Un problème très bizarre m'a été soumis par des utilisateurs. Je recherche
une explication.
Les utilisateurs utilisent des PC sous Windows XP pro avec un serveur de
profils itinérant Windows 2003 SP1.
Lorsque l'utilisateur ouvre une session Windows sur un PC du LAN autre que
son PC habituel, et qu'il va sur Outlook Express 6.0, il peux tirer ses
emails, les lire à l'écran mais pas les imprimer. Lorsqu'il souhaite les
imprimer (quelle que soit l'imprimante) il obtient une page où figure les
en-têtes d'email (noms, date) mais pas le corps du texte.
Par ailleurs, l'impression fonctionne correctement avec ses autres documents
bureautiques (MS Office) et l'impression redevient correcte lorsqu'il
revient sur son PC d'origine.
Quelqu'un pourrait-il m'expliquer ce phénomène ?
Je précise également (cela pourrait avoir un lien) que l'utilisateur a les
droits d'administrateur sur son PC habituel, mais qu'il est simple
utilisateur sur les autres machines.
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Paskal
Bonjour Jean François
Les utilisateurs utilisent des PC sous Windows XP pro avec un serveur de profils itinérant Windows 2003 SP1.
Tu veux dire un serveur contrôleur de domaine Active Directory ?
Lorsque l'utilisateur ouvre une session Windows sur un PC du LAN autre que son PC habituel, et qu'il va sur Outlook Express 6.0, il peux tirer ses emails, les lire à l'écran mais pas les imprimer. Lorsqu'il souhaite les imprimer (quelle que soit l'imprimante) il obtient une page où figure les en-têtes d'email (noms, date) mais pas le corps du texte. Par ailleurs, l'impression fonctionne correctement avec ses autres documents bureautiques (MS Office) et l'impression redevient correcte lorsqu'il revient sur son PC d'origine.
Quelqu'un pourrait-il m'expliquer ce phénomène ?
Désolé : je ne connais pas la solution. Je n'ai d'ailleurs jamais rencontré ou entendu parler de ce problème, mais il y a quelque chose qui me gène et qui pourrait peut-être être en rapport : normalement, Outlook Express stocke les messages dans l'arborescence %userprofil%local settings, or cette arborescence n'est pas répliquée par le mécanisme de profils itinérant. Quelle stratégie as-tu utilisé pour y parvenir ? Un emplacement partagé sur le réseau ou un déplacement des messages dans l'arborescence %UserProfile%Application Data
Autre idée : n'as tu pas mis en place une stratégie visant à restreindre l'impression depuis Internet Explorer (les paramètres d'imporession sont liés avec OE). Tes utilisateurs arrivent ils à imprimer depuis IE ?
Je précise également (cela pourrait avoir un lien) que l'utilisateur a les droits d'administrateur sur son PC habituel, mais qu'il est simple utilisateur sur les autres machines.
Pour un test rapide : Tu lances OE sous un compte admin (clic droit sur le programme/Exécuter en tant que).
Ou comme d'habitude si tu soupçonnes un problème de droit : tu exécutes NTRegmon et NTFilemon sur le poste et tu monitores les echecs. Puis tu lances ton impression et tu regardes les endroits "Accès Denied" trouvés par ces deux programmes.
-- @+ Paskal [MVP] http://www.faqOE.com
Bonjour Jean François
Les utilisateurs utilisent des PC sous Windows XP pro avec un serveur
de profils itinérant Windows 2003 SP1.
Tu veux dire un serveur contrôleur de domaine Active Directory ?
Lorsque l'utilisateur ouvre une session Windows sur un PC du LAN
autre que son PC habituel, et qu'il va sur Outlook Express 6.0, il
peux tirer ses emails, les lire à l'écran mais pas les imprimer.
Lorsqu'il souhaite les imprimer (quelle que soit l'imprimante) il
obtient une page où figure les en-têtes d'email (noms, date) mais pas
le corps du texte.
