OVH Cloud OVH Cloud

ovh serveur dedie Bluequartz zero support

20 réponses
Avatar
DGSConseil
bon la je m'enerve !
ovh commercialise une offre serveur dedie base sur bluequartz
ok la ca me plais
mais la ou ca ne va pas du tout c'est au niveau du support.
Aucun support tel sur les dedie, juste un support mail
contact au support mail => reponse : faut contacter ps@ovh.net
apres contact a ps@ovh.net pas de reponse depuis une semaine.
Precision : ca fais 3 fois qu'ils me font le coup.

10 réponses

1 2
Avatar
Spyou
"Manuel Guesdon" a écrit dans le message de
news:
C'est contractuel ? N'est ce pas plutot 'simplement' de s'assurer que ca
machine tourne et est à jour concernant les problemes critiques
globalement
signalés ?


Un hebergeur qui laisse un accès complet a ses clients (ie ssh en root) ne
*peut pas* garantir une machine qui fonctionne et une correction convenable
des problemes critiques.

Donc je vois mal OVH garantir contractuellement ce genre de chose.

Avatar
-jl-
"DGSConseil" a écrit dans le message de news:
420bbc25$0$18384$
bon la je m'enerve !



faut pas ;)

Le probleme en question est que suite a mise a jour de bluequartz :
impossibilité de creer des sites (vhosts)
Le message est le suivant :
The operation failed. Unable to create the network interface associated
with this site's IP address.


le message d'erreur est clair pourtant, non ?

à vérifier via l'interface d'admin le paramétrage
=>Server management
=>System settings
si tout est paramétré correctement

-jl-


Avatar
DGSConseil
bon la je m'enerve !
ovh commercialise une offre serveur dedie base sur bluequartz
ok la ca me plais
mais la ou ca ne va pas du tout c'est au niveau du support.
Aucun support tel sur les dedie, juste un support mail
contact au support mail => reponse : faut contacter
apres contact a pas de reponse depuis une semaine.
Precision : ca fais 3 fois qu'ils me font le coup.



Pourquoi prendre un dedié alors que vous n'avez visiblement pas les
compétences pour l'administrer ?


bah ce n'est pas vraiment une question de compétence mais il est vrai

que je n'aurais pas du faire confiance aux patchs d'ovh. j'ai un serveur
qui tourne chez moi sous la meme distrib (regulierement mis a jour) et
je n'ai jamais rencontre ce probleme. Le probleme est que ovh utilise
une version "speciale" de la distribution et qu'il ne documentent pas du
tout ce qui a été modifié. Difficile alors de trouver l'origine.


Avatar
DGSConseil
"Manuel Guesdon" a écrit dans le message de
news:

C'est contractuel ? N'est ce pas plutot 'simplement' de s'assurer que ca
machine tourne et est à jour concernant les problemes critiques
globalement
signalés ?



Un hebergeur qui laisse un accès complet a ses clients (ie ssh en root) ne
*peut pas* garantir une machine qui fonctionne et une correction convenable
des problemes critiques.

Donc je vois mal OVH garantir contractuellement ce genre de chose.


tout a fais d'accord. Mais je ne parlais pas du tout de grantie

contractuelle, mais simplement d'obtenir un support raisonnablement
rapide et compétent (aprés tout ils ont modifié la distribution sans
documenter ces modifs).


Avatar
DGSConseil
"DGSConseil" a écrit dans le message de news:
420bbc25$0$18384$


bon la je m'enerve !




faut pas ;)


Le probleme en question est que suite a mise a jour de bluequartz :
impossibilité de creer des sites (vhosts)
Le message est le suivant :
The operation failed. Unable to create the network interface associated
with this site's IP address.



le message d'erreur est clair pourtant, non ?

à vérifier via l'interface d'admin le paramétrage
=>Server management
=>System settings
si tout est paramétré correctement

-jl-


deja fais et rien n'a bougé.

....



