Passer une commande chez LDLC à Noël et ne jamais rien recevoir!!!!!
6 réponses
bakoua75
A plusieurs reprise j'ai commandé sur LDLC et a chaque fois j'ai été
livré en temps et en heure jusqu'à cette dernière commande qui est la
raison de ce petit exposé ..
Peu avant Noël (le 20/12/04 ) très sereinement je passe commande d'un
montant d'environ 130 euro auprès de LDLC (microdrive Hitachi 2 Go
qui doit tenir dans une petite enveloppe). Je reçois ensuite les mails
classiques et pro suivants :
20/12 : bonne réception de votre commande n° XXXXXX
21/12 : envoi de la commande en colissimo suivi
Le 24/12, La commande a sensée été livrée. La commence le
problème!!!!!
Le jour même je vais donc à la poste pour déposer une réclamation. Ils
me donnent sur-le-champ une copie du bordereau de distribution avec la
signature qui ne correspond absolument a la mienne.
La poste demande a ce que l'expéditeur fasse la réclamation. Point que
je retransmets à LDLC pour qu'ils déposent un dossier de réclamation
auprès de l'assistant commercial de la poste qui gère leur compte.
Le 3/1/05 LDLC me demande de leur envoyer un courrier une lettre de
dénégation attestant sur l'honneur que je n'ai pas réceptionné le
colis. Ce que je fais bien volontiers.
Le 9/2/05, je reçois ce magnifique mail :
"
Bonjour,
Après une étude approfondie de votre dossier par notre service litige,
nous ne pouvons donner d'avis favorable à votre requête. Certes, la
signature qui apparaît sur le bordereau de livraison ne correspond pas
à celle inscrite sur votre pièce d'identité mais Coliposte nous
confirme la livraison conforme de cette expédition. Sachez que les
livreurs remettent régulièrement les colis aux gardiens sans savoir
si ils ont procuration ou non.
Votre dossier à donc été clôturé par notre service litige.
Cordialement,
"
Je précise que depuis le début j'avais informé LDLC que mon gardien ne
reçois pas mes colis...
Je demande alors à LDLC de me transmettre le document où le
transporteur conclu que la livraison a été conforme. Or le seul
document que j'ai reçu est la copie du bon de livraison que j'avais
déjà obtenu par la poste le 24/12. A s'interroger si une réelle
enquête a été effectuée
En conclusion :
1/Pour LDLC la signature d'un colissimo n'a pas vocation à garantir
qu'il a été transmis au bon destinataire mais à se dédouaner de toute
réclamation.
2/Le service Litige de LDLC est lent et non coopératif.
3/LDLC fait appel a un transporteur dont il connaît les déficiences et
quand celles ci sont effectives n'assume aucunes responsabilités.
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier .
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Vente illégale
Discours haineux
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Pierre Pallier
Hello, Alex a écrit dans <news:
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier.
Chais pas, il me semble qu'ici ça cause de photo numérique, pas de vente par correspondance... Changer de forum ? -- Pierre. Mes photographies : <URL:http://perso.wanadoo.fr/pierre.pallier> La FAQ de frp : <URL:http://frp.parisv.com> Les news avec 40tude Dialog : http://perso.wanadoo.fr/pierre.pallier/Dialog
Hello, Alex a écrit dans
<news:90900ce2.0503110453.25f89154@posting.google.com>
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier.
Chais pas, il me semble qu'ici ça cause de photo numérique, pas de vente par
correspondance... Changer de forum ?
--
Pierre.
Mes photographies : <URL:http://perso.wanadoo.fr/pierre.pallier>
La FAQ de frp : <URL:http://frp.parisv.com>
Les news avec 40tude Dialog : http://perso.wanadoo.fr/pierre.pallier/Dialog
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier.