Par ailleurs, l'impression fonctionne correctement avec ses autres
documents bureautiques (MS Office) et l'impression redevient correcte
lorsqu'il revient sur son PC d'origine.
Quelqu'un pourrait-il m'expliquer ce phénomène ?
Désolé : je ne connais pas la solution. Je n'ai d'ailleurs jamais rencontré
ou entendu parler de ce problème, mais il y a quelque chose qui me gène et
qui pourrait peut-être être en rapport : normalement, Outlook Express stocke
les messages dans l'arborescence %userprofil%local settings, or cette
arborescence n'est pas répliquée par le mécanisme de profils itinérant.
Quelle stratégie as-tu utilisé pour y parvenir ? Un emplacement partagé sur
le réseau ou un déplacement des messages dans l'arborescence
%UserProfile%Application Data
Autre idée : n'as tu pas mis en place une stratégie visant à restreindre
l'impression depuis Internet Explorer (les paramètres d'imporession sont
liés avec OE).
Tes utilisateurs arrivent ils à imprimer depuis IE ?
Je précise également (cela pourrait avoir un lien) que l'utilisateur
a les droits d'administrateur sur son PC habituel, mais qu'il est
simple utilisateur sur les autres machines.
Pour un test rapide : Tu lances OE sous un compte admin (clic droit sur le
programme/Exécuter en tant que).
Ou comme d'habitude si tu soupçonnes un problème de droit : tu exécutes
NTRegmon et NTFilemon sur le poste et tu monitores les echecs. Puis tu
lances ton impression et tu regardes les endroits "Accès Denied" trouvés par
ces deux programmes.
Les utilisateurs utilisent des PC sous Windows XP pro avec un serveur de profils itinérant Windows 2003 SP1.
Tu veux dire un serveur contrôleur de domaine Active Directory ?
Lorsque l'utilisateur ouvre une session Windows sur un PC du LAN autre que son PC habituel, et qu'il va sur Outlook Express 6.0, il peux tirer ses emails, les lire à l'écran mais pas les imprimer. Lorsqu'il souhaite les imprimer (quelle que soit l'imprimante) il obtient une page où figure les en-têtes d'email (noms, date) mais pas le corps du texte. Par ailleurs, l'impression fonctionne correctement avec ses autres documents bureautiques (MS Office) et l'impression redevient correcte lorsqu'il revient sur son PC d'origine.
Quelqu'un pourrait-il m'expliquer ce phénomène ?
Désolé : je ne connais pas la solution. Je n'ai d'ailleurs jamais rencontré ou entendu parler de ce problème, mais il y a quelque chose qui me gène et qui pourrait peut-être être en rapport : normalement, Outlook Express stocke les messages dans l'arborescence %userprofil%local settings, or cette arborescence n'est pas répliquée par le mécanisme de profils itinérant. Quelle stratégie as-tu utilisé pour y parvenir ? Un emplacement partagé sur le réseau ou un déplacement des messages dans l'arborescence %UserProfile%Application Data
Autre idée : n'as tu pas mis en place une stratégie visant à restreindre l'impression depuis Internet Explorer (les paramètres d'imporession sont liés avec OE). Tes utilisateurs arrivent ils à imprimer depuis IE ?
Je précise également (cela pourrait avoir un lien) que l'utilisateur a les droits d'administrateur sur son PC habituel, mais qu'il est simple utilisateur sur les autres machines.
Pour un test rapide : Tu lances OE sous un compte admin (clic droit sur le programme/Exécuter en tant que).
Ou comme d'habitude si tu soupçonnes un problème de droit : tu exécutes NTRegmon et NTFilemon sur le poste et tu monitores les echecs. Puis tu lances ton impression et tu regardes les endroits "Accès Denied" trouvés par ces deux programmes.
-- @+ Paskal [MVP] http://www.faqOE.com
Jean François
Bonjour Paskal,
Merci pour ta réponse. J'ai beaucoup tardé à rédiger le présent email car je voulais faire des tests supplémentaires pour mieux cerner le problème.
