Bonjour,
Depuis un mois, je suis en grande discussion avec PayPal (par courriel)
à cause d'un problème tout simple : ma carte VISA est périmée, j'ai ai
reçu une autre, j'ai ajouté cette carte sur mon compte PayPal et enlevé
l'ancienne.
Depuis, il m'est impossible d'utiliser PayPal (message d'erreur). Ils
m'ont envoyé des km d'explications toutes aussi techniques, compliquées
et incompréhensibles les unes que les autres.
Pour simplifier, j'ai essayé de leur poser des question très simples,
mais pas moyen, ils débitent des paragraphes de techicitudes. Ce n'est
pas du copié-collé.
C'est incroyable, car ils répondent dans les 12 heures, ils répondent
longuement, mais je ne comprend toujours rien et ils ne répondent
jamais à mes questions.
Je vous passe les détails, une des questions en question :
Est-il possible d'utiliser PayPal avec une nouvelle carte VISA, carte
qui remplace l'ancienne ?
si oui, on en reste là, sinon :
Est-ce que ce n'est pas assimilable à un refus de vente ?
Parfois, PayPal est la seule possibilité pour payer. Bien sûr, ils n'y
sont pour rien, mais ont-ils le droit de refuser ce service sous
prétexte que la carte initiale est périmée ?
C'est ce que je comprends de leurs réponses obscures.
Ça m'a valu des ennuis avec un vendeur, j'ai fini par lui envoyer un
chèque, c'est aux États-Unis, ça m'a couté 14 euros.
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serge
"siger" a écrit dans le message de news: : Bonjour, : Depuis un mois, je suis en grande discussion avec PayPal (par courriel) : à cause d'un problème tout simple : ma carte VISA est périmée, j'ai ai : reçu une autre, j'ai ajouté cette carte sur mon compte PayPal et enlevé : l'ancienne. : : Depuis, il m'est impossible d'utiliser PayPal (message d'erreur). Ils : m'ont envoyé des km d'explications toutes aussi techniques, compliquées : et incompréhensibles les unes que les autres. : Pour simplifier, j'ai essayé de leur poser des question très simples, : mais pas moyen, ils débitent des paragraphes de techicitudes. Ce n'est : pas du copié-collé. : : C'est incroyable, car ils répondent dans les 12 heures, ils répondent : longuement, mais je ne comprend toujours rien et ils ne répondent : jamais à mes questions. : : Je vous passe les détails, une des questions en question : : : Est-il possible d'utiliser PayPal avec une nouvelle carte VISA, carte : qui remplace l'ancienne ? : : si oui, on en reste là, sinon : : : Est-ce que ce n'est pas assimilable à un refus de vente ? : Parfois, PayPal est la seule possibilité pour payer. Bien sûr, ils n'y : sont pour rien, mais ont-ils le droit de refuser ce service sous : prétexte que la carte initiale est périmée ? : : C'est ce que je comprends de leurs réponses obscures. : Ça m'a valu des ennuis avec un vendeur, j'ai fini par lui envoyer un : chèque, c'est aux États-Unis, ça m'a couté 14 euros. : : Merci. : : -- : siger
Comme la carte de crédit n'est nullement obligatoire, je te laisse en tirer les conséquences...
Serge
"siger" <guinness@hic.invalid> a écrit dans le message de
news:Xns95ECDAFEDFE30sigerfreefr@127.0.0.1...
: Bonjour,
: Depuis un mois, je suis en grande discussion avec PayPal (par courriel)
: à cause d'un problème tout simple : ma carte VISA est périmée, j'ai ai
: reçu une autre, j'ai ajouté cette carte sur mon compte PayPal et enlevé
: l'ancienne.
:
: Depuis, il m'est impossible d'utiliser PayPal (message d'erreur). Ils
: m'ont envoyé des km d'explications toutes aussi techniques, compliquées
: et incompréhensibles les unes que les autres.
: Pour simplifier, j'ai essayé de leur poser des question très simples,
: mais pas moyen, ils débitent des paragraphes de techicitudes. Ce n'est
: pas du copié-collé.
:
: C'est incroyable, car ils répondent dans les 12 heures, ils répondent
: longuement, mais je ne comprend toujours rien et ils ne répondent
: jamais à mes questions.