Avatar
DGSConseil

"DGSConseil" a écrit dans le message de news:
420bbc25$0$18384$


bon la je m'enerve !





faut pas ;)


Le probleme en question est que suite a mise a jour de bluequartz :
impossibilité de creer des sites (vhosts)
Le message est le suivant :
The operation failed. Unable to create the network interface
associated with this site's IP address.




le message d'erreur est clair pourtant, non ?

à vérifier via l'interface d'admin le paramétrage
=>Server management
=>System settings
si tout est paramétré correctement

-jl-


deja fais et rien n'a bougé.

....


bon aprés recherche dans les logs voila une ligne qui me parais bizare.
Feb 11 10:32:03 xxxxxx cced(smd)[2049]: client
5:handlers/base/vsite/vsite_create.pl: CREATE Network netmask =
"255.255.255.0n" device = "eth0:0" enabled = 1 ipaddr = "xxx.xxx.xx.xx"

l'alias de carte reseau eth0:0 n'existe pas !




Avatar
Spyou
"DGSConseil" a écrit dans le message de news:
420c5e2a$0$16082$
tout a fais d'accord. Mais je ne parlais pas du tout de grantie
contractuelle, mais simplement d'obtenir un support raisonnablement rapide
et compétent (aprés tout ils ont modifié la distribution sans documenter
ces modifs).


Non non non non.

TU a modifié TON serveur dédié avec des patchs non documentés.

Faut pas tout confondre.

Avatar
DGSConseil
"DGSConseil" a écrit dans le message de news:
420c5e2a$0$16082$

tout a fais d'accord. Mais je ne parlais pas du tout de grantie
contractuelle, mais simplement d'obtenir un support raisonnablement rapide
et compétent (aprés tout ils ont modifié la distribution sans documenter
ces modifs).



Non non non non.

TU a modifié TON serveur dédié avec des patchs non documentés.

Faut pas tout confondre.


je te trouve un peu psycho rigide apres tout TU ne connais pas MES

problemes et je ne TE demande pas de ME juger. je demande simplement un
peu d'aide pour diagnostiquer ce probleme. Si tu ne connais pas
bluequartz et que tu ne peux m'aider alors merci de ne plus repondre

Cordialement


Avatar
Spyou
"DGSConseil" a écrit dans le message de news:
420c743a$0$2048$
je te trouve un peu psycho rigide apres tout TU ne connais pas MES
problemes et je ne TE demande pas de ME juger. je demande simplement un
peu d'aide pour diagnostiquer ce probleme. Si tu ne connais pas bluequartz
et que tu ne peux m'aider alors merci de ne plus repondre


A l'origine de ton post, tu ne demande absolument pas d'aide sur ton
probleme
Tu post simplement pour gueuler contre OVH, comme 80% des gens qui gueulent
ici (et on commence a en avoir raz les noix)

Donc, je t'explique par A+B que tu n'a pas a gueuler pour cette raison, le
service que tu critique n'etant pas quelquechose qui t'es *du* avec des
*garanties* mais une *facilité* qui t'es *offerte gracieusement*.


Maintenant, si tu veux de l'aide pour regler tes problemes d'administration
systeme sur ta machine, avec une garantie d'efficacité et un suivi
quotidien, c'est 75 Euro HT de l'heure pour ma part.

Avatar
Nicolas
bon la je m'enerve !
ovh commercialise une offre serveur dedie base sur bluequartz
ok la ca me plais
mais la ou ca ne va pas du tout c'est au niveau du support.
Aucun support tel sur les dedie, juste un support mail
contact au support mail => reponse : faut contacter
apres contact a pas de reponse depuis une semaine.
Precision : ca fais 3 fois qu'ils me font le coup.


peu être un support ici :

http://bluequartzfrance.free.fr/

http://forum.hardware.fr/hardwarefr/WindowsSoftwareReseaux/-Topic-Unique-BlueQuartz-administration-de-serveur-Web-sujet-198218-1.htm

1 2