Je me suis retracté de l'offre ADSL Cegetel dans le délai légale par
lettre recommandée.
J'ai fait une copie de cette lettre au service client. Je n'ai pas utilisé
l'ADSL bien sur.
2 mois apres:
- une lettre confirmant la resiliation depuis le mois dernier (mais il y a
retractation !)
- une facture pour les 2 derniers mois et les 2 suivants (75 euros !!).
1 mois apres: une mise en demeure.... ensuite le service contentieux, etc...
Les appels a Cegetel ne donne rien, ils disent qu'ils n'y peuvent rien ..
blabla...
J'ai envie de faire le mort car j'ai toute les pieces qui prouve cela.
Que me conseillez-vous ? La repression des fraudes ?
Que me conseillez-vous ? La repression des fraudes ? Etre patient, TRES TRES patient.
La communication entre les différents services de Cegetel, notamment entre le service clientèle et le service contentieux, est inexistante. Inutile de dire que les infos ne remontent jamais bien qu'on t'affirme le contraire. Bref, harcèle les (ci-possible zape le service clientèle, attaque le contentieux directement), garde bien ton récépissé de recommandé et bon courage!
-- Benoist
TOTO <toto@titi.com> wrote:
Que me conseillez-vous ? La repression des fraudes ?
Etre patient, TRES TRES patient.
La communication entre les différents services de Cegetel, notamment
entre le service clientèle et le service contentieux, est inexistante.
Inutile de dire que les infos ne remontent jamais bien qu'on t'affirme
le contraire.
Bref, harcèle les (ci-possible zape le service clientèle, attaque le
contentieux directement), garde bien ton récépissé de recommandé et bon
courage!
Que me conseillez-vous ? La repression des fraudes ? Etre patient, TRES TRES patient.
La communication entre les différents services de Cegetel, notamment entre le service clientèle et le service contentieux, est inexistante. Inutile de dire que les infos ne remontent jamais bien qu'on t'affirme le contraire. Bref, harcèle les (ci-possible zape le service clientèle, attaque le contentieux directement), garde bien ton récépissé de recommandé et bon courage!
-- Benoist
Capucine
"TOTO" a écrit dans le message de news: 4315fec6$0$21296$
Bonjour,
Je me suis retracté de l'offre ADSL Cegetel dans le délai légale par lettre recommandée. J'ai fait une copie de cette lettre au service client. Je n'ai pas utilisé l'ADSL bien sur.
2 mois apres: - une lettre confirmant la resiliation depuis le mois dernier (mais il y a retractation !) - une facture pour les 2 derniers mois et les 2 suivants (75 euros !!).
1 mois apres: une mise en demeure.... ensuite le service contentieux, etc...
Les appels a Cegetel ne donne rien, ils disent qu'ils n'y peuvent rien .. blabla...
J'ai envie de faire le mort car j'ai toute les pieces qui prouve cela.
Que me conseillez-vous ? La repression des fraudes ?
J'ai exactement le même pb avec 9telecom. Raccroche au nez quand ils t'appellent, ne réponds pas aux courriers et garde au chaud tes preuves pour le jour improbable où ils te colleront un procés.
Capucine
P.
"TOTO" <toto@titi.com> a écrit dans le message de news:
4315fec6$0$21296$7a628cd7@news.club-internet.fr...
Bonjour,
Je me suis retracté de l'offre ADSL Cegetel dans le délai légale par
lettre recommandée.
J'ai fait une copie de cette lettre au service client. Je n'ai pas utilisé
l'ADSL bien sur.
2 mois apres:
- une lettre confirmant la resiliation depuis le mois dernier (mais il y a
retractation !)
- une facture pour les 2 derniers mois et les 2 suivants (75 euros !!).
1 mois apres: une mise en demeure.... ensuite le service contentieux,
etc...
Les appels a Cegetel ne donne rien, ils disent qu'ils n'y peuvent rien ..
blabla...
J'ai envie de faire le mort car j'ai toute les pieces qui prouve cela.
Que me conseillez-vous ? La repression des fraudes ?
J'ai exactement le même pb avec 9telecom.
Raccroche au nez quand ils t'appellent, ne réponds pas aux courriers et
garde au chaud tes preuves pour le jour improbable où ils te colleront un
procés.
