[Orange] peut-on envoyer un mail à l'assistance mobile ?
14 réponses
leurrero.nald
Bonjour,
je cherche à poser une question par mail à l'assistance Orange mobile
connaissez-vous une adresse mail pour ce service ?
sur Orange.fr tout est fait pour dissuader d'envoyer un mail
Du coup j'ai essayé de poser une question dans leur forum
j'ai jamais vu un forum aussi mal foutu:
il est obligatoire de creer un pseudo (on nous fait passer ça pour une
faveur !) il faut recopier un code de sécurité illisible (écriture
minuscule en bleu sur fond bleu)
et ensuite j'ai eu un message: "Erreur technique"
j'ai jamais pu poser ma question dans ce foutu forum
tout est fait chez Orange pour nous diriger vers l'assistance
téléphonique payante
"Stéphane Santon" a écrit dans le message de groupe de discussion :
Bonjour,
ddore a écrit :
Pas de compte Internet avec du prépayé.
Beuh.. Si ! J'ai une prépayée Orange et j'ai bien créé un compte avec cette carte comme identifiant (Son N° de tél je crois). D'ailleurs je recharge par internet sur ce compte.
Et tu peux obtenir le code de desimlockage avec ce compte? A l'époque (il y a 2 ans), il y avait ni compte, ni conseillers coopératifs. Cela a peut-être changé chez FTO.
-- Plus je connais d'êtres humains, plus j'aimais mon chat
"Stéphane Santon" <news901@team-santonum.com> a écrit dans le message de
groupe de discussion : mn.8bef7db1ef40a42f.54188@team-santonum.com...
Bonjour,
ddore a écrit :
Pas de compte Internet avec du prépayé.
Beuh.. Si !
J'ai une prépayée Orange et j'ai bien créé un compte avec cette carte
comme identifiant (Son N° de tél je crois).
D'ailleurs je recharge par internet sur ce compte.
Et tu peux obtenir le code de desimlockage avec ce compte?
A l'époque (il y a 2 ans), il y avait ni compte, ni conseillers coopératifs.
Cela a peut-être changé chez FTO.
--
Plus je connais d'êtres humains, plus j'aimais mon chat
"Stéphane Santon" a écrit dans le message de groupe de discussion :
Bonjour,
ddore a écrit :
Pas de compte Internet avec du prépayé.
Beuh.. Si ! J'ai une prépayée Orange et j'ai bien créé un compte avec cette carte comme identifiant (Son N° de tél je crois). D'ailleurs je recharge par internet sur ce compte.
Et tu peux obtenir le code de desimlockage avec ce compte? A l'époque (il y a 2 ans), il y avait ni compte, ni conseillers coopératifs. Cela a peut-être changé chez FTO.
-- Plus je connais d'êtres humains, plus j'aimais mon chat
guigui
Le 17/01/2011 18:28, ddore a écrit :
A l'époque (il y a 2 ans), il y avait ni compte, ni conseillers coopératifs. Cela a peut-être changé chez FTO.
Si je peux me permettre, mon premier mobile a été un T68i mobicarte il y a environ 5/6 ans (je ne sais plus exactement mais j'ai changé deux fois d'opérateur depuis, donc a peu près ça). J'avais bien un compte internet. Il fallait le créer soi-même sur le site orange, en fournissant le n° de tél, puis réception d'un code d'activation et d'un mdp par SMS.
Le 17/01/2011 18:28, ddore a écrit :
A l'époque (il y a 2 ans), il y avait ni compte, ni conseillers
coopératifs.
Cela a peut-être changé chez FTO.
Si je peux me permettre, mon premier mobile a été un T68i mobicarte il y
a environ 5/6 ans (je ne sais plus exactement mais j'ai changé deux fois
d'opérateur depuis, donc a peu près ça). J'avais bien un compte
internet. Il fallait le créer soi-même sur le site orange, en
fournissant le n° de tél, puis réception d'un code d'activation et d'un
mdp par SMS.
A l'époque (il y a 2 ans), il y avait ni compte, ni conseillers coopératifs. Cela a peut-être changé chez FTO.