:
: Je vous passe les détails, une des questions en question :
:
: Est-il possible d'utiliser PayPal avec une nouvelle carte VISA, carte
: qui remplace l'ancienne ?
:
: si oui, on en reste là, sinon :
:
: Est-ce que ce n'est pas assimilable à un refus de vente ?
: Parfois, PayPal est la seule possibilité pour payer. Bien sûr, ils n'y
: sont pour rien, mais ont-ils le droit de refuser ce service sous
: prétexte que la carte initiale est périmée ?
:
: C'est ce que je comprends de leurs réponses obscures.
: Ça m'a valu des ennuis avec un vendeur, j'ai fini par lui envoyer un
: chèque, c'est aux États-Unis, ça m'a couté 14 euros.
:
: Merci.
:
: --
: siger
Comme la carte de crédit n'est nullement obligatoire, je te laisse en tirer
les conséquences...
"siger" a écrit dans le message de news: : Bonjour, : Depuis un mois, je suis en grande discussion avec PayPal (par courriel) : à cause d'un problème tout simple : ma carte VISA est périmée, j'ai ai : reçu une autre, j'ai ajouté cette carte sur mon compte PayPal et enlevé : l'ancienne. : : Depuis, il m'est impossible d'utiliser PayPal (message d'erreur). Ils : m'ont envoyé des km d'explications toutes aussi techniques, compliquées : et incompréhensibles les unes que les autres. : Pour simplifier, j'ai essayé de leur poser des question très simples, : mais pas moyen, ils débitent des paragraphes de techicitudes. Ce n'est : pas du copié-collé. : : C'est incroyable, car ils répondent dans les 12 heures, ils répondent : longuement, mais je ne comprend toujours rien et ils ne répondent : jamais à mes questions. : : Je vous passe les détails, une des questions en question : : : Est-il possible d'utiliser PayPal avec une nouvelle carte VISA, carte : qui remplace l'ancienne ? : : si oui, on en reste là, sinon : : : Est-ce que ce n'est pas assimilable à un refus de vente ? : Parfois, PayPal est la seule possibilité pour payer. Bien sûr, ils n'y : sont pour rien, mais ont-ils le droit de refuser ce service sous : prétexte que la carte initiale est périmée ? : : C'est ce que je comprends de leurs réponses obscures. : Ça m'a valu des ennuis avec un vendeur, j'ai fini par lui envoyer un : chèque, c'est aux États-Unis, ça m'a couté 14 euros. : : Merci. : : -- : siger
Comme la carte de crédit n'est nullement obligatoire, je te laisse en tirer les conséquences...
Serge
Jacques Caron
Salut,
On 28 Jan 2005 20:33:32 GMT, siger wrote:
Depuis, il m'est impossible d'utiliser PayPal (message d'erreur). Ils m'ont envoyé des km d'explications toutes aussi techniques, compliquées et incompréhensibles les unes que les autres.
Sans connaître la teneur de leurs réponses, il est impossible d'en dire plus sur le pourquoi du comment. Plusieurs cas de figure peuvent à ma connaissance se présenter: - le plus vraisemblable: votre banque n'aime pas (ou plus) Paypal, et ce n'est que pure coïncidence que ça intervienne lors du changement de carte. Certaines banques ont des filtres plus ou moins intelligents (souvent moins que plus) pour tous les débits CB VAD, et n'aiment pas certains vendeurs, voire certains pays. A un moment donné le CL par exemple refusait les débits par Paypal, la CE n'aime pas les compagnies aériennes et autres agences de voyage à Hong Kong, etc.
Dans ce cas, la faute n'incombe pas à Paypal, mais bien à votre banque, qui fait un peu trop de zèle "pour vous protéger". Evidemment si vous appelez votre conseiller il vous dira probablement que non non, il n'y a pas de problème, mais il faut dans ce cas insister. Evidemment, vous ne pouvez insister que si vous savez que vous rentrez bien dans ce cas de figure, donc si Paypal vous dit bien que c'est votre banque qui rejette la transaction et pas eux.
- Paypal rejette la transaction parce qu'ils ont eux des filtres à qui vous ne plaisez pas. Je n'ai jamais vu ça, mais il est vraisemblable que ça puisse arriver.