"Paskal" a écrit dans le message de news:
Bonjour Jean François
Les utilisateurs utilisent des PC sous Windows XP pro avec un serveur de profils itinérant Windows 2003 SP1. Tu veux dire un serveur contrôleur de domaine Active Directory ?
Oui, c'est cela.
Lorsque l'utilisateur ouvre une session Windows sur un PC du LAN autre que son PC habituel, et qu'il va sur Outlook Express 6.0, il peux tirer ses emails, les lire à l'écran mais pas les imprimer. Lorsqu'il souhaite les imprimer (quelle que soit l'imprimante) il obtient une page où figure les en-têtes d'email (noms, date) mais pas le corps du texte. Par ailleurs, l'impression fonctionne correctement avec ses autres documents bureautiques (MS Office) et l'impression redevient correcte lorsqu'il revient sur son PC d'origine. Quelqu'un pourrait-il m'expliquer ce phénomène ?
Désolé : je ne connais pas la solution. Je n'ai d'ailleurs jamais rencontré ou entendu parler de ce problème, mais il y a quelque chose qui me gène et qui pourrait peut-être être en rapport : normalement, Outlook Express stocke les messages dans l'arborescence %userprofil%local settings, or cette arborescence n'est pas répliquée par le mécanisme de profils itinérant. Quelle stratégie as-tu utilisé pour y parvenir ? Un emplacement partagé sur le réseau ou un déplacement des messages dans l'arborescence %UserProfile%Application Data
Les données d'OE sont stockées dans un sous-répertoire de "Mes_documents" pour être sauvegardées dans les profils itinérants.
Autre idée : n'as tu pas mis en place une stratégie visant à restreindre l'impression depuis Internet Explorer (les paramètres d'impression sont liés avec OE). Tes utilisateurs arrivent ils à imprimer depuis IE ?
Oui, ils peuvent imprimer correctement avec IE, Office etc... Je ne rencontre ce problème d'impression partielle qu'avec Outlook Express.
Je précise également (cela pourrait avoir un lien) que l'utilisateur a les droits d'administrateur sur son PC habituel, mais qu'il est simple utilisateur sur les autres machines.
Pour un test rapide : Tu lances OE sous un compte admin (clic droit sur le programme/Exécuter en tant que).
Mes tests montrent que le problème est directement lié aux droits de l'utilisateur. Si ce dernier possède les droits d'administration du PC, les emails s'impriment dans leur intégralité. S'il n'a pas les droits d'administration du PC, seuls les en-têtes d'email peuvent s'imprimer.
J'ai rencontré le même problème sur un PC qui n'est pas client d'un domaine 2003 active Directory, mais simplement en Workgroup. Ce PC est sous Windows XP pro SP2 et j'ai créé un compte utilisateur qui n'a pas les droits d'administration du PC. Comme dans le cas précédent, l'utilisateur ne peut pas imprimer le corps des emails mais seulement les en-têtes.
Ou comme d'habitude si tu soupçonnes un problème de droit : tu exécutes NTRegmon et NTFilemon sur le poste et tu monitores les echecs. Puis tu lances ton impression et tu regardes les endroits "Accès Denied" trouvés par ces deux programmes. -- @+ Paskal [MVP] http://www.faqOE.com
Où puis-je trouver ces utilitaires pour essayer tout cela ?
Encore merci pour ton aide.
JF
Bonjour Paskal,
Merci pour ta réponse. J'ai beaucoup tardé à rédiger le présent email car je
voulais faire des tests supplémentaires pour mieux cerner le problème.
"Paskal" <paskal@pasdespam_faqoe.com_pasdespam> a écrit dans le message de
news: OSlJSQ5NGHA.2268@TK2MSFTNGP09.phx.gbl...
Bonjour Jean François
Les utilisateurs utilisent des PC sous Windows XP pro avec un serveur
de profils itinérant Windows 2003 SP1.
