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pb facture télé2

18 réponses
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amélie
L'offre télé 2 vous parait intéressante ?
Sachez que si vous souhaitez réclamer ou simplement vous renseigner sur la
facture ou sur un prélèvement, il vous faudra le faire dans les 10 jours
après réception de la facture et par courrier AR s'il vous plait !
Je vous souhaite de ne jamais avoir de problèmes de ce genre....

Utilisateurs de wanadoo, rassurez-vous, en cas de problème, vous pouvez
revenir un an en arrière ou en dernier recours voir le responsable de
l'agence FT.


http://www.tele2.fr/fre/pdf/cgv_adsl.pdf

Extrait des conditions générales télé2 :
"Toute réclamation ou demande d'information concernant une facture ou un
avis de prélèvement doit parvenir par lettre recommandée avec accusé de
réception à TELE2 dans les dix jours de sa réception par le Client."

8 réponses

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mrfra.sanspub
jp jost wrote:

et bizarrement (dixit la poste) tu ne peux t'opposer à
un prelevement CB (tu peux seulement le contester
après coup)


Tout simplement parce que, via ta CB, ce n'est pas un "prélèvement" mais un
"paiement".


Mais ça peut se faire juste avec le numéro de la carte (sans signature
ni code) sur internet ! N'importe qui ayant pu lire ou trouver par
"hasard" son n° peut se servir dessus! L'allu!
--
Fra


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Pierre PANTALÉON

Mais ça peut se faire juste avec le numéro de la carte (sans signature
ni code) sur internet ! N'importe qui ayant pu lire ou trouver par
"hasard" son n° peut se servir dessus! L'allu!


Dans ce cas bien précis, on a un paiement sans signature, et donc tu as
un mois pour faire opposition, et gratuitement !

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mrfra.sanspub
Pierre PANTALÉON wrote:


Mais ça peut se faire juste avec le numéro de la carte (sans signature
ni code) sur internet ! N'importe qui ayant pu lire ou trouver par
"hasard" son n° peut se servir dessus! L'allu!


Dans ce cas bien précis, on a un paiement sans signature, et donc tu as
un mois pour faire opposition, et gratuitement !


Tu peux contesté le débit après coup. Mais tu ne peux empécher qu'il ai
lieu même si tu en es informé (dixit la poste-services financiers au
tél.).
--
Fra


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jp jost
Personne n'a accès *librement* à ton compte :
un prélèvement est obligatoirement précédé d'une
facture, dont tu es sensé prendre connaissance,
et en cas de contestation, tu peux t'opposer au
prélèvement.


Archi faux --> dans tous les cas il faut préférer le TIP !
Une fois le prélèvement fait on ne peut plus faire
opposition. Il faut le faire avant


Apprends à lire, toi ! J'ai jamais dit le contraire : tu reçois une facture
de ton fournisseur AVANT d'etre prélevé, et tu peux donc t'opposer au
prélèvement AVANT qu'il n'ait lieu.


et au coup par coup (payant)


Une OPPOSITION à un prélèvement, ça peut être payant. Une ANNULATION
d'autorisation de prélèvement, c'est une autorisation que tu décides de ne
plus autoriser, tout simplement, et c'est donc totalement gratuit.


impossible de supprimer un prélèvement qui tombe
mensuellement par exemple !


Non, c'est faux : à moins que tu n'aies signé une "autorisation de
prélèvement pour xx mois", mais j'ai jamais vu ça moi...

Une autorisation de prélèvement, c'est à durée indéterminée, jusqu'à ce que
tu la révoques.


Selon les banques, les prélèvements "tombent" au bout
d'un an d'inutilisation


Tu veux un conseil? Change de banque... ;-)

Cordialement,

JP


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jp jost
N'importe qui ayant pu lire ou trouver par
"hasard" son n° peut se servir dessus! L'allu!


Non, c'est faux !

Cette possibilité est réservée aux titulaires d'un compte VAD (vente à
distance), qui peuvent donc prélever avec uniquement les numéros et la date
de validité de la carte.

Cordialement,

JP

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Stefan Bushyear
Va faire un tour sur ce site
http://www.luccas.org/docs/servicepackluccas/pagesetdocs/PrelevementAbusif.html
pour comprendre. Les prélèvements automatiques sont des accords entre 2
parties et donc il faut l'accord des deux parties pour l'arrêter.

Pour ma part, je l'ai testé auprès du crédit agricole avec des prélèvements
abusifs de Wanadoo : rien à faire pour suspendre le prélèvement automatique
sans un papier de Wanadoo ; ou bien il faut faire opposition avant chaque
prélèvement et alors bonjour les frais ! J'ai dû attendre une date de
commission wanadoo pour qu'ils décident de me rembourser plusieurs mois
plus-tard.

La vie n'est pas aussi simple qu'elle n'y paraît !
Désolé !
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mrfra.sanspub
jp jost wrote:

N'importe qui ayant pu lire ou trouver par
"hasard" son n° peut se servir dessus! L'allu!


Non, c'est faux !

Cette possibilité est réservée aux titulaires d'un compte VAD (vente à
distance), qui peuvent donc prélever avec uniquement les numéros et la date
de validité de la carte.


C'est déjà beaucoup trop vu les voyoux dans le lot (je pense à wanadoo)
--
Fra


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jp jost
Les prélèvements automatiques sont des accords
entre 2 parties et donc il faut l'accord des deux
parties pour l'arrêter.


Faux ! Il n'y a que toi qui signe l'autorisation de prélèvement, ce n'est
pas un contrat, il n'y a aucune réciprocité,...

Tu autorises pour une durée indéterminée, c'est-à-dire jusqu'à ce que tu
révoques cette autorisation.


Pour ma part, je l'ai testé auprès du crédit agricole avec
des prélèvements abusifs de Wanadoo : rien à faire pour
suspendre le prélèvement automatique sans un papier de
Wanadoo


Change d'agence, ou change de banque alors.


ou bien il faut faire opposition avant chaque prélèvement


Pfff... N'importe quoi ! Ils t'ont embobiné, te laisse pas faire !

Bon courage,

JP

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