et c'est suffisamment difficile. Avec cette option, je pouvais au moins l'entendre tous les jours. C'est l'unique raison pour laquelle je suis venu chez Alice.
La DGCCRF que j'ai contacté me confirme que c'est non seulement immoral, mais en plus illégal de modifier des contrats en cours de route.
Par conséquent, des demain je saisi le Procureur de la République du tribunal d'instance de chez moi. Si d'autres personnes sont dans mon cas, qu'ils me contactent en privé.
De progrès en progrès...il faut laisser faire la créativité.
Bonjour,
Pour votre information, je vous informe qu'Alice vient de franchir un autre pas dans la malhonnêteté :
J'ai souscris chez Alice (avant l'arrivée de Free) pour une offre en dégroupage total triple play (TV-Téléphone-ADSL). Pour les communications "locales et nationales gratuites & illimitées". Ma femme est étrangère et achète les cartes prépayés pour la communication de longue distance tout en faisant un n° local (genre 0170xxxxxx ou 0172xxxxxx). Elle fait cela depuis le début de souscription chez Alice et cela n'a jamais posé de souci jusqu'à récemment :
Cela fait deux mois qu'Alice me facture les appels locales parce que certains "numéros locaux ne sont pas locaux" ?! (dixit le service client). "Les appels locaux et nationaux ne sont gratuits que s'ils s'agissent des numéros des particuliers ?! (dixit le service client)"...J'indique que lorsque j'appelle la mairie de Paris (qui n'est pas un particulier), l'appel ne m'est pourtant pas facturé...on m'explique que ces appels sont locaux...locaux (contrairement aux numéros locaux...non locaux (commençant par 0172xxxxx ou 0170xxxx par exemple ?!) : En insistant un peu, Alice se montre incapable de me préciser clairement la liste des numéros locaux...qui ne sont pas locaux. Je précise de plus que dans mon espace client, ces appels (0170xxxxxx, etc.) sont affichés suivi de "local & national, gratuit & illimité". Le service Client me répond qu'il s'agit qu'une information indicative que derrière, il existe des programmes pour identifier précisément si un numéro est vraiment local...local. Une vraie dialogue de sourde. Et sous prétexte d'information indicative...Alice se permet d'afficher les informations de nature mensongères....il n'y a qu'un pas qu'elle franchisse allègrement.
Au final, le service client refuse de me rembourser ce que j'appelle une sur-facturation. Non seulement il refuse, mais tente en plus de me vendre l'option Alice Monde ! Et quand je lis ce que je lis des expérience des utilisateurs, je dis stop : trop mal au derriere !
On n'arrête pas le progrès !
Nous, consommateurs, avons connu dernièrement avec les forfaits téléphonique mobile illimités...très vite limités (ie hors forfait) ! Maintenant nous découvrons les numéros locaux...non locaux avec Alice.
On n'arrête pas le progrès.
Voilà, je voudrais juste vous faire partager mon expérience comme j'ai pris graine sur l'expérience de "phenixalia". Un homme/femme averti en vaut deux.
autre
Dans la série des "anomalies" d'Alice , les spams qu'elle ne bloque plus alors qu'elle prétend utiliser l'anti spam symantec et le fait payer à ses abonnés. Si on se plaint au service assistance , la réponse est :"il ne faut pas communiquer son adresse mail sur internet !" Ils sont très forts .
Dans la série des "anomalies" d'Alice , les spams qu'elle ne bloque plus
alors qu'elle prétend utiliser l'anti spam symantec et le fait payer à ses
abonnés.
Si on se plaint au service assistance , la réponse est :"il ne faut pas
communiquer son adresse mail sur internet !"
Ils sont très forts .
Dans la série des "anomalies" d'Alice , les spams qu'elle ne bloque plus alors qu'elle prétend utiliser l'anti spam symantec et le fait payer à ses abonnés. Si on se plaint au service assistance , la réponse est :"il ne faut pas communiquer son adresse mail sur internet !" Ils sont très forts .
Prométhé
"autre" a écrit dans le message de news: h1264t$q3j$
Dans la série des "anomalies" d'Alice , les spams qu'elle ne bloque plus alors qu'elle prétend utiliser l'anti spam symantec et le fait payer à ses abonnés. Si on se plaint au service assistance , la réponse est :"il ne faut pas communiquer son adresse mail sur internet !" Ils sont très forts .
faut atterrir c'est fini Alice maintenant c'est free à 110% c'est à dire le pire de free allié au pire d'Alice en clair le pire to pire :-)
http://www.c-alice.com/
regardez ou plutôt lisez c'est éloquent
"autre" <bali@soft.fr> a écrit dans le message de news:
h1264t$q3j$1@aioe.org...
Dans la série des "anomalies" d'Alice , les spams qu'elle ne bloque plus
alors qu'elle prétend utiliser l'anti spam symantec et le fait payer à ses
abonnés.
Si on se plaint au service assistance , la réponse est :"il ne faut pas
communiquer son adresse mail sur internet !"
