[Passage Wanadoo vers Free] Une expérience quasi-réussie
1 réponse
_j_a_p_p_y_
Salut,
Ma contribution (inutile) concernant mon passage de Wanadoo à Free.
Le 30/06 : envoi d'un recommandé à Wanadoo pour résiliation à partir du
31/07 et envoi des formulaires d'inscription à Free en courrier suivi
Quelques jours plus tard : confirmation de Wanadoo de ma désinscription et
confirmation que mon courrier est bien arrivé chez Free.
Le 22/07 : tjs pas de nouvelles de Free. Je commence à avoir des doutes.
Appel Hotline : 15 minutes d'attente et la hotline me dit qu'elle n'a pas de
dossier sur moi dans l'ordinateur. Si mon dossier est bien rempli, que je
suis bien titulaire de la ligne FT, ... c'est que Free a perdu mon dossier.
Elle me dit "refaites-le"...
Pas content, je raccroche et je réfléchis à ce qu'elle venait de dire... En
fait, je ne suis pas le titulaire de la ligne FT. C'est ma femme...
Je me dis : "allez, on refait le dossier au prénom de ma femme".
Le 24/07 : réception du courrier chez Free (lettre suivi)
Le 25/07 : email de Free pour me dire que mon dossier est complet et accepté
et commande de la liaison à FT
Le 26/07 (Samedi) : la liaison FT est confirmée
Le 28/07 (Lundi) : Free m'envoie mes logins/password
Autrement dit, avec un dossier complet, un passage de Wanadoo ADSL à Free
ADSL se fait en moins d'une semaine !!!
Conclusion : C'est vrai que la hotline de Free est carrément
sous-dimensionnée et qu'elle n'est pas comparable une seconde avec celle de
Wanadoo. Je trouve dommage que Free n'envoit pas d'e-mail lorsqu'il y a un
problème sur le dossier (au moins dire qu'il est refusé).
Par contre, lorsque le dossier est bien complet, Free c'est efficace.
PS : Je ne suis pas en dégroupé. C'est pour cette raison je pense que
l'activation chez FT a été aussi rapide.
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ED
salut,
merci de l'info: je vais faire la même chose dans 1 mois!
ED
"_j_a_p_p_y_" a écrit dans le message de news:3f28cb61$0$11029$
Salut,
Ma contribution (inutile) concernant mon passage de Wanadoo à Free. Le 30/06 : envoi d'un recommandé à Wanadoo pour résiliation à partir du 31/07 et envoi des formulaires d'inscription à Free en courrier suivi Quelques jours plus tard : confirmation de Wanadoo de ma désinscription et confirmation que mon courrier est bien arrivé chez Free. Le 22/07 : tjs pas de nouvelles de Free. Je commence à avoir des doutes. Appel Hotline : 15 minutes d'attente et la hotline me dit qu'elle n'a pas de
dossier sur moi dans l'ordinateur. Si mon dossier est bien rempli, que je suis bien titulaire de la ligne FT, ... c'est que Free a perdu mon dossier.
Elle me dit "refaites-le"... Pas content, je raccroche et je réfléchis à ce qu'elle venait de dire... En
fait, je ne suis pas le titulaire de la ligne FT. C'est ma femme... Je me dis : "allez, on refait le dossier au prénom de ma femme". Le 24/07 : réception du courrier chez Free (lettre suivi) Le 25/07 : email de Free pour me dire que mon dossier est complet et accepté
et commande de la liaison à FT Le 26/07 (Samedi) : la liaison FT est confirmée Le 28/07 (Lundi) : Free m'envoie mes logins/password
Autrement dit, avec un dossier complet, un passage de Wanadoo ADSL à Free ADSL se fait en moins d'une semaine !!! Conclusion : C'est vrai que la hotline de Free est carrément sous-dimensionnée et qu'elle n'est pas comparable une seconde avec celle de
Wanadoo. Je trouve dommage que Free n'envoit pas d'e-mail lorsqu'il y a un problème sur le dossier (au moins dire qu'il est refusé). Par contre, lorsque le dossier est bien complet, Free c'est efficace.
PS : Je ne suis pas en dégroupé. C'est pour cette raison je pense que l'activation chez FT a été aussi rapide.
/Jappy/
salut,
merci de l'info: je vais faire la même chose dans 1 mois!