Chais pas, il me semble qu'ici ça cause de photo numérique, pas de vente par correspondance... Changer de forum ? -- Pierre. Mes photographies : <URL:http://perso.wanadoo.fr/pierre.pallier> La FAQ de frp : <URL:http://frp.parisv.com> Les news avec 40tude Dialog : http://perso.wanadoo.fr/pierre.pallier/Dialog
fred.bleu11
En conclusion :
1/Pour LDLC la signature d'un colissimo n'a pas vocation à garantir qu'il a été transmis au bon destinataire mais à se dédouaner de toute réclamation.
2/Le service Litige de LDLC est lent et non coopératif.
3/LDLC fait appel a un transporteur dont il connaît les déficiences et quand celles ci sont effectives n'assume aucunes responsabilités.
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier .
un service juridique, des bras muclés, des cierges à Lourdes,.... mais que vient faire la photo numérique dans tout cela ?
En conclusion :
1/Pour LDLC la signature d'un colissimo n'a pas vocation à garantir
qu'il a été transmis au bon destinataire mais à se dédouaner de toute
réclamation.
2/Le service Litige de LDLC est lent et non coopératif.
3/LDLC fait appel a un transporteur dont il connaît les déficiences et
quand celles ci sont effectives n'assume aucunes responsabilités.
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier .
un service juridique, des bras muclés, des cierges à Lourdes,....
mais que vient faire la photo numérique dans tout cela ?
La poste a obligation de livrer le colis contre signature. Et pas n'importe laquelle, la votre.
Si le colis a été livré chez le gardien, le livreur est en tord.
Deposez plainte au tribunal dont depend votre bureau de poste.
Dominique Yufera
Bonjour, effectivement, ce n'est pas le bon ng pour ce post.
mais bon !! On peut tout de même s'entr'aider :))).
Demandez conseil à L'UFC Que Choisir la plus proche de chez vous. Ils vous guideront parfaitement et surtout, ne lâchez pas le morceau. Bon courage. Mido.
Bonjour,
effectivement, ce n'est pas le bon ng pour ce post.
mais bon !! On peut tout de même s'entr'aider :))).
Demandez conseil à L'UFC Que Choisir la plus proche de chez vous. Ils vous
guideront parfaitement et surtout, ne lâchez pas le morceau.
Bon courage.
Mido.
Bonjour, effectivement, ce n'est pas le bon ng pour ce post.
mais bon !! On peut tout de même s'entr'aider :))).
Demandez conseil à L'UFC Que Choisir la plus proche de chez vous. Ils vous guideront parfaitement et surtout, ne lâchez pas le morceau. Bon courage. Mido.
michel b
Si LDLC est homogué fia-net, tu vas sur le site, http://www.fia-net.com/ et tu ouvres un dossier, j'ai eu un litige avec Nomatica et je l'ai résolu avec leur aide à tenter !
"Alex" a écrit dans le message de news:
A plusieurs reprise j'ai commandé sur LDLC et a chaque fois j'ai été livré en temps et en heure jusqu'à cette dernière commande qui est la raison de ce petit exposé...
Peu avant Noël (le 20/12/04 ) très sereinement je passe commande d'un montant d'environ 130 euro auprès de LDLC (microdrive Hitachi 2 Go qui doit tenir dans une petite enveloppe). Je reçois ensuite les mails classiques et pro suivants :
20/12 : bonne réception de votre commande n° XXXXXX 21/12 : envoi de la commande en colissimo suivi
Le 24/12, La commande a sensée été livrée. La commence le problème!!!!!
Le jour même je vais donc à la poste pour déposer une réclamation. Ils me donnent sur-le-champ une copie du bordereau de distribution avec la signature qui ne correspond absolument a la mienne.
La poste demande a ce que l'expéditeur fasse la réclamation. Point que je retransmets à LDLC pour qu'ils déposent un dossier de réclamation auprès de l'assistant commercial de la poste qui gère leur compte.
Le 3/1/05 LDLC me demande de leur envoyer un courrier une lettre de dénégation attestant sur l'honneur que je n'ai pas réceptionné le colis. Ce que je fais bien volontiers.
