1/ quelles sont les responsabilités et devoirs du FAI ?
2/ quelles sont les responsabilités et devoirs de france telecom ?
3/ quels sont les delais acceptables et les delais qui le seraient moins ?
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Bonjour,
| 1/ quelles sont les responsabilités et devoirs du FAI ? | 2/ quelles sont les responsabilités et devoirs de france telecom ?
Voici un extrait du dialogue téléphonique que j'ai eu avec le technicien -très sympathique- de FT qui a posé ma bretelle de dégroupage au Central :
Q : J'ai vu qu'on bidouillait sur ma ligne car j'ai eu une perte de synchro de 15 minutes. R : Oui, j'ai démonté votre ligne, je vous ai rebranché vers votre nouveau fournisseur et j'ai vérifié que la nouvelle synchro était bonne !
| 3/ quels sont les delais acceptables et les delais qui le seraient moins ?
De mémoire et SGDG :o))), je crois que FT s'est engagé contractuellement à dégrouper en 8 jours.
Amitiés.
Bonjour,
| 1/ quelles sont les responsabilités et devoirs du FAI ?
| 2/ quelles sont les responsabilités et devoirs de france telecom ?
Voici un extrait du dialogue téléphonique que j'ai eu avec le
technicien -très sympathique- de FT qui a posé ma bretelle de dégroupage au
Central :
Q : J'ai vu qu'on bidouillait sur ma ligne car j'ai eu une perte de synchro
de 15 minutes.
R : Oui, j'ai démonté votre ligne, je vous ai rebranché vers votre nouveau
fournisseur et j'ai vérifié que la nouvelle synchro était bonne !
| 3/ quels sont les delais acceptables et les delais qui le seraient moins ?
De mémoire et SGDG :o))), je crois que FT s'est engagé contractuellement à
dégrouper en 8 jours.
| 1/ quelles sont les responsabilités et devoirs du FAI ? | 2/ quelles sont les responsabilités et devoirs de france telecom ?
Voici un extrait du dialogue téléphonique que j'ai eu avec le technicien -très sympathique- de FT qui a posé ma bretelle de dégroupage au Central :
Q : J'ai vu qu'on bidouillait sur ma ligne car j'ai eu une perte de synchro de 15 minutes. R : Oui, j'ai démonté votre ligne, je vous ai rebranché vers votre nouveau fournisseur et j'ai vérifié que la nouvelle synchro était bonne !
| 3/ quels sont les delais acceptables et les delais qui le seraient moins ?
De mémoire et SGDG :o))), je crois que FT s'est engagé contractuellement à dégrouper en 8 jours.
Amitiés.
Cyrille Chépélov
Reclus wrote:
De mémoire et SGDG :o))), je crois que FT s'est engagé contractuellement à dégrouper en 8 jours.
7 jours ouvrés entre l'accusé de réception et le câblage dans le cas d'un nouvel abonnement, et 6 semaines dans le cas d'une migration, sauf cas de force majeure, et dans la limite d'un certain volume d'opérations par jour. Cf. le document "Offre de référence d'accès à la boucle locale" (j'avais le lien, je l'ai pu, mais ça se trouve pour qui veut googler).
A++
Reclus wrote:
De mémoire et SGDG :o))), je crois que FT s'est engagé contractuellement à
dégrouper en 8 jours.
7 jours ouvrés entre l'accusé de réception et le câblage dans le cas
d'un nouvel abonnement, et 6 semaines dans le cas d'une migration, sauf
cas de force majeure, et dans la limite d'un certain volume d'opérations
par jour.
Cf. le document "Offre de référence d'accès à la boucle locale" (j'avais
le lien, je l'ai pu, mais ça se trouve pour qui veut googler).
De mémoire et SGDG :o))), je crois que FT s'est engagé contractuellement à dégrouper en 8 jours.
7 jours ouvrés entre l'accusé de réception et le câblage dans le cas d'un nouvel abonnement, et 6 semaines dans le cas d'une migration, sauf cas de force majeure, et dans la limite d'un certain volume d'opérations par jour. Cf. le document "Offre de référence d'accès à la boucle locale" (j'avais le lien, je l'ai pu, mais ça se trouve pour qui veut googler).
