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Orange et service client

3 réponses
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stany
Bonjour a tous.

Je viens d'avoir le service client Orange et le CDC ne pouvant acceder à ma
demande m'a dit (quand j'ai dit que tout était fait chez Orange pour que le
client aille chez la concurrence) :
"Vous savez, moi, que vous restiez chez Orange ou que vous alliez ailleurs,
je m'en fou royalement".

Ils ont le droit de dire cela sachant que les communications sont
enregistrés ?

3 réponses

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ddore
Dans son message :,
stany nous a dit :
Bonjour a tous.

Je viens d'avoir le service client Orange et le CDC ne pouvant
acceder à ma demande m'a dit (quand j'ai dit que tout était fait chez
Orange pour que le client aille chez la concurrence) :
"Vous savez, moi, que vous restiez chez Orange ou que vous alliez
ailleurs, je m'en fou royalement".

Ils ont le droit de dire cela sachant que les communications sont
enregistrés ?


Ben, ils ont droit. Et si t'es pas content de la réponse, tu n'as qu'a aller
à la concurence!!! (qui te répondra sur le même ton, d'ailleurs)

--
ddore

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Matthias
"ddore" a écrit dans le message de news:
43133452$0$9066$
Dans son message :,
stany nous a dit :
Bonjour a tous.

Je viens d'avoir le service client Orange et le CDC ne pouvant
acceder à ma demande m'a dit (quand j'ai dit que tout était fait chez
Orange pour que le client aille chez la concurrence) :
"Vous savez, moi, que vous restiez chez Orange ou que vous alliez
ailleurs, je m'en fou royalement".

Ils ont le droit de dire cela sachant que les communications sont
enregistrés ?



Je pense que la personne qui t'a répondu n'est pas directement employée par
Orange. C'est souvent le cas: les opérateurs soustraitent ce type de travail
et les contrats sont généralement de type précaire(cdd, intérim). Il est
possible que ton interlocuteur était en fin de contrat!



Ben, ils ont droit. Et si t'es pas content de la réponse, tu n'as qu'a
aller

à la concurence!!! (qui te répondra sur le même ton, d'ailleurs)

--
ddore




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Webatou

Je pense que la personne qui t'a répondu n'est pas directement employée par
Orange. C'est souvent le cas: les opérateurs soustraitent ce type de travail
et les contrats sont généralement de type précaire(cdd, intérim). Il est
possible que ton interlocuteur était en fin de contrat!


Je crois que chez Orange, le service client n'est pas externalisé. Par
contre, que ce soit une personne en fin de contrat ou qui en ai marre,
c'est plus que probable ;-)