Le 9/2/05, je reçois ce magnifique mail :
" Bonjour,
Après une étude approfondie de votre dossier par notre service litige, nous ne pouvons donner d'avis favorable à votre requête. Certes, la signature qui apparaît sur le bordereau de livraison ne correspond pas à celle inscrite sur votre pièce d'identité mais Coliposte nous confirme la livraison conforme de cette expédition. Sachez que les livreurs remettent régulièrement les colis aux gardiens sans savoir si ils ont procuration ou non. Votre dossier à donc été clôturé par notre service litige.
Cordialement, "
Je précise que depuis le début j'avais informé LDLC que mon gardien ne reçois pas mes colis...
Je demande alors à LDLC de me transmettre le document où le transporteur conclu que la livraison a été conforme. Or le seul document que j'ai reçu est la copie du bon de livraison que j'avais déjà obtenu par la poste le 24/12. A s'interroger si une réelle enquête a été effectuée.
En conclusion :
1/Pour LDLC la signature d'un colissimo n'a pas vocation à garantir qu'il a été transmis au bon destinataire mais à se dédouaner de toute réclamation.
2/Le service Litige de LDLC est lent et non coopératif.
3/LDLC fait appel a un transporteur dont il connaît les déficiences et quand celles ci sont effectives n'assume aucunes responsabilités.
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier..
Si LDLC est homogué fia-net, tu vas sur le site,
http://www.fia-net.com/
et tu ouvres un dossier, j'ai eu un litige avec Nomatica et je l'ai résolu
avec leur aide
à tenter !
"Alex" <bakoua75@bouygtel.fr> a écrit dans le message de news:
90900ce2.0503110453.25f89154@posting.google.com...
A plusieurs reprise j'ai commandé sur LDLC et a chaque fois j'ai été
livré en temps et en heure jusqu'à cette dernière commande qui est la
raison de ce petit exposé...
Peu avant Noël (le 20/12/04 ) très sereinement je passe commande d'un
montant d'environ 130 euro auprès de LDLC (microdrive Hitachi 2 Go
qui doit tenir dans une petite enveloppe). Je reçois ensuite les mails
classiques et pro suivants :
20/12 : bonne réception de votre commande n° XXXXXX
21/12 : envoi de la commande en colissimo suivi
Le 24/12, La commande a sensée été livrée. La commence le
problème!!!!!
Le jour même je vais donc à la poste pour déposer une réclamation. Ils
me donnent sur-le-champ une copie du bordereau de distribution avec la
signature qui ne correspond absolument a la mienne.
La poste demande a ce que l'expéditeur fasse la réclamation. Point que
je retransmets à LDLC pour qu'ils déposent un dossier de réclamation
auprès de l'assistant commercial de la poste qui gère leur compte.
Le 3/1/05 LDLC me demande de leur envoyer un courrier une lettre de
dénégation attestant sur l'honneur que je n'ai pas réceptionné le
colis. Ce que je fais bien volontiers.
Le 9/2/05, je reçois ce magnifique mail :
"
Bonjour,
Après une étude approfondie de votre dossier par notre service litige,
nous ne pouvons donner d'avis favorable à votre requête. Certes, la
signature qui apparaît sur le bordereau de livraison ne correspond pas
à celle inscrite sur votre pièce d'identité mais Coliposte nous
confirme la livraison conforme de cette expédition. Sachez que les
livreurs remettent régulièrement les colis aux gardiens sans savoir
si ils ont procuration ou non.
Votre dossier à donc été clôturé par notre service litige.
Cordialement,
"
Je précise que depuis le début j'avais informé LDLC que mon gardien ne
reçois pas mes colis...
Je demande alors à LDLC de me transmettre le document où le
transporteur conclu que la livraison a été conforme. Or le seul
document que j'ai reçu est la copie du bon de livraison que j'avais
déjà obtenu par la poste le 24/12. A s'interroger si une réelle
enquête a été effectuée.
En conclusion :
1/Pour LDLC la signature d'un colissimo n'a pas vocation à garantir
qu'il a été transmis au bon destinataire mais à se dédouaner de toute
réclamation.
