Paypal : commissions sur virements ratés

Stéphane a écrit :

Bonjour,


Juste pour signaler que Paypal, par ailleurs un excellent service
de banque en ligne, efficace et pratique sur enormément de points,
s' amuse à facturer la somme forfaitaire de 23 euros lorsque pour
une raison ou une autre, il y a eu un probleme dans le traitement
d'un virement (virement d'une somme accumulée chez eux vers une
banque personnelle).

J'ai été perso pris 2 fois. La premiere à cause d'une erreur de frappe
du n° de ma carte bancaire, la seconde fois car j'ai eu un renouvellement
de carte bancaire entre le moment ou j'ai demandé le virement, et le moment
où il a été validé (le n° de carte a alors changé!).
Bref, ca m'a couté 46 euros.

Selon eux, cette somme correspond à des "frais de traitement".

Ce que je veux dire la dessus, c'est que suite à mon enquete, ma banque
perso
n'a pas touché le moindre argent sur ces 2x23 euros. Paypal a décidé de
cette somme visiblement forfaitairement, leur tarif s'applique qq soit
la banque, et c'est eux-mêmes qui empocheraient le tout (?).
Par ailleurs j'ai cherché à savoir quels "traitements" nécessitaient un tel
cout, et je n'ai eu aucune explication (enfin si, plusieurs mails qui
tournent
en rond, renvoyant à 5 interlocuteurs différents...)



Dommage, car jusque là ce service était (suite à mon experience) vraiment
bien foutu...
J'en viens à me demander si ce n'est pas fait exprès : pour que l'on
craigne
d'avoir a effectuer un virement : ce qui leur fait de l'argent qui dort
chez eux..


Si vous avez des avis, ou retours d'expérience ?...

ciao,
Stephane

Bonjour,

et la banque de paypal? il y a peut etre des frais pour un virement vers
l'étranger refusé/incomplet.

dans tout les cas je suis chez eux en tant que professionel depuis
janvier 2003 et je n'ai jamais eu ce genre de problème.

cdt

Salut,

Quel rapport avec le droit? X-Post et fu2 fr.misc.finance.banque

On Mon, 20 Jun 2005 17:51:33 +0200, Stéphane
<smarpaudst31BANQUISE@numericable.fr> wrote:

Juste pour signaler que Paypal, par ailleurs un excellent service
de banque en ligne, efficace et pratique sur enormément de points,
s' amuse à facturer la somme forfaitaire de 23 euros lorsque pour
une raison ou une autre, il y a eu un probleme dans le traitement
d'un virement (virement d'une somme accumulée chez eux vers une
banque personnelle).

C'est marqué en gros partout quand on fait un virement, oui:

"Remarque : Veuillez saisir correctement les informations relatives à
votre compte bancaire. En cas d'erreur dans la saisie des informations
concernant votre compte bancaire, votre virement sera renvoyé et des frais
vous seront imputés. Consultez la grille tarifaire."

Et aussi quand on ajoute le compte:

"Soyez très prudent : si les informations ci-dessous contiennent une
erreur et si votre banque retourne le montant viré, une commission
bancaire vous sera facturée."

J'ai été perso pris 2 fois. La premiere à cause d'une erreur de frappe
du n° de ma carte bancaire, la seconde fois car j'ai eu un renouvellement
de carte bancaire entre le moment ou j'ai demandé le virement, et le
moment où il a été validé (le n° de carte a alors changé!).

Quel est le rapport entre le numéro de carte bancaire et un virement? Le
virement est fait sur un compte bancaire, et la seule chose qu'on utilise
c'est le RIB du compte en question, qui ne change pas... Par contre c'est
pas très futé, il ne demandent pas la clef RIB, ça éviterait les erreurs
de saisie, mais bon, vu le nombre de fois qu'il faut taper l'info et les
vérifier, il faut vraiment être étourdi pour faire une erreur.

Ce que je veux dire la dessus, c'est que suite à mon enquete, ma banque
perso n'a pas touché le moindre argent sur ces 2x23 euros.

Ca, vous n'en savez rien, mais c'est possible. Ca peut dépendre de
l'erreur de saisie: si le code banque est faux, votre banque à vous ne
verra jamais le virement. Et si c'est autre chose qui est faux, votre
banque peut très bien imposer des frais à la banque émettrice qui les
répercute sur Paypal sans que vous (ou même votre conseiller) n'en sachiez
rien.

Sinon c'est probablement leur banque à eux qui leur facture des frais
importants, sans compter qu'il est tout à fait possible qu'il y ait un
traitement manuel chez eux qu'il serait donc légitime qu'ils facturent.

Par ailleurs j'ai cherché à savoir quels "traitements" nécessitaient un
tel cout, et je n'ai eu aucune explication (enfin si, plusieurs mails qui
tournent en rond, renvoyant à 5 interlocuteurs différents...)

Peu importe, les tarifs sont libres, tant qu'ils sont communiqués à
l'avance, ils n'ont pas à les justifier.

Dommage, car jusque là ce service était (suite à mon experience) vraiment
bien foutu...
J'en viens à me demander si ce n'est pas fait exprès : pour que l'on
craigne d'avoir a effectuer un virement : ce qui leur fait de l'argent
qui dort chez eux..

J'ai déjà effectué des dizaines de virements de Paypal vers un compte
bancaire, sans le moindre souci.

Jacques.