- vous avez fait une erreur de saisie (numéro, date de validité, code CVV2/CVC2) ou il y a des incohérences (pays, adresse...)
Il y a peut-être d'autres explications.
Est-ce que ce n'est pas assimilable à un refus de vente ?
Paypal ne vous vend rien...
Jacques. -- Interactive Media Factory Création, développement et hébergement de services interactifs: SMS, SMS+, Audiotel... http://www.imfeurope.com/
Salut,
On 28 Jan 2005 20:33:32 GMT, siger <guinness@hic.invalid> wrote:
Depuis, il m'est impossible d'utiliser PayPal (message d'erreur). Ils
m'ont envoyé des km d'explications toutes aussi techniques, compliquées
et incompréhensibles les unes que les autres.
Sans connaître la teneur de leurs réponses, il est impossible d'en dire
plus sur le pourquoi du comment. Plusieurs cas de figure peuvent à ma
connaissance se présenter:
- le plus vraisemblable: votre banque n'aime pas (ou plus) Paypal, et ce
n'est que pure coïncidence que ça intervienne lors du changement de carte.
Certaines banques ont des filtres plus ou moins intelligents (souvent
moins que plus) pour tous les débits CB VAD, et n'aiment pas certains
vendeurs, voire certains pays. A un moment donné le CL par exemple
refusait les débits par Paypal, la CE n'aime pas les compagnies aériennes
et autres agences de voyage à Hong Kong, etc.
Dans ce cas, la faute n'incombe pas à Paypal, mais bien à votre banque,
qui fait un peu trop de zèle "pour vous protéger". Evidemment si vous
appelez votre conseiller il vous dira probablement que non non, il n'y a
pas de problème, mais il faut dans ce cas insister. Evidemment, vous ne
pouvez insister que si vous savez que vous rentrez bien dans ce cas de
figure, donc si Paypal vous dit bien que c'est votre banque qui rejette la
transaction et pas eux.
- Paypal rejette la transaction parce qu'ils ont eux des filtres à qui
vous ne plaisez pas. Je n'ai jamais vu ça, mais il est vraisemblable que
ça puisse arriver.
- vous avez fait une erreur de saisie (numéro, date de validité, code
CVV2/CVC2) ou il y a des incohérences (pays, adresse...)
Il y a peut-être d'autres explications.
Est-ce que ce n'est pas assimilable à un refus de vente ?
Paypal ne vous vend rien...
Jacques.
--
Interactive Media Factory
Création, développement et hébergement
de services interactifs: SMS, SMS+, Audiotel...
http://www.imfeurope.com/
Depuis, il m'est impossible d'utiliser PayPal (message d'erreur). Ils m'ont envoyé des km d'explications toutes aussi techniques, compliquées et incompréhensibles les unes que les autres.
Sans connaître la teneur de leurs réponses, il est impossible d'en dire plus sur le pourquoi du comment. Plusieurs cas de figure peuvent à ma connaissance se présenter: - le plus vraisemblable: votre banque n'aime pas (ou plus) Paypal, et ce n'est que pure coïncidence que ça intervienne lors du changement de carte. Certaines banques ont des filtres plus ou moins intelligents (souvent moins que plus) pour tous les débits CB VAD, et n'aiment pas certains vendeurs, voire certains pays. A un moment donné le CL par exemple refusait les débits par Paypal, la CE n'aime pas les compagnies aériennes et autres agences de voyage à Hong Kong, etc.
Dans ce cas, la faute n'incombe pas à Paypal, mais bien à votre banque, qui fait un peu trop de zèle "pour vous protéger". Evidemment si vous appelez votre conseiller il vous dira probablement que non non, il n'y a pas de problème, mais il faut dans ce cas insister. Evidemment, vous ne pouvez insister que si vous savez que vous rentrez bien dans ce cas de figure, donc si Paypal vous dit bien que c'est votre banque qui rejette la transaction et pas eux.
- Paypal rejette la transaction parce qu'ils ont eux des filtres à qui vous ne plaisez pas. Je n'ai jamais vu ça, mais il est vraisemblable que ça puisse arriver.
- vous avez fait une erreur de saisie (numéro, date de validité, code CVV2/CVC2) ou il y a des incohérences (pays, adresse...)
Il y a peut-être d'autres explications.