2/Le service Litige de LDLC est lent et non coopératif.
3/LDLC fait appel a un transporteur dont il connaît les déficiences et
quand celles ci sont effectives n'assume aucunes responsabilités.
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier..
Si LDLC est homogué fia-net, tu vas sur le site, http://www.fia-net.com/ et tu ouvres un dossier, j'ai eu un litige avec Nomatica et je l'ai résolu avec leur aide à tenter !
"Alex" a écrit dans le message de news:
A plusieurs reprise j'ai commandé sur LDLC et a chaque fois j'ai été livré en temps et en heure jusqu'à cette dernière commande qui est la raison de ce petit exposé...
Peu avant Noël (le 20/12/04 ) très sereinement je passe commande d'un montant d'environ 130 euro auprès de LDLC (microdrive Hitachi 2 Go qui doit tenir dans une petite enveloppe). Je reçois ensuite les mails classiques et pro suivants :
20/12 : bonne réception de votre commande n° XXXXXX 21/12 : envoi de la commande en colissimo suivi
Le 24/12, La commande a sensée été livrée. La commence le problème!!!!!
Le jour même je vais donc à la poste pour déposer une réclamation. Ils me donnent sur-le-champ une copie du bordereau de distribution avec la signature qui ne correspond absolument a la mienne.
La poste demande a ce que l'expéditeur fasse la réclamation. Point que je retransmets à LDLC pour qu'ils déposent un dossier de réclamation auprès de l'assistant commercial de la poste qui gère leur compte.
Le 3/1/05 LDLC me demande de leur envoyer un courrier une lettre de dénégation attestant sur l'honneur que je n'ai pas réceptionné le colis. Ce que je fais bien volontiers.
Le 9/2/05, je reçois ce magnifique mail :
" Bonjour,
Après une étude approfondie de votre dossier par notre service litige, nous ne pouvons donner d'avis favorable à votre requête. Certes, la signature qui apparaît sur le bordereau de livraison ne correspond pas à celle inscrite sur votre pièce d'identité mais Coliposte nous confirme la livraison conforme de cette expédition. Sachez que les livreurs remettent régulièrement les colis aux gardiens sans savoir si ils ont procuration ou non. Votre dossier à donc été clôturé par notre service litige.
Cordialement, "
Je précise que depuis le début j'avais informé LDLC que mon gardien ne reçois pas mes colis...
Je demande alors à LDLC de me transmettre le document où le transporteur conclu que la livraison a été conforme. Or le seul document que j'ai reçu est la copie du bon de livraison que j'avais déjà obtenu par la poste le 24/12. A s'interroger si une réelle enquête a été effectuée.
En conclusion :
1/Pour LDLC la signature d'un colissimo n'a pas vocation à garantir qu'il a été transmis au bon destinataire mais à se dédouaner de toute réclamation.
2/Le service Litige de LDLC est lent et non coopératif.
3/LDLC fait appel a un transporteur dont il connaît les déficiences et quand celles ci sont effectives n'assume aucunes responsabilités.
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier..
soave gerard
maintenant, il faut déposer une plainte au tribunal de grande instance. pas besoin d'avocat, mais le dossier doit être parfait: très explicite, avec pièces justificatives décrites. il n'y a pas d'appel, donc, c'est le juge qui détermine qui doit rembourser. en tout état de cause, tu es sur d'etre remboursé.
sg
"Alex" a écrit dans le message de news:
A plusieurs reprise j'ai commandé sur LDLC et a chaque fois j'ai été livré en temps et en heure jusqu'à cette dernière commande qui est la raison de ce petit exposé...
Peu avant Noël (le 20/12/04 ) très sereinement je passe commande d'un montant d'environ 130 euro auprès de LDLC (microdrive Hitachi 2 Go qui doit tenir dans une petite enveloppe). Je reçois ensuite les mails classiques et pro suivants :
20/12 : bonne réception de votre commande n° XXXXXX 21/12 : envoi de la commande en colissimo suivi
Le 24/12, La commande a sensée été livrée. La commence le problème!!!!!