A++
Marc Quinton
Cyrille Chépélov wrote:
7 jours ouvrés entre l'accusé de réception et le câblage dans le cas d'un nouvel abonnement, et 6 semaines dans le cas d'une migration, sauf cas de force majeure, et dans la limite d'un certain volume d'opérations par jour. Cf. le document "Offre de référence d'accès à la boucle locale" (j'avais le lien, je l'ai pu, mais ça se trouve pour qui veut googler).
et en cas d'erreur manifeste de cablage de ma ligne lors de l'opération de dégroupage ?
Cyrille Chépélov wrote:
7 jours ouvrés entre l'accusé de réception et le câblage dans le cas
d'un nouvel abonnement, et 6 semaines dans le cas d'une migration, sauf
cas de force majeure, et dans la limite d'un certain volume d'opérations
par jour.
Cf. le document "Offre de référence d'accès à la boucle locale" (j'avais
le lien, je l'ai pu, mais ça se trouve pour qui veut googler).
et en cas d'erreur manifeste de cablage de ma ligne lors de
l'opération de dégroupage ?
7 jours ouvrés entre l'accusé de réception et le câblage dans le cas d'un nouvel abonnement, et 6 semaines dans le cas d'une migration, sauf cas de force majeure, et dans la limite d'un certain volume d'opérations par jour. Cf. le document "Offre de référence d'accès à la boucle locale" (j'avais le lien, je l'ai pu, mais ça se trouve pour qui veut googler).
et en cas d'erreur manifeste de cablage de ma ligne lors de l'opération de dégroupage ?
Cyrille Chépélov
Marc Quinton wrote:
et en cas d'erreur manifeste de cablage de ma ligne lors de l'opération de dégroupage ?
no idea
bon courage.
Marc Quinton wrote:
et en cas d'erreur manifeste de cablage de ma ligne lors de
l'opération de dégroupage ?
et en cas d'erreur manifeste de cablage de ma ligne lors de l'opération de dégroupage ?
no idea
bon courage.
Reclus
| et en cas d'erreur manifeste de cablage de ma ligne lors de | l'opération de dégroupage ?
Re,
En cas de doute dans ce sens, je téléphonerais au 10.13, __très poliment__ et respectueusement, en introduisant avec douceur la possibilité du début d'un commencement de possibilité d'erreur et en demandant une vérification.
L'expérience prouve que tu as 99% de chances que ton interlocuteur accède à ta demande.
Bonne chance.
| et en cas d'erreur manifeste de cablage de ma ligne lors de
| l'opération de dégroupage ?
Re,
En cas de doute dans ce sens, je téléphonerais au 10.13, __très poliment__
et respectueusement, en introduisant avec douceur la possibilité du début
d'un commencement de possibilité d'erreur et en demandant une vérification.
L'expérience prouve que tu as 99% de chances que ton interlocuteur accède à
ta demande.
| et en cas d'erreur manifeste de cablage de ma ligne lors de | l'opération de dégroupage ?
Re,
En cas de doute dans ce sens, je téléphonerais au 10.13, __très poliment__ et respectueusement, en introduisant avec douceur la possibilité du début d'un commencement de possibilité d'erreur et en demandant une vérification.
L'expérience prouve que tu as 99% de chances que ton interlocuteur accède à ta demande.
Bonne chance.
jcm
"Reclus" a écrit dans le message de news:
| et en cas d'erreur manifeste de cablage de ma ligne lors de | l'opération de dégroupage ?
Re,
En cas de doute dans ce sens, je téléphonerais au 10.13, __très poliment__ et respectueusement, en introduisant avec douceur la possibilité du début d'un commencement de possibilité d'erreur et en demandant une vérification.
L'expérience prouve que tu as 99% de chances que ton interlocuteur accède à
ta demande.
C'est sûr surtout qu'au 1013 les agents pourraient très bien te renvoyer vers ton FAI...ce qui n'aurait rien d'anormal. Sont sympa au 1013!!! ;-))
"Reclus" <Reclus@invalid.com> a écrit dans le message de news:
copr5r023cc@enews4.newsguy.com...
| et en cas d'erreur manifeste de cablage de ma ligne lors de
| l'opération de dégroupage ?
Re,
En cas de doute dans ce sens, je téléphonerais au 10.13, __très poliment__
et respectueusement, en introduisant avec douceur la possibilité du début
d'un commencement de possibilité d'erreur et en demandant une
vérification.
L'expérience prouve que tu as 99% de chances que ton interlocuteur accède
à
ta demande.