Est-ce que ce n'est pas assimilable à un refus de vente ?
Paypal ne vous vend rien...
Jacques. -- Interactive Media Factory Création, développement et hébergement de services interactifs: SMS, SMS+, Audiotel... http://www.imfeurope.com/
siger
Jacques Caron a écrit :
On 28 Jan 2005 20:33:32 GMT, siger wrote:
Depuis, il m'est impossible d'utiliser PayPal (message d'erreur). Ils m'ont envoyé des km d'explications toutes aussi techniques, compliquées et incompréhensibles les unes que les autres.
Sans connaître la teneur de leurs réponses, il est impossible d'en dire plus sur le pourquoi du comment. Plusieurs cas de figure peuvent à ma connaissance se présenter:
Non, aucun cas ne correspond, à part peut-être :
Evidemment si vous appelez votre conseiller il vous dira probablement que non non, il n'y a pas de problème, mais il faut dans ce cas insister.
Je n'ai pas insisté.
Evidemment, vous ne pouvez insister que si vous savez que vous rentrez bien dans ce cas de figure, donc si Paypal vous dit bien que c'est votre banque qui rejette la transaction et pas eux.
Leurs réponses sont très floues et contradictoires. Le seul fil commun que j'arrive à en extraire est que tant que j'avais l'ancienne carte, c'était bon, mais que maintenant j'ai changé, ce n'est plus bon, sans expliquer pourquoi ou alors des considérations très techniques qui ne concernent pas le simple utilisateur que je suis.
Il me semble impossible qu'ils refusent les paiements de tous les gens dont la carte périmée a été changée. Mais quand je leur demande si c'est ça, ils répondent à côté, comme s'ils n'avaient aucune idée du problème.
- Paypal rejette la transaction parce qu'ils ont eux des filtres à qui vous ne plaisez pas.
Peut-être, mais : - il n'y a pas de raison - ils ne m'en parlent pas.
Est-ce que ce n'est pas assimilable à un refus de vente ?
Paypal ne vous vend rien...
En effet, c'est le vendeur qui paye.
Merci :-)
-- siger
Jacques Caron a écrit :
On 28 Jan 2005 20:33:32 GMT, siger <guinness@hic.invalid> wrote:
Depuis, il m'est impossible d'utiliser PayPal (message d'erreur).
Ils m'ont envoyé des km d'explications toutes aussi techniques,
compliquées et incompréhensibles les unes que les autres.
Sans connaître la teneur de leurs réponses, il est impossible d'en
dire plus sur le pourquoi du comment. Plusieurs cas de figure
peuvent à ma connaissance se présenter:
Non, aucun cas ne correspond, à part peut-être :
Evidemment si vous appelez votre conseiller il vous dira
probablement que non non, il n'y a pas de problème, mais il faut
dans ce cas insister.
Je n'ai pas insisté.
Evidemment, vous ne pouvez insister que si
vous savez que vous rentrez bien dans ce cas de figure, donc si
Paypal vous dit bien que c'est votre banque qui rejette la
transaction et pas eux.
Leurs réponses sont très floues et contradictoires. Le seul fil commun
que j'arrive à en extraire est que tant que j'avais l'ancienne carte,
c'était bon, mais que maintenant j'ai changé, ce n'est plus bon, sans
expliquer pourquoi ou alors des considérations très techniques qui ne
concernent pas le simple utilisateur que je suis.
Il me semble impossible qu'ils refusent les paiements de tous les gens
dont la carte périmée a été changée. Mais quand je leur demande si
c'est ça, ils répondent à côté, comme s'ils n'avaient aucune idée du
problème.
- Paypal rejette la transaction parce qu'ils ont eux des filtres à
qui vous ne plaisez pas.
Peut-être, mais :
- il n'y a pas de raison
- ils ne m'en parlent pas.
Est-ce que ce n'est pas assimilable à un refus de vente ?
Depuis, il m'est impossible d'utiliser PayPal (message d'erreur). Ils m'ont envoyé des km d'explications toutes aussi techniques, compliquées et incompréhensibles les unes que les autres.
Sans connaître la teneur de leurs réponses, il est impossible d'en dire plus sur le pourquoi du comment. Plusieurs cas de figure peuvent à ma connaissance se présenter:
Non, aucun cas ne correspond, à part peut-être :
Evidemment si vous appelez votre conseiller il vous dira probablement que non non, il n'y a pas de problème, mais il faut dans ce cas insister.