Le jour même je vais donc à la poste pour déposer une réclamation. Ils me donnent sur-le-champ une copie du bordereau de distribution avec la signature qui ne correspond absolument a la mienne.
La poste demande a ce que l'expéditeur fasse la réclamation. Point que je retransmets à LDLC pour qu'ils déposent un dossier de réclamation auprès de l'assistant commercial de la poste qui gère leur compte.
Le 3/1/05 LDLC me demande de leur envoyer un courrier une lettre de dénégation attestant sur l'honneur que je n'ai pas réceptionné le colis. Ce que je fais bien volontiers.
Le 9/2/05, je reçois ce magnifique mail :
" Bonjour,
Après une étude approfondie de votre dossier par notre service litige, nous ne pouvons donner d'avis favorable à votre requête. Certes, la signature qui apparaît sur le bordereau de livraison ne correspond pas à celle inscrite sur votre pièce d'identité mais Coliposte nous confirme la livraison conforme de cette expédition. Sachez que les livreurs remettent régulièrement les colis aux gardiens sans savoir si ils ont procuration ou non. Votre dossier à donc été clôturé par notre service litige.
Cordialement, "
Je précise que depuis le début j'avais informé LDLC que mon gardien ne reçois pas mes colis...
Je demande alors à LDLC de me transmettre le document où le transporteur conclu que la livraison a été conforme. Or le seul document que j'ai reçu est la copie du bon de livraison que j'avais déjà obtenu par la poste le 24/12. A s'interroger si une réelle enquête a été effectuée.
En conclusion :
1/Pour LDLC la signature d'un colissimo n'a pas vocation à garantir qu'il a été transmis au bon destinataire mais à se dédouaner de toute réclamation.
2/Le service Litige de LDLC est lent et non coopératif.
3/LDLC fait appel a un transporteur dont il connaît les déficiences et quand celles ci sont effectives n'assume aucunes responsabilités.
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier..
maintenant, il faut déposer une plainte au tribunal de grande instance.
pas besoin d'avocat, mais le dossier doit être parfait: très explicite, avec
pièces justificatives décrites.
il n'y a pas d'appel, donc, c'est le juge qui détermine qui doit rembourser.
en tout état de cause, tu es sur d'etre remboursé.
sg
"Alex" <bakoua75@bouygtel.fr> a écrit dans le message de news:
90900ce2.0503110453.25f89154@posting.google.com...
A plusieurs reprise j'ai commandé sur LDLC et a chaque fois j'ai été
livré en temps et en heure jusqu'à cette dernière commande qui est la
raison de ce petit exposé...
Peu avant Noël (le 20/12/04 ) très sereinement je passe commande d'un
montant d'environ 130 euro auprès de LDLC (microdrive Hitachi 2 Go
qui doit tenir dans une petite enveloppe). Je reçois ensuite les mails
classiques et pro suivants :
20/12 : bonne réception de votre commande n° XXXXXX
21/12 : envoi de la commande en colissimo suivi
Le 24/12, La commande a sensée été livrée. La commence le
problème!!!!!
Le jour même je vais donc à la poste pour déposer une réclamation. Ils
me donnent sur-le-champ une copie du bordereau de distribution avec la
signature qui ne correspond absolument a la mienne.
La poste demande a ce que l'expéditeur fasse la réclamation. Point que
je retransmets à LDLC pour qu'ils déposent un dossier de réclamation
auprès de l'assistant commercial de la poste qui gère leur compte.
Le 3/1/05 LDLC me demande de leur envoyer un courrier une lettre de
dénégation attestant sur l'honneur que je n'ai pas réceptionné le
colis. Ce que je fais bien volontiers.
Le 9/2/05, je reçois ce magnifique mail :
"
Bonjour,
Après une étude approfondie de votre dossier par notre service litige,
nous ne pouvons donner d'avis favorable à votre requête. Certes, la
signature qui apparaît sur le bordereau de livraison ne correspond pas
à celle inscrite sur votre pièce d'identité mais Coliposte nous
confirme la livraison conforme de cette expédition. Sachez que les
livreurs remettent régulièrement les colis aux gardiens sans savoir
si ils ont procuration ou non.