C'est sûr surtout qu'au 1013 les agents pourraient très bien te renvoyer
vers ton FAI...ce qui n'aurait rien d'anormal. Sont sympa au 1013!!!
;-))
| et en cas d'erreur manifeste de cablage de ma ligne lors de | l'opération de dégroupage ?
Re,
En cas de doute dans ce sens, je téléphonerais au 10.13, __très poliment__ et respectueusement, en introduisant avec douceur la possibilité du début d'un commencement de possibilité d'erreur et en demandant une vérification.
L'expérience prouve que tu as 99% de chances que ton interlocuteur accède à
ta demande.
C'est sûr surtout qu'au 1013 les agents pourraient très bien te renvoyer vers ton FAI...ce qui n'aurait rien d'anormal. Sont sympa au 1013!!! ;-))
Marc Quinton
jcm wrote:
C'est sûr surtout qu'au 1013 les agents pourraient très bien te renvoyer vers ton FAI...ce qui n'aurait rien d'anormal. Sont sympa au 1013!!! ;-))
c'est effectivement le cas. j'ai été renvoyé vers mon FAI et c'est bien normal.
cependant, il n'est pas interdit de rapeller plusieurs fois. Et puis tant qu'on a pas le technicien ne pas dire que la ligne est degroupée est une astuce.
et comme le fait remarquer Cyril, apres c'est "bon courage" ... sous entendu, je rentre dans une spirale ou l'issue est plus qu'incertaine.
mon voisin de village et voisin de DSLAM a des soucis un peu différents avec sa ligne et une FreeBoite. Il est assez paradoxal de voir les 2 entités commerciales et technique ne pas mieux servir leur propres clients. A l'heure du tres-tres haut debit, les interventions humaines sont parfois non seulement lentes parce qu'elles véhiculent en meme temps des aspects geo-politico-syndico-economiques ... c'est quelque chose de complexe ou la sensibilité de tous les intervenant peu parfois avoir une part non ngligeable dans le bon deroulement de certaines opérations a l'origine toute simple.
jcm wrote:
C'est sûr surtout qu'au 1013 les agents pourraient très bien te renvoyer
vers ton FAI...ce qui n'aurait rien d'anormal. Sont sympa au 1013!!!
;-))
c'est effectivement le cas. j'ai été renvoyé vers mon FAI et c'est bien
normal.
cependant, il n'est pas interdit de rapeller plusieurs fois. Et puis
tant qu'on a pas le technicien ne pas dire que la ligne est degroupée
est une astuce.
et comme le fait remarquer Cyril, apres c'est "bon courage" ...
sous entendu, je rentre dans une spirale ou l'issue est plus qu'incertaine.
mon voisin de village et voisin de DSLAM a des soucis un peu différents
avec sa ligne et une FreeBoite. Il est assez paradoxal de voir les 2
entités commerciales et technique ne pas mieux servir leur propres
clients. A l'heure du tres-tres haut debit, les interventions humaines
sont parfois non seulement lentes parce qu'elles véhiculent en meme
temps des aspects geo-politico-syndico-economiques ... c'est
quelque chose de complexe ou la sensibilité de tous les intervenant
peu parfois avoir une part non ngligeable dans le bon deroulement
de certaines opérations a l'origine toute simple.
C'est sûr surtout qu'au 1013 les agents pourraient très bien te renvoyer vers ton FAI...ce qui n'aurait rien d'anormal. Sont sympa au 1013!!! ;-))
c'est effectivement le cas. j'ai été renvoyé vers mon FAI et c'est bien normal.
cependant, il n'est pas interdit de rapeller plusieurs fois. Et puis tant qu'on a pas le technicien ne pas dire que la ligne est degroupée est une astuce.
et comme le fait remarquer Cyril, apres c'est "bon courage" ... sous entendu, je rentre dans une spirale ou l'issue est plus qu'incertaine.
mon voisin de village et voisin de DSLAM a des soucis un peu différents avec sa ligne et une FreeBoite. Il est assez paradoxal de voir les 2 entités commerciales et technique ne pas mieux servir leur propres clients. A l'heure du tres-tres haut debit, les interventions humaines sont parfois non seulement lentes parce qu'elles véhiculent en meme temps des aspects geo-politico-syndico-economiques ... c'est quelque chose de complexe ou la sensibilité de tous les intervenant peu parfois avoir une part non ngligeable dans le bon deroulement de certaines opérations a l'origine toute simple.
jcm
"Marc Quinton" a écrit dans le message de news: coq15r$bpf$
jcm wrote:
C'est sûr surtout qu'au 1013 les agents pourraient très bien te renvoyer vers ton FAI...ce qui n'aurait rien d'anormal. Sont sympa au 1013!!! ;-))
c'est effectivement le cas. j'ai été renvoyé vers mon FAI et c'est bien normal.
cependant, il n'est pas interdit de rapeller plusieurs fois. Et puis tant qu'on a pas le technicien ne pas dire que la ligne est degroupée est une astuce.