"TOTO" a écrit dans le message de news: 4315fec6$0$21296$
Bonjour,
Je me suis retracté de l'offre ADSL Cegetel dans le délai légale par lettre recommandée. J'ai fait une copie de cette lettre au service client. Je n'ai pas utilisé l'ADSL bien sur.
2 mois apres: - une lettre confirmant la resiliation depuis le mois dernier (mais il y a retractation !) - une facture pour les 2 derniers mois et les 2 suivants (75 euros !!).
1 mois apres: une mise en demeure.... ensuite le service contentieux, etc...
Les appels a Cegetel ne donne rien, ils disent qu'ils n'y peuvent rien .. blabla...
J'ai envie de faire le mort car j'ai toute les pieces qui prouve cela.
Que me conseillez-vous ? La repression des fraudes ?
J'ai exactement le même pb avec 9telecom. Raccroche au nez quand ils t'appellent, ne réponds pas aux courriers et garde au chaud tes preuves pour le jour improbable où ils te colleront un procés.
Capucine
P.
THEO6
J ai eu le le même souci heuresement que je n'étais pas en prélevement automatique ...mais je n ai pas lâché l affaire je les ai contactés par e mail ,tel ,courriers à Rennes ,mon dossier a été regularisé 4 mois après ,ce que je peux te dire que c'est très lent ,à part le 1077 chez cegetel il y a d autres numéros verts en 080577**** qui sont differents services ( résiliation adsl,facturation,contestation ...) qui servent à resoudre facilement le conflit car si tu comptes uniquement sur le 1077 avec des opérateurs qui te répondent du nord Afrique c'est très dur de t en sortir.
"TOTO" a écrit dans le message de news:4315fec6$0$21296$
Bonjour,
Je me suis retracté de l'offre ADSL Cegetel dans le délai légale par lettre recommandée. J'ai fait une copie de cette lettre au service client. Je n'ai pas utilisé l'ADSL bien sur.
2 mois apres: - une lettre confirmant la resiliation depuis le mois dernier (mais il y a retractation !) - une facture pour les 2 derniers mois et les 2 suivants (75 euros !!).
1 mois apres: une mise en demeure.... ensuite le service contentieux, etc...
Les appels a Cegetel ne donne rien, ils disent qu'ils n'y peuvent rien .. blabla...
J'ai envie de faire le mort car j'ai toute les pieces qui prouve cela.
Que me conseillez-vous ? La repression des fraudes ?
P.
J ai eu le le même souci heuresement que je n'étais pas en prélevement
automatique ...mais je n ai pas lâché l affaire je les ai contactés par e
mail ,tel ,courriers à Rennes ,mon dossier a été regularisé 4 mois après
,ce que je peux te dire que c'est très lent ,à part le 1077 chez cegetel
il y a d autres numéros verts en 080577**** qui sont differents services
( résiliation adsl,facturation,contestation ...) qui servent à resoudre
facilement le conflit car si tu comptes uniquement sur le 1077 avec des
opérateurs qui te répondent du nord Afrique c'est très dur de t en sortir.
"TOTO" <toto@titi.com> a écrit dans le message de
news:4315fec6$0$21296$7a628cd7@news.club-internet.fr...
Bonjour,
Je me suis retracté de l'offre ADSL Cegetel dans le délai légale par
lettre recommandée.
J'ai fait une copie de cette lettre au service client. Je n'ai pas utilisé
l'ADSL bien sur.
2 mois apres:
- une lettre confirmant la resiliation depuis le mois dernier (mais il y a
retractation !)
- une facture pour les 2 derniers mois et les 2 suivants (75 euros !!).
1 mois apres: une mise en demeure.... ensuite le service contentieux,
etc...
Les appels a Cegetel ne donne rien, ils disent qu'ils n'y peuvent rien ..
blabla...
J'ai envie de faire le mort car j'ai toute les pieces qui prouve cela.
Que me conseillez-vous ? La repression des fraudes ?
J ai eu le le même souci heuresement que je n'étais pas en prélevement automatique ...mais je n ai pas lâché l affaire je les ai contactés par e mail ,tel ,courriers à Rennes ,mon dossier a été regularisé 4 mois après ,ce que je peux te dire que c'est très lent ,à part le 1077 chez cegetel il y a d autres numéros verts en 080577**** qui sont differents services ( résiliation adsl,facturation,contestation ...) qui servent à resoudre facilement le conflit car si tu comptes uniquement sur le 1077 avec des opérateurs qui te répondent du nord Afrique c'est très dur de t en sortir.