Votre dossier à donc été clôturé par notre service litige.
Cordialement,
"
Je précise que depuis le début j'avais informé LDLC que mon gardien ne
reçois pas mes colis...
Je demande alors à LDLC de me transmettre le document où le
transporteur conclu que la livraison a été conforme. Or le seul
document que j'ai reçu est la copie du bon de livraison que j'avais
déjà obtenu par la poste le 24/12. A s'interroger si une réelle
enquête a été effectuée.
En conclusion :
1/Pour LDLC la signature d'un colissimo n'a pas vocation à garantir
qu'il a été transmis au bon destinataire mais à se dédouaner de toute
réclamation.
2/Le service Litige de LDLC est lent et non coopératif.
3/LDLC fait appel a un transporteur dont il connaît les déficiences et
quand celles ci sont effectives n'assume aucunes responsabilités.
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier..
maintenant, il faut déposer une plainte au tribunal de grande instance. pas besoin d'avocat, mais le dossier doit être parfait: très explicite, avec pièces justificatives décrites. il n'y a pas d'appel, donc, c'est le juge qui détermine qui doit rembourser. en tout état de cause, tu es sur d'etre remboursé.
sg
"Alex" a écrit dans le message de news:
A plusieurs reprise j'ai commandé sur LDLC et a chaque fois j'ai été livré en temps et en heure jusqu'à cette dernière commande qui est la raison de ce petit exposé...
Peu avant Noël (le 20/12/04 ) très sereinement je passe commande d'un montant d'environ 130 euro auprès de LDLC (microdrive Hitachi 2 Go qui doit tenir dans une petite enveloppe). Je reçois ensuite les mails classiques et pro suivants :
20/12 : bonne réception de votre commande n° XXXXXX 21/12 : envoi de la commande en colissimo suivi
Le 24/12, La commande a sensée été livrée. La commence le problème!!!!!
Le jour même je vais donc à la poste pour déposer une réclamation. Ils me donnent sur-le-champ une copie du bordereau de distribution avec la signature qui ne correspond absolument a la mienne.
La poste demande a ce que l'expéditeur fasse la réclamation. Point que je retransmets à LDLC pour qu'ils déposent un dossier de réclamation auprès de l'assistant commercial de la poste qui gère leur compte.
Le 3/1/05 LDLC me demande de leur envoyer un courrier une lettre de dénégation attestant sur l'honneur que je n'ai pas réceptionné le colis. Ce que je fais bien volontiers.
Le 9/2/05, je reçois ce magnifique mail :
" Bonjour,
Après une étude approfondie de votre dossier par notre service litige, nous ne pouvons donner d'avis favorable à votre requête. Certes, la signature qui apparaît sur le bordereau de livraison ne correspond pas à celle inscrite sur votre pièce d'identité mais Coliposte nous confirme la livraison conforme de cette expédition. Sachez que les livreurs remettent régulièrement les colis aux gardiens sans savoir si ils ont procuration ou non. Votre dossier à donc été clôturé par notre service litige.
Cordialement, "
Je précise que depuis le début j'avais informé LDLC que mon gardien ne reçois pas mes colis...
Je demande alors à LDLC de me transmettre le document où le transporteur conclu que la livraison a été conforme. Or le seul document que j'ai reçu est la copie du bon de livraison que j'avais déjà obtenu par la poste le 24/12. A s'interroger si une réelle enquête a été effectuée.
En conclusion :
1/Pour LDLC la signature d'un colissimo n'a pas vocation à garantir qu'il a été transmis au bon destinataire mais à se dédouaner de toute réclamation.
2/Le service Litige de LDLC est lent et non coopératif.
3/LDLC fait appel a un transporteur dont il connaît les déficiences et quand celles ci sont effectives n'assume aucunes responsabilités.
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier..