Il suffit à l'agent du 1013 de consulter ta ligne pour le savoir.
et comme le fait remarquer Cyril, apres c'est "bon courage" ... sous entendu, je rentre dans une spirale ou l'issue est plus qu'incertaine.
mon voisin de village et voisin de DSLAM a des soucis un peu différents avec sa ligne et une FreeBoite. Il est assez paradoxal de voir les 2 entités commerciales et technique ne pas mieux servir leur propres clients. A l'heure du tres-tres haut debit, les interventions humaines sont parfois non seulement lentes parce qu'elles véhiculent en meme temps des aspects geo-politico-syndico-economiques ... c'est quelque chose de complexe ou la sensibilité de tous les intervenant peu parfois avoir une part non ngligeable dans le bon deroulement de certaines opérations a l'origine toute simple.
Je suis d'accord... Bonne soirée
"Marc Quinton" <marc.quinton-PAS-DE-@-SPAM-aviation-civile.gouv.fr> a écrit
dans le message de news: coq15r$bpf$1@public.stna.aviation-civile.gouv.fr...
jcm wrote:
C'est sûr surtout qu'au 1013 les agents pourraient très bien te renvoyer
vers ton FAI...ce qui n'aurait rien d'anormal. Sont sympa au 1013!!!
;-))
c'est effectivement le cas. j'ai été renvoyé vers mon FAI et c'est bien
normal.
cependant, il n'est pas interdit de rapeller plusieurs fois. Et puis
tant qu'on a pas le technicien ne pas dire que la ligne est degroupée
est une astuce.
Il suffit à l'agent du 1013 de consulter ta ligne pour le savoir.
et comme le fait remarquer Cyril, apres c'est "bon courage" ...
sous entendu, je rentre dans une spirale ou l'issue est plus
qu'incertaine.
mon voisin de village et voisin de DSLAM a des soucis un peu différents
avec sa ligne et une FreeBoite. Il est assez paradoxal de voir les 2
entités commerciales et technique ne pas mieux servir leur propres
clients. A l'heure du tres-tres haut debit, les interventions humaines
sont parfois non seulement lentes parce qu'elles véhiculent en meme
temps des aspects geo-politico-syndico-economiques ... c'est
quelque chose de complexe ou la sensibilité de tous les intervenant
peu parfois avoir une part non ngligeable dans le bon deroulement
de certaines opérations a l'origine toute simple.
"Marc Quinton" a écrit dans le message de news: coq15r$bpf$
jcm wrote:
C'est sûr surtout qu'au 1013 les agents pourraient très bien te renvoyer vers ton FAI...ce qui n'aurait rien d'anormal. Sont sympa au 1013!!! ;-))
c'est effectivement le cas. j'ai été renvoyé vers mon FAI et c'est bien normal.
cependant, il n'est pas interdit de rapeller plusieurs fois. Et puis tant qu'on a pas le technicien ne pas dire que la ligne est degroupée est une astuce.
Il suffit à l'agent du 1013 de consulter ta ligne pour le savoir.
et comme le fait remarquer Cyril, apres c'est "bon courage" ... sous entendu, je rentre dans une spirale ou l'issue est plus qu'incertaine.
mon voisin de village et voisin de DSLAM a des soucis un peu différents avec sa ligne et une FreeBoite. Il est assez paradoxal de voir les 2 entités commerciales et technique ne pas mieux servir leur propres clients. A l'heure du tres-tres haut debit, les interventions humaines sont parfois non seulement lentes parce qu'elles véhiculent en meme temps des aspects geo-politico-syndico-economiques ... c'est quelque chose de complexe ou la sensibilité de tous les intervenant peu parfois avoir une part non ngligeable dans le bon deroulement de certaines opérations a l'origine toute simple.