Tu veux dire un serveur contrôleur de domaine Active Directory ?
Oui, c'est cela.
Lorsque l'utilisateur ouvre une session Windows sur un PC du LAN
autre que son PC habituel, et qu'il va sur Outlook Express 6.0, il
peux tirer ses emails, les lire à l'écran mais pas les imprimer.
Lorsqu'il souhaite les imprimer (quelle que soit l'imprimante) il
obtient une page où figure les en-têtes d'email (noms, date) mais pas
le corps du texte.
Par ailleurs, l'impression fonctionne correctement avec ses autres
documents bureautiques (MS Office) et l'impression redevient correcte
lorsqu'il revient sur son PC d'origine.
Quelqu'un pourrait-il m'expliquer ce phénomène ?
Désolé : je ne connais pas la solution. Je n'ai d'ailleurs jamais
rencontré ou entendu parler de ce problème, mais il y a quelque chose qui
me gène et qui pourrait peut-être être en rapport : normalement, Outlook
Express stocke les messages dans l'arborescence %userprofil%local
settings, or cette arborescence n'est pas répliquée par le mécanisme de
profils itinérant.
Quelle stratégie as-tu utilisé pour y parvenir ? Un emplacement partagé
sur le réseau ou un déplacement des messages dans l'arborescence
%UserProfile%Application Data
Les données d'OE sont stockées dans un sous-répertoire de "Mes_documents"
pour être sauvegardées dans les profils itinérants.
Autre idée : n'as tu pas mis en place une stratégie visant à restreindre
l'impression depuis Internet Explorer (les paramètres d'impression sont
liés avec OE).
Tes utilisateurs arrivent ils à imprimer depuis IE ?
Oui, ils peuvent imprimer correctement avec IE, Office etc... Je ne
rencontre ce problème d'impression partielle qu'avec Outlook Express.
Je précise également (cela pourrait avoir un lien) que l'utilisateur
a les droits d'administrateur sur son PC habituel, mais qu'il est
simple utilisateur sur les autres machines.
Pour un test rapide : Tu lances OE sous un compte admin (clic droit sur le
programme/Exécuter en tant que).
Mes tests montrent que le problème est directement lié aux droits de
l'utilisateur. Si ce dernier possède les droits d'administration du PC, les
emails s'impriment dans leur intégralité. S'il n'a pas les droits
d'administration du PC, seuls les en-têtes d'email peuvent s'imprimer.
J'ai rencontré le même problème sur un PC qui n'est pas client d'un domaine
2003 active Directory, mais simplement en Workgroup. Ce PC est sous Windows
XP pro SP2 et j'ai créé un compte utilisateur qui n'a pas les droits
d'administration du PC. Comme dans le cas précédent, l'utilisateur ne peut
pas imprimer le corps des emails mais seulement les en-têtes.
Ou comme d'habitude si tu soupçonnes un problème de droit : tu exécutes
NTRegmon et NTFilemon sur le poste et tu monitores les echecs. Puis tu
lances ton impression et tu regardes les endroits "Accès Denied" trouvés
par ces deux programmes.
--
@+
Paskal [MVP]
http://www.faqOE.com
Où puis-je trouver ces utilitaires pour essayer tout cela ?
Merci pour ta réponse. J'ai beaucoup tardé à rédiger le présent email car je voulais faire des tests supplémentaires pour mieux cerner le problème.
"Paskal" a écrit dans le message de news:
Bonjour Jean François
Les utilisateurs utilisent des PC sous Windows XP pro avec un serveur de profils itinérant Windows 2003 SP1. Tu veux dire un serveur contrôleur de domaine Active Directory ?
Oui, c'est cela.