"TOTO" a écrit dans le message de news:4315fec6$0$21296$
Bonjour,
Je me suis retracté de l'offre ADSL Cegetel dans le délai légale par lettre recommandée. J'ai fait une copie de cette lettre au service client. Je n'ai pas utilisé l'ADSL bien sur.
2 mois apres: - une lettre confirmant la resiliation depuis le mois dernier (mais il y a retractation !) - une facture pour les 2 derniers mois et les 2 suivants (75 euros !!).
1 mois apres: une mise en demeure.... ensuite le service contentieux, etc...
Les appels a Cegetel ne donne rien, ils disent qu'ils n'y peuvent rien .. blabla...
J'ai envie de faire le mort car j'ai toute les pieces qui prouve cela.
Que me conseillez-vous ? La repression des fraudes ?
P.
Thierry K
Salut à tous, j'ai eu le même problème avec FREE, Conseil: Attends l'huissier, et quand il sera devant ta porte, donnes lui une copie de tes courriers. et s'il est très professionnel, il réglera rapidement ton affaire. chez moi, j'ai eu sa confirmation par e-mail que mon dossier était annulé à la demande de free moins d'une heure après son passage. A+ Thierry K
TOTO a écrit dans le message <4315fec6$0$21296$...
Bonjour,
Je me suis retracté de l'offre ADSL Cegetel dans le délai légale par lettre recommandée. J'ai fait une copie de cette lettre au service client. Je n'ai pas utilisé l'ADSL bien sur.
2 mois apres: - une lettre confirmant la resiliation depuis le mois dernier (mais il y a retractation !) - une facture pour les 2 derniers mois et les 2 suivants (75 euros !!).
1 mois apres: une mise en demeure.... ensuite le service contentieux, etc...
Les appels a Cegetel ne donne rien, ils disent qu'ils n'y peuvent rien .. blabla...
J'ai envie de faire le mort car j'ai toute les pieces qui prouve cela.
Que me conseillez-vous ? La repression des fraudes ?
P.
Salut à tous,
j'ai eu le même problème avec FREE,
Conseil: Attends l'huissier, et quand il sera devant ta porte, donnes lui
une copie de tes courriers.
et s'il est très professionnel, il réglera rapidement ton affaire.
chez moi, j'ai eu sa confirmation par e-mail que mon dossier était annulé à
la demande de free moins d'une heure après son passage.
A+
Thierry K
TOTO a écrit dans le message
<4315fec6$0$21296$7a628cd7@news.club-internet.fr>...
Bonjour,
Je me suis retracté de l'offre ADSL Cegetel dans le délai légale par
lettre recommandée.
J'ai fait une copie de cette lettre au service client. Je n'ai pas utilisé
l'ADSL bien sur.
2 mois apres:
- une lettre confirmant la resiliation depuis le mois dernier (mais il y a
retractation !)
- une facture pour les 2 derniers mois et les 2 suivants (75 euros !!).
1 mois apres: une mise en demeure.... ensuite le service contentieux,
etc...
Les appels a Cegetel ne donne rien, ils disent qu'ils n'y peuvent rien ..
blabla...
J'ai envie de faire le mort car j'ai toute les pieces qui prouve cela.
Que me conseillez-vous ? La repression des fraudes ?
Salut à tous, j'ai eu le même problème avec FREE, Conseil: Attends l'huissier, et quand il sera devant ta porte, donnes lui une copie de tes courriers. et s'il est très professionnel, il réglera rapidement ton affaire. chez moi, j'ai eu sa confirmation par e-mail que mon dossier était annulé à la demande de free moins d'une heure après son passage. A+ Thierry K
TOTO a écrit dans le message <4315fec6$0$21296$...
Bonjour,
Je me suis retracté de l'offre ADSL Cegetel dans le délai légale par lettre recommandée. J'ai fait une copie de cette lettre au service client. Je n'ai pas utilisé l'ADSL bien sur.
2 mois apres: - une lettre confirmant la resiliation depuis le mois dernier (mais il y a retractation !) - une facture pour les 2 derniers mois et les 2 suivants (75 euros !!).
1 mois apres: une mise en demeure.... ensuite le service contentieux, etc...
Les appels a Cegetel ne donne rien, ils disent qu'ils n'y peuvent rien .. blabla...
J'ai envie de faire le mort car j'ai toute les pieces qui prouve cela.
Que me conseillez-vous ? La repression des fraudes ?