Si je peux me permettre, mon premier mobile a été un T68i mobicarte il y a environ 5/6 ans (je ne sais plus exactement mais j'ai changé deux fois d'opérateur depuis, donc a peu près ça). J'avais bien un compte internet. Il fallait le créer soi-même sur le site orange, en fournissant le n° de tél, puis réception d'un code d'activation et d'un mdp par SMS.
leurrero.nald
On Fri, 14 Jan 2011 13:02:34 +0100, "ddore" wrote:
Tu vas t'énerver et tourner en rond dans les méandres de la société FTO. Pour quelques centimes, je ménagerai ma santé et je laisserai tomber... Pour ma part, j'ai abandonné d'obtenir les codes de désimlock d'un GSM alors que la loi indique qu'il est OBLIGATOIRE de les fournir 6 mois (à l'époque) après la mise en service.
-- Plus je connais d'êtres humains, plus j'aimais mon chat
Bonsoir
il faut être optimiste, ils s'améliorent chez Orange: non seulement j'ai eu une réponse rapide mais en plus j'ai eu gain de cause
réponse de "Lors de la réinitialisation de votre forfait, un dysfonctionnement technique a été constaté, une remise commerciale figurera sur votre prochaine facture."
pour ton problème de codes de déblocage je trouve que tu n'as pas été très persévérant: faire un scandale, plusieurs fois si nécessaire, dans une boutique à une heure d'affluence, ça peut fonctionner autres possibilités: alerter une organisation de consommateurs, s'adresser au médiateur, à la direction de la concurrence et des prix, à l'arcep, à Julien Courbet ....
faut pas se décourager au 1er échec
A+
On Fri, 14 Jan 2011 13:02:34 +0100, "ddore" <email@nospam.net.invalid>
wrote:
Tu vas t'énerver et tourner en rond dans les méandres de la société FTO.
Pour quelques centimes, je ménagerai ma santé et je laisserai tomber...
Pour ma part, j'ai abandonné d'obtenir les codes de désimlock d'un GSM alors
que la loi indique qu'il est OBLIGATOIRE de les fournir 6 mois (à l'époque)
après la mise en service.
--
Plus je connais d'êtres humains, plus j'aimais mon chat
Bonsoir
il faut être optimiste, ils s'améliorent chez Orange:
non seulement j'ai eu une réponse rapide mais en plus j'ai eu gain de
cause
réponse de service.clientweb@e-contact.orange.fr
"Lors de la réinitialisation de votre forfait, un dysfonctionnement
technique a été constaté, une remise commerciale figurera sur votre
prochaine facture."
pour ton problème de codes de déblocage je trouve que tu n'as pas été
très persévérant: faire un scandale, plusieurs fois si nécessaire,
dans une boutique à une heure d'affluence, ça peut fonctionner
autres possibilités: alerter une organisation de consommateurs,
s'adresser au médiateur, à la direction de la concurrence et des prix,
à l'arcep, à Julien Courbet ....
On Fri, 14 Jan 2011 13:02:34 +0100, "ddore" wrote:
Tu vas t'énerver et tourner en rond dans les méandres de la société FTO. Pour quelques centimes, je ménagerai ma santé et je laisserai tomber... Pour ma part, j'ai abandonné d'obtenir les codes de désimlock d'un GSM alors que la loi indique qu'il est OBLIGATOIRE de les fournir 6 mois (à l'époque) après la mise en service.
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Bonsoir
il faut être optimiste, ils s'améliorent chez Orange: non seulement j'ai eu une réponse rapide mais en plus j'ai eu gain de cause
réponse de "Lors de la réinitialisation de votre forfait, un dysfonctionnement technique a été constaté, une remise commerciale figurera sur votre prochaine facture."
pour ton problème de codes de déblocage je trouve que tu n'as pas été très persévérant: faire un scandale, plusieurs fois si nécessaire, dans une boutique à une heure d'affluence, ça peut fonctionner autres possibilités: alerter une organisation de consommateurs, s'adresser au médiateur, à la direction de la concurrence et des prix, à l'arcep, à Julien Courbet ....
faut pas se décourager au 1er échec
A+
ddore
"Louis" a écrit dans le message de groupe de discussion :
On Fri, 14 Jan 2011 13:02:34 +0100, "ddore" wrote:
Tu vas t'énerver et tourner en rond dans les méandres de la société FTO. Pour quelques centimes, je ménagerai ma santé et je laisserai tomber... Pour ma part, j'ai abandonné d'obtenir les codes de désimlock d'un GSM alors que la loi indique qu'il est OBLIGATOIRE de les fournir 6 mois (à l'époque) après la mise en service.