Lorsque l'utilisateur ouvre une session Windows sur un PC du LAN autre que son PC habituel, et qu'il va sur Outlook Express 6.0, il peux tirer ses emails, les lire à l'écran mais pas les imprimer. Lorsqu'il souhaite les imprimer (quelle que soit l'imprimante) il obtient une page où figure les en-têtes d'email (noms, date) mais pas le corps du texte. Par ailleurs, l'impression fonctionne correctement avec ses autres documents bureautiques (MS Office) et l'impression redevient correcte lorsqu'il revient sur son PC d'origine. Quelqu'un pourrait-il m'expliquer ce phénomène ?
Désolé : je ne connais pas la solution. Je n'ai d'ailleurs jamais rencontré ou entendu parler de ce problème, mais il y a quelque chose qui me gène et qui pourrait peut-être être en rapport : normalement, Outlook Express stocke les messages dans l'arborescence %userprofil%local settings, or cette arborescence n'est pas répliquée par le mécanisme de profils itinérant. Quelle stratégie as-tu utilisé pour y parvenir ? Un emplacement partagé sur le réseau ou un déplacement des messages dans l'arborescence %UserProfile%Application Data
Les données d'OE sont stockées dans un sous-répertoire de "Mes_documents" pour être sauvegardées dans les profils itinérants.
Autre idée : n'as tu pas mis en place une stratégie visant à restreindre l'impression depuis Internet Explorer (les paramètres d'impression sont liés avec OE). Tes utilisateurs arrivent ils à imprimer depuis IE ?
Oui, ils peuvent imprimer correctement avec IE, Office etc... Je ne rencontre ce problème d'impression partielle qu'avec Outlook Express.
Je précise également (cela pourrait avoir un lien) que l'utilisateur a les droits d'administrateur sur son PC habituel, mais qu'il est simple utilisateur sur les autres machines.
Pour un test rapide : Tu lances OE sous un compte admin (clic droit sur le programme/Exécuter en tant que).
Mes tests montrent que le problème est directement lié aux droits de l'utilisateur. Si ce dernier possède les droits d'administration du PC, les emails s'impriment dans leur intégralité. S'il n'a pas les droits d'administration du PC, seuls les en-têtes d'email peuvent s'imprimer.
J'ai rencontré le même problème sur un PC qui n'est pas client d'un domaine 2003 active Directory, mais simplement en Workgroup. Ce PC est sous Windows XP pro SP2 et j'ai créé un compte utilisateur qui n'a pas les droits d'administration du PC. Comme dans le cas précédent, l'utilisateur ne peut pas imprimer le corps des emails mais seulement les en-têtes.
Ou comme d'habitude si tu soupçonnes un problème de droit : tu exécutes NTRegmon et NTFilemon sur le poste et tu monitores les echecs. Puis tu lances ton impression et tu regardes les endroits "Accès Denied" trouvés par ces deux programmes. -- @+ Paskal [MVP] http://www.faqOE.com
Où puis-je trouver ces utilitaires pour essayer tout cela ?
Encore merci pour ton aide.
JF
Jean François
"Jean François" a écrit dans le message de news: eJo1b$
Bonjour à tous,
Un problème très bizarre m'a été soumis par des utilisateurs. Je recherche une explication.
Les utilisateurs utilisent des PC sous Windows XP pro avec un serveur de profils itinérant Windows 2003 SP1.
Lorsque l'utilisateur ouvre une session Windows sur un PC du LAN autre que son PC habituel, et qu'il va sur Outlook Express 6.0, il peux tirer ses emails, les lire à l'écran mais pas les imprimer. Lorsqu'il souhaite les imprimer (quelle que soit l'imprimante) il obtient une page où figure les en-têtes d'email (noms, date) mais pas le corps du texte.
Par ailleurs, l'impression fonctionne correctement avec ses autres documents bureautiques (MS Office) et l'impression redevient correcte lorsqu'il revient sur son PC d'origine.
Quelqu'un pourrait-il m'expliquer ce phénomène ?
Je précise également (cela pourrait avoir un lien) que l'utilisateur a les droits d'administrateur sur son PC habituel, mais qu'il est simple utilisateur sur les autres machines.
Merci d'avance de vos réponses et suggestions.