ED
"_j_a_p_p_y_" <jappy@caramail.com> a écrit dans le message de
news:3f28cb61$0$11029$626a54ce@news.free.fr...
Salut,
Ma contribution (inutile) concernant mon passage de Wanadoo à Free.
Le 30/06 : envoi d'un recommandé à Wanadoo pour résiliation à partir du
31/07 et envoi des formulaires d'inscription à Free en courrier suivi
Quelques jours plus tard : confirmation de Wanadoo de ma désinscription et
confirmation que mon courrier est bien arrivé chez Free.
Le 22/07 : tjs pas de nouvelles de Free. Je commence à avoir des doutes.
Appel Hotline : 15 minutes d'attente et la hotline me dit qu'elle n'a pas
de
dossier sur moi dans l'ordinateur. Si mon dossier est bien rempli, que je
suis bien titulaire de la ligne FT, ... c'est que Free a perdu mon
dossier.
Elle me dit "refaites-le"...
Pas content, je raccroche et je réfléchis à ce qu'elle venait de dire...
En
fait, je ne suis pas le titulaire de la ligne FT. C'est ma femme...
Je me dis : "allez, on refait le dossier au prénom de ma femme".
Le 24/07 : réception du courrier chez Free (lettre suivi)
Le 25/07 : email de Free pour me dire que mon dossier est complet et
accepté
et commande de la liaison à FT
Le 26/07 (Samedi) : la liaison FT est confirmée
Le 28/07 (Lundi) : Free m'envoie mes logins/password
Autrement dit, avec un dossier complet, un passage de Wanadoo ADSL à Free
ADSL se fait en moins d'une semaine !!!
Conclusion : C'est vrai que la hotline de Free est carrément
sous-dimensionnée et qu'elle n'est pas comparable une seconde avec celle
de
Wanadoo. Je trouve dommage que Free n'envoit pas d'e-mail lorsqu'il y a un
problème sur le dossier (au moins dire qu'il est refusé).
Par contre, lorsque le dossier est bien complet, Free c'est efficace.
PS : Je ne suis pas en dégroupé. C'est pour cette raison je pense que
l'activation chez FT a été aussi rapide.
merci de l'info: je vais faire la même chose dans 1 mois!
ED
"_j_a_p_p_y_" a écrit dans le message de news:3f28cb61$0$11029$
Salut,
Ma contribution (inutile) concernant mon passage de Wanadoo à Free. Le 30/06 : envoi d'un recommandé à Wanadoo pour résiliation à partir du 31/07 et envoi des formulaires d'inscription à Free en courrier suivi Quelques jours plus tard : confirmation de Wanadoo de ma désinscription et confirmation que mon courrier est bien arrivé chez Free. Le 22/07 : tjs pas de nouvelles de Free. Je commence à avoir des doutes. Appel Hotline : 15 minutes d'attente et la hotline me dit qu'elle n'a pas de
dossier sur moi dans l'ordinateur. Si mon dossier est bien rempli, que je suis bien titulaire de la ligne FT, ... c'est que Free a perdu mon dossier.
Elle me dit "refaites-le"... Pas content, je raccroche et je réfléchis à ce qu'elle venait de dire... En
fait, je ne suis pas le titulaire de la ligne FT. C'est ma femme... Je me dis : "allez, on refait le dossier au prénom de ma femme". Le 24/07 : réception du courrier chez Free (lettre suivi) Le 25/07 : email de Free pour me dire que mon dossier est complet et accepté
et commande de la liaison à FT Le 26/07 (Samedi) : la liaison FT est confirmée Le 28/07 (Lundi) : Free m'envoie mes logins/password
Autrement dit, avec un dossier complet, un passage de Wanadoo ADSL à Free ADSL se fait en moins d'une semaine !!! Conclusion : C'est vrai que la hotline de Free est carrément sous-dimensionnée et qu'elle n'est pas comparable une seconde avec celle de
Wanadoo. Je trouve dommage que Free n'envoit pas d'e-mail lorsqu'il y a un problème sur le dossier (au moins dire qu'il est refusé). Par contre, lorsque le dossier est bien complet, Free c'est efficace.
PS : Je ne suis pas en dégroupé. C'est pour cette raison je pense que l'activation chez FT a été aussi rapide.