Je n'ai pas insisté.
Evidemment, vous ne pouvez insister que si vous savez que vous rentrez bien dans ce cas de figure, donc si Paypal vous dit bien que c'est votre banque qui rejette la transaction et pas eux.
Leurs réponses sont très floues et contradictoires. Le seul fil commun que j'arrive à en extraire est que tant que j'avais l'ancienne carte, c'était bon, mais que maintenant j'ai changé, ce n'est plus bon, sans expliquer pourquoi ou alors des considérations très techniques qui ne concernent pas le simple utilisateur que je suis.
Il me semble impossible qu'ils refusent les paiements de tous les gens dont la carte périmée a été changée. Mais quand je leur demande si c'est ça, ils répondent à côté, comme s'ils n'avaient aucune idée du problème.
- Paypal rejette la transaction parce qu'ils ont eux des filtres à qui vous ne plaisez pas.
Peut-être, mais : - il n'y a pas de raison - ils ne m'en parlent pas.
Est-ce que ce n'est pas assimilable à un refus de vente ?
Paypal ne vous vend rien...
En effet, c'est le vendeur qui paye.
Merci :-)
-- siger
Jacques Caron
On 31 Jan 2005 18:03:27 GMT, siger wrote:
Leurs réponses sont très floues et contradictoires. Le seul fil commun que j'arrive à en extraire est que tant que j'avais l'ancienne carte, c'était bon, mais que maintenant j'ai changé, ce n'est plus bon, sans expliquer pourquoi ou alors des considérations très techniques qui ne concernent pas le simple utilisateur que je suis.
Si vous nous donniez un échantillon de leurs réponses, on pourrait essayer d'en extraire la substantifique moëlle, comme on dit. Même si ce ne serait probablement pas le forum le plus adapté pour ça :-(
Il me semble impossible qu'ils refusent les paiements de tous les gens dont la carte périmée a été changée.
Ca me paraît assez clair. D'ailleurs ça a déjà du m'arriver, et je n'ai pas le souvenir d'avoir eu de soucis à cette occasion.
Jacques. -- Interactive Media Factory Création, développement et hébergement de services interactifs: SMS, SMS+, Audiotel... http://www.imfeurope.com/
On 31 Jan 2005 18:03:27 GMT, siger <guinness@hic.invalid> wrote:
Leurs réponses sont très floues et contradictoires. Le seul fil commun
que j'arrive à en extraire est que tant que j'avais l'ancienne carte,
c'était bon, mais que maintenant j'ai changé, ce n'est plus bon, sans
expliquer pourquoi ou alors des considérations très techniques qui ne
concernent pas le simple utilisateur que je suis.
Si vous nous donniez un échantillon de leurs réponses, on pourrait essayer
d'en extraire la substantifique moëlle, comme on dit. Même si ce ne serait
probablement pas le forum le plus adapté pour ça :-(
Il me semble impossible qu'ils refusent les paiements de tous les gens
dont la carte périmée a été changée.
Ca me paraît assez clair. D'ailleurs ça a déjà du m'arriver, et je n'ai
pas le souvenir d'avoir eu de soucis à cette occasion.
Jacques.
--
Interactive Media Factory
Création, développement et hébergement
de services interactifs: SMS, SMS+, Audiotel...
http://www.imfeurope.com/
Leurs réponses sont très floues et contradictoires. Le seul fil commun que j'arrive à en extraire est que tant que j'avais l'ancienne carte, c'était bon, mais que maintenant j'ai changé, ce n'est plus bon, sans expliquer pourquoi ou alors des considérations très techniques qui ne concernent pas le simple utilisateur que je suis.
Si vous nous donniez un échantillon de leurs réponses, on pourrait essayer d'en extraire la substantifique moëlle, comme on dit. Même si ce ne serait probablement pas le forum le plus adapté pour ça :-(
Il me semble impossible qu'ils refusent les paiements de tous les gens dont la carte périmée a été changée.
Ca me paraît assez clair. D'ailleurs ça a déjà du m'arriver, et je n'ai pas le souvenir d'avoir eu de soucis à cette occasion.
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