Jean François
Petite précision, le problème d'impression partielle des documents OE (impression entêtes mais pas corps du message) survient quelle que soit l'imprimante (réseau, LPT1, virtuelle avec PDF995). Il s'agit bien d'un problème de droits d'utilisateur qui a un compte limité sur cette machine.
Comment retrouver la fonction impression correcte sans pour autant donner les droits d'administration à l'utilisateur.
Merci d'avance à tous ceux qui prendront le temps de réfléchir à mon problème.
Jean François
"Jean François" <arouman@ifrance.com> a écrit dans le message de news:
eJo1b$4NGHA.2816@TK2MSFTNGP15.phx.gbl...
Bonjour à tous,
Un problème très bizarre m'a été soumis par des utilisateurs. Je recherche
une explication.
Les utilisateurs utilisent des PC sous Windows XP pro avec un serveur de
profils itinérant Windows 2003 SP1.
Lorsque l'utilisateur ouvre une session Windows sur un PC du LAN autre que
son PC habituel, et qu'il va sur Outlook Express 6.0, il peux tirer ses
emails, les lire à l'écran mais pas les imprimer. Lorsqu'il souhaite les
imprimer (quelle que soit l'imprimante) il obtient une page où figure les
en-têtes d'email (noms, date) mais pas le corps du texte.
Par ailleurs, l'impression fonctionne correctement avec ses autres
documents bureautiques (MS Office) et l'impression redevient correcte
lorsqu'il revient sur son PC d'origine.
Quelqu'un pourrait-il m'expliquer ce phénomène ?
Je précise également (cela pourrait avoir un lien) que l'utilisateur a les
droits d'administrateur sur son PC habituel, mais qu'il est simple
utilisateur sur les autres machines.
Merci d'avance de vos réponses et suggestions.
Jean François
Petite précision, le problème d'impression partielle des documents OE
(impression entêtes mais pas corps du message) survient quelle que soit
l'imprimante (réseau, LPT1, virtuelle avec PDF995). Il s'agit bien d'un
problème de droits d'utilisateur qui a un compte limité sur cette machine.
Comment retrouver la fonction impression correcte sans pour autant donner
les droits d'administration à l'utilisateur.
Merci d'avance à tous ceux qui prendront le temps de réfléchir à mon
problème.
"Jean François" a écrit dans le message de news: eJo1b$
Bonjour à tous,
Un problème très bizarre m'a été soumis par des utilisateurs. Je recherche une explication.
Les utilisateurs utilisent des PC sous Windows XP pro avec un serveur de profils itinérant Windows 2003 SP1.
Lorsque l'utilisateur ouvre une session Windows sur un PC du LAN autre que son PC habituel, et qu'il va sur Outlook Express 6.0, il peux tirer ses emails, les lire à l'écran mais pas les imprimer. Lorsqu'il souhaite les imprimer (quelle que soit l'imprimante) il obtient une page où figure les en-têtes d'email (noms, date) mais pas le corps du texte.
Par ailleurs, l'impression fonctionne correctement avec ses autres documents bureautiques (MS Office) et l'impression redevient correcte lorsqu'il revient sur son PC d'origine.
Quelqu'un pourrait-il m'expliquer ce phénomène ?
Je précise également (cela pourrait avoir un lien) que l'utilisateur a les droits d'administrateur sur son PC habituel, mais qu'il est simple utilisateur sur les autres machines.
Merci d'avance de vos réponses et suggestions.
Jean François
Petite précision, le problème d'impression partielle des documents OE (impression entêtes mais pas corps du message) survient quelle que soit l'imprimante (réseau, LPT1, virtuelle avec PDF995). Il s'agit bien d'un problème de droits d'utilisateur qui a un compte limité sur cette machine.
Comment retrouver la fonction impression correcte sans pour autant donner les droits d'administration à l'utilisateur.
Merci d'avance à tous ceux qui prendront le temps de réfléchir à mon problème.
