Je rencontre le probl=E8me d=E9crit dans la Q824309 de la KB=20
mais pour obtenir le patch il faut appeler le support MS=20
et depuis hier pas moyen de les avoir !!!=20
Est ce que l'un d'entre vous aurait d=E9j=E0 r=E9cup=E9rer ce=20
patch ? et si oui pourrait il me l'envoyer sur mon=20
mail !!!=20
D'avance merci parce que l=E0 je commence =E0 perdre patience=20
avec cette nouvelle politique de non mise =E0 dispo des=20
patchs correctifs de leur produit !!!
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Thierry F. [MS MVP]
Bonjour,
certains correctifs ne sont obtenus que sur demande au support (j'en connais les raisons mais j'ignore si cette information peut être rendue publique). Quoi qu'il en soit, les demandes de correctifs sont directement gérées par l'accueil technique de Microsoft (et non par les équipes de support en direct). Ceci posé, avec les virus qui se promènent en ce moment, les équipes reçoivent approx. 5000 appels par jour, d'où ce problème pour les joindre.
Si la diffusion des correctifs pouvait se faire publiquement, Microsoft proposerait TOUS ses correctifs en téléchargement. Ce qui n'est pas le cas. Pour cette raison, le correctif ne peut pas vous être envoyé par email sur simple demande dans le groupe.
Bref, essayez à nouveau d'appeler le support vers 9h00.
Thierry F. [MVP Windows 2000]
"Julien" a écrit dans le message de news: 083d01c36baa$8d191730$ Salut à tous,
Je rencontre le problème décrit dans la Q824309 de la KB mais pour obtenir le patch il faut appeler le support MS et depuis hier pas moyen de les avoir !!!
Est ce que l'un d'entre vous aurait déjà récupérer ce patch ? et si oui pourrait il me l'envoyer sur mon mail !!!
D'avance merci parce que là je commence à perdre patience avec cette nouvelle politique de non mise à dispo des patchs correctifs de leur produit !!!
a+ Julien
Bonjour,
certains correctifs ne sont obtenus que sur demande au support (j'en connais
les raisons mais j'ignore si cette information peut être rendue publique).
Quoi qu'il en soit, les demandes de correctifs sont directement gérées par
l'accueil technique de Microsoft (et non par les équipes de support en
direct). Ceci posé, avec les virus qui se promènent en ce moment, les
équipes reçoivent approx. 5000 appels par jour, d'où ce problème pour les
joindre.
Si la diffusion des correctifs pouvait se faire publiquement, Microsoft
proposerait TOUS ses correctifs en téléchargement. Ce qui n'est pas le cas.
Pour cette raison, le correctif ne peut pas vous être envoyé par email sur
simple demande dans le groupe.
Bref, essayez à nouveau d'appeler le support vers 9h00.
Thierry F. [MVP Windows 2000]
"Julien" <julien.thesin@mcdataweb.net> a écrit dans le message de news:
083d01c36baa$8d191730$a601280a@phx.gbl...
Salut à tous,
Je rencontre le problème décrit dans la Q824309 de la KB
mais pour obtenir le patch il faut appeler le support MS
et depuis hier pas moyen de les avoir !!!
Est ce que l'un d'entre vous aurait déjà récupérer ce
patch ? et si oui pourrait il me l'envoyer sur mon
mail !!!
D'avance merci parce que là je commence à perdre patience
avec cette nouvelle politique de non mise à dispo des
patchs correctifs de leur produit !!!
certains correctifs ne sont obtenus que sur demande au support (j'en connais les raisons mais j'ignore si cette information peut être rendue publique). Quoi qu'il en soit, les demandes de correctifs sont directement gérées par l'accueil technique de Microsoft (et non par les équipes de support en direct). Ceci posé, avec les virus qui se promènent en ce moment, les équipes reçoivent approx. 5000 appels par jour, d'où ce problème pour les joindre.
Si la diffusion des correctifs pouvait se faire publiquement, Microsoft proposerait TOUS ses correctifs en téléchargement. Ce qui n'est pas le cas. Pour cette raison, le correctif ne peut pas vous être envoyé par email sur simple demande dans le groupe.
Bref, essayez à nouveau d'appeler le support vers 9h00.
Thierry F. [MVP Windows 2000]
"Julien" a écrit dans le message de news: 083d01c36baa$8d191730$ Salut à tous,
Je rencontre le problème décrit dans la Q824309 de la KB mais pour obtenir le patch il faut appeler le support MS et depuis hier pas moyen de les avoir !!!
Est ce que l'un d'entre vous aurait déjà récupérer ce patch ? et si oui pourrait il me l'envoyer sur mon mail !!!
D'avance merci parce que là je commence à perdre patience avec cette nouvelle politique de non mise à dispo des patchs correctifs de leur produit !!!
