Passer une commande de 130 EURO chez LDLC et ne jamais rien recevoir!!!!!!
4 réponses
bakoua75
A plusieurs reprise j'ai commandé sur LDLC et a chaque fois j'ai été
livré en temps et en heure jusqu'à cette dernière commande qui est la
raison de ce petit exposé ..
Peu avant Noël (le 20/12/04 ) très sereinement je passe commande d'un
montant d'environ 130 euro auprès de LDLC (microdrive Hitachi 2 Go
qui doit tenir dans une petite enveloppe). Je reçois ensuite les mails
classiques et pro suivants :
20/12 : bonne réception de votre commande n° XXXXXX
21/12 : envoi de la commande en colissimo suivi
Le 24/12, La commande a sensée été livrée. La commence le
problème!!!!!
Le jour même je vais donc à la poste pour déposer une réclamation. Ils
me donnent sur-le-champ une copie du bordereau de distribution avec la
signature qui ne correspond absolument a la mienne.
La poste demande a ce que l'expéditeur fasse la réclamation. Point que
je retransmets à LDLC pour qu'ils déposent un dossier de réclamation
auprès de l'assistant commercial de la poste qui gère leur compte.
Le 3/1/05 LDLC me demande de leur envoyer un courrier une lettre de
dénégation attestant sur l'honneur que je n'ai pas réceptionné le
colis. Ce que je fais bien volontiers.
Le 9/2/05, je reçois ce magnifique mail :
"
Bonjour,
Après une étude approfondie de votre dossier par notre service litige,
nous ne pouvons donner d'avis favorable à votre requête. Certes, la
signature qui apparaît sur le bordereau de livraison ne correspond pas
à celle inscrite sur votre pièce d'identité mais Coliposte nous
confirme la livraison conforme de cette expédition. Sachez que les
livreurs remettent régulièrement les colis aux gardiens sans savoir
si ils ont procuration ou non.
Votre dossier à donc été clôturé par notre service litige.
Cordialement,
"
Je précise que depuis le début j'avais informé LDLC que mon gardien ne
reçois pas mes colis...
Je demande alors à LDLC de me transmettre le document où le
transporteur conclu que la livraison a été conforme. Or le seul
document que j'ai reçu est la copie du bon de livraison que j'avais
déjà obtenu par la poste le 24/12. A s'interroger si une réelle
enquête a été effectuée
En conclusion :
1/Pour LDLC la signature d'un colissimo n'a pas vocation à garantir
qu'il a été transmis au bon destinataire mais à se dédouaner de toute
réclamation.
2/Le service Litige de LDLC est lent et non coopératif.
3/LDLC fait appel a un transporteur dont il connaît les déficiences et
quand celles ci sont effectives n'assume aucunes responsabilités.
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier .
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Aigle bavard
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier �
Oui, moi j'ai une idée : tu leur signales que tu viens de poster sur ce forum et tu leur laisses deviner l'effet publicitaire. Ils ont le choix : ils arrangent les choses et tu t'engages à rapporter ici la bonne fin de cette aventure (et c'est un bon point pour eux) ou bien ils font la sourde oreille et tu rapportes également ici le résultat (et là, ils jouent contre leur camp). A eux de choisir... Aigle bavard
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier �
Oui, moi j'ai une idée : tu leur signales que tu viens de poster sur ce
forum et tu leur laisses deviner l'effet publicitaire.
Ils ont le choix : ils arrangent les choses et tu t'engages à rapporter
ici la bonne fin de cette aventure (et c'est un bon point pour eux) ou
bien ils font la sourde oreille et tu rapportes également ici le
résultat (et là, ils jouent contre leur camp).
A eux de choisir...
Aigle bavard
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier �
Oui, moi j'ai une idée : tu leur signales que tu viens de poster sur ce forum et tu leur laisses deviner l'effet publicitaire. Ils ont le choix : ils arrangent les choses et tu t'engages à rapporter ici la bonne fin de cette aventure (et c'est un bon point pour eux) ou bien ils font la sourde oreille et tu rapportes également ici le résultat (et là, ils jouent contre leur camp). A eux de choisir... Aigle bavard
Aigle bavard
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier�.