Ils sont très forts .
faut atterrir c'est fini Alice maintenant c'est free à 110% c'est à dire le
pire de free allié au pire d'Alice en clair le pire to pire :-)
"autre" a écrit dans le message de news: h1264t$q3j$
Dans la série des "anomalies" d'Alice , les spams qu'elle ne bloque plus alors qu'elle prétend utiliser l'anti spam symantec et le fait payer à ses abonnés. Si on se plaint au service assistance , la réponse est :"il ne faut pas communiquer son adresse mail sur internet !" Ils sont très forts .
faut atterrir c'est fini Alice maintenant c'est free à 110% c'est à dire le pire de free allié au pire d'Alice en clair le pire to pire :-)
http://www.c-alice.com/
regardez ou plutôt lisez c'est éloquent
doumé
Le 14/06/2009, Prométhé a supposé :
faut atterrir c'est fini Alice maintenant c'est free à 110% c'est à dire le pire de free allié au pire d'Alice en clair le pire to pire :-)
http://www.c-alice.com/
regardez ou plutôt lisez c'est éloquent
Décidément , tu cherches les crosses ! L'albert de service et le neuneu lis vont te tomber dessus à bras raccourcis , sans parler du vince qui ne bosse pas pour free lol
-- Je dis de belles choses dit le vieux Sénèque en défilant ...
Le 14/06/2009, Prométhé a supposé :
faut atterrir c'est fini Alice maintenant c'est free à 110% c'est à dire le
pire de free allié au pire d'Alice en clair le pire to pire :-)
http://www.c-alice.com/
regardez ou plutôt lisez c'est éloquent
Décidément , tu cherches les crosses ! L'albert de service et le neuneu
lis vont te tomber dessus à bras raccourcis , sans parler du vince qui
ne bosse pas pour free lol
--
Je dis de belles choses dit le vieux Sénèque en défilant ...
faut atterrir c'est fini Alice maintenant c'est free à 110% c'est à dire le pire de free allié au pire d'Alice en clair le pire to pire :-)
http://www.c-alice.com/
regardez ou plutôt lisez c'est éloquent
Décidément , tu cherches les crosses ! L'albert de service et le neuneu lis vont te tomber dessus à bras raccourcis , sans parler du vince qui ne bosse pas pour free lol
-- Je dis de belles choses dit le vieux Sénèque en défilant ...
Albert ARIBAUD
Le Sun, 14 Jun 2009 14:45:41 +0200, doumé a écrit :
Le 14/06/2009, Prométhé a supposé :
faut atterrir c'est fini Alice maintenant c'est free à 110% c'est à dire le pire de free allié au pire d'Alice en clair le pire to pire :-)
http://www.c-alice.com/
regardez ou plutôt lisez c'est éloquent
Décidément , tu cherches les crosses ! L'albert de service et le neuneu lis vont te tomber dessus à bras raccourcis , sans parler du vince qui ne bosse pas pour free lol
Doumé, tu viens de démontrer une fois de plus que tu te trompes sur ceux que tu fustiges.
Amicalement, -- Albert.
Le Sun, 14 Jun 2009 14:45:41 +0200, doumé a écrit :
Le 14/06/2009, Prométhé a supposé :
faut atterrir c'est fini Alice maintenant c'est free à 110% c'est à
dire le pire de free allié au pire d'Alice en clair le pire to pire :-)
http://www.c-alice.com/
regardez ou plutôt lisez c'est éloquent
Décidément , tu cherches les crosses ! L'albert de service et le neuneu
lis vont te tomber dessus à bras raccourcis , sans parler du vince qui
ne bosse pas pour free lol
Doumé, tu viens de démontrer une fois de plus que tu te trompes sur ceux
que tu fustiges.
Le Sun, 14 Jun 2009 14:45:41 +0200, doumé a écrit :
Le 14/06/2009, Prométhé a supposé :
faut atterrir c'est fini Alice maintenant c'est free à 110% c'est à dire le pire de free allié au pire d'Alice en clair le pire to pire :-)
http://www.c-alice.com/
regardez ou plutôt lisez c'est éloquent
Décidément , tu cherches les crosses ! L'albert de service et le neuneu lis vont te tomber dessus à bras raccourcis , sans parler du vince qui ne bosse pas pour free lol
Doumé, tu viens de démontrer une fois de plus que tu te trompes sur ceux que tu fustiges.
Amicalement, -- Albert.
doumé
Albert ARIBAUD a présenté l'énoncé suivant :
Doumé, tu viens de démontrer une fois de plus que tu te trompes sur ceux que tu fustiges.
Amicalement,
Je sais Albert , je fais rien que me tromper tout le temps lol
-- Je dis de belles choses dit le vieux Sénèque en défilant ...
Albert ARIBAUD a présenté l'énoncé suivant :
Doumé, tu viens de démontrer une fois de plus que tu te trompes sur ceux
que tu fustiges.
Amicalement,
Je sais Albert , je fais rien que me tromper tout le temps lol
--
Je dis de belles choses dit le vieux Sénèque en défilant ...