-- Plus je connais d'êtres humains, plus j'aimais mon chat
Bonsoir
il faut être optimiste, ils s'améliorent chez Orange: non seulement j'ai eu une réponse rapide mais en plus j'ai eu gain de cause
réponse de "Lors de la réinitialisation de votre forfait, un dysfonctionnement technique a été constaté, une remise commerciale figurera sur votre prochaine facture."
pour ton problème de codes de déblocage je trouve que tu n'as pas été très persévérant: faire un scandale, plusieurs fois si nécessaire, dans une boutique à une heure d'affluence, ça peut fonctionner autres possibilités: alerter une organisation de consommateurs, s'adresser au médiateur, à la direction de la concurrence et des prix, à l'arcep, à Julien Courbet ....
faut pas se décourager au 1er échec
Ca ne valait pas la peine pour un mobile d'entrée de gamme de s'énerver et persévérer. Perdre du temps et faire scandale est à la mode et je subis au travail ce genre de comportement puisque je suis au service clientèle et je traite les litiges. Je voulais vendre ce téléphone débloqué ; je l'ai vendu bloqué Orange en prévenant l'acheteur.
-- Plus je connais d'êtres humains, plus j'aimais mon chat
"Louis" <leurrero.nald@laposte.net> a écrit dans le message de groupe de
discussion : 4d34acb4.353694525@news.free.fr...
On Fri, 14 Jan 2011 13:02:34 +0100, "ddore" <email@nospam.net.invalid>
wrote:
Tu vas t'énerver et tourner en rond dans les méandres de la société FTO.
Pour quelques centimes, je ménagerai ma santé et je laisserai tomber...
Pour ma part, j'ai abandonné d'obtenir les codes de désimlock d'un GSM
alors
que la loi indique qu'il est OBLIGATOIRE de les fournir 6 mois (à
l'époque)
après la mise en service.
--
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Bonsoir
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non seulement j'ai eu une réponse rapide mais en plus j'ai eu gain de
cause
réponse de service.clientweb@e-contact.orange.fr
"Lors de la réinitialisation de votre forfait, un dysfonctionnement
technique a été constaté, une remise commerciale figurera sur votre
prochaine facture."
pour ton problème de codes de déblocage je trouve que tu n'as pas été
très persévérant: faire un scandale, plusieurs fois si nécessaire,
dans une boutique à une heure d'affluence, ça peut fonctionner
autres possibilités: alerter une organisation de consommateurs,
s'adresser au médiateur, à la direction de la concurrence et des prix,
à l'arcep, à Julien Courbet ....
faut pas se décourager au 1er échec
Ca ne valait pas la peine pour un mobile d'entrée de gamme de s'énerver et
persévérer. Perdre du temps et faire scandale est à la mode et je subis au
travail ce genre de comportement puisque je suis au service clientèle et je
traite les litiges. Je voulais vendre ce téléphone débloqué ; je l'ai vendu
bloqué Orange en prévenant l'acheteur.
--
Plus je connais d'êtres humains, plus j'aimais mon chat
"Louis" a écrit dans le message de groupe de discussion :
On Fri, 14 Jan 2011 13:02:34 +0100, "ddore" wrote:
Tu vas t'énerver et tourner en rond dans les méandres de la société FTO. Pour quelques centimes, je ménagerai ma santé et je laisserai tomber... Pour ma part, j'ai abandonné d'obtenir les codes de désimlock d'un GSM alors que la loi indique qu'il est OBLIGATOIRE de les fournir 6 mois (à l'époque) après la mise en service.
-- Plus je connais d'êtres humains, plus j'aimais mon chat
Bonsoir
il faut être optimiste, ils s'améliorent chez Orange: non seulement j'ai eu une réponse rapide mais en plus j'ai eu gain de cause
réponse de "Lors de la réinitialisation de votre forfait, un dysfonctionnement technique a été constaté, une remise commerciale figurera sur votre prochaine facture."
pour ton problème de codes de déblocage je trouve que tu n'as pas été très persévérant: faire un scandale, plusieurs fois si nécessaire, dans une boutique à une heure d'affluence, ça peut fonctionner autres possibilités: alerter une organisation de consommateurs, s'adresser au médiateur, à la direction de la concurrence et des prix, à l'arcep, à Julien Courbet ....
faut pas se décourager au 1er échec
Ca ne valait pas la peine pour un mobile d'entrée de gamme de s'énerver et persévérer. Perdre du temps et faire scandale est à la mode et je subis au travail ce genre de comportement puisque je suis au service clientèle et je traite les litiges. Je voulais vendre ce téléphone débloqué ; je l'ai vendu bloqué Orange en prévenant l'acheteur.
-- Plus je connais d'êtres humains, plus j'aimais mon chat