Oui, moi j'ai une idee : tu leur signales que tu viens de poster sur ce forum et tu leur laisses deviner l'effet publicitaire. Ils ont le choix : ils arrangent les choses et tu t'engages a rapporter ici la bonne fin de cette aventure (et c'est un bon point pour eux) ou bien ils font la sourde oreille et tu rapportes éealement ici le réeat (et làa, ils jouent contre leur camp). A eux de choisir... Aigle bavard
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier�.
Oui, moi j'ai une idee : tu leur signales que tu viens de poster sur ce
forum et tu leur laisses deviner l'effet publicitaire.
Ils ont le choix : ils arrangent les choses et tu t'engages a rapporter
ici la bonne fin de cette aventure (et c'est un bon point pour eux) ou
bien ils font la sourde oreille et tu rapportes éealement ici le réeat
(et làa, ils jouent contre leur camp).
A eux de choisir...
Aigle bavard
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier�.
Oui, moi j'ai une idee : tu leur signales que tu viens de poster sur ce forum et tu leur laisses deviner l'effet publicitaire. Ils ont le choix : ils arrangent les choses et tu t'engages a rapporter ici la bonne fin de cette aventure (et c'est un bon point pour eux) ou bien ils font la sourde oreille et tu rapportes éealement ici le réeat (et làa, ils jouent contre leur camp). A eux de choisir... Aigle bavard
jipaih
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier?.
Peut être essayer aussi de contacter les revues informatiques (comme l'ordi
individuel par ex et sans pub mais c'est celui que je lis...) qui traitent ce genre de litiges (qques cas résolus tous les mois relatés dans l'OI)
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier?.
Peut être essayer aussi de contacter les revues informatiques (comme l'ordi
individuel par ex et sans pub mais c'est celui que je lis...) qui traitent
ce genre de litiges (qques cas résolus tous les mois relatés dans l'OI)
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier?.
Peut être essayer aussi de contacter les revues informatiques (comme l'ordi
individuel par ex et sans pub mais c'est celui que je lis...) qui traitent ce genre de litiges (qques cas résolus tous les mois relatés dans l'OI)
André Tuytschaver
A plusieurs reprise j'ai commandé sur LDLC et a chaque fois j'ai été livré en temps et en heure jusqu'à cette dernière commande qui est la raison de ce petit exposé ..
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier .
Envoyer une mise en demeure, très ferme mais polie, par recommandé à LDLC en exigeant le remboursement dans les huit jours, sinon tu menaces de charger l'association de consommateurs dont tu es membre de les assigner, tu déposeras plainte pour non livraison d'une marchandise payée, escroquerie, etc...Tu peux ajouter que tu as très rapidement fais le nécessaire pour le signaler à ton bureau de poste et à eux-même. Ne te préocuppes pas du fait que le colis a été livré à x, y ou z, c'est leur problème.
-- Cordialement, ________________ @ndré
A plusieurs reprise j'ai commandé sur LDLC et a chaque fois j'ai été
livré en temps et en heure jusqu'à cette dernière commande qui est la
raison de ce petit exposé ..
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier .
Envoyer une mise en demeure, très ferme mais polie, par recommandé à
LDLC en exigeant le remboursement dans les huit jours, sinon tu menaces
de charger l'association de consommateurs dont tu es membre de les
assigner, tu déposeras plainte pour non livraison d'une marchandise
payée, escroquerie, etc...Tu peux ajouter que tu as très rapidement fais
le nécessaire pour le signaler à ton bureau de poste et à eux-même.
Ne te préocuppes pas du fait que le colis a été livré à x, y ou z, c'est
leur problème.
A plusieurs reprise j'ai commandé sur LDLC et a chaque fois j'ai été livré en temps et en heure jusqu'à cette dernière commande qui est la raison de ce petit exposé ..
Si vous avez des idées sur comment débloquer ce dossier .
Envoyer une mise en demeure, très ferme mais polie, par recommandé à LDLC en exigeant le remboursement dans les huit jours, sinon tu menaces de charger l'association de consommateurs dont tu es membre de les assigner, tu déposeras plainte pour non livraison d'une marchandise payée, escroquerie, etc...Tu peux ajouter que tu as très rapidement fais le nécessaire pour le signaler à ton bureau de poste et à eux-même. Ne te préocuppes pas du fait que le colis a été livré à x, y ou z, c'est leur problème.
